Bax Music

Avis clients Bax Music

• "une catastrophe, donne des envies de meutre"(euggol, 21/01/2020 d'après un achat fait en ligne)«SAV catastrophique REFUSE de réparer ou même simplement rembourser alors que sous garantie et produit envoyé DEFFECTUEUX, plus de deux mois et aucune nouvelle (pour un hub USB à fuir.»0 réponse
• "TABOURET DE BAR 76CM FALZEY ET BAX MUSIC"(didiou64, 20/01/2020 d'après un achat fait en ligne)«commandé le dimanche 17h 2 tabourets de bar a 18h15 j'avais 1 message qui me disait votre commande est partie le mardi je l'avais (ils bossent le dimanche aussi?)tabouret facile a monter très costaud avec siège qui tourne pas déçu de mon achat et comme toujours bax music au top rapide et efficace merci»0 réponse
• "Amplification"(Patrick Durieux-9603, 20/01/2020 d'après un achat fait en ligne)«Tres bien diriger sur le site bonne explication du matériel au top..rapidité pour la livraison au jour indiquée. A recommander pour une prochaine commande. Page détaillée dans toutes les rubriques.»0 réponse
• "très bon site"(Franck Grandgonnet, 18/01/2020 d'après un achat fait en ligne)«site très clair, on trouve vraiment ce qu'on recherche. Je recommande que l'on soit débutant, avancé ou expert vous trouverez votre bonheur. Les délais sont respectés en temps et en heure.»0 réponse
• "Super !"(jessy_c_dead, 17/01/2020 d'après un achat fait en ligne)«Dans mon top 3 des sites musicaux. Choix énorme, envoi rapide, paiement en plusieurs fois... Tout est parfait à chaque fois ! Jamais eu le moindre souci autant que je m’en souvienne.»0 réponse
• "Honteux, FUIYEZ !"(Tangokoan, 17/01/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Honteux, [modéré], incompétent, [modéré] etc. : FUYEZ ! Je n'ai jamais vu un service après vente aussi déplorable : batterie commandée début décembre pour faire un cadeau à Noël. Je passe le retard de livraison (promis en 2 jours, livré en 6). Il manque la caisse claire, le tom alto et tout le hardware. J'appelle, c'est tout juste si je ne me fait pas engueuler de me plaindre et on me promet de me donner une réponse dans la semaine tout en me disant que je peux me préparer à renvoyer le colis. J'appelle (car pas de nouvelles) une semaine après, réponse "ma demande n'a pas été traitée à cause d'une erreur de serveur" ! les 3 fois suivantes où j'ai appelé,......»
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  «Honteux, [modéré], incompétent, [modéré] etc. : FUYEZ ! Je n'ai jamais vu un service après vente aussi déplorable : batterie commandée début décembre pour faire un cadeau à Noël. Je passe le retard de livraison (promis en 2 jours, livré en 6). Il manque la caisse claire, le tom alto et tout le hardware. J'appelle, c'est tout juste si je ne me fait pas engueuler de me plaindre et on me promet de me donner une réponse dans la semaine tout en me disant que je peux me préparer à renvoyer le colis. J'appelle (car pas de nouvelles) une semaine après, réponse "ma demande n'a pas été traitée à cause d'une erreur de serveur" ! les 3 fois suivantes où j'ai appelé, toujours la même histoire : ce n'est jamais de leur faute, aucune remise en question, aucune excuse, aucun effort pour traiter le problème. Un "conseiller" est allé jusqu'à me dire qu'ils avaient beaucoup de travail car un grand nombre de retours ! ! ! J'ai fini par renvoyer le colis, le seul point positif est qu'il m'ont remboursé dans les délais ! félicitation Si quelqu'un veut engager une procédure, n'hésitez pas à m'appeler si vous avez besoin de témoin !»
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• "Dans mon top 3 (avec 2 allemands)"(CrRock, 17/01/2020 d'après un achat fait en ligne)«2 commandes et tout est parfait, produits conformes, expéditions rapides et soignées. Boutique la moins chère sur pas mal d'articles ou équivalent aux autres sur le reste avec en+ frais de port gratuits dès 20€, idéal pour des câbles et autres accessoires. Réactifs, j'ai posé une question via facebook et par mail et j'ai eu une double réponse dans la journée. Super prix, rapide,paiement en 3x possible, bien emballé...Que du +.»0 réponse
• "Achat panneaux Vicoustic Wavewood Diffuseur"(Ziko11160, 16/01/2020 d'après un achat fait en ligne)«Mon petitme studio fait 10 m² et je ne pouvais pas mettre d’absorbeurs sous peine d’être trop mat et de n’entendre que les basses , et franchement je suis vraiment satisfait du travail de diffusion que font les diffuseurs Vicoustic ! Je les ai simplement accroché au mur avec du velcro auto adhésif. Les panneaux sont super légers et ils sont très décoratif. Merci Vicoustic et Bax Music»0 réponse
• "MANQUE DE SERIEUX"(Anthony Stenvot, 16/01/2020 d'après un achat fait en ligne)«Ils laissent en ligne des produits qui ne seront plus disponibles et ne savent plus fournir ... deja 15 jours qu'on me promet rempboursement et malgré plusieurs mails je ne vois rien venir. sans compter les retards dans les departs d'autres colis .... manque de serieux»0 réponse
• "Super content de ma commande"(joofree, 13/01/2020 d'après un achat fait en ligne)«J'ai commandé un TC Electronic G System Ib modified, reçu 3 jours après la commande, pour un prix très raisonnable, très satisfait du matériel et de BAXSHOP chez qui j'étais déjà client.»0 réponse
• "Avis mitigé"(Msquall, 08/01/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Mon avis est un peu mitigé sur Bax Shop, mais pour le comprendre il faut que je développe un peu : J'achète une première guitare en septembre, quelques questions avant vente, on me répond, je commande, livraison un peu en retard mais tout va bien. Achat d'une seconde guitare en novembre, en direct, un jour de retard mais toujours pas de souci. (là on peut déjà dire que je suis plutôt un bon client, ce ne sont pas des guitares à 100€, loin de là) Il y a quelques jours je voulais acheter une troisième guitare avec une promo sympa, mais j'avais une question avant de commander. Envoi du formulaire au service client ... quelques heures plus tard la guitare en question (qui......»
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  «Mon avis est un peu mitigé sur Bax Shop, mais pour le comprendre il faut que je développe un peu : J'achète une première guitare en septembre, quelques questions avant vente, on me répond, je commande, livraison un peu en retard mais tout va bien. Achat d'une seconde guitare en novembre, en direct, un jour de retard mais toujours pas de souci. (là on peut déjà dire que je suis plutôt un bon client, ce ne sont pas des guitares à 100€, loin de là) Il y a quelques jours je voulais acheter une troisième guitare avec une promo sympa, mais j'avais une question avant de commander. Envoi du formulaire au service client ... quelques heures plus tard la guitare en question (qui est une fin de série) se prend une petite augmentation de près de 450€ !! Et à ce jour je n'ai toujours pas de réponse du service client, pourtant je pensais, vu mes commandes, être un client intéressant. Donc je reste dubitatif, je ne comprends pas vraiment comment ce magasin fonctionne, d'un point de vu commercial. Et du coup je vais aller acheter la guitare que je voulais chez un autre vendeur ... tant pis ...»
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• "Très pro !!!"(Tp_jazz, 08/01/2020 d'après un achat fait en magasin)«J'ai passé plusieurs commandes sur leur site internet en décembre dernier et il n'y a rien à dire sur la qualité de leurs prestations En deux mots je dirai "très pro"»0 réponse
• "BASSE HOFNER"(Kfb, 06/01/2020 d'après un achat fait en ligne)«J AI BIEN RECU LA VIOLIN BASS HOFNER IGNITION CORRECTEMENT EMBALLE AINSI QUE L ACCORDEUR CHROMATIQUE A PINCE SEUL BEMOL JE L AI RECU QUELQUES JOURS PLUS TARD QUE LA DATE ANNONCE A LA COMMANDE.»0 réponse
• "Livraison rapide et sans problème"(pilot_wave, 06/01/2020 d'après un achat fait en ligne)«Aucun problème, j'ai commandé une pédale qui a été livrée très rapidement. Le tout était très bien emballé, la pédale conforme à la description. De plus le prix était correct, voir légèrement inférieur à la concurrence.»0 réponse
• "Aucun problème"(OUAB, 03/01/2020 d'après un achat fait en ligne)«Produits de qualité livrés dans les temps même en période de noël. Je recommande ce ce site que je ne connaissais pas. Je n hésiterais pas à commander de nouveau si besoin»0 réponse
• "Pas de problème pour une dizaine de commandes depuis 2015"(Thif44, 31/12/2019 d'après un achat fait en ligne)«J'ai jamais eu de problème avec mes commandes, c'est aussi important de souligner quand ça se passe bien :), une dizaine de commandes depuis octobre 2015. Délais respectés et produits conformes. Prix plutôt bien placés niveau prix. J'ai eu une fois un produit défectueux (défaut de conception constructeur), et le produit a été repris et remboursé sans problème. Je recommande. Cependant question transporteur, je ne recommande pas le transport GLS, qui sous traite généralement en campagne...»0 réponse
• "Encore un super service"(Fabrice S, 29/12/2019 d'après un achat fait en ligne)«Deux produits commandés. Envoi très rapide et très soigné. Deuxième commande et toujours aussi satisfait. Je ne peux que recommander !! Super positionnement tarifaire sur le Yamaha Reface CP. Ne changez rien !!!!»0 réponse
• "Jamais déçu pour le moment"(Madikben, 28/12/2019 d'après un achat fait en ligne)«Plusieurs fois que je commande, jamais de soucis, même lors d'un remplacement de produits qui n'était pas à ma convenance. Rapidité de l'envoi même en période de fêtes , c'est pas le cas de tout le monde et le petit cadeau en prime qui fait toujours plaisir»0 réponse
• "studio one 4.5 profesional VS studio one demo"(nesta 92, 28/12/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «bonjour je suis la pour vous parler de BAX MUSIC et de son SAV. j'ai acheté (1er décembre) studio one 4.5 profesional,et en le mettant en route a ma grande surprise je me retrouve avec une version demo valable 1 mois :je telephone a BAX MUSIC, déjas il me croit pas il me fond prendre une photo de mon ecrant quand c marqué demo.Là il me passe le SAV qui me dit ne rien pouvoir faire et qu'il faut contacter presonus France!!! là sa fait 15jours que je communique avec presonus France qui vient de me dire de contacter presonus europe en faite le SAV DE BAX MUSIC C VOUS!!! C SCANDALEUX en plus de ça quand vous les avait au tel il ne se géne pas pour vous racrocher au nez de......»
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  «bonjour je suis la pour vous parler de BAX MUSIC et de son SAV. j'ai acheté (1er décembre) studio one 4.5 profesional,et en le mettant en route a ma grande surprise je me retrouve avec une version demo valable 1 mois :je telephone a BAX MUSIC, déjas il me croit pas il me fond prendre une photo de mon ecrant quand c marqué demo.Là il me passe le SAV qui me dit ne rien pouvoir faire et qu'il faut contacter presonus France!!! là sa fait 15jours que je communique avec presonus France qui vient de me dire de contacter presonus europe en faite le SAV DE BAX MUSIC C VOUS!!! C SCANDALEUX en plus de ça quand vous les avait au tel il ne se géne pas pour vous racrocher au nez de manière trés subtil… j'ai demander un remboursement non, un avoir non, une nouvelle clef non je sais pas si c de "l'arnaque",(je ne pense pas) ou juste du mepris pour la clientele qui a dejas payé.!!! on est le 28 il me reste 4 jours de studio one apres je porte plainte contre BAX MUSIC au commissaria de ma ville pour non conformité du produit vendu. j'ai une assurance pour ces petit traca de la vie j'aurais donc un avocat avec moi tout ça pour dire aller chez thomann il ont un vrai SAV ou il prenne vraiment le temps de vous écouter. j'ai peut étre pas de chance quoi que la chance na rien a voir la dedans c peut étre mon nom et mon prénom qui ont une consonance maghrébine ou alors leur incompétence. enfin bref j'ai toujour pas presonus studio one4.5 profesional musicalement Mehdi»
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• "Pour l'instant, peu de problèmes rencontrés."(Arthur808, 27/12/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai parcouru quelques pages d'avis postés sur ce forum, je suis assez surpris de voir les mauvaises expériences. Surpris car, en ce qui me concerne, je n'ai à ce jour rencontré aucun véritable problème. Peut-être ai-je eu de la chance, je ne sais pas. Bax est l'enseigne où j'ai acheté le plus de matériel à ce jour. Ce que j'apprécie particulièrement chez eux, et bien ce sont les prix. Et la possibilité d'avoir régulièrement des remises de 5% sur tout le catalogue. Parfois même 11.1%, comme lors du "single day" le 11 novembre dernier. Quand vous un achetez truc à 1700 balles, 11.1% de remise, c'est pas négligeable ^^ Le second point très positif,......»
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  «J'ai parcouru quelques pages d'avis postés sur ce forum, je suis assez surpris de voir les mauvaises expériences. Surpris car, en ce qui me concerne, je n'ai à ce jour rencontré aucun véritable problème. Peut-être ai-je eu de la chance, je ne sais pas. Bax est l'enseigne où j'ai acheté le plus de matériel à ce jour. Ce que j'apprécie particulièrement chez eux, et bien ce sont les prix. Et la possibilité d'avoir régulièrement des remises de 5% sur tout le catalogue. Parfois même 11.1%, comme lors du "single day" le 11 novembre dernier. Quand vous un achetez truc à 1700 balles, 11.1% de remise, c'est pas négligeable ^^ Le second point très positif, c'est le "satisfait ou remboursé" durant 60 jours. Vous gardez un appareil durant presque deux mois, vous changez d'avis et ils vous le reprennent. Et les frais de retour sont à leur charge! Je n'ai utilisé le satisfait/remboursé qu'à une reprise. Pour une batterie électronique. Au bout de 6 semaines je réalise que ce n'est finalement pas pour moi. Je démonte, je remballe soigneusement. Le carton fait 40 kilos, UPS vient le prendre à mon domicile sans que je ne paye un euro, et peu de temps plus tard, je suis intégralement remboursé. Pas mal, non? Parce qu'au niveau logistique, test, remise en vente du produit, procédure de remboursement, c'est quand même un GROS service qu'ils offrent. Pour ces raisons, je continue à acheter chez eux. A un moment, il y a de ma part un peu de reconnaissance. Au niveau des bémols, des points à améliorer, j'en vois deux, que l'on retrouve d'ailleurs dans les avis postés ici : 1 : les colis ne sont pas toujours suffisamment bien protégés. Parfois c'est même très léger. Cela ne m'a causé aucun problème à ce jour, je pense que j'ai eu du bol. [modéré] 2 : il y a effectivement un (jeune?) homme, au service client, sur lequel on tombe souvent et qui est assez catastrophique au niveau "communication". Désagréable, expéditif. Je suis encore tombé sur lui il y a quelques semaines, j'étais assez surpris de voir qu'il n'avait toujours pas été viré. C'est peut-être le boss, qui sait ^^ Voilà, à part cela, RAS pour moi, je continue mes achats sur Bax, quand la bonne affaire se présente.»
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