Star's Music

Avis clients Star's Music

• "TOP ACCUEIL ET SI SYMPA PRIX AMELIORE ;-)"(William G., 30/01/2017 d'après un achat fait en magasin)«C'est un endroit très sympa avec mon vendeur préféré de la place de Paris, il ya du stock tout de meme leur salle d'écoute est très cool aussi pour les hp.»0 réponse
• "3ème déception."(Procman, 29/12/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «Ce qui m'attriste, c'est que nos magasins ne comprennent pas que ce sont EUX la cause de leur disparition. Compliqué pour les avoir au téléphone, débit sur le compte Dès la commande (sans confirmation de dispo), mensonge sur la date de réception, mensonge sur un "envoi colissimo fait ce jour" alors que le produit n'a jamais été chez eux... bref... ça fait 3 fois que je me fais avoir par Star's Music. Je leur prédit un avenir à la Musikia. C'est triste, mais je crois que nos commerciaux n'ont pas saisi les concepts de "client" et de "confiance". Star's Music, arrêtez de mentir. Si vous m'aviez alerté rapidement et avec certitude, j'aurais pu attendre un peu, mais là, me......»
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  «Ce qui m'attriste, c'est que nos magasins ne comprennent pas que ce sont EUX la cause de leur disparition. Compliqué pour les avoir au téléphone, débit sur le compte Dès la commande (sans confirmation de dispo), mensonge sur la date de réception, mensonge sur un "envoi colissimo fait ce jour" alors que le produit n'a jamais été chez eux... bref... ça fait 3 fois que je me fais avoir par Star's Music. Je leur prédit un avenir à la Musikia. C'est triste, mais je crois que nos commerciaux n'ont pas saisi les concepts de "client" et de "confiance". Star's Music, arrêtez de mentir. Si vous m'aviez alerté rapidement et avec certitude, j'aurais pu attendre un peu, mais là, me mentir 2 fois de suite et en confirmant l'envoi alors que rien n'est arrivé chez vous... c'est du "foutage de gueule". Je vais payé plus cher en Allemagne (pas de beaucoup), mais je sus SÛR d'être livré QUAND on me l'aura promis. Je suis musicien, et je pâtis de ce manque de professionnalisme chez nos revendeurs, c'est dommage, mais il y a un moment où l'incompétence doit faire disparaître.»
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  1 réponse
• "excellent comme à l'habitude"(david12, 07/12/2016 d'après un achat fait en magasin)«superbe magasin à Lille avec des vendeurs hyper mega compétents et des produits dispo sur le moment. A visiter impérativement si ce n'est pas encore fait ! Bravo les gars»0 réponse
• "Grand choix , bon conseil, essai facile à Lille"(Jiloo_music, 04/11/2016 d'après un achat fait en magasin)«J'ai pu essayer une Gibson ES335 sur un VOX AC30, tranquillement dans une pièce isolée du magasin de Lille, plus d'1 heure; j'ai pu obtenir les avis , renseignements , la disponibilité et le sourire ! même après ne pas avoir acheté mon essai. les prix ne sont ni meilleurs ni plus élevés qu'ailleurs, et le choix en expo est important, ce qui mérite bien une 5ème étoile par rapport aux magasins internet qui ne permettent pas l'essai, sans pour autant offrir un meilleur prix.»0 réponse
• "la meilleure boutique Audio de Paris !!"(digi44, 01/11/2016 d'après un achat fait en magasin)«Super accueil, un choix juste impressionnant d'articles et de matériel ,belles présentations et personnel éfficace et professionnels! Je n'ai jamais eu un problème de quoi que ce soit en achatant un article chez eux. J'espère qu'ils perdureront très longtemps.»0 réponse
• "bien"(peavey69, 28/10/2016 d'après un achat fait en magasin)«Magasin professionnel et vendeurs disponibles et à l'écoute,politique de prix réactive par rapport au web,grand choix de matériel en stock,cabines d'essais guitares et effets,mise en avant des nouveautés et road show.»0 réponse
• "Long, trop long"(moonwalker, 15/10/2016 d'après un achat fait en ligne)«Le colis a été envoyé huit jours après que j'aie passé la commande, alors que tout était en stock sur le site. Et ce sans être prévenu au préalable; j'ai dû envoyer un mail et passer plusieurs coups de fil pour savoir où en était la commande. En outre, guitare envoyée sans sur-carton avec le logo de la marque bien visible, et sans protection supplémentaire. Très déçu de cette première (et très probablement dernière) commande.»1 réponse
• "Se faire refouler pour un achat avec un chèque de banque"(Laurence-Charlotte Borgni, 14/10/2016 d'après un achat fait en magasin)«ON AURA TOUT VU !! on appelle avant. On vérifie la dispo des produits et des montants (je précise que nous habitons en isère pour le magasin de Lyon) on prends la peine de faire faire un chèque de banque (30€ de frais) on se présente en magasin pour un montant de 1800€ environ et on se fait refouler parce qu'ils n'acceptent plus les chèques de banque parce qu'ils se sont fait avoir (gros LOL) comment peut-on se faire avoir avec un chèque de banque certifié ... Ils ne veulent rien savoir rien entendre Ils refusent d'appeler notre banque pour vérifier Ils préfèrent un chèque normal ... On se fait traiter comme n'importe quoi ... c'est juste honteux...»0 réponse
• "Très bon suivi des commandes !"(zesquid, 20/09/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «Je connais Star's Music depuis très longtemps, mais n'avais jamais commandé. Or, je l'ai fait récemment, en ayant en tête leur professionnalisme, en magasin. Ayant passé ma commande, j'ai été contacté par leur service client. En effet, alors que j'avais 2 enceintes, je l'avais commandé qu'une housse. Déjà, je me dis que les gars suivent leurs dossiers de près. Je passe le complément de ma commande, et la reçoit. Là, ça bug un peu. La housse n'est pas la bonne, et je n'en ai qu'une. Je les contacte, et ai plusieurs échanges avec eux, pour faire un retour du produit, et un renvoi de leur part de deux housses conformes à ma commande. Préférant déposer la......»
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  «Je connais Star's Music depuis très longtemps, mais n'avais jamais commandé. Or, je l'ai fait récemment, en ayant en tête leur professionnalisme, en magasin. Ayant passé ma commande, j'ai été contacté par leur service client. En effet, alors que j'avais 2 enceintes, je l'avais commandé qu'une housse. Déjà, je me dis que les gars suivent leurs dossiers de près. Je passe le complément de ma commande, et la reçoit. Là, ça bug un peu. La housse n'est pas la bonne, et je n'en ai qu'une. Je les contacte, et ai plusieurs échanges avec eux, pour faire un retour du produit, et un renvoi de leur part de deux housses conformes à ma commande. Préférant déposer la housse en magasin, je demande un justificatif, qu'ils ont oublié de m'envoyer. Entre temps, je me ravise, et voyant que la housse reçue va parfaitement, et qu'elle est moins cher, je décide de la garder, et de juste en avoir une autre, avec remboursement de la différence. Je leur fait un mail qui reste sans réponse. (Bon, c'était les vacances donc, je veux bien que ça soit du à ça.) À la reprise, je les contactes, moi interlocuteur s'excuse et me valide les changements, m'envoi la housse et effectue le remboursement de la différence dans la foulée. Bref, malgré quelques bugs (dus à une erreur de ma part au début), les dossiers sont bien suivit, et je recommanderai sans hésiter chez eux, si j'en ai besoin.»
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• "Au top"(Spirilysis, 13/09/2016 d'après un achat fait en ligne)«Tarifs, délais, empaquetage, tout au top. Rien que le temps que j'ai mis pour déballer le colis tant il y avait de protection montre qu'ils y mettent vraiment du leur. Non mais sans rire. Merci l'équipe!»0 réponse
• "Livraison super rapide, emballage nickel :))"(fareuil, 06/09/2016 d'après un achat fait en ligne)«commande passée le mardi midi, livrée le jeudi en tout début de matinée ! (frais de livraison gratuit car commande supp à 200€). Emballage très soigné, le carton est bien protégé»0 réponse
• "Service impeccable"(Lish Pou, 14/08/2016 d'après un achat fait en ligne)«Cela fait plusieurs fois que je commande sur Star's Music. Magasin sérieux et rapide, toujours dans les délais, et les colis sont bien faits. Vraiment rien à dire. De plus, il est possible de payer en 3 ou 4 fois sans frais ce qui est très pratique (même si ça peut pousser à la consommation ^^).»0 réponse
• "livraison en 48h /nickel"(duodvd, 10/08/2016 d'après un achat fait en ligne)«Emballage et livraison nickel,il ne manque que la clé pour régler le manche.La guitare est bien réglée,et en parfait état.je conseille ce site pour l'achat de matériel.un grand merci au livreur très sympa.»0 réponse
• "parfait"(wavesic, 09/08/2016 d'après un achat fait en ligne)«Comme toujours chez star's très bien emballer, produit dispo et meme reçu avant ce que cela je m'attendais! merci encore une fois a toute l'équipe, et principalement a Thierry REYNES!»0 réponse
• "En attente..."(RVN56, 08/08/2016 d'après un achat fait en ligne)«Référence expédiée non conforme - devais m'expédier un bon de retour pour échange... Relance du service client par mail car toujours rien réceptionné - sans réponse, commence à regretter d'être passer par star-music.fr mais ne demande qu'à changer mon avis.»0 réponse
• "Le magasin de Lille est vraiment à visiter !"(ddomaty, 08/08/2016 d'après un achat fait en magasin)«Je connais l'équipe star music de lille depuis plusieurs années et si leur technicité me laisse parfois un peu perplexe, j'avoue qu'ils ont toujours su trouver une réponse à mes demandes. Je vous recommande particulièrement MAX qui est à n'en pas douter un grand professionnel.»0 réponse
• "Plus distributeur que technique"(MIKECHO, 07/08/2016 d'après un achat fait en magasin)
  «Commercialement, magasin d'exposition attrayant, choix important, vendeurs sympathiques mais pas très enclin à partager une expérience technique qu'ils n'ont peut-être pas ou qu'ils veulent ignorer et quand les problèmes interviennent en SAV, ont quelques réticences à prendre des décisions efficaces lorsque la fiabilité du matériel est en cause. néanmoins avec le temps des solutions apparaissent. En conclusion une certaine écoute et amabilité permettent de garder un avis positif. En effet des achats précédents sans déficiences montrent que les problèmes de matériel viennent des fabricants et on souhaiterait que les vendeurs se positionnent avec ceux-ci car ils leur......»
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  «Commercialement, magasin d'exposition attrayant, choix important, vendeurs sympathiques mais pas très enclin à partager une expérience technique qu'ils n'ont peut-être pas ou qu'ils veulent ignorer et quand les problèmes interviennent en SAV, ont quelques réticences à prendre des décisions efficaces lorsque la fiabilité du matériel est en cause. néanmoins avec le temps des solutions apparaissent. En conclusion une certaine écoute et amabilité permettent de garder un avis positif. En effet des achats précédents sans déficiences montrent que les problèmes de matériel viennent des fabricants et on souhaiterait que les vendeurs se positionnent avec ceux-ci car ils leur restent le choix des marques et des modèles à proposer à leurs clients.»
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• "coorect"(baston, 03/08/2016 d'après un achat fait en ligne)«correct mais dans delai un peu superieur a celui annoncé. a cause peut etre du choix de virement bancaire qui demande un delai de validation de paiement. mais bien recu dans un bon emballage.»0 réponse
• "Super site"(aubalmasque, 03/08/2016 d'après un achat fait en ligne)«J'ai commandé un Korg Minilogue sur le site internet de Star's Music un vendredi. Il a été livré en express le lendemain matin, un samedi donc, à 8h00 tapantes ! Colis très bien emballé. J'ai eu l'occasion également d'appeler la hotline pour modifier mon adresse et poser une question concernant mon compte client, mon interlocuteur a été très pro, à l'écoute et efficace. En somme, un excellent site de VPC, une expérience à l'image de leurs boutiques physiques sur Paris dont je suis également client (ils n'avaient pas cette fois-là le synthé en stock contrairement au site Internet...). A recommander !»0 réponse
• "réponse"(arno25, 13/07/2016 d'après un achat fait en ligne)«Bonjour je tiens à signaler que le service clientèle de STAR'S MUSIC est impeccable. Il est à notre écoute et répond aux questions. Je vous remercie d'avoir traiter mon problème dans des délais très courts. MERCI»0 réponse

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