Bax Music

Avis clients Bax Music

• "Service client déplorable !!!"(Jean Cois, 28/12/2018 d'après un achat fait en ligne)«Ampli neuf acheté et renvoyé car défectueux. (juste l'emballage fabricant) J'ai commis l'erreur de demander le renvoi d'un neuf. Un mois après et plusieurs coups de fils, on repousse à des dates ultérieures la livraison d'un autre. C'est à moi de courir aux nouvelles et de tomber sur des interlocuteurs pas toujours aimables et parfois agacés par ma réclamation...»0 réponse
• "Service client exécrable!"(Marcel Nguidjoé, 28/12/2018 d'après un achat fait en ligne)«Service client exécrable! Ne mérite même pas une étoile mais impossible de marquer 0 étoile. Ne réponde ni au téléphone, ni au emails et après déplacement à leur magasin d'Anvers le 21/12/2018, les vendeurs ont eu une attitude que je n'hésite pas de qualifier de raciste vis à vis de moi alors que je tentais simplement de me renseigner sur un produit commandé et dont les délais de livraison n'ont pas du tout été respecté. Il y' a nettement mieux ailleurs. Je compte d'ailleurs porter plainte auprès d'un organisme de défense de consommateurs agrée car l'attitude des vendeurs est inacceptable!»0 réponse
• "commande de 2 x 18 pouces"(Xavier Roussel, 23/12/2018 d'après un achat fait en ligne)«bonjour, premiere fois que je commander chez Bax shop surpris par la rapidité et surtout le suivie facile vous recevez un mails avec le jour de livraison j ai apprécié et l emballage vraiment important c est tres important que ce soit bien emballer la c est nickel je recommande ce site serieux»0 réponse
• "Service clients inexistant"(Jean-Luc HE, 20/12/2018 d'après un achat fait en ligne)
  «Produit commandé le 11/12/2018.. toujours pas reçu à ce jour avec un suivi sur le site de Mondial relay qui ne donne pas d'explication si ce n'est que le colis est resté bloqué à l'entrepôt... Mail envoyé au service client sans réponse... Appel téléphonique au soi-disant service clients qui est constamment occupé (sonne occupé), on dirait que le service c'est une seule personne qui travaille de chez lui en sous traitance... Après une vingtaine d'essai, j'ai eu enfin une personne qui a vérifié et m'a dit que le colis à été refusé par le relay pour cause de colis trop volumineux alors que c'est leur système de livraison proposé par leur site ??? Maintenant, il faut......»
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  «Produit commandé le 11/12/2018.. toujours pas reçu à ce jour avec un suivi sur le site de Mondial relay qui ne donne pas d'explication si ce n'est que le colis est resté bloqué à l'entrepôt... Mail envoyé au service client sans réponse... Appel téléphonique au soi-disant service clients qui est constamment occupé (sonne occupé), on dirait que le service c'est une seule personne qui travaille de chez lui en sous traitance... Après une vingtaine d'essai, j'ai eu enfin une personne qui a vérifié et m'a dit que le colis à été refusé par le relay pour cause de colis trop volumineux alors que c'est leur système de livraison proposé par leur site ??? Maintenant, il faut que j'attende que le colis soit revenu chez eux avant de pouvoir m'en envoyer un autre !!! Première expérience et vraisemblablement la dernière chez Bax-shop !!!»
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• "Expédition 3 fois du même produit toujours cassé"(combag, 10/12/2018 d'après un achat fait en ligne)«Désolé, je ne veux plus entendre parlé de Bax Music, j'ai été d'une patience extrême avec eux. Reçu 3 fois de suite un miroir de remplacement de scan "dans une enveloppe" !!! donc tous arrivés cassés. j'ai eu beau leur expliquer à chaque fois qu'il fallait peut-être juste un peu mieux l’emballer mais rien à faire, les 3 arrivés cassés dans une enveloppe. leur réponse pour la dernière réception à été "cette fois il y a juste un éclat sur une face, nous considérons que le produit est utilisable" ... une blague quoi. Bref je vais continuer à travailler avec les Allemand qui ne m'ont apportés que satisfaction.»0 réponse
• "Rapide et fiable..."(ricko 34, 07/12/2018 d'après un achat fait en ligne)«Magasin sérieux,prise en charge et expédition des commandes rapides,choix très varié,prix attractifs,et SAV compétent.Je referai d'autres achats chez Bax Music,et je l'ai déjà conseillé à mes proches... L'emballage du matériel est propres et résistant,et pour moi,le matériel est toujours arrivé en état. Cdt»0 réponse
• "Meilleur rapport qualité/prix"(RegieMediasDiffusion, 07/12/2018 d'après un achat fait en ligne)«Jamais trouvé de meilleur fournisseur avec des prix ausi compétitifs. Livraison ultra rapide en plus. Du matériel pour tout usage et à tous les prix. Même le basique tient la route.»0 réponse
• "comparaison bax[modéré]"(scorbidoo, 06/12/2018 d'après un achat fait en ligne)
  «j'ai passer 2 commandes la semaine dernière, une sur bax pour la 1ere fois et l'autre sur un gros site allemand dont je ne dois pas dire le nom, ou je suis déjà client. la commande allemande est arrivée en 4 jours sans aucun soucis(comme d'hab), je suis toujours en attente de celle de bax...service client joignable par tel, très sympa, toujours une explication à tout, mais pas de matos qui arrive... j'ai voulu essayer bax pour voir, pas exactement les mêmes produit que chez la concurence, aussi pour gagner 2€ sur un pédalier...je pense m'en tenir à l'autre site désormais. je met 3 étoile en misant sur le fait que je vais bien finir par voir arriver ma commande, le......»
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  «j'ai passer 2 commandes la semaine dernière, une sur bax pour la 1ere fois et l'autre sur un gros site allemand dont je ne dois pas dire le nom, ou je suis déjà client. la commande allemande est arrivée en 4 jours sans aucun soucis(comme d'hab), je suis toujours en attente de celle de bax...service client joignable par tel, très sympa, toujours une explication à tout, mais pas de matos qui arrive... j'ai voulu essayer bax pour voir, pas exactement les mêmes produit que chez la concurence, aussi pour gagner 2€ sur un pédalier...je pense m'en tenir à l'autre site désormais. je met 3 étoile en misant sur le fait que je vais bien finir par voir arriver ma commande, le site est pas mal mais moins bien que son gros concurrent, et pour une 1ere c'est pas top.»
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• "Site de vente en ligne sérieux et fiable"(gdecafmeyer, 05/12/2018 d'après un achat fait en ligne)«Commande honorée et envoyée dans les délais. Emballage solide. La marchandise est arrivée en bon état et tout était transparent au niveau de la facturation. Je recommande. Très positif selon moi.»0 réponse
• "colis jamais reçu!!!!"(wavesic, 04/12/2018 d'après un achat fait en ligne)«Bonjour, j'ai commander un clavier k25m de chez roland chez baxshop le 23 novembre 2018, le colis est parti depuis le 26 novembre! Nous somme le 4 décembre et toujours rien reçu!!! cela fait 4 fois que je leur téléphone depuis vendredi dernier pour leur demander ou se trouve mon colis , ils me répondent qu'ils ne savent pas ou il est! et qu'il va leur falloir plusieurs jours pour le savoir!!! trois messages sur leur sites, et aucunes réponses de leur part!!! c'est juste scandaleux!!! a éviter absolument bax music!»0 réponse
• "Super fiable"(babsfr, 04/12/2018 d'après un achat fait en ligne)«Ne pas hésiter, ils sont sérieux, les produits sont de qualités, les prix sont intéressants et si on voit moins cher ailleurs, ils font une proposition (peut-être pas dans tous les cas, mes j'ai eu l'occasion de le tester à 2 reprises). Top!!!»0 réponse
• "Remboursé rapidement"(lemaitre1953, 02/12/2018 d'après un achat fait en ligne)«J'ai commandé un voice live 3 qui malheureusement comportait un défaut de fonctionnement. J'ai contacté le service client qui m'a fait parvenir le bordereau de retour. Dès réception du produit par le SAV de Bax Music, le produit m'a été remboursé sans problème Site fiable,bon service clients, je recommande.»0 réponse
• "première commande"(ring08, 30/11/2018 d'après un achat fait en ligne)«très satisfait envoi très rapide et conforme (mal-grès les blocage GJ routiers) ,les prix restes intéressants pour ma première commande sur ce site tout est conforme, donc je recommande ce magasin»0 réponse
• "Très bien"(Péji78, 29/11/2018 d'après un achat fait en ligne)«Prix le plus bas au moment de l'achat. Délai Bax Music à peu près respecté (annoncé le mardi, livré le mercredi). Colis livré à l'heure dite par GLS et en bon état. Il s'agissait d'un clavier IK multimédia, parfaitement emballé par ces derniers et suremballé (mais je ne m'en plaint pas) par Bax music. C'est mon deuxième achat dans cette boutique et j'y retournerai aucun sans doute.»0 réponse
• "Livraison parfaite"(Yves 23220, 27/11/2018 d'après un achat fait en ligne)«Articles arrivés en parfait état, livraison rapide, un des articles était un stock B, mais il est sans défaut c'était juste l'emballage, je recommanderais chez eux sans problème, et aussi un avantage (que j'espère ne pas utiliser) le clavier est garanti 5ans»0 réponse
• "Achat Guitare charvel govan flamed maple qui s'est mal passée"(lucB18e, 21/11/2018 d'après un achat fait en ligne)
  «Bonjour. Guitare commandée sur leur site (la dernière). Commande expédiée très rapidement par Mondial Relay jusque là RAS. Mondial Relay a ensuite décidé tout seul à 10km de chez moi que le colis avait des dimensions hors normes et l'a retourné à l'expéditeur (Mondial Relay = plus jamais). Jusque là, baxshop n'y était pour rien. Je les appelle + mail pour dire surtout vous me la mettez de coté et vous me la renvoyez tout de suite par des livreurs (professionnels cette fois, style UPS) Eh bien, non, baxshop l'a remise au stock sans tenir compte de ma demande et vendu à quelqu'un d'autre. C'était la dernière et apparemment elle va être retirée du catalogue......»
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  «Bonjour. Guitare commandée sur leur site (la dernière). Commande expédiée très rapidement par Mondial Relay jusque là RAS. Mondial Relay a ensuite décidé tout seul à 10km de chez moi que le colis avait des dimensions hors normes et l'a retourné à l'expéditeur (Mondial Relay = plus jamais). Jusque là, baxshop n'y était pour rien. Je les appelle + mail pour dire surtout vous me la mettez de coté et vous me la renvoyez tout de suite par des livreurs (professionnels cette fois, style UPS) Eh bien, non, baxshop l'a remise au stock sans tenir compte de ma demande et vendu à quelqu'un d'autre. C'était la dernière et apparemment elle va être retirée du catalogue charvel. Par contre, les gens de baxshop que j'ai eu au tel en france étaient pro et n'y étaient pour rien. J'ai demandé le remboursement. Ce qui a été un chouilla long (7 jours) mais a été fait. Ben désolé, mais je commanderai meme plus un médiator. Luc PS; je ne sais pas si le produit était bien emballé mais la zone est obligatoire»
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• "Bon site"(bubntom, 21/11/2018 d'après un achat fait en ligne)«Ce site internet et son équipe sont bien réactifs et les frais de port sont gratuits à partir de 20 euros de commande, c'est plutôt cool, du coup je recommande!»0 réponse
• "Casque Sony MDRHW700DS retourné en réparation depuis plus de 2 mois sans nouvelles !"(PasTh, 20/11/2018 d'après un achat fait en ligne)«Produit renvoyé chez Bax Music pour réparation grâce à une étiquette de retour Bax Music. Reçu par leur centre HEM le 11/09/18. Après une vingtaine de relances du SAV Bax Shop, j'ai fini par avoir une information. Devinez quand le centre Sony (Pays Bas) l'a reçu : Le 30/10 ! Si si, 49 jours après ! Probablement transporté à dos de mulet. Evidemment aucune date indiquée par le SAV pour la fin de réparation et le retour. Si même transporteur utilisé pour le retour, je l'aurai peut-être en 2020, mais pas sûr ... Ce SAV est un scandale !»0 réponse
• "Impeccable"(Etienne1962, 19/11/2018 d'après un achat fait en ligne)«C'est la troisième fois que je commande, et tout se passe bien. Rapide, bien emballé, je ne sais même pas quoi faire du calage ni des cartons Bax de grande taille.»0 réponse
• "ATTENTION AU SAV !!"(magicsam84, 15/11/2018 d'après un achat fait en ligne)
  «Malgré la sympathie des intervenants SAV en France, je me heurte à un problème de retour et remboursement dans le cadre des 60 jours. En effet, j'ai retourné l'ampli que j'avais reçu 15 jours après l'avoir reçu car il ne me convient pas, mais celui-ci ne semble jamais arriver à destination. (j'ai utiliser le bon de retour fourni par BAX MUSIC) Or sans vouloir mettre en cause directement BAX MUSIC, je serait bien qu'ils revoient leur prestataire pour les retours, ils utilisent les services de Mondial Relay qui me semble ne pas être fiable. Je me retrouve donc avec un trou de 620€ dans mon porte feuille et sans ampli. Malheureusement, il n'y a pas d'autres moyen pour tester......»
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  «Malgré la sympathie des intervenants SAV en France, je me heurte à un problème de retour et remboursement dans le cadre des 60 jours. En effet, j'ai retourné l'ampli que j'avais reçu 15 jours après l'avoir reçu car il ne me convient pas, mais celui-ci ne semble jamais arriver à destination. (j'ai utiliser le bon de retour fourni par BAX MUSIC) Or sans vouloir mettre en cause directement BAX MUSIC, je serait bien qu'ils revoient leur prestataire pour les retours, ils utilisent les services de Mondial Relay qui me semble ne pas être fiable. Je me retrouve donc avec un trou de 620€ dans mon porte feuille et sans ampli. Malheureusement, il n'y a pas d'autres moyen pour tester du matériel que de le commander, nos petits magasins locaux n'étant jamais aussi bien dotés que ces magasins en ligne. Affaire à suivre pour laquelle je vous donnerais des nouvelles.»
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