Problème avec SAV GENELEC "MYSAV"
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fabodyssey
20
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 21 ans
Bonjour AF 
Je voulais connaitre vos impressions et vos retours d’expérience avec MYSAV
En Bref, j’ai envoyé un subwoofer Genelec 7350A plus sous garantie en SAV pour problème d’alimentation le 6 juin 2024 et il m'est retourné le 27 septembre. (Presque 4 mois avec un suivi problématique, toujours à relancer sous peine d’être oublié)
Au premier allumage, cela marche ! Mais au deuxième allumage une fois installé, il ne marche plus (Led Orange direct) et pas reconnu par le système GLM !
-J’ai fait une vidéo et un mail à MYSAV le 28 septembre mais je n’ai jamais eu de réponse par mail.
-J’ai appelé le 01 octobre pour démarrer la procédure mais rien après !
-J’ai relancé le 08 octobre et il me répond qu’ils sont en attente d’une réponse d’Audio-Technica Depuis rien ! Je ne sais plus quoi faire ! On est déjà le 29 octobre
Vous trouvez cela normal ?
Le 7350A est fiable ?
Je suis un Looser ?
Je voulais connaitre vos impressions et vos retours d’expérience avec MYSAV
En Bref, j’ai envoyé un subwoofer Genelec 7350A plus sous garantie en SAV pour problème d’alimentation le 6 juin 2024 et il m'est retourné le 27 septembre. (Presque 4 mois avec un suivi problématique, toujours à relancer sous peine d’être oublié)
Au premier allumage, cela marche ! Mais au deuxième allumage une fois installé, il ne marche plus (Led Orange direct) et pas reconnu par le système GLM !
-J’ai fait une vidéo et un mail à MYSAV le 28 septembre mais je n’ai jamais eu de réponse par mail.
-J’ai appelé le 01 octobre pour démarrer la procédure mais rien après !
-J’ai relancé le 08 octobre et il me répond qu’ils sont en attente d’une réponse d’Audio-Technica Depuis rien ! Je ne sais plus quoi faire ! On est déjà le 29 octobre
Vous trouvez cela normal ?
Le 7350A est fiable ?
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