Gear4music

Avis clients Gear4music

• "(modéré) sur un service de réparation payé"(Sango Jose Roch, publié le 30/01/2025 d'après un achat effectué en ligne)
  «J'ai renvoyé mon instrument quasi neuf très peu joué parcequ'il avait subit une avarie et avait des clés déréglés. Gear 4 allemagne m'a facturé 101 euros la reùise en l'état du saxophone alto en le gardant 4 semaine et en me le renvoyant sans quasiment n'avoir rien réparé sur leur instrument. En finale j'ai fait réparé le jour de son retour par un luthier vent professionnel qui m'a facturé 100 euros pour me remettre leur instrument en l'état. Il m'a dit que l'instrument avait plus de 5 notes qui ne fonctionnaient pas bien donc n'avait subit aucune réparation. Ils ne m'ont pas remboursés mes 101 euros et m'ont dit que la garantie ne fonctionnait plus vu que c'était......»
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  «J'ai renvoyé mon instrument quasi neuf très peu joué parcequ'il avait subit une avarie et avait des clés déréglés. Gear 4 allemagne m'a facturé 101 euros la reùise en l'état du saxophone alto en le gardant 4 semaine et en me le renvoyant sans quasiment n'avoir rien réparé sur leur instrument. En finale j'ai fait réparé le jour de son retour par un luthier vent professionnel qui m'a facturé 100 euros pour me remettre leur instrument en l'état. Il m'a dit que l'instrument avait plus de 5 notes qui ne fonctionnaient pas bien donc n'avait subit aucune réparation. Ils ne m'ont pas remboursés mes 101 euros et m'ont dit que la garantie ne fonctionnait plus vu que c'était quelqu'un d'autre qui avait réparé l'instrument que leur propre atelier. Les emballages de livraison sont toujours abimés quand ils vous livrent l'instrument malgré que c'est un saxophone et donc un instrument très fragile. Service client et sav minable.»
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• "Top vous pouvez y aller !"(poulacourve, publié le 01/01/2025 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai d'abord commandé une prs sandblasted SE red, qui était très différente de ce que voulais, aucun problème car le renvoi sur 30 jours (180 jours avec options) et la garantie 5 ans... J'ai commandé une autre prs reçu en 5 jours, parfaitement emballé, réglage top prête à jouer, le service client est à l'écoute très réactif. Paiement par PayPal accepté... J'ai l'habitude de commander chez (modéré), mais instrument n'étant pas disponible, je ne regrette pas d'être passé par gear 4 music les prix étant très similaire»0 réponse
• "Mitigé ... la guitare n'avait pas toutes ses vis..."(DBGuitareTech, publié le 24/11/2024 d'après un achat effectué en ligne)«J'attends la réponse du service client car il manquait des vis sur la guitare, les 7 vis en bas qui fixent les parties du chevalet n'étaient pas là... tout un week-end à attendre un geste commercial...»0 réponse
• "Pas de gros soucis jusqu'à présent"(wenderssoul, publié le 11/09/2024 d'après un achat effectué en ligne)
  «Livraison d'une guitare archtop Hartwood sans soucis. Elle est partie, il me semble d'Allemagne, d'où j'ai l'impression qu'il y a beaucoup plus de sérieux que lorsque çà part de leurs sièges en Angleterre. J'ai d'ailleurs, souvent eu des soucis sur des produits en provenance d'Angleterre, avec divers expéditeurs, particuliers où entreprises (emballages 'j'm'en foutisme en l'occurence...). Je commande en général chez Gear4music des produits que l'on ne peu trouver que chez eux, et privilégie les autres produits chez les Allemands pour leurs sérieux et honnêteté , ainsi que certaines Française. Je précise tout de même que je n'ai jamais eu de gros soucis sur les......»
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  «Livraison d'une guitare archtop Hartwood sans soucis. Elle est partie, il me semble d'Allemagne, d'où j'ai l'impression qu'il y a beaucoup plus de sérieux que lorsque çà part de leurs sièges en Angleterre. J'ai d'ailleurs, souvent eu des soucis sur des produits en provenance d'Angleterre, avec divers expéditeurs, particuliers où entreprises (emballages 'j'm'en foutisme en l'occurence...). Je commande en général chez Gear4music des produits que l'on ne peu trouver que chez eux, et privilégie les autres produits chez les Allemands pour leurs sérieux et honnêteté , ainsi que certaines Française. Je précise tout de même que je n'ai jamais eu de gros soucis sur les quelques commandes passées chez eux. Si l'on prend le temps de lire les différends avis postés sur ce site, on a le droit de se poser tout de même, quelques questions. Parfois de très bon avis, parfois des avis catastrophiques. J'en conclu, selon mon avis personnel, produits en provenance d'Outre-Manche = méfiance.»
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• "Nul, à fuir"(Alain SIMONET, publié le 28/05/2024 d'après un achat effectué en ligne)«Le produit qui m'a était livré n'est pas celui que j'avais commandé. Il a fallu donc que je retourne ce produit. Une semaine après le retour n'ayant aucune nouvelle je finis par avoir quelqu'un au téléphone qui me dit qu'on va enfin m'envoyer le produit que j'ai commandé... Au lieu de ça je reçois un mail quelques temps plus tard me disant que j'allais être remboursé de ma commande. Aucun semblant d'excuse, j'ai perdu plus de 15 jours pour finalement commander mon ampli ailleurs sans aucun problème... Plus jamais cette société Gear4music !»0 réponse
• "Service après ventes pas à la hauteur"(wenderssoul, publié le 20/02/2024 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai commandé à 3 reprises chez ce vendeur, don 2 fois avec quelques soucis. On sent un manque de connaissances concernant les produits qu'ils vendent, avec des difficultés à résoudre les problèmes. Pas de contrôle du matériel avant expéditions.»0 réponse
• "Très bon site, (anglais) qui a subit les effets délétères du Bexit"(Anonyme, publié le 21/12/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Bon site, assez bien achalandé, bonne équipe commerciale sympathique et réactive. Livraison toujours dans les délais (un peu plus longs qu'en allemagne), SAV disponible et pertinent. Voilà, c'est à peu prèe tout !»0 réponse
• "Delais de livraisons trop long"(dj.kayalik, publié le 06/10/2023 d'après un achat effectué en ligne)«En payant pour du Chronopost, le colis est livré apres 15 jours. On ne vous dit pas que le magasin est à l’etranger, puisque l’adresse du site est en .fr Erreur à ne pas reproduire, je ne commanderais plus rien chez eux.»0 réponse
• "Bon magasin en ligne, hyper rapide"(edgy9, publié le 05/04/2023 d'après un achat effectué en ligne)«RAS, Expédie ce qu'ils ont en stock, la quantité est bien indiquée. Envoyé depuis l'Allemagne, donc pas de frais de douane. Prix raisonnable, et grand choix, les frais de transport sont peu élevés.»0 réponse
• "Magasin assurant son S.A.V."(Jujube & Chanagril, publié le 16/10/2022 d'après un achat effectué en ligne)
  «J´ai acheté chez eux quelques instruments et sur un combo pour guitare acoustique (SubZero 25-Watt-Akustikgitarrenverstärker mit Chorus), j´ai eu un problème qui venait non pas de l´ampli mais du micro de ma guitare (Gretsch Deltoluxe qui buzze grave à mon goût). Ce que je ne savais pas avant d´initier un recours en garantie. A partir de la page "client", on peut initier un retour et là on peut choisir plusieurs solutions possibles ; ici la réparation. Habitant en Allemagne (je ne sais pas ce qu´il en est en France), on m´a demandé une participation foorfaitaire aux frais de retour, à savoir 5€. Envoi effectué. Une semaine après, je reçois un message avec des......»
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  «J´ai acheté chez eux quelques instruments et sur un combo pour guitare acoustique (SubZero 25-Watt-Akustikgitarrenverstärker mit Chorus), j´ai eu un problème qui venait non pas de l´ampli mais du micro de ma guitare (Gretsch Deltoluxe qui buzze grave à mon goût). Ce que je ne savais pas avant d´initier un recours en garantie. A partir de la page "client", on peut initier un retour et là on peut choisir plusieurs solutions possibles ; ici la réparation. Habitant en Allemagne (je ne sais pas ce qu´il en est en France), on m´a demandé une participation foorfaitaire aux frais de retour, à savoir 5€. Envoi effectué. Une semaine après, je reçois un message avec des vidéos me montrant des essais avec plusieurs guitares et, surprise, tout fonctionne pile poil. Le technicien dans son ccourriel m´explique qu´il recherche la panne et ne la trouve pas. Il me demande alors plus de détails et, après explications par retour de mails, il essaie avec un micro Gretsch Deltoluxe et je comprends là que le problème est le micro et non le combo... Moment de solitude... jours plus tard, je réceptionne ledit combo, le rééssaie avec ma guitare et celle d´un pote, et jje comprends mon erreur. Bref, tout ça pour dire qu´ils sont sérieux et savent bosser.»
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• "Un peu plus cher que vos confrères mais enchanté du service"(JY 44240, publié le 30/05/2022 d'après un achat effectué en ligne)«délai de livraison plus court que celui initialement prévu, emballage et tracking du colis irréprochable, service client réellement à l'écoute, je recommande vivement ce fournisseur même si les prix affichés sont légèrement supérieurs à la concurrence. j'envisage l'achat d'un clavier de scène et il est probable que je les fasse s'aligner sur les prix des autres pour passer la commande chez eux.»0 réponse
• "SAV et service clientèle minable"(mickbass, publié le 14/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«On m'annonce à la base 8 jours de délai de livaison. Réponse à mon email : "le délai peut etre de 3 semaines en periode de fetes"... J'attends 3 semaines, toujours pas de livraison,et pas d'info sous pretexte que je n'ai pas pris l'option "Colis suivi"... Heureusement, Paypal a tranché en ma faveur !»0 réponse
• "Service client déplorable. Commande annulée et conserve l'argent attention"(Amelyne Ackermann, publié le 28/12/2021 d'après un achat effectué en ligne)
  «Gear4music n'est pas une entreprise correcte et je ne la recommande pas du tout. Ils encaissent votre paiement et ensuite ils viennent vous dire qu'ils n'ont pas l'article commandé en stock et qu'il sera disponible quelque part en juin ou juillet de l'année d'après. Ensuite ils vous demandent si vous voulez annuler votre commande. Vous leur répondez que oui bien entendu. Mais c'est là que ça se complique. Ils ne vous rendent pas l'argent. J'ai dépensé environs 3000 Euro pour un piano. Jamais vu le piano et l'argent n'est pas venu en retour malgré mes nombreuses missives. N'achetez jamais sur ce site. Il n'est même pas basé dans votre pays. Gear4music is not a good company......»
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  «Gear4music n'est pas une entreprise correcte et je ne la recommande pas du tout. Ils encaissent votre paiement et ensuite ils viennent vous dire qu'ils n'ont pas l'article commandé en stock et qu'il sera disponible quelque part en juin ou juillet de l'année d'après. Ensuite ils vous demandent si vous voulez annuler votre commande. Vous leur répondez que oui bien entendu. Mais c'est là que ça se complique. Ils ne vous rendent pas l'argent. J'ai dépensé environs 3000 Euro pour un piano. Jamais vu le piano et l'argent n'est pas venu en retour malgré mes nombreuses missives. N'achetez jamais sur ce site. Il n'est même pas basé dans votre pays. Gear4music is not a good company and I don't recommend it at all. They collect your payment and then they come and tell you that they don't have the item you ordered in stock and that it will be available somewhere in June or July of the following year. Then they ask you if you want to cancel your order. You tell them yes of course. But this is where it gets complicated. They don't give you the money back. I spent about 3000 Euro for a piano. I never saw the piano and the money did not come back despite my numerous letters. Never buy from this site. It is not even based in your country.»
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• "....trés moyen ......"(MacadamCB, publié le 24/11/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Cher (.....vu trop tard article beaucoup moins cher ) ! ) , peu arrangeant ! : j'ai téléphoné CINQ minutes après ma commande pour rajouter un petit article et profiter d'un envoi groupé .....réponse : trop tard c'est parti !!! Par contre , plus tard , personne trés aimable pour savoir ou en était ma commande ......»0 réponse
• "1 des deux enceinte a eu un soucis de construction, moteur aigu hs au bout de 3 heures"(frbaro, publié le 11/10/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Délais imposé par GEAR4MUSIC sur une enceinte neuve qui est tombé en panne au bout de 3 heures : au moins 60 jours !! Ceci en plein boume de juillet auout, à fuire. Premier et dernier essai chez GEAR4MUSIC en angleterre.»0 réponse
• "bon deal"(barbufw92, publié le 22/07/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Guitare commandé arrivée dans les délais sans encombres que demander de plus. la guitare une fois essayée est conforme a mes attentes elle est nickel bien réglée ! Il ne reste qu'a jouer !»0 réponse
• "ATTENTION!!!"(Nicolas Faure, publié le 26/06/2021 d'après un achat effectué en ligne)«ATTENTION: Si votre colis transite par la Grande Bretagne, les délais ne sont plus garantis (plusieurs mois de retard) et la qualité de l'emballage (trop léger compte tenu de la fragilité du produit) et du produit (produit endommagé) non plus.»0 réponse
• "En novembre 2020,j'ai commandé un synthetiseur Casio ctx 3000,il est arrivé à temps et intact."(Patrice Schoumacher, publié le 26/06/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Avec GEAR4MUSIC,je n'ai eut aucun problèmes,l'instrument était bien emballé, et fonctionne très bien. Je recommande GEAR4MUSIC,car ce sont des gens compétant,et sérieux.Je viens de commander un nouveau synthetiseur, et je l'attend avec impatience.»0 réponse
• "Première expérience concluante"(Then Came The Rain, publié le 05/06/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Une guitare commandée à cette enseigne. Livraison ultra-rapide, emballage et livraison nickels. Les droits de douane (Brexit oblige) étaient inclus dans le prix total, qui était sensiblement inférieur à un de ses concurrents teuton (chez qui la guitare n'était pas dispo avant des mois). Etant satisfait de mon achat, je n'ai pas eu à gérer avec le SAV, donc je n'ai pas d'avis en ce qui concerne ce dernier.»0 réponse
• "First time, may be last time."(JLDavid, publié le 07/01/2021 d'après un achat effectué en ligne)
  «Le magasin proposant un prix de lancement intéressant, je m'y suis inscrit, et j'ai reçu le produit rapidement - mais emballé de façon surréaliste, dans un carton léger, bien trop grand, sans rembourrage ni adhésif, et entrouvert. Une regrettable exception, m'ont-ils indiqué. J'ai eu quelques questions, ils les ont effectivement bien et rapidement traitées puis j'ai décidé de renvoyer la pédale. Possible, bien sûr, mais il y a plus simple et plus rapide. Arrivée chez eux aujourd'hui, on m'annonce 10 jours de délai (bien que ce fut un tremolo...) pour le remboursement, et ce retour me coûte 8€. Bon, cela me semble un peu normal quand même, j'ai eu un essai à domicile......»
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  «Le magasin proposant un prix de lancement intéressant, je m'y suis inscrit, et j'ai reçu le produit rapidement - mais emballé de façon surréaliste, dans un carton léger, bien trop grand, sans rembourrage ni adhésif, et entrouvert. Une regrettable exception, m'ont-ils indiqué. J'ai eu quelques questions, ils les ont effectivement bien et rapidement traitées puis j'ai décidé de renvoyer la pédale. Possible, bien sûr, mais il y a plus simple et plus rapide. Arrivée chez eux aujourd'hui, on m'annonce 10 jours de délai (bien que ce fut un tremolo...) pour le remboursement, et ce retour me coûte 8€. Bon, cela me semble un peu normal quand même, j'ai eu un essai à domicile pouvant durer jusqu'à 30 jours, ça vaut bien 8€, mais ça surprend. Ce n'est pas ce qui me fera éviter cette enseigne, c'est plutôt son côté un peu trop compliqué. Mais quand même, c'est acceptable.»
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• "A prendre en compte"(JLDavid, publié le 16/12/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Pour mon premier achat chez eux, j'ai remarqué des prix sympas, bénéficié de l'un d'entre eux, et la chose est arrivée dns les temps mais dans un carton mou, non scotché, quasi ouvert d'un côté, et 4 fois trop grand sans le moindre rembourrage. Cependant, les autres avis me donnent à réfléchir...»0 réponse
• "Une chance sur deux."(NeonKnight666, publié le 19/10/2020 d'après un achat effectué en ligne)
  «La fois précédente c'est Chronopost qui au lieu de livrer un Keystep Pro l'a renvoyé de son propre chef. En UK. Génial. Du coup j'en ai commandé un ailleurs après remboursement. Et là je commande un fusion vco 2 (360 euros) et je reçois un pico vco 2 (120 euros) (sans le moindre bulle-gomme ni papier pour empecher la boite du module de se balader dans un carton dix fois plus grand. Je n'ose imaginer le résultat pour un synthé à plus de 2000 balles. De notre côté par contre on nous dit de bien protéger les retours. Dans le genre gonflé...) Quand je vois les délais de certains retours je crains le pire... C'est assez insupportable de devoir suivre cette procédure......»
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  «La fois précédente c'est Chronopost qui au lieu de livrer un Keystep Pro l'a renvoyé de son propre chef. En UK. Génial. Du coup j'en ai commandé un ailleurs après remboursement. Et là je commande un fusion vco 2 (360 euros) et je reçois un pico vco 2 (120 euros) (sans le moindre bulle-gomme ni papier pour empecher la boite du module de se balader dans un carton dix fois plus grand. Je n'ose imaginer le résultat pour un synthé à plus de 2000 balles. De notre côté par contre on nous dit de bien protéger les retours. Dans le genre gonflé...) Quand je vois les délais de certains retours je crains le pire... C'est assez insupportable de devoir suivre cette procédure interminable pour éventuellement peut-être obtenir ce pour quoi on a claqué une blinde. Vivement que Modular Square refasse son stock.»
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• "NON RECOMMANDÉ"(Math F, publié le 05/10/2020 d'après un achat effectué en ligne)«NON RECOMMANDÉ. Au début, le magasin vous donne de bons prix et de bonnes conditions de livraison, mais le service est HORRIBLE ! J'ai eu un retard de livraison de 3 mois, alors qu'il aurait dû être de 2 semaines ; j'ai eu un problème avec le produit et ils ne m'ont pas offert l'assistance nécessaire, et le service client n'est pas efficace. Je suis très déçu.»0 réponse
• "Achat sans souci"(lpr1974, publié le 19/01/2020 d'après un achat effectué en ligne)«J’ai passé commande d’une pédale de noise gate TC elecronic Sentry le 15/01/2020. Au préalable, j’ai contacté par téléphone le site marchand afin d’avoir quelques renseignements techniques supplémentaires sur le produit, l'état des stocks, les différents modes de livraison et leur tarification. Mon interlocuteur s’est montré très réactif et a su répondre à toutes mes questions. Le délai entre l’expédition et la livraison a été de moins d’un jour ouvré grâce à l’option express proposé par le site via le transporteur DHL.»0 réponse
• "Toujours pas de produit livré!"(Nicolas Sanson, publié le 18/12/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Toujours pas de livraison. Je me suis rendu à l'adresse de livraison (point retrait) proposé sur le site Gear4music. Le responsable a effectivement refusé le colis car il ne portait pas la mention "point relais". J'essaie en vain de les joindre par téléphone au numéro que vous indiqué dans votre email pour la France 09 75 18 24 86, je suis accueilli par un message automatique en anglais!!!!!»0 réponse
• "Très bon vépéciste"(undbitter, publié le 03/12/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Je préfère désormais Gear4music à d'autres. Ils ont un numéro en 9, donc appel gratuit, ça cause français, ils sont sympas, les prix sont corrects, ils sont les seuls à proposer des livraisons rapides. Je suis vraiment satisfait de ce vendeur, j'ai eu l'occasion de leur retourner un produit, ils m'ont remboursé ma carte bancaire le jour même qu'ils ont reçu mon retour. Je recommande vivement Gear4Music.»0 réponse
• "Très bien"(Kountch, publié le 16/11/2019 d'après un achat effectué en ligne)
  «J'avoue que je ne connaissais pas Gear4Music auparavant et que je les ai découvert car ils proposent des choix guitares et accessoires (soft case "maison" pour guitare électrique par exemple) que l'on ne trouve pas sur les sites français. J'ai commandé une guitare (EVH) ainsi que divers accessoires, la commande a été expédiée le jour même. L'emballage est un peu moins soigné que chez d'autres magasins en ligne mais il fait le job (à noter que l'utilisation du plastique est limitée). Pas de chance la guitare est arrivée avec le manche cassé… sans doute un choc pendant le transport. Passé la première déception et une avec appréhension certaine, j'ai contacté le......»
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  «J'avoue que je ne connaissais pas Gear4Music auparavant et que je les ai découvert car ils proposent des choix guitares et accessoires (soft case "maison" pour guitare électrique par exemple) que l'on ne trouve pas sur les sites français. J'ai commandé une guitare (EVH) ainsi que divers accessoires, la commande a été expédiée le jour même. L'emballage est un peu moins soigné que chez d'autres magasins en ligne mais il fait le job (à noter que l'utilisation du plastique est limitée). Pas de chance la guitare est arrivée avec le manche cassé… sans doute un choc pendant le transport. Passé la première déception et une avec appréhension certaine, j'ai contacté le SAV sur le numéro d'appel France (numéro en 09) et on me répond après seulement quelques sonneries. La personne au téléphone est très sympathique (et rassurante) ; elle me demande une photo de la guitare par mail et me propose un remboursement ou un échange. Je choisis l'échange et je reçois le bon de retour dans l'heure… Après retour de la guitare cassée, on me renvoie une guitare neuve (livrée en 48 h seulement !). Je trouve que le suivi de la commande a été traité de manière tout à fait satisfaisante(première expédition rapide + traitement efficace du remplacement de l'instrument cassé + envoi en livraison express du nouveau colis). Du côté des petits bémols : il vaut mieux lire les descriptifs en anglais qu'en français sur le site (la traduction étant approximative) et les frais de port sont variables selon les commandes (parfois 0, parfois 1 € ou 7€) selon ce que l'on met dans le panier et du nombre de colis à prévoir (il n'y a pas un seuil à partir duquel la commande est gratuite comme sur les autres sites).»
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• "NUL NUL NUL"(JEREMY DAUENDORFFER, publié le 10/10/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Retour de scène sans fil. Le matériel était de très mauvaise qualité. le sons était a vraiment vraiment pas bon du tout. que des aiguës et pas de basse et le pire c'est que le sons grésillait malgré une puissance sonore très très basse. j'ai pourtant lu tous les commentaires de soit-disant acheteur et je pense que c'est truqué. parce que le musicien qui utilise ce matériel et qui me dit que c'est un sons top je n'ose pas imaginer le musique qu'il fait. Bref. De plus retour impossible et le délai de réponse par mail n'était pas respecté. Plus jamais de ma vie sur ce site.»0 réponse
• "Excellente communication et excellente transaction. Guitare de bonne qualité livrée de façon impecca"(Allen J.Redman, publié le 11/06/2019 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai envoyé à Gear4music plusieurs demandes d'information au sujet de guitares, de leurs caractéristiques, des conditions de livraison, etc .. J'ai toujours reçu très rapidement une réponse intéressante et courtoise. J'ai acheté à Gear4music ma guitare Hartwood Novella, et je suis totalement satisfait de cet achat.»0 réponse
• "gear4music - pas de problèmes pour l'instant"(Fanzizike, publié le 22/05/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Pratique parfois sur certains produits des prix moins chers que le grand concurrent très connu. La livraison fut ok - pas de problème à signaler - je n'ai pas fait énormément d'achats pour avoir un avis fiable entièrement il faut voir à l'usage comme pour les autres.»0 réponse

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