«J'ai commandé un clavier de piano le 7 avril, ainsi qu'un pied et une house. Dans un délais raisonnable sont arrivés seulement le pied et la housse. Le piano a été perdu avant d'être remis au transporteur. Dès que je m'en suis rendu compte, j'ai contacté le service client et ça a été le début d'une grande mascarade. Conseillés téléphoniques désagréables, réponses aux mails pas systématiques et aucune proposition de renvoyer un autre piano. Ils cherchent... Ils ont cherché 1 mois sans me donner de délais. Au bout d'un mois j'ai reçu un mail me demandant de confirmer la réception du piano. Toujours rien reçu de mon coté. Ils ont fini par lancer la procédure de remboursement sans me demander mon avis le 22 mai... Je suis furieuse. Je pense que ce site est acceptable quand tout se passe bien mais au moindre litige c'est le début de l'enfer.»

«Je cherchais à me procurer rapidement une pédale pour mon clavier et accessoirement des cordes de guitare. Bax avait la référence que je voulais en stock, j'ai donc passé commande sur ce site pour la première fois. Processus de commande sans encombre, rien à redire. Je choisis une expédition Colissimo. Je reçois le jour même une confirmation d'expédition Mondial Relai ! Le statut sur le site Mondial Relai n’étant pas clair, j'envoie un message à Bax pour comprendre ce qui se passe. Je n'ai jamais reçu de réponse ... Le colis a fini par arriver au bout d'une semaine; donc pas de souci... Mondial Relai l'a en fait remis à Colissimo ... Au final, satisfait du service et des délais (vues les circonstances) mais je mets un bémol sur la communication ...»

«Commande passée le 10 mai pour une guitare Gretsch, le 11 mai Bax Music confirmait l'expédition et communiquait un lien pour le suivi de la livraison. Le 14 mai le site du transporteur indiquait "colis livré"...alors que je n'avais rien reçu: aucune information du transporteur (Colissimo), ni colis! Grosse frayeur. J'ai contacté Bax Music par téléphone, le service client s'est montré très réactif. Le 15 mai Colissimo laissait un Avis d'instance dans ma boîte à lettres sur lequel il était précisé "pas de numéro de téléphone" ; j'ai pu récupérer mon colis le 19 mai. Ouf!!! Je continuerai à passer des commandes chez Bax Music car les prix sont compétitifs, la disponibilité des marchandises est clairement indiquée et les délais d'expéditions sont respectés. Le service clients est très dispo et compétent. Keep on rocking!»

«commande passée le 29/04 avec livraison pour le lundi suivant. jusque là parfait. puis rien depuis deux semaines, et le suivi transporteur qui note le colis comme livré depuis le 06/05. je n'ai bien sur rien reçu et personne n'est passé. j'appelle le transporteur qui me dit que le colis n'a jamais quitté les pays bas. c'est incompréhensible. j'essaye de joindre quelqu'un au téléphone personne ne réponds.j'ai fait plusieurs mail au servicesclients,personne ne répond. je suis dégouté lors de ma commande il y avait 14 pièces en stock,et depuis il y a un délais de 15 jours de réappro. j'espère que je vais recevoir mon colis, et que tout ceci ne vas pas durer des mois, je mettrais a jour dés que j'ai des nouvelles.»

«J'ai voulu commander un système son HK audio : L3 115 FA + L SUB 1800 + Pieds enceinte + cables + housses de protection Le prix : Le site propose des packs permettant de profiter de prix avantageux : Plus avantageux que les prix déjà pratiqué ! L'expérience est déjà top ;) Malgré le confinement les produits arrivent vite ! toutefois, je me rends compte que j'ai eu les yeux plus gros que le ventre ... L'encombrement des produits ne me permettrais pas d'avoir l'utilisation envisagée :( Je contact le service client : Ils s'occupent de tout pour le retour (Gratuitement) des produits et procèdent au remboursement. Bref des produits top et à bon prix et un service client de qualité ! N'hésitez pas ! Michael»

«voila il est arrivé , bien emballé , merci baxshop ! car le transporteur lui n a pas été deliquat avec le paquet !!! (le carton etait rond) Apres deballage, quelle surprise !!! micro magnifique, imposant et classieux présenté dans une boite tout aussi belle. Mais venons en a son utilité première ..... capter le son. Premiere seance avec lui en duo avec un neumann u87 ! sa sensibilité est quasi identique au neumann mais la comparaison s arrete la niveau son. Il a son caractere et c'est pour ca qu on achete un micro . Il est beaucoup plus doux dans la restitution. Certains dirons moins chirurgical. Mais qu'elle signature sonore... le bas du spectre est ample a souhait et il a fait des merveilles sur les voix de l'enregistrement . Attention, il merite un bon preamp pour donner le meilleur de lui même ! Je l ai testé sur du neve 1073, tonelux et radial a lampe et bien ce n est pas 1 mais 3 micros que vous aurez la .... a vous d inventer ou réinventer vos prises de son il sera a l aise dans beaucoup de situation sur des sources qui ne deplacent pas trop d air.... ne comptez pas le mettre face a une grosse caisse il n est guere fait pour ca! Voila a peine arrivé dans mon studio rejoindre une pleiade de ses petits copains et je l aime déja !!!! musicalement....... Fred»

«J'ai acheté 2 DB Technologies B HYPE 15 chez Bax. Concernant le service, que dire, c’est pour moi le meilleur rapport qualité prix comparé avec les grands noms de la vente en ligne que vous connaissez. Garantie de 5 ans, emballage nickel, délai de livraison certes plus long que le délai habituel (j’ai commandé début mai 2020 en plein COVID19, mais le délai a été respecté avec les 1 à 3 jours supplémentaires comme annoncé sur le site en cette période de crise. j’ai bénéficié d’un prix de 254 euros + une remise de 5% imbatable j’ai réellement fait une affaire pour ces enceintes! Je conseille vivement, BAX est une équipe de confiance ! Mon prochain investissement je le ferai chez BAX !»