Sujet Commentaires sur la news : Le gros loto des petites annonces
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Le changement d'avis, tout comme l'incompatibilité avec le matériel de l'acheteur, ne sont pas des motifs de retour acceptés par Looper. Sauf si le vendeur souhaite être plus sympa que les CGV de Looper (nous ne souhaitons pas l'interdire aux vendeurs), et dans ce cas nous faisons en sorte que cela ne lui coûte rien (à part du temps effectivement) en lui remboursant les frais d'expédition (conservés sur le paiement de l'acheteur).
Idem quand l'acheteur signale une panne qui n'en est pas une au final. Mais cela ne se produit que très rarement car nous vérifions soigneusement avec les vendeurs et acheteurs chaque signalement de problème avant d'autoriser le retour : nous donnons des conseils et demandons des preuves aux acheteurs (photos, vidéos...).
Le vendeur est donc effectivement bien mieux protégé qu'avec Paypal qui permet aux acheteurs de signaler un litige jusqu'à 180 jours après le paiement et autorise les retours sans vérifier qu'il n'y a pas d'erreur de la part de l'acheteur.
TC Hotrod
6776
Je poste, donc je suis
petit professeur
3656
Squatteur·euse d’AF
Ben il y a eu intervention d'un modérateur, il a renvoyé la pédale, et Looper l'a remboursé moins mes frais de port. Enfin ça c'est bien passé. C'était une pédale d'effet DreadBox, et sur son pedalboard il avait une alimentation qui disait que la pédale ne fonctionnait pas correctement, enfin c'est ce qu'il m'a expliqué. Du coup j'ai récupéré ma DreadBox, finalement je l'ai gardée 
Le plus gauche des guitaristes gaucher....
TC Hotrod
6776
Je poste, donc je suis
Ok, donc Looper valide le fait qu'un acheteur puisse changer d'avis sans raison valable ,et le vendeur n'a alors plus qu'à récupérer son matos.
Et ça ne les gêne pas ?
A part ça, le vendeur est mieux protégé que via Paypal si l'on croit l'argumentaire régulièrement déployé .... Là, c'est franchement abuser et ça ne correspond pas aux conditions de vente.
Ton acheteur a eu de la chance que tu laisses glisser.
Et ça ne les gêne pas ?
A part ça, le vendeur est mieux protégé que via Paypal si l'on croit l'argumentaire régulièrement déployé .... Là, c'est franchement abuser et ça ne correspond pas aux conditions de vente.Ton acheteur a eu de la chance que tu laisses glisser.
petit professeur
3656
Squatteur·euse d’AF
TC Hotrod
6776
Je poste, donc je suis
Oui, c'est ça qui est déplorable. Si le produit est vraiment clean et que c'est sans aucune ambiguité concernant son bon fonctionnement, tu perds ton temps pour rien et le fait que Looper autorise le retour n'est pas normal.
Si il y a un doute, c'est plus compliqué pour Looper à gérer.
Si il y a un doute, c'est plus compliqué pour Looper à gérer.
Momiok
199
Administrateur·trice du site
Citation de TC Hotrod :
Ok, donc Looper valide le fait qu'un acheteur puisse changer d'avis sans raison valable ,et le vendeur n'a alors plus qu'à récupérer son matos.
Et ça ne les gêne pas ?
Ton acheteur a eu de la chance que tu laisses glisser.
Le changement d'avis, tout comme l'incompatibilité avec le matériel de l'acheteur, ne sont pas des motifs de retour acceptés par Looper. Sauf si le vendeur souhaite être plus sympa que les CGV de Looper (nous ne souhaitons pas l'interdire aux vendeurs), et dans ce cas nous faisons en sorte que cela ne lui coûte rien (à part du temps effectivement) en lui remboursant les frais d'expédition (conservés sur le paiement de l'acheteur).
Idem quand l'acheteur signale une panne qui n'en est pas une au final. Mais cela ne se produit que très rarement car nous vérifions soigneusement avec les vendeurs et acheteurs chaque signalement de problème avant d'autoriser le retour : nous donnons des conseils et demandons des preuves aux acheteurs (photos, vidéos...).
Le vendeur est donc effectivement bien mieux protégé qu'avec Paypal qui permet aux acheteurs de signaler un litige jusqu'à 180 jours après le paiement et autorise les retours sans vérifier qu'il n'y a pas d'erreur de la part de l'acheteur.
[ Dernière édition du message le 18/03/2024 à 11:27:56 ]
TC Hotrod
6776
Je poste, donc je suis
Salut Momiok,
Merci pour les explications complémentaires qui me rassurent quand même. Ça va dans le bon sens. Je trouvais que c'était vraiment abuser envers le vendeur.
Cet indécis a eu beaucoup de chance que petit professeur soit aussi conciliant.
Merci pour les explications complémentaires qui me rassurent quand même. Ça va dans le bon sens. Je trouvais que c'était vraiment abuser envers le vendeur.
Cet indécis a eu beaucoup de chance que petit professeur soit aussi conciliant.
[ Dernière édition du message le 18/03/2024 à 19:06:44 ]
Momiok
199
Administrateur·trice du site
Tu as raison ce serait totalement injuste de notre part et proposer un service juste est crucial pour nous.
Ceci dit, je profite de cet échange pour tirer mon chapeau à petit professeur et à celles et ceux qui ont été plus conciliants que Looper car ils ou elles n'hésitent pas à sacrifier un peu de leur temps pour rendre service à un·e inconnu·e. Je trouve ça admirable
Ceci dit, je profite de cet échange pour tirer mon chapeau à petit professeur et à celles et ceux qui ont été plus conciliants que Looper car ils ou elles n'hésitent pas à sacrifier un peu de leur temps pour rendre service à un·e inconnu·e. Je trouve ça admirable
[ Dernière édition du message le 19/03/2024 à 09:42:53 ]
TC Hotrod
6776
Je poste, donc je suis
En effet.. pas sûr que je serais aussi conciliant. 
Je trouve qu'on nage dans un monde d'assistés et d'indécis permanents où personne ne souhaite assumer ses décisions et encore moins s'y tenir.
Je trouve qu'on nage dans un monde d'assistés et d'indécis permanents où personne ne souhaite assumer ses décisions et encore moins s'y tenir.
Momiok
199
Administrateur·trice du site
Il y a du vrai dans ce que tu dis et c'est pour cela qu'un service comme Looper doit avoir des règles claires, précises et justes et veiller à ce qu'elles soient respectées.
Mais il faut aussi faire attention à ne pas perdre toute notre humanité cachés derrière nos ordinateurs et interfaces
Mais il faut aussi faire attention à ne pas perdre toute notre humanité cachés derrière nos ordinateurs et interfaces
[ Dernière édition du message le 19/03/2024 à 13:02:09 ]
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