Bax Music

Avis clients Bax Music

• "Bax Music est ce une (modéré) ou non ?"(SylvainJo, 06/11/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Je suis très mécontent du service client, commande passée le 29 Octobre d'une guitare dispo. Livraison prévu le 2 Novembre et rien.... A la base c'est pas grave et je peux comprendre qu'avec le Covid il y est de la désorganisation.... sauf que le lien de suivis Mondial Relay dit que le colis ne leur a pas été remis et est toujours en préparation chez l'expéditeur.... Et là je me fais ballader... Soi disant Mondial Relay n'a pas eu encore le temps de le scanner, depuis 10 jours, mais qu'ils ont le colis.... J'ai demandé à me faire rembourser et on me dit NON... Donc pour l'instant j'ai peur de m'être fait (modéré), je posterais la suite de mes aventures quand j'aurais......»
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  «Je suis très mécontent du service client, commande passée le 29 Octobre d'une guitare dispo. Livraison prévu le 2 Novembre et rien.... A la base c'est pas grave et je peux comprendre qu'avec le Covid il y est de la désorganisation.... sauf que le lien de suivis Mondial Relay dit que le colis ne leur a pas été remis et est toujours en préparation chez l'expéditeur.... Et là je me fais ballader... Soi disant Mondial Relay n'a pas eu encore le temps de le scanner, depuis 10 jours, mais qu'ils ont le colis.... J'ai demandé à me faire rembourser et on me dit NON... Donc pour l'instant j'ai peur de m'être fait (modéré), je posterais la suite de mes aventures quand j'aurais d'autres infos... positifs ou negatifs....»
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• "Très bonne expérience"(Anaïs Legros, 06/11/2020 d'après un achat fait en ligne)«Parfait, J’ai été livrée rapidement sans soucis. Très bon rapport qualité prix. J’ai trouvé les produits pour mon home studio moins chère que sur d’autres site. J’achèterai de nouveau sur ce site»0 réponse
• "super site j'adore excellent!!!!"(djmath3033, 04/11/2020 d'après un achat fait en ligne)«excellent site des articles pas cher vraiment tous se qui faut au rayon sonorisation un site qui fais envie d'acheter. vraiment très bon site je le recommande fortement c'est un super site!!!!!!!!»0 réponse
• "SAV minable, aucun respect en cas de problème"(Calagan, 04/11/2020 d'après un achat fait en magasin)
  «J'ai acheté en octobre 2017 une focusrite clarett et 2-3 autres bricoles. Je voulais d'une part ne pas toujours acheter mon matos chez Thomann, d'autre part j'étais attiré par la garantie de 5 ans. Récemment, la sortie casque de ma clarett s'est mise à sérieusement déconner : un des deux canaux ne fonctionnait plus, sans doute à cause d'un faux contact. Je précise que j'ai testé la carte méticuleusement et que je sais de quoi je parle. Je les appelle et je renvoie la carte. 1 mois et demi plus tard, après quelques appels pour avoir des nouvelles, je reçois un email comme quoi le centre de réparation n'a trouvé aucun problème. Pas de bilan, pas de papier du......»
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  «J'ai acheté en octobre 2017 une focusrite clarett et 2-3 autres bricoles. Je voulais d'une part ne pas toujours acheter mon matos chez Thomann, d'autre part j'étais attiré par la garantie de 5 ans. Récemment, la sortie casque de ma clarett s'est mise à sérieusement déconner : un des deux canaux ne fonctionnait plus, sans doute à cause d'un faux contact. Je précise que j'ai testé la carte méticuleusement et que je sais de quoi je parle. Je les appelle et je renvoie la carte. 1 mois et demi plus tard, après quelques appels pour avoir des nouvelles, je reçois un email comme quoi le centre de réparation n'a trouvé aucun problème. Pas de bilan, pas de papier du centre de réparation, aucune preuve, rien. La recherche me sera facturée 50€ !!! Je les rappelle, en leur disant que c'est invraisemblable puisque je suis persuadé que la carte déconne, que je suis musicien pro et bosse parfois comme technicien son, et que je sais si du matos déconne ou pas. Je leur demande de bien vérifier si le centre de réparation a bien regardé ce problème précis, si ils ne se sont pas contentés de brancher la carte à des enceintes sans regarder la sortie casque. Le problème est en effet évident si on branche un casque. Aucune discussion possible : ils n'en savent rien (et ils s'en foutent complètement), ils n'ont aucun contact avec le centre de réparation, ne savent même pas où c'est (curieux, vu qu'ils expédient bien la carte quelque part), ne peuvent rien faire... Et moi je n'ai aucune possibilité de faire valoir ma bonne foi. Aucun geste, aucune volonté de clarifier un problème avec un client. BILAN : j'ai été séparé de ma carte son (mon outil de travail : je suis intermittent) pendant 1 mois et demi, et je vais récupérer une carte non fonctionnelle après avoir payé 50€. C'est mon dernier achat chez Bax-Shop, je ne veux plus avoir à gérer le moindre problème avec eux. En gros, leur garantie n'existe pas.»
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• "Top"(LucDijoux, 03/11/2020 d'après un achat fait en ligne)«J'avais besoin d'un contrôleur DAW à un prix raisonnable. J'ai pu l'avoir rapidement chez BAX Music avec un bon rapport qualité prix. Testé avec mon Cubase Pro 10, fonctionne impeccable. Top !!!»0 réponse
• "une commande urgente rondement menée pour du matériel Bose"(Jean-Louis Watrice, 03/11/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Il nous fallait répondre à un projet culturel dans un délai très serré. Outre un prix plus concurrentiel que les autres fournisseurs, Bax M a répondu sur le champs aux questions posées et a assuré un suivi de la commande passée par Internet de manière efficace. En outre, bien que ce soit une plate forme hollandaise, tous les échanges se sont faits en français ( bien qu'en tant que belge, nous n'avons pas de problèmes avec le néerlandais ). Tout le matériel est arrivé à temps et à heure parfaitement emballé ( une palette de 42 kg tout de même ) Société à recommander cordialement Asbl Syndicat d'Initiative et de Tourisme de La Hulpe Jean-Louis......»
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  «Il nous fallait répondre à un projet culturel dans un délai très serré. Outre un prix plus concurrentiel que les autres fournisseurs, Bax M a répondu sur le champs aux questions posées et a assuré un suivi de la commande passée par Internet de manière efficace. En outre, bien que ce soit une plate forme hollandaise, tous les échanges se sont faits en français ( bien qu'en tant que belge, nous n'avons pas de problèmes avec le néerlandais ). Tout le matériel est arrivé à temps et à heure parfaitement emballé ( une palette de 42 kg tout de même ) Société à recommander cordialement Asbl Syndicat d'Initiative et de Tourisme de La Hulpe Jean-Louis Watrice président»
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• "Matériel jamais reçu, malhonnêtes !"(mjdt, 02/11/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Le produit en stock à un prix défiant toute concurrence, mais à l'arrivée, un autre produit envoyé, qui ne peut pas être confondu avec la commande : j'avais commandé un caisson de basse MACKIE DRM18S, qui fait pas loin d'un mètre cube et 50 kilos, j'ai reçu un Drum Pad NORD qui mesure 30cm x 20 x 10 et qui pèse 3 kilos. Je pense que l'erreur était commise volontairement, car le message du suivi de transporteur était en rapport avec le poids du colis : vous feriez un bon de transport de 3 Kg pour un colis de 50 Kg vous ? J'ai acheté ce matériel par l'intermédiaire de la plateforme DARTY, et ils ont été aussi nuls que BAX MUSIC, et malgré la promesse des deux structures......»
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  «Le produit en stock à un prix défiant toute concurrence, mais à l'arrivée, un autre produit envoyé, qui ne peut pas être confondu avec la commande : j'avais commandé un caisson de basse MACKIE DRM18S, qui fait pas loin d'un mètre cube et 50 kilos, j'ai reçu un Drum Pad NORD qui mesure 30cm x 20 x 10 et qui pèse 3 kilos. Je pense que l'erreur était commise volontairement, car le message du suivi de transporteur était en rapport avec le poids du colis : vous feriez un bon de transport de 3 Kg pour un colis de 50 Kg vous ? J'ai acheté ce matériel par l'intermédiaire de la plateforme DARTY, et ils ont été aussi nuls que BAX MUSIC, et malgré la promesse des deux structures de m'envoyer le caisson, ils ont annulé la commande contre mon gré, et font trainer le remboursement, prétextant qu'ils n'ont plus le matériel en stock ! Il faut savoir qu'ils le vendent sur une autre plateforme (RAKUTEN), donc ils sont vraiment très malhonnêtes. Surtout, fuyez cette entité qui fait sans doute des auto-contrôles sur les sites d'avis, d'ailleurs certains portent leur nom, et je n'ai jamais vu un nombre de réponses aussi important par jour que chez BAX MUSIC : même (modéré) ne leur arrive pas à la cheville, étrange, non ? Il vaut mieux payer un peu plus cher et avoir affaire à des gens sérieux !»
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• "Le super switcher venant d'une super boutique en ligne :-)"(Massimo Romeo, 31/10/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Exigeant sur la qualité de mon signal, je recherchais un switcher de bonne facture. Possesseur de 4 pédales Pete Cornish, vous imaginez bien que je n'allais pourrir le son avec du bas de gamme. Bref, voilà ce que j'avais dans mon cahier des charges : - 8 loop min - midi in/out + gestion midi - Facilité d'utilisation - Pas de latence/pas de "poc" désagréables - Au moins 2 loop stéréo - Bonne facture J'avais plusieurs choix mais je me suis dit ceci : autant ne pas taper dans le switcher à 800 eur tout de suite. Tentons celui d'EHX à 400 euros, voyons ce qu'il a dans le ventre, et au pire, je reverrai. Je n'ai presque rien trouvé sur le NET concernant le retour......»
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  «Exigeant sur la qualité de mon signal, je recherchais un switcher de bonne facture. Possesseur de 4 pédales Pete Cornish, vous imaginez bien que je n'allais pourrir le son avec du bas de gamme. Bref, voilà ce que j'avais dans mon cahier des charges : - 8 loop min - midi in/out + gestion midi - Facilité d'utilisation - Pas de latence/pas de "poc" désagréables - Au moins 2 loop stéréo - Bonne facture J'avais plusieurs choix mais je me suis dit ceci : autant ne pas taper dans le switcher à 800 eur tout de suite. Tentons celui d'EHX à 400 euros, voyons ce qu'il a dans le ventre, et au pire, je reverrai. Je n'ai presque rien trouvé sur le NET concernant le retour utilisateur. Je n'ai pas donc eu d'autre choix que de procéder ainsi. Eh bien, mes amis : c'est simple : il remplit le cahier des charges. Je suis satisfait ;-) Les moins - L'envoi de plusieurs CC/PC dans un même preset. En gros, je ne peux commander donc que 2 pédales par midi par preset. L'une en CC, l'autre en PC. Pas plus. - Pas d'entrée pédale d'expression - Obligation de suivre le chainage existant. Pas de possibilité de modifier l'ordre des pédales. Cela ne me gène pas dans mon utilisation, mais c'est à signaler. A refaire, je refais :) PS : le look, perso j'adhère. Mais je comprends que le style EHX rebute certains. PS2 : merci BAX. Top !»
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• "magasin sérieux"(morix21, 31/10/2020 d'après un achat fait en ligne)«J'ai acheté plusieurs instruments chez ce magasin en ligne. La plupart m'ont convenu. J'ai pu en renvoyer quelques uns. Ce qui est un avantage de leurs services. Je recommande sans restriction Bax music.»0 réponse
• "Impec"(basse19, 29/10/2020 d'après un achat fait en ligne)«C’était déjà le Moins cher du tout internet , Mais avec en plus avec Un code promo Là c’est du délire Envoie soigné et rapide . Conforme Produit parfait !! Merci Bax»0 réponse
• "En toute confiance !"(Ga&Frédo22, 26/10/2020 d'après un achat fait en ligne)«Plusieurs commandes passées chez Bax Music ces dernières années, jamais déçue... Rapidité, professionnalisme, qualité des produits et prix très intéressants. Je recommande à 100%, que du positif, Bravo Bax Music !»0 réponse
• "Super !"(Richard D'assaut, 26/10/2020 d'après un achat fait en ligne)«Apres quelques recherches sur le net je trouve ce que je cherche, je compare, et finalement bonne description du produit et super prix. Envoi rapide et vraiment content de mon achat Je recommande»0 réponse
• "Service pas à la hauteur, allez acheter ailleurs"(Lochky, 22/10/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «C'est bien simple, si vous vous fiez aux délais de livraison annoncés sur le site, priez au passage. Au mieux vous êtes livré, et si le moindre problème survient alors vous comprendrez le "service Baxshop" ! - Vous envoyez un mail pour demander des explications à propos de votre colis non reçu (une semaine après la date de livraison prévue), pas de réponse. - Vous appelez pour avoir des explications en direct et/ou trouver une solution de remplacement et on va vous servir la sauce "c'est pas moi c'est le livreur". Ah ! Et donc ? "Ben attendez entre 5 et 10 jours pour que nous puissions avoir des infos". Donc au total 20 jours après la date de livraison prévue ? Youhou !......»
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  «C'est bien simple, si vous vous fiez aux délais de livraison annoncés sur le site, priez au passage. Au mieux vous êtes livré, et si le moindre problème survient alors vous comprendrez le "service Baxshop" ! - Vous envoyez un mail pour demander des explications à propos de votre colis non reçu (une semaine après la date de livraison prévue), pas de réponse. - Vous appelez pour avoir des explications en direct et/ou trouver une solution de remplacement et on va vous servir la sauce "c'est pas moi c'est le livreur". Ah ! Et donc ? "Ben attendez entre 5 et 10 jours pour que nous puissions avoir des infos". Donc au total 20 jours après la date de livraison prévue ? Youhou ! merci Baxshop, me voila rassuré et contenté ! En 2021 avec le big data partout, les mecs sont pas fichus d'avoir un numéro de tracking correct qui fonctionne, ou bien alors ils économisent en passant par des transporteurs pas fiables... Les incidents de livraison arrivent, on est bien d'accord, mais ne comptez pas sur leur service après vente pour vous trouver un arrangement, une solution de remplacement ou autre alternative... Moi qui faisait ce premier achat chez eux pour tester avant d'acheter éventuellement plus, ben je retourne chez les concurrent tout de suite. Plus d'infos, plus de sérieux, plus de rapidité pour trouver des solutions. Quoi ? parfois Baxshop est un peu moins cher que les autres ? Cool ! Les autres s'alignent sur les prix ! Merci Baxshop !»
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• "Impec"(Noe38treuse, 21/10/2020 d'après un achat fait en ligne)«Livraison rapide et bien emballée. Je recommande. En quatre jours c'était chez moi. Aucun problème à signaler. C'était ma première commande sur ce site et à l'avenir, je repasserai par ici. Merci.»0 réponse
• "Rien à redire"(CyberChris, 21/10/2020 d'après un achat fait en ligne)«Matériel conforme à ma commande. Le le colis est arrivé le jour annoncé chez Mondial Relay. J'ai acheté chez Bax-shop suite à un lien sur Audiofanzine concernant une interface ENTTEC.»0 réponse
• "SAV nul !"(papou, 21/10/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Une expérience de service après-vente détestable concernant le remboursement d'un produit commandé qui n'était pas en stock alors que le site mentionnait bien sa présence sur le catalogue en ligne. C'est donc une première faute ! Ensuite, la galère pour obtenir un remboursement que je n'ai toujours pas eu alors que cela fait plus d'un mois que j'ai passé la dite commande ! D'abord une erreur puis ensuite un oubli d'après la personne que j'ai eue au téléphone qui soit dit en passant était extrêmement désagréable ! Et le coup des jours ouvrés pour un remboursement, c'est génial ! Sachez que chez Bax, une semaine compte 4 jours ouvrés : mardi, mercredi, jeudi et vendredi......»
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  «Une expérience de service après-vente détestable concernant le remboursement d'un produit commandé qui n'était pas en stock alors que le site mentionnait bien sa présence sur le catalogue en ligne. C'est donc une première faute ! Ensuite, la galère pour obtenir un remboursement que je n'ai toujours pas eu alors que cela fait plus d'un mois que j'ai passé la dite commande ! D'abord une erreur puis ensuite un oubli d'après la personne que j'ai eue au téléphone qui soit dit en passant était extrêmement désagréable ! Et le coup des jours ouvrés pour un remboursement, c'est génial ! Sachez que chez Bax, une semaine compte 4 jours ouvrés : mardi, mercredi, jeudi et vendredi en espérant qu'il n'y ait pas un jour férié au milieu. Donc lorsqu'on vous dit remboursement sous 7 jours ouvrés, sachez que d'entrée cela veut dire 15 jours ! Voilà, je suis donc extrêmement déçu par autant de je-m'en-foutisme ! Et c'est dommage car le site a tout pour être concurrentiel mais voilà, un sav nul et tout s'effondre. Je ne recommanderai plus jamais quoi que ce soit chez Bax ;(.»
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• "Qualité, sérieux et professionnalisme"(Romain Bertheau, 18/10/2020 d'après un achat fait en ligne)«Des produits de qualité, des prix raisonnables et une équipe de professionnels. Ma commande a été expédiée rapidement, le contenu était bien protégé. Juste un mot, EXCELLENT, rien à ajouter. Merci à BAX MUSIC pour leur sérieux et leur réactivité.»0 réponse
• "Commandes passées"(Cb76, 17/10/2020 d'après un achat fait en ligne)«Excellent magasin j ai reçu mes commandes en temps et en heure emballage impeccable sav parfait que du bonheur je conseil vivement lesite très bien fait avec de nombreuses références ?»0 réponse
• "Parfait"(jerome56400, 16/10/2020 d'après un achat fait en ligne)«Je suis ravi du site Bax music nombreux produit disponible , envoi rapide et soigné . Bax music et vraiment une boutique sérieuse ou vous pouvais commandé sans crainte . De plus les facilités de paiement sont super . il et possible de payer votre commande en 3 fois sans frais a partir de 100 euros d'achats et cela et vraiment très appréciable ! Je repasserai commande très prochainement cela et une certitude ! Merci Bax music pour votre sérieux et le large choix de produits .»0 réponse
• "Très bon web marchand"(Fabtou, 16/10/2020 d'après un achat fait en ligne)«Encore un très bon sentiment vis à vis de cette boutique en ligne. Envoi rapide et soigné. Très bon positionnement prix. Service client à l'écoute et reactif. Je recommande vivement!»0 réponse

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