Bax Music

Avis clients Bax Music

• "Bien, du choix, attention à certain délais"(Grattouille, 20/06/2020 d'après un achat fait en ligne)«Très bien, du choix en matériel et qualité. Il y en a pour tous :) Attention sur les commandes avec des produits en délais. Bien faire le choix de livraison séparée. Tri sur le site pourrait être améliorer. J'ai fais plusieurs commandes et rien d'autre à redire.»0 réponse
• "A éviter !"(LibertyOfSpeech, 18/06/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai commandé une guitare Ibanez RGAIX6TGF pendant le confinement et que des soucis : La guitare n'était pas le modèle affiché sur le site (modèle 2018 au lieu de 2017, pas les mêmes bois) Elle avait des problèmes de vernis et semblait usagée, un comble pour une guitare vendue comme neuve ! Du coup je n'ai plus trop confiance dans ce qu'envoie le vendeur par que des traces noires sur le dessous de la tête c'est typique d'une guitare qui a été longtemps posées sur un repose guitare en mousse noire. Sans compter des petites traces de coups sur le corps qui sont elles aussi très suspectes... Le support a répondu à ma demande uniquement le jour même ou il n'était......»
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  «J'ai commandé une guitare Ibanez RGAIX6TGF pendant le confinement et que des soucis : La guitare n'était pas le modèle affiché sur le site (modèle 2018 au lieu de 2017, pas les mêmes bois) Elle avait des problèmes de vernis et semblait usagée, un comble pour une guitare vendue comme neuve ! Du coup je n'ai plus trop confiance dans ce qu'envoie le vendeur par que des traces noires sur le dessous de la tête c'est typique d'une guitare qui a été longtemps posées sur un repose guitare en mousse noire. Sans compter des petites traces de coups sur le corps qui sont elles aussi très suspectes... Le support a répondu à ma demande uniquement le jour même ou il n'était plus possible de renvoyer la guitare, ça interpelle à minima ! Savez-vous d'ailleurs que si vous renvoyez une guitare neuve, vous disposez de 120 jours, mais si Baxshop vous envoie une guitare pourrie et que vous le leurs signalez, vous ne disposez curieusement plus que de 30 jours. C'est pratique non pour piéger les gens ? Le support de baxshop a prétendu que la crise COVID l'avait empêché de répondre à mes multiples mails et qu'il fallait être compréhensif.Curieusement, la compréhension ne marche que dans un sens chez eux, et pas celui du client !!! Le support de baxshop m'a accusé aussi de ne pas leur avoir téléphoné plutôt qu'envoyer des mails (comment aurais je pu savoir que la garantie était réduite à 30 jours, je pensai toujours être garantie et puis en 2020, j'envoie des mails plutôt que de perdre 10 ans au téléphone avec un service vocal injoignable...). Aucune prise en compte de mes demandes. Je n'ai pas eu le courage de les attaquer en justice (il y avait largement de quoi) donc j'ai donc laissé tombé. En conclusion, n'achetez surtout pas chez Baxshop, que des soucis en cas de problème, le support est vraiment au dessus de tout. Je commande beaucoup en ligne et je n'ai pas eu ce genre de problème [modéré] ou tout se passe toujours tranquillement et c'est rassurant : on se prends pas la tête et c'est très pro ! Ha oui, ils m'ont offert 20 euros de compensation. Mais les 20 euros, à utiliser uniquement dans 6 mois, histoire que j'oublie bien. Vraiment minable jusqu'au bout !»
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• "commande super"(Michael Mike Gigli, 18/06/2020 d'après un achat fait en ligne)«Merci Bax, Colis reçu rapidement, conforme à la description, service rapide et impeccable. Merci Bax, Colis reçu rapidement, conforme à la description, service rapide et impeccable. Merci Bax, Colis reçu rapidement, conforme à la description, service rapide et impeccable.»0 réponse
• "Prix très compétitif"(scalflach, 16/06/2020 d'après un achat fait en magasin)«Je multiplie les experiences chez Bax Music, avec grand plaisir ! Les prix sont très compétitifs et si on a besoin que de cordes par exemple la livraison est offerte à partir de 20€»0 réponse
• "excellent"(Odu64, 14/06/2020 d'après un achat fait en ligne)«Je suis client depuis plusieurs années car le prix est dans 90% des cas le plus bas sur les produits que je recherche. Pour moi la garantie satisfait ou remboursé de 120 jours avec retour gratuit et un vrai plus. Il y a souvent une extension gratuite de garantie et toujours quelqu'un au bout du fil si besoin ! Livraison dans les délais avec suivi (sauf en ce moment mais c'est dû à Mondial Relay, pas à Baxmusic). Je recommande vivement !»0 réponse
• "Super"(Jeremy Tissier, 14/06/2020 d'après un achat fait en ligne)«Bax Shop devient une super référence en matière d'achat en ligne. Les prix sont souvent les moins chers du marché, les envois peu onéreux voir gratuit, les retours faciles. Bref j'y retourne de plus en plus.»0 réponse
• "parfait"(Oreil Noblanc, 13/06/2020 d'après un achat fait en ligne)«commandes parfaites, arrivées en temps et en heure. commande bien emballée. Bon conseil et excellent service client. Je suis ravi de cette entreprise et je n'ai encore rencontré aucun problème.»0 réponse
• "très bien"(denisdavid, 13/06/2020 d'après un achat fait en ligne)«Commande livrée rapidement, bien emballée, rien à redire pour cette commande. Ce n'est pas la première fois que le commande, toujours bien de la par de Bax Shop, je n'en dirais pas autant des transporteurs.....»0 réponse
• "Cordes + sangle + boutons potentiomètre"(Gwenaëlig, 13/06/2020 d'après un achat fait en ligne)«Livré rapidement dans un emballage bien fermé et protecteur. Les produits correspondaient bien à la commande. Le descriptif de ces produits sur le site en ligne étaient conformes à la réalité.»0 réponse
• "Attention [modéré]"(Pierre Gautier, 11/06/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Bonjour, Si vous voulez vous faire un réel avis sur Bax musique allez sur leurs page Facebook. Leur COM fonctionne à fons sur certains sites pour faire remonter leurs scores avec de faux profils utilisateurs. Bax Musique utilise Mondial relay comme service de livraison, si le colis est égaré ( ce qui arrive assez souvent) vous êtes foutu, pas d'idée de remboursement avant qu'ils aient retrouvé le colis et ils ne sont pas pressés. Une fois que le colis est retrouvé il faut galéré pour se faire rembourser, et encore si ils vous rembourse. Bac musique préféré que vous fassiez appel à votre assurance pour vous faire remboursé. C'est tout bénef pour eux.Les lettres......»
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  «Bonjour, Si vous voulez vous faire un réel avis sur Bax musique allez sur leurs page Facebook. Leur COM fonctionne à fons sur certains sites pour faire remonter leurs scores avec de faux profils utilisateurs. Bax Musique utilise Mondial relay comme service de livraison, si le colis est égaré ( ce qui arrive assez souvent) vous êtes foutu, pas d'idée de remboursement avant qu'ils aient retrouvé le colis et ils ne sont pas pressés. Une fois que le colis est retrouvé il faut galéré pour se faire rembourser, et encore si ils vous rembourse. Bac musique préféré que vous fassiez appel à votre assurance pour vous faire remboursé. C'est tout bénef pour eux.Les lettres recommandés....ils ne vont pas les chercher, les appels...ils s'en fiche. Si vous avez le moindre problème avec Bax musique il faut porter plainte. Cela se fait en ligne simplement et il faut que des agissements de la sorte cessent.»
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• "Article ok, délai ok, emballage livré ouvert à l'arrivée !"(ami kwett, 10/06/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Le carton Bax Music est arrivé ouvert, ainsi que l'emballage Fender. Normalement,j'aurais du refuser le colis. Mais comme il était grand ouvert, j'ai pu vérifier en détail l'état de l'instrument (une Jazz Bass Mexique). La factrice que je connais, a patienté gentiment, ce qui n'aurait probablement pas été le cas d'un livreur... J'ai hésité, mais finalement j'ai accepté le colis. De toutes façons, rien ne m'aurait garanti un autre envoi à l'emballage intact, voire pire, avec des dégâts sur l'instrument. Je trouve vraiment scandaleux le traitement des colis par les boites de transport, en général. J'ai déjà eu de nombreux problèmes dans le passé, et j'envisage......»
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  «Le carton Bax Music est arrivé ouvert, ainsi que l'emballage Fender. Normalement,j'aurais du refuser le colis. Mais comme il était grand ouvert, j'ai pu vérifier en détail l'état de l'instrument (une Jazz Bass Mexique). La factrice que je connais, a patienté gentiment, ce qui n'aurait probablement pas été le cas d'un livreur... J'ai hésité, mais finalement j'ai accepté le colis. De toutes façons, rien ne m'aurait garanti un autre envoi à l'emballage intact, voire pire, avec des dégâts sur l'instrument. Je trouve vraiment scandaleux le traitement des colis par les boites de transport, en général. J'ai déjà eu de nombreux problèmes dans le passé, et j'envisage fortement de procéder autrement à l'avenir. Achat direct dans les magasins, par exemple. Bax Music (et les autres) devrait s'adapter aux conditions inadmissibles de leurs transporteurs, en leur mettant la pression, ou en protégeant suffisamment leurs envois (cartons renforcés, cerclages etc...).»
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• "bon rapport qualité prix"(Bileo Dumini, 09/06/2020 d'après un achat fait en ligne)«bon rapport qualité prix , recherche claie et facile sur le site , choix conséquents avec délai de disponibilité ! délai respecter envoie rapide ! bref je conseille ce site !»0 réponse
• "Site sympa, pas mal de références"(CaptainW, 08/06/2020 d'après un achat fait en ligne)«Site sympa, pas mal de références, prix attractifs, envoi soigné et rapide. Jusqu'à maintenant je n'ai jamais eu de soucis avec mes commandes en terme de réception (2 commandes passées et reçues durant le confinement sans embuches). Le suivi des commandes n'est pas forcément évident, surtout quand on passe par colissimo, c'est expédié via mondial relay qui transmet le colis à un transporteur de la poste ensuite. On perd donc le suivi en cours de route (du moins, je n'ai pas réussi à suivre mon colis une fois dans les mains de la poste)»0 réponse
• "Pas d'article/ Pas de remboursement"(Frederic Mottais, 07/06/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Nous sommes les 07/06. J’ai commandé une cymbale d’une valeur de 300 euros le 25/02. Le colis a été égaré par Mondial Relay, Bax M n’a pas essayé de faire quoi que ce soit pour localiser le colis avec Mondial Relay. Après plusieurs semaines, j’ai rappelé le service client pour savoir si je pouvais être remboursé. J’ai été reçu de manière très sèche et il m’a été dit d’arrêter d’appeler… Je contacte Mondial Relay et m’aperçoit que le colis leur à été retourné il y a déjà quelques temps. Fin Avril j’ai envoyé un recommandé avec accusé de réception demandant le remboursement, pas de réponses. Je les rappelle début Mai. IL......»
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  «Nous sommes les 07/06. J’ai commandé une cymbale d’une valeur de 300 euros le 25/02. Le colis a été égaré par Mondial Relay, Bax M n’a pas essayé de faire quoi que ce soit pour localiser le colis avec Mondial Relay. Après plusieurs semaines, j’ai rappelé le service client pour savoir si je pouvais être remboursé. J’ai été reçu de manière très sèche et il m’a été dit d’arrêter d’appeler… Je contacte Mondial Relay et m’aperçoit que le colis leur à été retourné il y a déjà quelques temps. Fin Avril j’ai envoyé un recommandé avec accusé de réception demandant le remboursement, pas de réponses. Je les rappelle début Mai. IL m’explique avoir effectué le virement le 05 Mai et me demande d’attendre 10 jours. J’attends 10 jours, je ne reçois rien. Je les relance, ils me disent refaire l’ordre de virement et d’attendre 10 jours. J’attends 10 jours et toujours rien. Je les rappelle, ils me disent qu’ils n’ont pas relancé de virement et me demande différents extraits de comptes que je leur fournis pour prouver que je n’ai pas reçu le remboursement. Je leur fournis mais non ils m’indiquent qu’ils ne feront pas de remboursement que j’ai peut-être une autre carte bleue... Pour résumé je commande un article que je ne reçois pas, qui est renvoyé chez eux et je n’ai pas droit à un remboursement. Je vais donc contacter la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Malheureusement je n’ai pas l’impression d’être le premier à e plaindre de leur service.»
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• "Parfait, sauf un petit délai de livraison inexpliqué"(noSkillz, 05/06/2020 d'après un achat fait en ligne)«Le produit était disponible, donc pas de souci de stock a priori. La commande a été validée dès le paiement reçu, l'adresse était indiquée, et j'avais choisi une livraison un lundi. Pourtant, pour une raison toujours inexpliquée, la livraison s'est faite le lendemain. J'ai contacté le service client qui n'a jamais daigné répondre. C'est la première fois que ça m'arrive chez Bax, donc c'est loin d'être un problème récurrent, mais c'est un peu décevant malgré tout.»0 réponse
• "Allo? AAAlloooo? Allo?"(Julien Dupuis, 03/06/2020 d'après un achat fait en ligne)«Allo? AAAlloooo? Allo? Étant client depuis des années, c'était en toute confiance que j'ai commandé une Fender (660€), mais depuis 3 semaines je l’attends toujours (incident chez Mondial Relay, m'informe Bax shop). A ce jour aucune compensation (envoi d'une autre gratte ou remboursement) On a l'impression qu'on est coupable des problèmes rencontrés par leur sous traitant. Si ça les gonfle que l'on commande chez eux, qu'il le dise sur leur site. Allo? Allo? le sav ? Allo? Non mais allo quoi ?»0 réponse
• "Aucune considération du client !"(kzuren, 03/06/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Je passe commande le 29 mars d’une pédale Flashback 2 de TC Electronic. Le colis part le 30 mars, mais suite à une adresse incomplète, le suivi Chronopost indique clairement, dès le 9 avril que le colis est de retour chez l’expéditeur et ne me sera pas livré. 30 jours après ma commande, le 28 avril, je fais une demande de remboursement puisque je ne suis toujours pas en possession de mon colis. D’après la loi, Bax Music a alors 14 jours pour effectuer ce remboursement. Et là, je me heurte à un refus pur et simple de leur part, et en dépit des lois qui protègent les consommateurs, ils m'imposent d'attendre davantage sans autre prétexte que leurs procédures......»
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  «Je passe commande le 29 mars d’une pédale Flashback 2 de TC Electronic. Le colis part le 30 mars, mais suite à une adresse incomplète, le suivi Chronopost indique clairement, dès le 9 avril que le colis est de retour chez l’expéditeur et ne me sera pas livré. 30 jours après ma commande, le 28 avril, je fais une demande de remboursement puisque je ne suis toujours pas en possession de mon colis. D’après la loi, Bax Music a alors 14 jours pour effectuer ce remboursement. Et là, je me heurte à un refus pur et simple de leur part, et en dépit des lois qui protègent les consommateurs, ils m'imposent d'attendre davantage sans autre prétexte que leurs procédures inadaptées. En les joignant par téléphone, je tombe sur un « conseiller » aussi hautain qu’incompétent. Puis silence total de leur part… J’ai fini par lancer une procédure dont ils ont été avertis et, du coup, je viens enfin, après tout ce temps, de récupérer ma mise. J’avais déjà auparavant passé plusieurs commandes chez eux ; évidemment, pour moi et mes nombreux amis musiciens, nous fuirons cette enseigne et irons désormais voir ailleurs.»
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• "BAX MUSIC C'EST LE TOP"(Admin6931, 02/06/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Je suis très content de mon achat chez bax music ; moi personnellement je fais beaucoup de recherche avant d'acheter mon instrument de musique et franchement j'ai pas trouver mieux que bax music qualité au top ; 5 ans de garantie et 120 jours satisfait ou remboursé livraison et retour gratuit et en plus le meilleur prix sur le marché .... alors là c'est un truc de dingue c'est pour sa je peut pas acheter ailleurs même si le prix est des fois un peut cher j'attends parceque chez bax music les prix sa change tout le temps ....exemple j'ai acheter ma maschine mk3 de native instrument a 458 euros le plus bas prix de se produit de puit sa naissance au lieu de 569 euros et le plus beau c......»
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  «Je suis très content de mon achat chez bax music ; moi personnellement je fais beaucoup de recherche avant d'acheter mon instrument de musique et franchement j'ai pas trouver mieux que bax music qualité au top ; 5 ans de garantie et 120 jours satisfait ou remboursé livraison et retour gratuit et en plus le meilleur prix sur le marché .... alors là c'est un truc de dingue c'est pour sa je peut pas acheter ailleurs même si le prix est des fois un peut cher j'attends parceque chez bax music les prix sa change tout le temps ....exemple j'ai acheter ma maschine mk3 de native instrument a 458 euros le plus bas prix de se produit de puit sa naissance au lieu de 569 euros et le plus beau c que j'ai eu un chèque cadeau de 25 euros hhh maintenant c'est a vous de juger.  Je remercie toute l'équipe de BAX MUSIC et je recommencerai»
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• "Parfait"(La Ka, 31/05/2020 d'après un achat fait en ligne)«Je suis très heureux de ce site car j’ai Reçus ma commande en temps et en heure, bonne qualité, très bien emball, je recommande vivement ce site avec beaucoup de choix disponible.»0 réponse
• "Jeu de cordes élixir et câble jack"(Stixou, 30/05/2020 d'après un achat fait en ligne)«Livraison rapide et nickel. Pour le matos. Cordes Élixir nanoweb. Je n'utilise que du élixir. Super matos. Quant au câble ... À voir à l'usage mais en tout cas bel assemblage. Il faut voir dans le temps. mais c'est un beau câble au rendu solide et de qualité»0 réponse

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