Bax Music

Avis clients Bax Music

• "Un avis mitigé à cause du SAV"(ebrian, 06/10/2021 d'après un achat fait en ligne)
  «Client depuis plusieurs années je constate que le SAV est à revoir. J'ai acheté une Bad Stone qui est tombée en panne. Comme le délai de retour était trop long (stock vide donc environ 2 mois d'attente) j'ai préféré un échange avec un produit équivalent en l'occurrence la Small Stone. Hélas elle ne marchait pas!!! Donc je l'ai renvoyée le lendemain en demandant un remboursement, on me répond dans l'affirmative puis ensuite j'apprends qu'on me renvoie une Bad Stone et donc pas de remboursement. Je le signale et la personne qui me répond (dans un délai rapide) semble ne pas comprendre... répond à côté. Il faut aussi savoir que lorsque vous retournez un produit chez Bax......»
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  «Client depuis plusieurs années je constate que le SAV est à revoir. J'ai acheté une Bad Stone qui est tombée en panne. Comme le délai de retour était trop long (stock vide donc environ 2 mois d'attente) j'ai préféré un échange avec un produit équivalent en l'occurrence la Small Stone. Hélas elle ne marchait pas!!! Donc je l'ai renvoyée le lendemain en demandant un remboursement, on me répond dans l'affirmative puis ensuite j'apprends qu'on me renvoie une Bad Stone et donc pas de remboursement. Je le signale et la personne qui me répond (dans un délai rapide) semble ne pas comprendre... répond à côté. Il faut aussi savoir que lorsque vous retournez un produit chez Bax Shop c'est 15 jours de voyage...ce qui ralentit le délai de l'échange, de remboursement ou de la réparation Moralité de l'histoire: 1. Je n'achèterai plus de produits EHX, c'est de pire en pire, je parle en connaissance de cause car mes premières pédales furent une Big Muff et une Small Stone de 1979/1980 achetées à l'époque. 2. Je ne commanderai plus chez Bax Shop. Ils ont un sacré problème avec leur SAV. C'est dommage car les produits sont souvent expédiés dans les délais et bien emballés.»
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• "Sav manque de sérieux"(Inconnu Bataillon, 29/09/2021 d'après un achat fait en ligne)«Après plusieurs commande, j'ai fais appel au sav et franchement très déçu! Presque 2 mois en réparation pour me dire à la fin qu'il n'y a aucun souci sur l'appareil... Réception de l'appareil et toujours le même problème (pourtant j'avais tout bien expliqué en détails) Donc je les rapelle et ils me disent il faut renvoyer... J'ai les vidéos pour preuve mais je ne vais pas encore renvoyer l'appareil pour 2 mois Très déçu par leur sav et une entreprise sérieuse aurait proposer au client qu'il envoie la vidéo du souci et aurait automatiquement remplacer le produit par un neuf en s'excusant»0 réponse
• "beh ringer x32 compact"(EPBLstseb, 21/09/2021 d'après un achat fait en ligne)«une superbe offre que l'on est tombé dessus lors de notre recherche pour cette console et un super site pour tout vos achats sans hésiter ils méritent un 5 étoiles même le service client à l'écoute et très réactif.»0 réponse
• "Première commande au TOP!"(denis_t, 31/08/2021 d'après un achat fait en ligne)«Première commande au top, livraison super rapide, article moins cher que chez la concurrence, service en magasin irréprochable... Bref, je recommanderai sans hésiter! L'article est arrivé plus vite que prévu, ce qui fait toujours plaisir :-)»0 réponse
• "Table de qualité surtout sur les auxiliaires!"(transparence26, 31/08/2021 d'après un achat fait en ligne)
  «Depuis trois ans, je suis passé par trois consoles de mixages différentes, et pourtant des marques mais déçu au final, ne correspondaient pas à mes besoins en DUB mais cette table respire la qualité, bref du Mackie… Une vraie perle et polyvalence remplacée par une ZED de chez Allen & Heath et la différence est incroyable ! J’ai souhaité revenir à une table plus classique sans port USB cette fois en passant par deux cartes sons de chez Roland et le résultat est là. À cet effet, achetée surtout pour les auxiliaires disponibles en post et pre fader, et cette souplesse est réellement appréciable. Le niveau du routage est de qualité : les posts faders fonctionnent......»
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  «Depuis trois ans, je suis passé par trois consoles de mixages différentes, et pourtant des marques mais déçu au final, ne correspondaient pas à mes besoins en DUB mais cette table respire la qualité, bref du Mackie… Une vraie perle et polyvalence remplacée par une ZED de chez Allen & Heath et la différence est incroyable ! J’ai souhaité revenir à une table plus classique sans port USB cette fois en passant par deux cartes sons de chez Roland et le résultat est là. À cet effet, achetée surtout pour les auxiliaires disponibles en post et pre fader, et cette souplesse est réellement appréciable. Le niveau du routage est de qualité : les posts faders fonctionnent parfaitement avec mes effets analogiques externes, que cela soit en Live ou en Home Studio. Bref, les sorties direct out, inserts, 4 sorties auxiliaires, et les fameux retours auxiliaires dédiés, qui permettent de ne pas "bouffer" des pistes mono pour les retours d'effets sont géniales ! J’ai longuement hésité avec une Soundcraft LX-7 mais je ne regrette pas et la table correspond à mes besoins. Le seul hic, les potards un peu trop denses (et pourquoi pas un port USB en plus comme la 2404 VLZ4?), sinon excellente table, je recommande pour sa souplesse, caractéristiques et performances exceptionnelles !»
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• "Prix corrects bon choix de produits et service commercial top"(Al One, 27/08/2021 d'après un achat fait en ligne)«Prix corrects et bon choix de produits. Livraison rapide. Et lorsque j'ai posé des questions au service client, j'ai toujours obtenu des réponses complètes et rapides, ce qui est rare quelque soit le site, bravo.»0 réponse
• "Service client lamentable"(Anonyme, 09/08/2021 d'après un achat fait en ligne)
  «C'est vraiment pas mon genre de laisser un avis mais là... Retard de livraison, je contacte donc le "service client", je mentionne le "Commande passée avant 23h, livraison sous 2 jours ouvrés" , après 3 jours ouvrés mon colis est toujours sur le hub logistique. Réponse de mon interlocuteur "C'est à titre indicatif, on n'est pas transporteur, on ne peut pas le garantir" Je suggère donc de supprimer cette mention du site et le fait de pouvoir choisir une date de livraison puisque visiblement ça ne sert à rien et que ça fait des appels clients inutiles donc. Mon interlocuteur commence à s'énerver tout seul, arguant qu'il reçoit des "centaines d'appels par jour pour......»
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  «C'est vraiment pas mon genre de laisser un avis mais là... Retard de livraison, je contacte donc le "service client", je mentionne le "Commande passée avant 23h, livraison sous 2 jours ouvrés" , après 3 jours ouvrés mon colis est toujours sur le hub logistique. Réponse de mon interlocuteur "C'est à titre indicatif, on n'est pas transporteur, on ne peut pas le garantir" Je suggère donc de supprimer cette mention du site et le fait de pouvoir choisir une date de livraison puisque visiblement ça ne sert à rien et que ça fait des appels clients inutiles donc. Mon interlocuteur commence à s'énerver tout seul, arguant qu'il reçoit des "centaines d'appels par jour pour ça", que je ne veux pas comprendre que le fait de choisir une date de livraison "c'est juste indicatif". Il serait bon de rappeler à vos employés que les clients ne sont pas des chiens sur lesquels on passe ses nerfs... De plus, si choisir une date de livraison est indicatif, à quoi bon mettre en place un système de choix de date de livraison ?»
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• "Ravis"(Gregory Oger, 09/08/2021 d'après un achat fait en ligne)«Site pro . Rapidité . Sav a l écoute et efficace . Je recommande mes yeux fermer . (modéré) a côté est une plaisanterie . Je ne passerai que par ce site . Ravis de faire mes prochains achat avec eux . Merci pour le professionnalisme»0 réponse
• "satisfait"(boubourom, 07/08/2021 d'après un achat fait en ligne)«La commande est arrivée le matin du jour prévu bien emballée et en parfait état , le paiement en trois fois est simple et est un réel plus par rapport à la concurrence .»0 réponse
• "Service au top"(Nry, 31/07/2021 d'après un achat fait en ligne)«Très satisfait de bax music et en particulier pour son service client qui est très à l’écoute et qui résout les difficultés. On y trouve une large gamme de produits à des prix compétitifs.»0 réponse
• "Professionels"(Nuocmam007, 30/07/2021 d'après un achat fait en ligne)«Serieux, rapide et bonne communication. Les prix constatés sont régulièrement les plus intéressants du marché. La livraison s'est même faite plus rapidement que prévu, malgé la taille imposante du colis. Je recommande vivement»0 réponse
• "Très rapide, beaucoup de choix"(Eliot33, 23/07/2021 d'après un achat fait en ligne)«Même en stockB, il n'y a pas de surprise, car l'instrument (ou autre) est mis en photo tel qu'il est. Et seul l'emballage peut révéler un stockB. Après 4 commandes, j'y retournerai sans doute. Contact téléphone facile.»0 réponse
• "erreur de livraison et suite telephonique donnee"(schouppe, 22/07/2021 d'après un achat fait en ligne)«les faits erreur de livraison contact telephonique tellement desagreable que je ne veux plus revivre cela delai pour traiter la plainte impossible a obtenir,il faut envoyer une photo ,c est "comme a la police quand on depose une plainte" dans le texte (cf enregistrement du contact), bref accueil pour moi totalement insatisfaisant au telephone puis solution trouvee tres rapidement?? j etais pleinement satisfait jusque la si il n y avait pas un aussi mauvais contact en cas de plainte bref le client a toujours le choix de ses fournisseurs bonne journee schjouppe olivier»0 réponse
• "Excellent"(vintagedbx, 19/07/2021 d'après un achat fait en ligne)«Réponse rapide aux mails Je pensais que bax shop était allemand, mais non. En tout cas je suis ravi de leurs services. les prix aussi sont très attractifs chez eux, donc je recommanderai.»0 réponse
• "Super service"(stefn, 17/07/2021 d'après un achat fait en ligne)«Acheter un instrument à distance sans l'essayer c'est compliqué et j'ai adoré trouver des samples audios de ukulélés dans plusieurs styles pour pouvoir comparer la sonorité de chacun. J'ai donc acheté en toute confiance et je ne regrette pas, il sonne super bien ! Par ailleurs, j'avais oublié un article dans la commande, j'ai aussitôt appelé le magasin qui m'a rajouté l'article, émis une facture pour le supplément, et le produit oublié figurait bien dans la même livraison que le reste. Bravo.»0 réponse
• "MUSICIENS HANDICAPES, SANS CARTE DE RETRAIT, BAX REGLE VOTRE PROBLEME"(schaub, 15/07/2021 d'après un achat fait en ligne)«Si comme moi, votre maladie ne vous permet plus de sortir, vous n’avez certainement plus de carte de retrait pour plus payer les frais bancaires, bax accepte le contre remboursement»0 réponse
• "Pour une première fois, bravo!!!"(Yoam DeVedado, 15/07/2021 d'après un achat fait en ligne)«J’ai commandé une Pédale SubnUp de TC électronicien qui était proposée à un prix très intéressant. Elle est arrivée à la vitesse du son dans ma Bretagne profonde! Je suis vraiment très satisfait et n’hésiterai pas à commander à nouveau chez Bax!!!»0 réponse
• "Très bon site"(djbastien, 13/07/2021 d'après un achat fait en ligne)«Cela fait maintenant plusieurs années que je commande sur ce site. Je n'ai jamais eu aucun problème. Les produits sont des plus grandes marques, la livraison est rapide. Les tarifs sont compétitifs. Il y a la possibilité de retourner le produit si il ne convient pas. Je recommande vivement.»0 réponse
• "Excellent magasin en ligne"(Alf92ru, 13/07/2021 d'après un achat fait en ligne)«Excellent magasin en ligne. Choix de produits très large. Navigation très simple. Expédition très rapide. Engagements sur les délais tenus. Produits extrêmement bien préparés et emballés. Je recommande sans aucun problème.»0 réponse
• "ACCEUIL ET SERVICE DÉPLORABLE"(timezone, 08/07/2021 d'après un achat fait en ligne)
  «Apres 4 mois d'attente, suivis d'un accueil téléphonique désagréable, le tout pour un produit dont apparement ils ne sont pas plus distributeur que mon pâtissier (alors qu'il est bien sur leur site), j'ai finis pas demander le remboursement. Ce dernier tardant à venir dans les délais prévu par leur site, j'ai demandé une explication et j'ai eu en échange un cours fort désagréable sur la "patience", On crois rêver!!. Ces individus ne sont pas fait ce métier et je doute fort qu'ils aient la moindre formation pour cela. Par contre, ils ont gardés pendant 4 mois plus de 1000 eu sur leurs compte (le montant de la commande), sans explications, sans excuses... Au final, je......»
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  «Apres 4 mois d'attente, suivis d'un accueil téléphonique désagréable, le tout pour un produit dont apparement ils ne sont pas plus distributeur que mon pâtissier (alors qu'il est bien sur leur site), j'ai finis pas demander le remboursement. Ce dernier tardant à venir dans les délais prévu par leur site, j'ai demandé une explication et j'ai eu en échange un cours fort désagréable sur la "patience", On crois rêver!!. Ces individus ne sont pas fait ce métier et je doute fort qu'ils aient la moindre formation pour cela. Par contre, ils ont gardés pendant 4 mois plus de 1000 eu sur leurs compte (le montant de la commande), sans explications, sans excuses... Au final, je retourne chez leur concurrent allemand, dont le service comparé au leur est irréprochable.»
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