Gear4music

Synthèse des avis Gear4music

Avis clients Gear4music

• "Mitigé ... la guitare n'avait pas toutes ses vis..."(DBGuitareTech, 24/11/2024 d'après un achat fait en ligne)«J'attends la réponse du service client car il manquait des vis sur la guitare, les 7 vis en bas qui fixent les parties du chevalet n'étaient pas là... tout un week-end à attendre un geste commercial...»0 réponse
• "Pas de gros soucis jusqu'à présent"(wenderssoul, 11/09/2024 d'après un achat fait en ligne)
  «Livraison d'une guitare archtop Hartwood sans soucis. Elle est partie, il me semble d'Allemagne, d'où j'ai l'impression qu'il y a beaucoup plus de sérieux que lorsque çà part de leurs sièges en Angleterre. J'ai d'ailleurs, souvent eu des soucis sur des produits en provenance d'Angleterre, avec divers expéditeurs, particuliers où entreprises (emballages 'j'm'en foutisme en l'occurence...). Je commande en général chez Gear4music des produits que l'on ne peu trouver que chez eux, et privilégie les autres produits chez les Allemands pour leurs sérieux et honnêteté , ainsi que certaines Française. Je précise tout de même que je n'ai jamais eu de gros soucis sur les......»
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  «Livraison d'une guitare archtop Hartwood sans soucis. Elle est partie, il me semble d'Allemagne, d'où j'ai l'impression qu'il y a beaucoup plus de sérieux que lorsque çà part de leurs sièges en Angleterre. J'ai d'ailleurs, souvent eu des soucis sur des produits en provenance d'Angleterre, avec divers expéditeurs, particuliers où entreprises (emballages 'j'm'en foutisme en l'occurence...). Je commande en général chez Gear4music des produits que l'on ne peu trouver que chez eux, et privilégie les autres produits chez les Allemands pour leurs sérieux et honnêteté , ainsi que certaines Française. Je précise tout de même que je n'ai jamais eu de gros soucis sur les quelques commandes passées chez eux. Si l'on prend le temps de lire les différends avis postés sur ce site, on a le droit de se poser tout de même, quelques questions. Parfois de très bon avis, parfois des avis catastrophiques. J'en conclu, selon mon avis personnel, produits en provenance d'Outre-Manche = méfiance.»
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• "Nul, à fuir"(Alain SIMONET, 28/05/2024 d'après un achat fait en ligne)«Le produit qui m'a était livré n'est pas celui que j'avais commandé. Il a fallu donc que je retourne ce produit. Une semaine après le retour n'ayant aucune nouvelle je finis par avoir quelqu'un au téléphone qui me dit qu'on va enfin m'envoyer le produit que j'ai commandé... Au lieu de ça je reçois un mail quelques temps plus tard me disant que j'allais être remboursé de ma commande. Aucun semblant d'excuse, j'ai perdu plus de 15 jours pour finalement commander mon ampli ailleurs sans aucun problème... Plus jamais cette société Gear4music !»0 réponse
• "Service après ventes pas à la hauteur"(wenderssoul, 20/02/2024 d'après un achat fait en ligne)«J'ai commandé à 3 reprises chez ce vendeur, don 2 fois avec quelques soucis. On sent un manque de connaissances concernant les produits qu'ils vendent, avec des difficultés à résoudre les problèmes. Pas de contrôle du matériel avant expéditions.»0 réponse
• "Très bon site, (anglais) qui a subit les effets délétères du Bexit"(Anonyme, 21/12/2023 d'après un achat fait en ligne)«Bon site, assez bien achalandé, bonne équipe commerciale sympathique et réactive. Livraison toujours dans les délais (un peu plus longs qu'en allemagne), SAV disponible et pertinent. Voilà, c'est à peu prèe tout !»0 réponse
• "Delais de livraisons trop long"(dj.kayalik, 06/10/2023 d'après un achat fait en ligne)«En payant pour du Chronopost, le colis est livré apres 15 jours. On ne vous dit pas que le magasin est à l’etranger, puisque l’adresse du site est en .fr Erreur à ne pas reproduire, je ne commanderais plus rien chez eux.»0 réponse
• "Bon magasin en ligne, hyper rapide"(edgy9, 05/04/2023 d'après un achat fait en ligne)«RAS, Expédie ce qu'ils ont en stock, la quantité est bien indiquée. Envoyé depuis l'Allemagne, donc pas de frais de douane. Prix raisonnable, et grand choix, les frais de transport sont peu élevés.»0 réponse
• "Magasin assurant son S.A.V."(Jujube & Chanagril, 16/10/2022 d'après un achat fait en ligne)
  «J´ai acheté chez eux quelques instruments et sur un combo pour guitare acoustique (SubZero 25-Watt-Akustikgitarrenverstärker mit Chorus), j´ai eu un problème qui venait non pas de l´ampli mais du micro de ma guitare (Gretsch Deltoluxe qui buzze grave à mon goût). Ce que je ne savais pas avant d´initier un recours en garantie. A partir de la page "client", on peut initier un retour et là on peut choisir plusieurs solutions possibles ; ici la réparation. Habitant en Allemagne (je ne sais pas ce qu´il en est en France), on m´a demandé une participation foorfaitaire aux frais de retour, à savoir 5€. Envoi effectué. Une semaine après, je reçois un message avec des......»
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  «J´ai acheté chez eux quelques instruments et sur un combo pour guitare acoustique (SubZero 25-Watt-Akustikgitarrenverstärker mit Chorus), j´ai eu un problème qui venait non pas de l´ampli mais du micro de ma guitare (Gretsch Deltoluxe qui buzze grave à mon goût). Ce que je ne savais pas avant d´initier un recours en garantie. A partir de la page "client", on peut initier un retour et là on peut choisir plusieurs solutions possibles ; ici la réparation. Habitant en Allemagne (je ne sais pas ce qu´il en est en France), on m´a demandé une participation foorfaitaire aux frais de retour, à savoir 5€. Envoi effectué. Une semaine après, je reçois un message avec des vidéos me montrant des essais avec plusieurs guitares et, surprise, tout fonctionne pile poil. Le technicien dans son ccourriel m´explique qu´il recherche la panne et ne la trouve pas. Il me demande alors plus de détails et, après explications par retour de mails, il essaie avec un micro Gretsch Deltoluxe et je comprends là que le problème est le micro et non le combo... Moment de solitude... jours plus tard, je réceptionne ledit combo, le rééssaie avec ma guitare et celle d´un pote, et jje comprends mon erreur. Bref, tout ça pour dire qu´ils sont sérieux et savent bosser.»
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• "Un peu plus cher que vos confrères mais enchanté du service"(JY 44240, 30/05/2022 d'après un achat fait en ligne)«délai de livraison plus court que celui initialement prévu, emballage et tracking du colis irréprochable, service client réellement à l'écoute, je recommande vivement ce fournisseur même si les prix affichés sont légèrement supérieurs à la concurrence. j'envisage l'achat d'un clavier de scène et il est probable que je les fasse s'aligner sur les prix des autres pour passer la commande chez eux.»0 réponse
• "SAV et service clientèle minable"(mickbass, 14/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«On m'annonce à la base 8 jours de délai de livaison. Réponse à mon email : "le délai peut etre de 3 semaines en periode de fetes"... J'attends 3 semaines, toujours pas de livraison,et pas d'info sous pretexte que je n'ai pas pris l'option "Colis suivi"... Heureusement, Paypal a tranché en ma faveur !»0 réponse
• "Service client déplorable. Commande annulée et conserve l'argent attention"(Amelyne Ackermann, 28/12/2021 d'après un achat fait en ligne)
  «Gear4music n'est pas une entreprise correcte et je ne la recommande pas du tout. Ils encaissent votre paiement et ensuite ils viennent vous dire qu'ils n'ont pas l'article commandé en stock et qu'il sera disponible quelque part en juin ou juillet de l'année d'après. Ensuite ils vous demandent si vous voulez annuler votre commande. Vous leur répondez que oui bien entendu. Mais c'est là que ça se complique. Ils ne vous rendent pas l'argent. J'ai dépensé environs 3000 Euro pour un piano. Jamais vu le piano et l'argent n'est pas venu en retour malgré mes nombreuses missives. N'achetez jamais sur ce site. Il n'est même pas basé dans votre pays. Gear4music is not a good company......»
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  «Gear4music n'est pas une entreprise correcte et je ne la recommande pas du tout. Ils encaissent votre paiement et ensuite ils viennent vous dire qu'ils n'ont pas l'article commandé en stock et qu'il sera disponible quelque part en juin ou juillet de l'année d'après. Ensuite ils vous demandent si vous voulez annuler votre commande. Vous leur répondez que oui bien entendu. Mais c'est là que ça se complique. Ils ne vous rendent pas l'argent. J'ai dépensé environs 3000 Euro pour un piano. Jamais vu le piano et l'argent n'est pas venu en retour malgré mes nombreuses missives. N'achetez jamais sur ce site. Il n'est même pas basé dans votre pays. Gear4music is not a good company and I don't recommend it at all. They collect your payment and then they come and tell you that they don't have the item you ordered in stock and that it will be available somewhere in June or July of the following year. Then they ask you if you want to cancel your order. You tell them yes of course. But this is where it gets complicated. They don't give you the money back. I spent about 3000 Euro for a piano. I never saw the piano and the money did not come back despite my numerous letters. Never buy from this site. It is not even based in your country.»
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• "....trés moyen ......"(MacadamCB, 24/11/2021 d'après un achat fait en ligne)«Cher (.....vu trop tard article beaucoup moins cher ) ! ) , peu arrangeant ! : j'ai téléphoné CINQ minutes après ma commande pour rajouter un petit article et profiter d'un envoi groupé .....réponse : trop tard c'est parti !!! Par contre , plus tard , personne trés aimable pour savoir ou en était ma commande ......»0 réponse
• "1 des deux enceinte a eu un soucis de construction, moteur aigu hs au bout de 3 heures"(frbaro, 11/10/2021 d'après un achat fait en ligne)«Délais imposé par GEAR4MUSIC sur une enceinte neuve qui est tombé en panne au bout de 3 heures : au moins 60 jours !! Ceci en plein boume de juillet auout, à fuire. Premier et dernier essai chez GEAR4MUSIC en angleterre.»0 réponse
• "bon deal"(barbufw92, 22/07/2021 d'après un achat fait en ligne)«Guitare commandé arrivée dans les délais sans encombres que demander de plus. la guitare une fois essayée est conforme a mes attentes elle est nickel bien réglée ! Il ne reste qu'a jouer !»0 réponse
• "ATTENTION!!!"(Nicolas Faure, 26/06/2021 d'après un achat fait en ligne)«ATTENTION: Si votre colis transite par la Grande Bretagne, les délais ne sont plus garantis (plusieurs mois de retard) et la qualité de l'emballage (trop léger compte tenu de la fragilité du produit) et du produit (produit endommagé) non plus.»0 réponse
• "En novembre 2020,j'ai commandé un synthetiseur Casio ctx 3000,il est arrivé à temps et intact."(Patrice Schoumacher, 26/06/2021 d'après un achat fait en ligne)«Avec GEAR4MUSIC,je n'ai eut aucun problèmes,l'instrument était bien emballé, et fonctionne très bien. Je recommande GEAR4MUSIC,car ce sont des gens compétant,et sérieux.Je viens de commander un nouveau synthetiseur, et je l'attend avec impatience.»0 réponse
• "Première expérience concluante"(Then Came The Rain, 05/06/2021 d'après un achat fait en ligne)«Une guitare commandée à cette enseigne. Livraison ultra-rapide, emballage et livraison nickels. Les droits de douane (Brexit oblige) étaient inclus dans le prix total, qui était sensiblement inférieur à un de ses concurrents teuton (chez qui la guitare n'était pas dispo avant des mois). Etant satisfait de mon achat, je n'ai pas eu à gérer avec le SAV, donc je n'ai pas d'avis en ce qui concerne ce dernier.»0 réponse
• "First time, may be last time."(JLDavid, 07/01/2021 d'après un achat fait en ligne)
  «Le magasin proposant un prix de lancement intéressant, je m'y suis inscrit, et j'ai reçu le produit rapidement - mais emballé de façon surréaliste, dans un carton léger, bien trop grand, sans rembourrage ni adhésif, et entrouvert. Une regrettable exception, m'ont-ils indiqué. J'ai eu quelques questions, ils les ont effectivement bien et rapidement traitées puis j'ai décidé de renvoyer la pédale. Possible, bien sûr, mais il y a plus simple et plus rapide. Arrivée chez eux aujourd'hui, on m'annonce 10 jours de délai (bien que ce fut un tremolo...) pour le remboursement, et ce retour me coûte 8€. Bon, cela me semble un peu normal quand même, j'ai eu un essai à domicile......»
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  «Le magasin proposant un prix de lancement intéressant, je m'y suis inscrit, et j'ai reçu le produit rapidement - mais emballé de façon surréaliste, dans un carton léger, bien trop grand, sans rembourrage ni adhésif, et entrouvert. Une regrettable exception, m'ont-ils indiqué. J'ai eu quelques questions, ils les ont effectivement bien et rapidement traitées puis j'ai décidé de renvoyer la pédale. Possible, bien sûr, mais il y a plus simple et plus rapide. Arrivée chez eux aujourd'hui, on m'annonce 10 jours de délai (bien que ce fut un tremolo...) pour le remboursement, et ce retour me coûte 8€. Bon, cela me semble un peu normal quand même, j'ai eu un essai à domicile pouvant durer jusqu'à 30 jours, ça vaut bien 8€, mais ça surprend. Ce n'est pas ce qui me fera éviter cette enseigne, c'est plutôt son côté un peu trop compliqué. Mais quand même, c'est acceptable.»
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• "A prendre en compte"(JLDavid, 16/12/2020 d'après un achat fait en ligne)«Pour mon premier achat chez eux, j'ai remarqué des prix sympas, bénéficié de l'un d'entre eux, et la chose est arrivée dns les temps mais dans un carton mou, non scotché, quasi ouvert d'un côté, et 4 fois trop grand sans le moindre rembourrage. Cependant, les autres avis me donnent à réfléchir...»0 réponse
• "Une chance sur deux."(NeonKnight666, 19/10/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «La fois précédente c'est Chronopost qui au lieu de livrer un Keystep Pro l'a renvoyé de son propre chef. En UK. Génial. Du coup j'en ai commandé un ailleurs après remboursement. Et là je commande un fusion vco 2 (360 euros) et je reçois un pico vco 2 (120 euros) (sans le moindre bulle-gomme ni papier pour empecher la boite du module de se balader dans un carton dix fois plus grand. Je n'ose imaginer le résultat pour un synthé à plus de 2000 balles. De notre côté par contre on nous dit de bien protéger les retours. Dans le genre gonflé...) Quand je vois les délais de certains retours je crains le pire... C'est assez insupportable de devoir suivre cette procédure......»
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  «La fois précédente c'est Chronopost qui au lieu de livrer un Keystep Pro l'a renvoyé de son propre chef. En UK. Génial. Du coup j'en ai commandé un ailleurs après remboursement. Et là je commande un fusion vco 2 (360 euros) et je reçois un pico vco 2 (120 euros) (sans le moindre bulle-gomme ni papier pour empecher la boite du module de se balader dans un carton dix fois plus grand. Je n'ose imaginer le résultat pour un synthé à plus de 2000 balles. De notre côté par contre on nous dit de bien protéger les retours. Dans le genre gonflé...) Quand je vois les délais de certains retours je crains le pire... C'est assez insupportable de devoir suivre cette procédure interminable pour éventuellement peut-être obtenir ce pour quoi on a claqué une blinde. Vivement que Modular Square refasse son stock.»
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