Sujet Commentaires sur le dossier : Looper.fr, et les petites annonces d'AF sont sécurisées
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germinator13
4
Nouvel·le AFfilié·e
Luucky
2
Nouvel·le AFfilié·e
Ray-Me
4679
Squatteur·euse d’AF
MetalDerf
2291
AFicionado·a
pubells
232
Posteur·euse AFfiné·e
euh.. j’ai juste fait une recherche comme ça mais le membre en question a pas de score de confiance, pas de score contributif, pas de présence forum, rien....... alors 
et puis bon, y’a quand même un minimum à prendre en compte pour une transaction sans filet genre le profil de la personne, son activité, un échange téléphonique, mail avec photo et video, de quoi prendre un peu plus confiance, et puis un montant raisonnable.. enfin c’est comme acheter sur le bon coin avec un versement direct et se dire que ça va arriver.. bref, audiofanzine y est pour rien du choix des gens...mais propose justement un service comme Looper (paypal est loin d’être parfait..) certes un peu cher de part et d’autres mais ça marche nickel et c’est très réactif et suivi !
et puis bon, y’a quand même un minimum à prendre en compte pour une transaction sans filet genre le profil de la personne, son activité, un échange téléphonique, mail avec photo et video, de quoi prendre un peu plus confiance, et puis un montant raisonnable.. enfin c’est comme acheter sur le bon coin avec un versement direct et se dire que ça va arriver.. bref, audiofanzine y est pour rien du choix des gens...mais propose justement un service comme Looper (paypal est loin d’être parfait..) certes un peu cher de part et d’autres mais ça marche nickel et c’est très réactif et suivi !
[ Dernière édition du message le 19/03/2020 à 10:21:34 ]
DanODan
125
Posteur·euse AFfiné·e
Ray-Me
4679
Squatteur·euse d’AF
spazio
88
Posteur·euse AFfranchi·e
TC Hotrod
6706
Je poste, donc je suis
Bonjour l'équipe Looper,
En parcourant les FAQ de Looper dans l'idée d'ouvrir un compte éventuel pour anticiper des transactions, je suis tombé sur ce descriptif de la procédure appliquée en cas de gros problème technique ou de panne complète.
https://mp.audiofanzine.com/faq/#faq-buyer-question-7
Il me semble que les frais de retour applicables au seul acheteur sont plus que malvenus. En effet, si l'appareil est en panne ou ne correspond pas d'un point de vue fonctionnel à la description initiale effectuée par le vendeur, c'est de l'unique responsabilité de ce dernier.
Dans ce cas, pourquoi pénaliser un peu plus l'acheteur qui va déjà devoir préparer le colis retour et organiser son expédition, alors qu'il s'est fait abuser par le vendeur et que, pour rappel, il a également versé au passage 3% à Looper pour être protégé , justement ???
Si l'incident est de la responsabilité du vendeur, pourquoi en faire supporter les conséquences à l'acheteur et le taxer un peu plus, indirectement ?
De mon point de vue, vous marchez sur la tête sur ce point précis. Comment Looper le justifie-t'il ? Je ne comprends ce choix.
D'autre part, dans les FAQ, on peut également lire, toujours dans le cas d'un produit partiellement défectueux ou inutilisable :
Super... Et si les deux parties ne trouvent absolument pas d'accord., ça se passe comment ? L'acheteur honnête est pénalisé : son compte a été débité et il se retrouve avec un bouzin inutilisable! Ceci dit, je prends le point de vue de l'acheteur dans ce cas, mais un vendeur honnête peut également faire les frais de votre... faille spatio-temporelle.
C'est un statu quo définitif de votre côté obligeant à une action en Justice de la part de l'acheteur ou bien Looper intervient après X jours ? Auquel cas, quelles sont les étapes suivantes et au bout de combien de temps ?
Voilà, plein de questions qui appellent des précisions de votre part.
En parcourant les FAQ de Looper dans l'idée d'ouvrir un compte éventuel pour anticiper des transactions, je suis tombé sur ce descriptif de la procédure appliquée en cas de gros problème technique ou de panne complète.
https://mp.audiofanzine.com/faq/#faq-buyer-question-7
Citation :
Le produit est inutilisable ou vous ne souhaitez pas le faire réparer ou négocier une remise. Vous nous demandez l’autorisation de renvoyer le produit au vendeur. Une fois que nous vous donnons l’autorisation vous pouvez procéder à l’expédition de retour, dans un colis protégé, en suivi avec remise contre signature et assurance. Vous serez remboursé une fois que le vendeur aura confirmé la réception du colis. Sauf en cas d’accord avec le vendeur les frais d’envoi pour le retour sont à la charge de l’acheteur.
Il me semble que les frais de retour applicables au seul acheteur sont plus que malvenus. En effet, si l'appareil est en panne ou ne correspond pas d'un point de vue fonctionnel à la description initiale effectuée par le vendeur, c'est de l'unique responsabilité de ce dernier.
Dans ce cas, pourquoi pénaliser un peu plus l'acheteur qui va déjà devoir préparer le colis retour et organiser son expédition, alors qu'il s'est fait abuser par le vendeur et que, pour rappel, il a également versé au passage 3% à Looper pour être protégé , justement ???
Si l'incident est de la responsabilité du vendeur, pourquoi en faire supporter les conséquences à l'acheteur et le taxer un peu plus, indirectement ?
De mon point de vue, vous marchez sur la tête sur ce point précis. Comment Looper le justifie-t'il ? Je ne comprends ce choix.
D'autre part, dans les FAQ, on peut également lire, toujours dans le cas d'un produit partiellement défectueux ou inutilisable :
Citation :
Dans tous les cas, nous attendons la confirmation des deux parties (acheteur et vendeur) avant de fermer le litige ou d’autoriser le retour.
Super... Et si les deux parties ne trouvent absolument pas d'accord., ça se passe comment ? L'acheteur honnête est pénalisé : son compte a été débité et il se retrouve avec un bouzin inutilisable! Ceci dit, je prends le point de vue de l'acheteur dans ce cas, mais un vendeur honnête peut également faire les frais de votre... faille spatio-temporelle.
C'est un statu quo définitif de votre côté obligeant à une action en Justice de la part de l'acheteur ou bien Looper intervient après X jours ? Auquel cas, quelles sont les étapes suivantes et au bout de combien de temps ?
Voilà, plein de questions qui appellent des précisions de votre part.
Doc Plus
36032
Administrateur·trice du site
Quand un problème est déclaré, nous sommes prévenus par email et nous indiquons dans la discussion les options aux 2 parties. Idéalement on vous laisse vous entendre avant d'intervenir et de trancher si aucune solution conjointe n'est trouvée. Généralement si l'acheteur n'en a n'a pas déjà fourni, on lui demande de prouver ses dires avec photos ou vidéo.
Si l'acheteur a reçu un appareil "défectueux" et ne peut/veut pas le conserver même avec une remise, nous inciterons le vendeur à payer les frais de port de retour. Perso je n'ai pas souvenir d'être tombé sur des vendeurs de mauvaise foi au point qu'ils refusent.
J'ajoute que dans le cas d'un renvoi et remboursement, on ne conserve pas actuellement la commission.
En ce qui concerne le délai entre une déclaration de problème et un accord, cela va généralement vite, 1 ou 2 jours.
Il y a évidemment des exceptions. Si l'acheteur va faire une soumission chez un réparateur, cela sera plus long.
Si l'acheteur a reçu un appareil "défectueux" et ne peut/veut pas le conserver même avec une remise, nous inciterons le vendeur à payer les frais de port de retour. Perso je n'ai pas souvenir d'être tombé sur des vendeurs de mauvaise foi au point qu'ils refusent.
J'ajoute que dans le cas d'un renvoi et remboursement, on ne conserve pas actuellement la commission.
En ce qui concerne le délai entre une déclaration de problème et un accord, cela va généralement vite, 1 ou 2 jours.
Il y a évidemment des exceptions. Si l'acheteur va faire une soumission chez un réparateur, cela sera plus long.
Avertissement: ce message peut contenir des arachides.
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