«Eh bien je suis heureux de lire que je ne suis pas le seul a avoir été déçu par les pratiques commerciales (si on peut dire cela) de cette enseigne ayant pourtant pignon sur rue, ou plutôt sur Internet. J'ai souhaité acheter sur leur site une enceinte basse Aguilar, spécialement chère, mais proposée à un tarif alléchant (bien qu'avec une délai assez important). M'inquiétant de ne rien voir arriver à l'issue du délai annoncé, je me reseigne auprès de BAX. L'enseigne m'annonce qu'elle ne peut pas fournir le produit au prix annoncé et qu'elle annule ma commande. Le produit réapparait 40€ plus cher quelques heures plus tard, avec un délai de livraison plus court cette fois-ci. N'écoutant que mon envie de disposer de mon enceinte Aguilar, et peu soucieux de dépenser 40€ de plus, je repasse commande. Quelques jours passent, et je reçois une facture avec un montant positif, puis immédiatement une seconde avec un montant négatif... Ils n'auraient quand-même pas osé me refaire le même coup ??? Je vous le met dans le mille... Mais si ! ils ont de nouveau annulé de manière unilatérale ma commande. Autant dire que j'aurais pu les poursuivre mais que j'ai préféré laisser tomber. En revanche, qu'ils ne comptent pas sur moi pour vanter leurs mérites.»

«Voici mon retour sur mes 2 commandes passé sur Bax Je pense qu'il on une drôle de stratégie marketing : 1) On mets des produits a prix intéressant avec « des codes promos » (souvent moins cher que les concurrents histoire de ferré le poisson) et les produits sont indiqués « en stock » 2) Le client passe commande ! 3a) Si le quota de commande dépasse l’espérance (histoire de pouvoir tirer les prix du fournisseur pour du volume) on commande les produits (qui ne sont pas en stock…! Dropshiping) 3b) Si on n’arrive pas au quota espéré, on rejette la la faute sur les fournisseurs (qui ont bon dos) et on annonce des délais de retard dantesque (26 semaines) histoire de faire: - ou annuler la commande, - ou on propose aux clients de ce tourner vers un article similaire (souvent bien plus cher) ! c'est malin mais perso je ne comprend pas trop que des shop joue a ce jeu la ! Je suis venue (chez Bax) j'ai vu (l'entourloupe) vous me reverrai plus (en client)»

«Les délais de préparation de commande ne sont pas ceux annoncés sur leur site,et la commande est arrivée une semaine et demi aprés alors que 48h de délais étés annoncés sur leur site, commande passée le mercredi à 15h donc livrable le vendredi ou samedi(colissimo) mais livrée une semaine et demi en retard. Au départ, je me suis trompé de date de livraison en passant la commande, Mais je les ai appelé le sur-lendemain pour modifier et avancer la date de livraison, mais la personne que j'ai eu au téléphone s'est trompée et me l'a redécalé UN MOIS APRES!!! C'est pas pro et il faut arrêter ce système de calendrier où le client sélectionne une date dans une petite case, on se trompe, c'est illisible, et dans tout les cas ils ne respectent pas leurs délais. De plus il faut qu'ils arrêtent avec mondial relay c'est un des pires transporteur qui existe, le tracking est pourris, inutile et imprécis, le service client déplorable, et ne communique pas toujours les numéros de colis quand ils remettent le colis à colissimo et on se retrouve avec un tracking totalement bloqué, et une livraison que l'on attend pas (où pas de livraison car on est absent mais bon si il n'y a pas de tracking on ne peut pas anticiper l'arrivée du livreur!!!).»

«J'ai commander un PRS-S670 de chez Yamaha (excellent au passage) et franchement une livraison éclair, en 3 jours. De plus le colis provenait des Pays-Bas, double emballage, et matériel neuf de chez neuf. Que dire de plus, sinon que tout s'est passé comme on le souhaite. Un mail pour vous dire que votre matériel arrive tel jour et à une plage horaire plus que correcte. Ici, chez BAXMUSIC, je n'ai eu aucun problème, mais j'en ai eu avec d'autres enseignes ( matériel qui n'est pas disponible et qui est annulé, au bout de 3 semaines). Donc mes prochains achats, c'est évidement, chez BAXMUSIC, bien sûr quand on est déçu il est difficile , de dire du bien d'un magasin. Mais moi c'est pas le cas, alors je le fais savoir. Au fait le PSR-S670 de chez Yamaha est une merveille de sonorités et de possibilités incroyables. Rien à voir avec les PSR d'entrée de gamme, là c'est du lourd. On peut jouer du Glenn Miller, du Mozart, de la musette, du David Guetta, du J-M Jarre, etc, etc Tout çà avec les milliers de styles et voices que l'on peut se procurer sur le web. Voilà les gens, faites de la musique, pas la guerre... Garçon87»

«Des détails à améliorer sur l'envoi et le transport. Bax Shop n'est pas en cause directement, les produits achetés sont au niveau, rien à dire. C'est plutôt l'information sur le suivi de l'envoi et son transporteur GLS qui n'est pas au top. Les éléments de la commande globale ont fait l'objet de 2 colis séparés (?? là c'est bien Bax Shop qui est en cause) et les délais annoncés n'ont pas été respectés par GLS. La communication avec le transporteur est quasiment impossible et on reste dans le flou. Colis arrivé la veille de mon départ en congés, ce n'était pas programmé comme cela. Donc obligé de prendre la journée pour réceptionner et évité un retour dans la nature... c'est quand même très contraignant. Il existe des transporteurs plus précis, à mon avis.»

«Voici mon expérience chez eux. Je me décide à m'offrir une Music Man Majesty John Petrucci neuve. Ils l'ont en stock. Je les appelle pour vérifier. Ils confirment Je paye les 4000 euros.... Je reçois une confirmation d'expédition le lendemain. Par ups express. Deux jours plus tard. " on n'a pas la guitare". J'annule. 3 vérifications de stock et voila... 1 semaine plus tard ils m appellent. "On a retrouvé la guitare" Je me méfie et demande des photos. Ils me les envoient. Je repaye. Et je reçois la guitare. en retard, mais je la reçois. 1- piles mortes. 2- cordes usées. 3- poussièreuse. 4- un éclat de peinture et un poc dans le bois. 5- forme voilée. Je leur demande de faire quelque chose... Ils me répondent que soit je leur renvoie et ils m en enverront une autre dans... 27 semaines. Ou... Ils me font un geste commercial de 20 euros. Pour ...je le rappelle ...un guitare à 4000 euro. Ultra haut de gamme.»