Bax Music

Avis clients Bax Music

• "etui guitare"(bl50, 27/02/2020 d'après un achat fait en ligne)«jolie ,pratique, mais dommage que le revêtement extérieure soit qu'une déco et non en tissu tweed comme indiquée dans l'annonce c'est trompeur.par contre livraison rapide 2 jours donc je recommande ce site pour les envoies rapide en jour ouvrées.(et gratuit).»0 réponse
• "BIEN MAIS POURRAIT ETRE MIEUX"(Skyfox_26, 26/02/2020 d'après un achat fait en ligne)«Basse commandée en Février 2019, reçu dans les temps. Cependant le carton était celui usine d'Ibanez, on pouvait clairement savoir ce que contener le colis, colis qui a été laissé au concierge par le transporteur sans m'avertir.»0 réponse
• "1 er commande chez bac music"(bea43, 25/02/2020 d'après un achat fait en ligne)«1er commande chez bac music et je suis très satisfaite. le prix attractif commande effectué le dimanche soir, j'ai suivi ma commande qui est arrivée le mercredi midi. aucun problème sur l'emballage. je recommande sans hésiter.»0 réponse
• "Commande non reçue, pas de remboursement. Personnel arrogant."(Wang yue Chi, 23/02/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai commandé un piano électrique dans le courant du mois d'octobre (202€). 3 semaines plus tard je n'avais toujours rien. J'ai contacté le service client pour comprendre pourquoi je n'avais toujours pas reçu la commande. Un certain Mickael (43 rue Charlie Chaplin 59100 Roubaix) était chargé de mon dossier. Il m'a expliqué qu'une investigation avait été ouverte et qu'on me recontacterait prochainement. Les jours passent, pas de mail. Je recontacte la personne, on me dit que l'investigation n'avait pas été prise en compte. Et qu'une nouvelle "investigation" serait ouverte. Pas de nouvelle. Je demande donc un SIMPLE remboursement. Mais ce charmant monsieur, m'explique qu'un......»
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  «J'ai commandé un piano électrique dans le courant du mois d'octobre (202€). 3 semaines plus tard je n'avais toujours rien. J'ai contacté le service client pour comprendre pourquoi je n'avais toujours pas reçu la commande. Un certain Mickael (43 rue Charlie Chaplin 59100 Roubaix) était chargé de mon dossier. Il m'a expliqué qu'une investigation avait été ouverte et qu'on me recontacterait prochainement. Les jours passent, pas de mail. Je recontacte la personne, on me dit que l'investigation n'avait pas été prise en compte. Et qu'une nouvelle "investigation" serait ouverte. Pas de nouvelle. Je demande donc un SIMPLE remboursement. Mais ce charmant monsieur, m'explique qu'un remboursement est impossible car je me serai manifestée "trop tard" le délai maximum serait de 2mois post-commande. Or j'avais déjà signalé un problème trois semaines après la commande. J'ai contacté le service de livraison (Bpost) qui m'a expliqué qu'il n'avait simplement pas réceptionné le colis. Je rappelle que le vendeur est responsable de l'envoi du colis jusqu'à reception. La personne avec qui j'ai échangé était simplement incompétente et de mauvaise foi. L'argent a bien été débité de mon compte et le piano s'est certainement "envolé". Je suis actuellement en train de faire des démarches et je n'abandonnerai pas. Je me déplacerai jusqu'à la boutique s'il le faut, ce n'est pas tant l'argent qui me dérange mais plutôt le fait de prendre les personnes pour des imbéciles.»
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• "Service de qualité."(ditto-ditto, 22/02/2020 d'après un achat fait en ligne)«Prix affiché..prix emporté. Site très réactif, à la commande et à l’expédition. Produit reçu à la date prévue et parfaitement emballé, et avec un stylo en petit cadeau. Nice..! Bref, du sérieux. Bravo..!»0 réponse
• "Bon site !"(Julo82, 22/02/2020 d'après un achat fait en ligne)«J'ai acheté ma Jackson sur internet via leurs site et d'autres articles d'entretien.... Je ne suis pas déçu. Livraisons bien emballées, dans les temps, j'ai appelé le service client pour une info, bon ils m'ont un peu pris pour un idiot mais j'ai eu mon info. Côté guitare le choix est large mais peut être un peu maigre côté micros pour guitares (il manque beaucoup d'infos sur ces produits pour moi) et les synthés pour la musique électro»0 réponse
• "Service Client de merde"(Shaigun, 22/02/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai acheté la carte son antelope discret 4 synergy core (999€), j'ai eu un problème d'audio qui fonctionnait sur mes logiciels de musique mais sur youtube je ne pouvais pas lire de vidéo. Après avoir cherché assez longtemps j'ai donc appelé le service client de baxshop, tout d'abord la personne au bout du téléphone on a l'impression de la faire chier, il ne m'a pas donné d'informations il m'a exactement dit "Je m'y connais pas en musique, allez sur le site de antelope et regardez ce qu'ils disent." Après ca l'appel à pris fin. J'ai donc décidé d'appeler le service client de Thomann à qui j'ai déjà acheté pas mal d'articles et quand ils m'ont demandé le numéro de......»
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  «J'ai acheté la carte son antelope discret 4 synergy core (999€), j'ai eu un problème d'audio qui fonctionnait sur mes logiciels de musique mais sur youtube je ne pouvais pas lire de vidéo. Après avoir cherché assez longtemps j'ai donc appelé le service client de baxshop, tout d'abord la personne au bout du téléphone on a l'impression de la faire chier, il ne m'a pas donné d'informations il m'a exactement dit "Je m'y connais pas en musique, allez sur le site de antelope et regardez ce qu'ils disent." Après ca l'appel à pris fin. J'ai donc décidé d'appeler le service client de Thomann à qui j'ai déjà acheté pas mal d'articles et quand ils m'ont demandé le numéro de client ils ont bien vu que je n'ai pas acheté ma carte son la bas il m'a demandé ou je l'ai pris mais il m'a quand même aidé et cela n'avait rien à voir avec ce que m'ont dit bax shop.»
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• "[modéré] organisée par Bax Music et Bax Shop : achat non livré"(amjz, 19/02/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Bax Music en lien avec Bax Shop est une [modéré] : cette entreprise envoie une paire de chaussettes, le cadeau prévu avec l'achat de l'instrument, dans le cas présent un piano, mais n'envoie que la paire de chaussettes! L'étiquette du colis est pleine d'erreurs mais elle est utilisée par Bax Music pour prétendre que le piano a été livré! Ceci après avoir fait croire que des recherches étaient entreprises mais longues, à l'aide des vidéos de chargement. [modéré] va jusqu'à demander une attestation sur l'honneur de non réception du piano pour conclure en fin de compte que la livraison des chaussettes valaient livraison du piano! Détails : le piano est affiché sur le......»
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  «Bax Music en lien avec Bax Shop est une [modéré] : cette entreprise envoie une paire de chaussettes, le cadeau prévu avec l'achat de l'instrument, dans le cas présent un piano, mais n'envoie que la paire de chaussettes! L'étiquette du colis est pleine d'erreurs mais elle est utilisée par Bax Music pour prétendre que le piano a été livré! Ceci après avoir fait croire que des recherches étaient entreprises mais longues, à l'aide des vidéos de chargement. [modéré] va jusqu'à demander une attestation sur l'honneur de non réception du piano pour conclure en fin de compte que la livraison des chaussettes valaient livraison du piano! Détails : le piano est affiché sur le site pour 39,6 kg. La confirmation de commande précise que la livraison sera faite par Dachser le 19-12-2019. Or c'est UPS qui livre un colis de quelques grammes contenant une paire de chaussettes le 17-12-2019. Une série de réclamations commence dès le 19-12-2019.»
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• "experience catastrophique"(Michel Lanen, 18/02/2020 d'après un achat fait en ligne)«4 semaines , 18 echanges de mails , 1 courrier LRAR , 2 appel au service client et toujours pas de livraison d'une batterie en stock et dispo sous 48 h !!! Tous les avis internet dans le même cas que moi laisse peser un doute sur la fiabilité de ce site .... pour ma part : plus jamais»0 réponse
• "pied de micro"(Bill3369, 17/02/2020 d'après un achat fait en ligne)«Très bien emballé je dirais même luxueusement dans un grand carton aux couleurs et logo de bax shop et le produite à nouveau emballé dans un carton avec protections par plastique de grosses bulles. Une livraison rapide par colissimo sans frais.»0 réponse
• "Très bonne surprise. Je recommande !"(Margarin_dervs, 17/02/2020 d'après un achat fait en ligne)«Habitué à commander sur d'autres sites bien connus je me suis tourné vers Bax-Shop car ils étaient les seuls à avoir l'article dont j'avais besoin. Et bien ce fût une très bonne surprise. Commande très facile, paiement avec Pay Pal et commande reçue vraiment très rapidement. De plus j'ai été informé très régulièrement de l'état de ma commande. Nickel ! Je recommande.»0 réponse
• "Pour info si vous passez votre commande avant 23 heures"(Linoadc, 14/02/2020 d'après un achat fait en magasin)
  «Pour info si vous passez votre commande avant 23 heures et que vous vous trompé sur l’adresse de livraison ne comptez pas sur la personne qui répond au téléphone chez Bax Music pour vous aider à régler le problème, normalement vous avez un quart d’heure pour pouvoir notifier votre erreur (c’est ce qu’ils disent sur leur site) mais à 23h il n’y a personne chez Bax Music. j’ai envoyé des mails j’ai téléphoné mais le monsieur qui répond n’a ni bouger une oreille ni une fesse de son siège pour essayer de régler mon problème j’ai du me battre auprès de GLS pour que mon produit n’arrive pas à une adresse où je n’habite pas et ce à la limite de......»
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  «Pour info si vous passez votre commande avant 23 heures et que vous vous trompé sur l’adresse de livraison ne comptez pas sur la personne qui répond au téléphone chez Bax Music pour vous aider à régler le problème, normalement vous avez un quart d’heure pour pouvoir notifier votre erreur (c’est ce qu’ils disent sur leur site) mais à 23h il n’y a personne chez Bax Music. j’ai envoyé des mails j’ai téléphoné mais le monsieur qui répond n’a ni bouger une oreille ni une fesse de son siège pour essayer de régler mon problème j’ai du me battre auprès de GLS pour que mon produit n’arrive pas à une adresse où je n’habite pas et ce à la limite de livraison ( grâce une femme du centre de GE laisse trappe qui a écouté mes doléances et qui a réglé le problème merci a elle) sachant que souvent GLS dépose les produits sans signature j’aurais pu me retrouver à payer un produit qui a été livré chez quelqu’un d’autre qui n’est pas obligé de le redonner puisqu’on lui a apporté. Pour ce qui est des produits je suis très très content et satisfait, mais pour ce qui est du sens commercial de la société Bax Music 0 pointé... C’est pour ça que je ne commanderais plus rien chez eux puisque en fait, ils ne prennent que votre argent et dès qu’il y’a une problème il font la politique de l’autruche, se mettre la tête dans la terre. Mais il faut savoir que quand on a la tête comme l’autruche dans la terre et ben on a le derrière en l’air. Donc en ce qui concerne les produits que j’ai acheté je suis très satisfait mais malheureusement Bax Music n’y est pour rien, leur rôle est d’être commercial mais par contre je pense qu’ils ont oublié de l’être.»
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• "Tout simplement parfait !"(Roxx13, 10/02/2020 d'après un achat fait en ligne)«Sérieux, rapidité, disponibilité , tout est la ! Client chez bax shop depuis plusieurs années, je ne suis jamais déçu ! À bientôt pour de nouvelles commandes Ne changez rien ! Musicalement . Hervé»0 réponse
• "Un très bon service, expédié très rapidement"(Zoé Zoro, 10/02/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Magasin très fiable avec un très bon stock et les meilleurs prix. J'y trouve toujours ce que je recherche, et la commande arrive très vite (selon le bon vouloir de bpost évidemment). Très bien emballé pour éviter les coups. Quand je commande plusieurs produits, ils arrivent tous bien rangés dans une seule caisse, ils n'exagèrent pas en terme d'emballages et plastiques, juste le nécessaire pour protéger les produits. Très bon service client, à l'écoute et polis. Rien à redire sur le matériel reçu. Les photos sont très fidèles au produit final et les informations sont assez complètes. Je n'ai jamais rien renvoyé à l'expéditeur donc je n'ai rien à dire sur le......»
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  «Magasin très fiable avec un très bon stock et les meilleurs prix. J'y trouve toujours ce que je recherche, et la commande arrive très vite (selon le bon vouloir de bpost évidemment). Très bien emballé pour éviter les coups. Quand je commande plusieurs produits, ils arrivent tous bien rangés dans une seule caisse, ils n'exagèrent pas en terme d'emballages et plastiques, juste le nécessaire pour protéger les produits. Très bon service client, à l'écoute et polis. Rien à redire sur le matériel reçu. Les photos sont très fidèles au produit final et les informations sont assez complètes. Je n'ai jamais rien renvoyé à l'expéditeur donc je n'ai rien à dire sur le système de retours. Je commanderai encore chez eux!»
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• "Rapide et fiable"(LX_WINBERG, 10/02/2020 d'après un achat fait en ligne)«Commande traitée rapidement, envoyée et reçue dans les délais. Le colis était très bien emballé. Je n'avais pas reçu de numéro de suivi, mais j'ai pu joindre sans problème les équipes qui m'ont renseigné.»0 réponse
• "Très bon site"(TurntablesTOP, 10/02/2020 d'après un achat fait en ligne)«Les Prix Sont corrects , les délais Sont toujours respectés, Les stocks a jour ce qui n’est pas le cas d’autres sites que je ne nommerai pas , les colis Sont soignés, je deviens client régulier et jusque la j’ai toujours été satisfait. Je recommande ce site les yeux fermés»0 réponse
• "Excellent service"(djoppart, 08/02/2020 d'après un achat fait en ligne)«Respect des délais, des engagements, une facture claire, le tout au prix le plus juste. A chaque fois, je suis très satisfait de ce fournisseur, ce n'est pas le cas partout. Les commandes via internet peuvent parfois virer au cauchemar.»0 réponse
• "Logistique irespectueuse du client"(JulesR26, 08/02/2020 d'après un achat fait en ligne)«Bémol sur la logistique de Bax-Shop... En ouvrant le carton de la case je suis tombé sur un emballage de salade toute prête d'une grande marque industrielle, usagé et écrasé contre le case... Pas d'incidence sur le case mais je ne suis jamais tombé sur ce genre de truc auparavant parmi mes dizaines de commande chez de multiple site de vente de matos de musique en ligne. Hormis ceci, ça ne change en rien à la qualité du produit reçu que j'ai trés bien noté sur le site Bax-shop.»0 réponse
• "Les meilleurs niveau prix"(Captain Danny, 07/02/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Commande d'un article à un peu plus de vingt euros et le site me propose les frais de port offerts via MondialRelay. Excellent ! Qui propose les frais de port offerts pour une commande à un peu plus de 20 euros de nos jours ? Pas grand monde à part Bax Shop. Comme d'habitude traitement rapide de la commande et envoi conforme. Par contre comme d'habitude aussi, l'emballage des produits dans le colis est discutable: l'article est simplement calé dans un angle du colis avec des coussins d'air et ces derniers ne servent qu'à le caler et pas le protéger. Ca ne me dérange pas, je sais que le produit peut encaisser les mauvais traitements infligés aux colis chez Mondial Relay et je sais......»
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  «Commande d'un article à un peu plus de vingt euros et le site me propose les frais de port offerts via MondialRelay. Excellent ! Qui propose les frais de port offerts pour une commande à un peu plus de 20 euros de nos jours ? Pas grand monde à part Bax Shop. Comme d'habitude traitement rapide de la commande et envoi conforme. Par contre comme d'habitude aussi, l'emballage des produits dans le colis est discutable: l'article est simplement calé dans un angle du colis avec des coussins d'air et ces derniers ne servent qu'à le caler et pas le protéger. Ca ne me dérange pas, je sais que le produit peut encaisser les mauvais traitements infligés aux colis chez Mondial Relay et je sais que Bax Shop est éfficace et ne fait pas de chichis pour le traitement des retours, donc je commande en toute confiance.»
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• "A FUIR !"(Nonolepiano, 05/02/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai commandé un produit (micro dpa) en faisant bien attention à la description. Le micro est arrivé juste dans une trousse et une enveloppe à bulle (un carton aurait été mieux car c'est fragile et ça coûte cher.) Quand j'ouvre oh surprise, il manque le câble et l'adaptateur xlr pourtant mentionnés fournis sur leur site. J'appelle le service client et on me demande de le renvoyer pour qu'ils l'échangent contre un produit neuf et complet, ce que je fais. Aujourd'hui je reçois sans explication une facture par mail de 167€. J'appelle à nouveau le service client où une personne plutôt arrogante me dit que c'est normal car j'ai demandé un produit plus cher. Je tente en......»
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  «J'ai commandé un produit (micro dpa) en faisant bien attention à la description. Le micro est arrivé juste dans une trousse et une enveloppe à bulle (un carton aurait été mieux car c'est fragile et ça coûte cher.) Quand j'ouvre oh surprise, il manque le câble et l'adaptateur xlr pourtant mentionnés fournis sur leur site. J'appelle le service client et on me demande de le renvoyer pour qu'ils l'échangent contre un produit neuf et complet, ce que je fais. Aujourd'hui je reçois sans explication une facture par mail de 167€. J'appelle à nouveau le service client où une personne plutôt arrogante me dit que c'est normal car j'ai demandé un produit plus cher. Je tente en vain de m'expliquer, et la personne me dit que ce doit être une erreur sur leur page... Je lui ai donc demandé un remboursement de la commande et de modifier la description sur la page produit. J'espère que cela se passera bien, je vous tiendrais au courant. En tout cas pour moi Bax Shop c'est fini, ce sera un autre site en ligne, ou encore mieux, un magasin local. EDIT 2 ans après... Le remboursement a été effectué dans des délais relativement raisonnables. Mais sur leur page web la description du produit n'a toujours pas changée !!! Lamentable..»
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