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Sujet Coli jeté par la fenêtre

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Sujet de la discussion Coli jeté par la fenêtre
Salut @ tous,

Je me sens désarmé :(((

J'ai eut une transaction avec un membre audiofanzine, pour l'achat d'une M-One de TC-Electronic

Avant la transaction le vendeur à accepté les transactions par correspondances, mais que les frais étaient à ma charge...

Il se renseigne et me donne le prix (10€ ) en colissimo

Je lui fait parvenir le réglement, et il me fait parvenir le colis... jusqu'ici tout vas bien...

Mais le 20 Mai 2005 (jour de la réception) je ne trouve pas de mot sur ma boite aux lettre (Avis de passage du livreur Coliposte..) Mais un coli gisant sur le sol de ma SALLE DE BAIN..

Après réflexion, le seul moyen qu'il se retrouve là, c'est que le livreur l'ai balancé par une petite fenêtre que j'avais laissé ouverte pour aérrer (j'habite au Rez de Chaussé, et je fesait de la peinture dans la salle de bain)


A l'ouverture du colis l'appareil comporte des domages ... :fache:

J'appele l'expéditeur, et lui explique le problème.. il me dit qu'il fera les démarches au près du transporteur (Coliposte)

j'appel de mon coté Coliposte sachant que je ne suis pas LE CLIENT et que j'ai rien à leur exiger... et les mets sur le fait accompli leur indicant qu'il est innadmissible de se faire livrer dans ces conditions... et que je leur demandait à l'amiable de me rambourser les frais occasionné par leur faute grave de livraison...

Le problème est que : je ne suis pas client, et l'epediteur à fait l'économie de l'assurance...YOUPIIIII c'est la fête..

Ils me demandent d'envoyer un courrier à la maison mère à St-Dié pour me faire dédomager.. (j'explique bien le contexte : ils sont civilement résponsable de dégradation (tiers))

Entre temps je fait un devis de réparation : 184.5€...

Je leur fait parvenir.. et 2 jours plus tard.. je reçois un courier avec 16€ permetant de couvrir les frais d'envois...

J'ai rappelé leur indicant que ce n'était pas du tout ce qui était demandé.. ils me demande (à la manière des 12 travaux d'astérix.. ) de renvoyer un AUTRE dossier dans un AUTRE service.. histoire de réexaminer le dossier...une DEUXIEME fois...

Coliposte me dis.. "mais retournez vous vers votre expediteur pour qu'il vous rembourse. c'est lui qui est responsable.." => moi je réponds"l'expediteur ne vous a pas demandé de me démolir le colis en le jetant par une fenêtre.. mais il vous à payé pour que vous me le livriez en main propre !!!" => et ça tourne en boucle avec du jargon de malhonnête.. et des clauses qui n'apparaissent nul part..

J'ai l'impression qu'on me prend pour un idiot.. et que cest 184.50 + les frais de téléphone + les courier en recommandé.. ça va être pour ma pomme...

Avez -vous des conseils à me donner...

Afin de faire aboutir cet affaire...

L'expediteur fait le mort.. il ne réponds plus aux mails... (mais à encaissé le chèque)
:?:

site perso : j2c.org

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21
En tous k c ouf comment le livreur c'est pas démonté...si t'avais eu qu'une chatière à ta porte, il l'aurait fait rentrer chez toi à coup d'lattes ?!
Les intermittents du spectacle ? On a déja ceux d'AF payés à rien foutre: CA SUFFIT!! Sarkozy - Villepin 2007
22
Hum.. ça fait longtemps que j'ai pas donné de nouvelles...

le sujet est clos...

J'ai peu après avoir reçu un chèque de 16€ (remboursement des frais de ports en cas de dégradation d'un coli sans assurance).. une dame du service client m'a appelé sur ma ligne fixe.. (mais vu que je suis chez free.. je pense pas à écouter la messagerie sur la ligne FT...)

c'est donc que 15 jours après.. que je m'apperçois qu'un message me demandant des pièces suplémentaires pour cloturer le dossier (tiens à bon.. je pensais que les 16e était voter dernier mot.. ouf..ça fait paisir)

je prends ni une ni deux le téléphone.. je rappel.. et je fax le devis (pour la deuxième fois.. car le premier service l'a perdu..)

et je discute avec la dame.. qui ne m'a pas du tout tenu le même langage que le responsable d'agence (qui pour moi est un malhonête : je me demande comment il peut se regarder dans une glace après avoir débiné des conneries pareil)

cette dame m'a l'air de confiance et on peut enfin discuter sans avoir des réponses en bois en face...

Elle me dit qu'elle allait tout faire pour débloquer la situation et qu'elle reconnaissait le caractère innadmissible d'une telle livraison... mais elle me dis.. qu'elle n'a pas de garantie à me fournir.. elle doit en référer à la hierrarchie..

haha... bon je me dis.. faut pas que je me fasse trop d'illusions.. mais j'y croyait quand même un peu...

et 15 jours plus tard, je reçois dans ma boite aux lettre.. une lettre avec.. un courier bien fait explicant que vu l'étendue des dégars, elle et son chef on pris la libertée de m'envoyer un chèque de 154€ pour compeleter les 16€....

Comme quoi.. je suis bien content de l'avoir trouvée cette dame... mai du coup.. quand je vois l'enenrgie que 'jai du dépenser pour regler ce problème.. je suis très exigent en vers les expéditeurs... et j'impose l'assurance (vu que je paye) et j'indique clairement dans tout mes mails.. qu'ne cas de problème.. ces vers eux que je me retournerai en cas de problème... (j'ai des dossier pret à envoyer au tribunal d'instance au cas où....


Enfin voilà.. j'en ai chié.. mais cette histoire c'est quand même bien finie...

site perso : j2c.org

23
;)


vu ....

et entendu en Juin ,dans une agence de la Poste quand j'ai envoyé du matos en sav :
" protégez le bien passqu'ils font pas bien attention "


entendu également cet été par un poto de Chronopost ,que meme lui n'enverrai jamais ses colis par sa boite!!!


bon.
24
Mais lol.. c'est plus cher par chronopost... :?: zut.. moi qui comptait passer par eux par la suite..

a qui peut-on faire confiance ? :?:

:oo:

site perso : j2c.org

25
5% des colis n'arrivent jamais a destination ou sont deterioré
www.myspace.com/martisprod |||| www.martisprod.com |||| acapellas en DL
26
Pour le coup du colis en Juin, j'avais pris Chrono because envoie urgent et ils me l'ont pris de suite à l'agence de la poste

en plus non, c'est pas cher

c'est sur que je l'ai surprotégé le colis (une table de mix )

y'avait 10 kg d'emballage !
27
Le fait de signifier que sur le forum du site audiofanzine vu par 150 000 personnes potentielles on parle de plus en plus de ce genre de problèmes et on parle de conseiller la concurrence... peut avoir un impact à certains niveaux de la hiérarchie

peut-être...

surtout en ces périodes de privatisation...
:??: