Star's Music

Avis clients Star's Music

• "Une équipe au top"(JohannB, 06/08/2017 d'après un achat fait en magasin)«j'adore ce magasin. Les vendeurs sont bons et accueillants. On discute toujours un peu musique et je repars souvent avec des informations intéressantes. Je sais que je peux tester le matos à volonté.»1 réponse
• "SAV lent"(((Franz)), 05/08/2017 d'après un achat fait en ligne)«J'ai privilégié une boutique qui a pignon sur rue à Paris pour avoir un interlocuteur physique en cas de pépin. Commande sur Internet, retrait en boutique. Mon préamplificateur a eu un problème d'alimentation alors qu'il était encore sous garantie. Star Music a mis 2 mois à résoudre le problème, sans me fournir de solution de remplacement. Professionnels, passez-votre chemin.»1 réponse
• "Excellent accueil, vaste choix et bons prix"(PhiBee, 04/08/2017 d'après un achat fait en magasin)
  «A la recheche d'une Godin A6 Ultra à essayer (ainsi qu'une Epiphone Sheraton II) dans ma région (Alsace, Bas-Rhin), impossible d'en trouver une ! Même de l'autre coté du Rhin ! Cherché jusqu'à 100km autour de chez moi, rien, nada ! Bref... Comme j'étais en vacances dans le coin de Lille, et que je suis déjà client Star's Music sur le oueb, j'ai appelé, et ils avaient les deux !! J'y suis allé, super accueil, j'ai pu tester tranquillement dans mon coin les deux modèles, et me suis entiché de la Godin. Prix plus que correct. En tout cas, bon service, beaucoup de choix et vendeurs compétents et souriants :) Merci ;) Ps: bon, pas de si tôt que j'y repasserai, ça fait......»
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  «A la recheche d'une Godin A6 Ultra à essayer (ainsi qu'une Epiphone Sheraton II) dans ma région (Alsace, Bas-Rhin), impossible d'en trouver une ! Même de l'autre coté du Rhin ! Cherché jusqu'à 100km autour de chez moi, rien, nada ! Bref... Comme j'étais en vacances dans le coin de Lille, et que je suis déjà client Star's Music sur le oueb, j'ai appelé, et ils avaient les deux !! J'y suis allé, super accueil, j'ai pu tester tranquillement dans mon coin les deux modèles, et me suis entiché de la Godin. Prix plus que correct. En tout cas, bon service, beaucoup de choix et vendeurs compétents et souriants :) Merci ;) Ps: bon, pas de si tôt que j'y repasserai, ça fait loin pour tester, mais qui sait !»
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• "Bon magasin"(JohannB, 29/07/2017 d'après un achat fait en magasin)«Beaucoup de choix à des prix respectant la concurrence d'internet, à la différence qu'on est accueillit par une équipe de professionnels sympathiques qui nous font profiter de leurs expériences et que l'on peut tester le matériel avant d'acheter.»1 réponse
• "En bonne et due forme !"(Jacques Moulin, 25/07/2017 d'après un achat fait en magasin)«Vendeur sympa, compétent et pro. Bonnes explications, bonne ambiance. Et on peut errer et tout toucher sans problème ! "Demander aux guitares avant de toucher le vendeur" Ca me fait rire. Que demander de plus ? Rien. Ha si... Des baguettes offertes.»1 réponse
• "2h en cabine d'essai libre de tester ce que je voulais mais pas d'infos précises."(dar-dar, 23/07/2017 d'après un achat fait en magasin)«Magasin cool et vendeur pas pénible. 2h a tester des guitares acoustiques comme bon me semble. Cool. Par contre vendeur incapable de me donner des infos précises sur les différents modèles. Réponses à mes questions : "j'en sais rien" Finalement je préfere ça plutôt que le mec chiant à m'empêcher de faire mes tests tranquillou.»1 réponse
• "Service parfait !"(sin, 20/07/2017 d'après un achat fait en ligne)«J'ai acheté un TASCAM DR-44WL sur le site du magasin. La livraison fut rapide malgré la disponibilité limitée du produit et le "pont" du 14 juillet. Le colis était intact à la réception et le produit parfaitement emballé.»2 réponses
• "Excellent service Client"(fareuil, 12/07/2017 d'après un achat fait en magasin)«Très pros Achat (clavier midi) un peu précipité de mon côté, produit au final pas adapté à mes besoins... pas de souci ils me l'ont échangé sans histoire et avec les bons conseils au passage !»1 réponse
• "Bon magasin"(zé-carlos, 04/07/2017 d'après un achat fait en magasin)«J'aime bien ce magasin. Le personnel est agréable et vous renseigne selon vos besoins. Beaucoup de produits en expo, ce qui permet de les testé et vous donner envie de repartir avec un caddie plein.»1 réponse
• "super"(w.m, 16/06/2017 d'après un achat fait en magasin)«Excellent magasin, bien achalandé, vendeurs compétents, sympas et compréhensifs. J'a pu essayer en toute liberté, politique de retour de produit en cas de non satisfaction au top. Et des prix alignés sur la concurrence internet, avec le contact, le sourire, la compétence, et le sav en plus... Alors que dire de plus...? Allez-y...»1 réponse
• "[modéré]"(Cayce2, 15/06/2017 d'après un achat fait en magasin)
  «Pas contant! En 2009-2010 je souhaitais une "Gibson Les Paul traditional", et on m'a refourgué une "traditional "plus"". On m'a pris pour un [modéré]! C'était une guitare qui était au magasin de Paris, la dernière en stock, on me l'a envoyée au magasin de Lyon, et fait passer pour une "traditional". Je ne voulais pas d'une "chambered", et voulais éviter la "standard" pour cette raison, et m'on refourgue une "traditional plus" qui est "chambered"!!! [modéré]! Surtout que j'ai achetée une "Gibson SG standard" en même temps... j'étais donc un bon client quand même! J'ai payé la "SG" 1000Euros, et à un endroit on dirai qu'elle a été badigeonnée! Ils se sont débarrassés......»
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  «Pas contant! En 2009-2010 je souhaitais une "Gibson Les Paul traditional", et on m'a refourgué une "traditional "plus"". On m'a pris pour un [modéré]! C'était une guitare qui était au magasin de Paris, la dernière en stock, on me l'a envoyée au magasin de Lyon, et fait passer pour une "traditional". Je ne voulais pas d'une "chambered", et voulais éviter la "standard" pour cette raison, et m'on refourgue une "traditional plus" qui est "chambered"!!! [modéré]! Surtout que j'ai achetée une "Gibson SG standard" en même temps... j'étais donc un bon client quand même! J'ai payé la "SG" 1000Euros, et à un endroit on dirai qu'elle a été badigeonnée! Ils se sont débarrassés de guitares qu'ils n'arrivaient pas à vendre. Je précise que la "Les Paul" m'a coûtée entre 1790 et 1800 Euros, peut-être 1793,1795,1798 Euros... j'ai égaré la facture. Merci Star's music!»
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• "TRÈS MAUVAIS? VOIR, AUCUN SERVICE APRES-VENTE"(Albertine2, 12/06/2017 d'après un achat fait en magasin)
  «Samedi dernier, j'ai mis une heure pour me rendre avec mon fils de 12 ans,passionné de musique, à la boutique des tables de mixage pour tenter d'obtenir quelques informations de base pour l'utilisation de celle que son père lui avait acheté dans ce magasin. Alors qu'il n'y avait personne à part nous, l'accueil a été déplorable. Pour reprendre le terme exact de mon fils, je cite:" on avait vraiment l'impression de d’embêter, le vendeur, voir plus!!." Pas un sourire, il n'a pas cherché à comprendre notre requête, il a simplement branché la table de mixage pour nous dire très froidement qu'elle fonctionnait bien...Rien à voir avec notre demande. Il a fallu que......»
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  «Samedi dernier, j'ai mis une heure pour me rendre avec mon fils de 12 ans,passionné de musique, à la boutique des tables de mixage pour tenter d'obtenir quelques informations de base pour l'utilisation de celle que son père lui avait acheté dans ce magasin. Alors qu'il n'y avait personne à part nous, l'accueil a été déplorable. Pour reprendre le terme exact de mon fils, je cite:" on avait vraiment l'impression de d’embêter, le vendeur, voir plus!!." Pas un sourire, il n'a pas cherché à comprendre notre requête, il a simplement branché la table de mixage pour nous dire très froidement qu'elle fonctionnait bien...Rien à voir avec notre demande. Il a fallu que j'insiste lourdement pour qu'il daigne nous montrer très rapidement les bases de l’utilisation. Il n'a pas pris plus de 3 minutes! Quelle honte face à un jeune qui s'attendait à être reçu par quelqu'un d'aussi enthousiaste que lui....Attente logique lorsqu'on se rend dans un magasin spécialisé de musique.... Ce vendeur n'a pas tardé à retourner derrière son comptoir...peut-être occupé à faire autre chose sur son ordinateur.... Je pense que l'accueil aurait été différente si mon fils avait été accompagné par son père...c'est vrai, une femme seule avec son fils, qui doit rien comprendre!! A EVITER ABSOLUMENT»
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• "Un mois au lieu de 5-8 jours, produit non emballé et cassé"(mistermz, 03/06/2017 d'après un achat fait en ligne)«Produit non emballé, reçu cassé au bout d'un mois contrairement aux 5-8 jours annoncés (le produit était indiqué "en stock" sur le site). Demande d'enlèvement et de remboursement faite, en espérant avoir un retour rapide et efficace.»1 réponse
• "non respect des formalités de garantie"(Adan Idis, 27/04/2017 d'après un achat fait en ligne)«alors c'est super, de vendre des produits, avec une garantie commerciale, dont vous ne mentionnez même pas les exclusions dont vous devez informer le consommateur par le biais d'un exemplaire( Article L217-15 du code de la consommation). D'avoir quelqu'un au téléphone qui me dit que ma garantie est prise en compte, avant de me rétorquer le lendemain qu'elle n'est pas prise en compte. merci»0 réponse
• "Dxr12"(nono38, 02/04/2017 d'après un achat fait en magasin)«Très bon conseil pas déçu de mon acquisition et la garantie d' extension de Yamaha conforte cet achat ...En espérant ne pas en avoir besoin....Merci Star's Music Lyon. A bientôt pour l' acquisition d' une deuxiéme paire , qui sait....»0 réponse
• "Super expérience"(cf357, 26/03/2017 d'après un achat fait en magasin)«Un magasin que j'adore. Possibilité d'essayer énormément de matériel qu'il n'est pas forcément facile de trouver, bons conseils, et j'ai pu bénéficier de beaux gestes commerciaux de la part des vendeurs. En plus de ça, leurs tarifs sont totalement corrects voire souvent avantageux. Bref, je recommande !»0 réponse
• "Normal, rien à redire"(tyell59, 25/03/2017 d'après un achat fait en magasin)«accueil cool, personnel disponible et surtout qui ne force pas à la vente. Pas trop de monde entre midi, c'est appréciable pour essayer ce qu'on veut. A essayer sur Lille.»0 réponse
• "Après 1 mois d’attente inutile, le vendeur avait OUBLIÉ ma commande avec acompte..."(Alphabet Pony, 15/03/2017 d'après un achat fait en magasin)
  «Après 1 mois d’attente inutile, le vendeur avait OUBLIÉ qu’il avait commandé une guitare pour laquelle un acompte avait été déposé. N’importe qui aurait pu acheter ce seul exemplaire pendant que j’attendais patiemment que le magasin m’appelle pour me dire que ma guitare était arrivée. Il a fallu que je m’en rende compte moi-même en voyant que la guitare était disponible partout, même chez eux. Une fois sur place, le vendeur en question m’avoue qu’il a bien oublié ma commande mais que de toute façon la guitare est arrivée le jour même alors que c’est FAUX, elle était marquée sur leur site comme disponible au moins 4 jours avant, ce qui......»
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  «Après 1 mois d’attente inutile, le vendeur avait OUBLIÉ qu’il avait commandé une guitare pour laquelle un acompte avait été déposé. N’importe qui aurait pu acheter ce seul exemplaire pendant que j’attendais patiemment que le magasin m’appelle pour me dire que ma guitare était arrivée. Il a fallu que je m’en rende compte moi-même en voyant que la guitare était disponible partout, même chez eux. Une fois sur place, le vendeur en question m’avoue qu’il a bien oublié ma commande mais que de toute façon la guitare est arrivée le jour même alors que c’est FAUX, elle était marquée sur leur site comme disponible au moins 4 jours avant, ce qui m’avait été confirmé par téléphone. Je demande alors un remboursement pour aller acheter ma guitare ailleurs (vous savez, là où les vendeurs font leur boulot), suite à quoi le vendeur qui était déjà DÉSAGRÉABLE devient AGGRESSIF en finissant par me dire de ne plus jamais revenir. Oh I’ll be back! Mais je n’achèterai plus jamais rien chez eux.»
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• "Mauvais service"(NOPA, 05/03/2017 d'après un achat fait en ligne)«J'ai commandé pour la première fois chez STAR'SMUSIC via internet. D'habitude j'achète chez un de leur concurrent en Allemagne.Mais pour une fois j'ai décidé d'acheter en FRANCE mais quel regret. Je n'arrive pas à avoir des réponses à mes mails de relance afin d'obtenir une date de livraison de mon matériel commandé à savoir un égaliseur BEHRINGER. Je peux comprendre qu 'il est quelquefois des délais de livraison mais qu'on ne donne aucune info au client c'est purement inacceptable. Il est sûr que c'est la première et dernière fois que je commande chez ce fournisseur. Réfléchissez bien avant de commander sur internet.»1 réponse
• "Sympas, efficaces, connaissent leurs produits"(mejazzz, 08/02/2017 d'après un achat fait en magasin)
  «Rien à dire, j'achète mon matériel chez eux et je suis toujours bien reçu, ils ne font pas la tête si j'essaie et m'en vais. M'ont bien conseillé et sont arrangeants. Bref, un plaisir d'aller là. Je vais bientôt les mettre dans l'embarras, ont va voir comment ils vont réagir. J'ai acheté chez eux un JD XI, dont le défaut majeur réside dans les touches, les touches noires cassent parce que le système est très mal conçu. J'ai relu la garantie,elle ne couvre pas ce qui est "cassé". Mais ces cassures sont récurrentes sur ce modèle et dénoncées sur tous les sites, les vendeurs doivent le savoir, comme la marque, s'ils me servent, "vous êtes le premier", je saurai que......»
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  «Rien à dire, j'achète mon matériel chez eux et je suis toujours bien reçu, ils ne font pas la tête si j'essaie et m'en vais. M'ont bien conseillé et sont arrangeants. Bref, un plaisir d'aller là. Je vais bientôt les mettre dans l'embarras, ont va voir comment ils vont réagir. J'ai acheté chez eux un JD XI, dont le défaut majeur réside dans les touches, les touches noires cassent parce que le système est très mal conçu. J'ai relu la garantie,elle ne couvre pas ce qui est "cassé". Mais ces cassures sont récurrentes sur ce modèle et dénoncées sur tous les sites, les vendeurs doivent le savoir, comme la marque, s'ils me servent, "vous êtes le premier", je saurai que j'ai à faire à des amateurs mal formés, ou à une politique de Customer Relation tout pourri, je reviendrai changer la note. Je vais voir leur réaction et reviendrai poster ici. S'ils ne veulent pas le reprendre, ou me l'échanger, je vais leur demander au moins de me fournir un jeu complet de touches (valeur achat 60€ au grand max,mais je sais que ces touches sont introuvables sur le net, mais en Angleterre par Roland avec une adresse en Angleterre). A très bientôt donc.»
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