probleme d'installation (attention débutant!!!!)

cruzix

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Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 14 ans

Sujet de la discussion Posté le 30/05/2011 à 23:44:25

Salut a tous, j'ai installé le logiciel sur mon Mac "hors connexion" puis avec un autre ordi pour l'" ActivationRequestFile". je pense avoir tout bien fait car j'accede au logiciel. j'ai branché la maschine mais elle ne s'allume pas...
Est-ce cassé?
y'a t-il une manip' speciale a faire avec le fichier "ActivationReturnFile.naf"?

svp aidez moi...vite!

asterix1967

568

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 17 ans

2 Posté le 30/05/2011 à 23:49:56

salut,
dès que tu connectes maschine sur un port usb, elle doit clignoter et s'allumer
pour ensuite montrer que le logiciel n'est pas lancé

si tu n'as rien c'est très bizarre

essaye de brancher ta maschine sur un PC et non mac pour voir son comportement

si elle fait rien, change de cable usb
et si elle fait toujours rien.... cà sent pas bon :oo:

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cruzix

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Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 14 ans

3 Posté le 31/05/2011 à 02:07:21

en fait, quand je branche l'engin, elle s'allume genre 1 demi segonde avec une espece d'onde lumineuse qui la traverse puis rien.
sinon, la brancher a mon pc, ok mais impossible d'installer le logiciel sur cette vieille bécane...
pour le cable, il est neuf et jcroi avoir testé le truc d'en essayer un autre (je sais plus, la ça fait 12 heures d'affilée que je planche sur mon probleme). sinon j'ai l'impression que le branchement du cable est pas terrible, comme si ca il y avait un peu de jeu... ca te fait ca toi aussi ou ca s'enclenche bien comme une porte de voiture?

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cruzix

33

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 14 ans

4 Posté le 31/05/2011 à 02:23:35

pfff! c'est pas le cable mon probleme, ca aurait été trop facile.
j'ai essayé de brancher ma maschine sur le pc pour voir sa reaction. meme resultat que sur mon mac: elle s'allume 1 demi segonde puis rien. le pc calcule qu'il y a un nouveau materiel mais ca sert a rien de tout installer puisque comme je l'ai dit, mon pc est trop vieux.
j'enrage :(((

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asterix1967

568

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 17 ans

5 Posté le 31/05/2011 à 11:07:14

si tu connectes le controlleur de maschine sur un port USB, elle flashe comme tu dis et ensuite elle ne doit pas s'éteindre
elle marque MASCHINE dans l'écran en haut à gauche et dans l'écran de droite te demande de lancer le logiciel de Maschine

je pense qu'il y a vraiement un prob avec ton controlleur
garantie ?

dernier essai ultime, essaye sur un pc d'un copain avec l'install cd... mais j'y crois pas :(((

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cruzix

33

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 14 ans

6 Posté le 31/05/2011 à 18:19:35

bon, jpense faire marcher ma garantie mais il subsiste une question: dois je désinstaler le logiciel pour le reinstaler plus tard avec une autre maschine oubien ca va marcher correctement en changant juste le controler?

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asterix1967

568

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 17 ans

7 Posté le 31/05/2011 à 19:58:33

mon avis est qu'il n'y a aucun contrôle fait par le logiciel sur le controlleur

le n° de licence est lié au logiciel

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cruzix

33

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 14 ans

8 Posté le 01/06/2011 à 01:07:12

j'ai pensé a cette option mais que faire?
on m'a demandé le numero de licence marqué sur la pochette du dvd lors de l' Activation Request File mais mais a aucun moment le numero de licence du controller. cela est il normal?

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asterix1967

568

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 17 ans

9 Posté le 01/06/2011 à 08:47:22

il n'y a pas de n° de licence sur le controlleur

le n° de licence de NI est lié au logiciel

donc tu peux, sans probleme, remplacer ton controlleur par un autre sur ton même logiciel

et si NI demande ton n° de serie ou licence, tu lui donnes le n° du CD d'install

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cruzix

33

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 14 ans

10 Posté le 01/06/2011 à 12:17:02

c'est vrai ce que tu dis, j'ai fait une legere confusion avec le numero de série du controller (ouh, le nul!)
merci pour l'info; je suis un peu tendu et en panique en ce moment. j'ai l'impression qu'une fois avoir réglé la facture a NI, le service customer est trés lent...

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asterix1967

568

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 17 ans

11 Posté le 01/06/2011 à 23:00:42

j ai jamais du faire appel au SAV de NI, mais ce que j'ai pu en lire c'est qu'il est très bon
mais pourquoi tu passes pas part ton revendeur ?

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cruzix

33

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 14 ans

12 Posté le 02/06/2011 à 14:50:16

je suis mauvaise langue :oops:

, j'ai eu un mail de NI. j'ai du trasher tous les drivers et compagnie manuellement pour tout reinstaller mais le probleme n'est pas résolvé et reste le meme. le controller reste off...j'ai resignalé mon probleme mais pas de news depuis.
j'ai vu mon probleme avec mon revendeur (thomann) qui me propose d'echanger mon matos sans soucis. c'est peut etre mon dernier espoir.
je stresse vraiment parce que jai acheté mon Mac et carte son uniquement pour acheter la Maschine. pour le moment, j'ai investi plus de 2500 euros de matos...qui marche pas :furieux:

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asterix1967

568

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 17 ans

13 Posté le 02/06/2011 à 15:53:59

accepte la proposition de thotho
tu auras vite une maschine qui fonctionne :bravo:

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cruzix

33

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 14 ans

14 Posté le 22/06/2011 à 18:11:27

bon... j'ai renvoyé ma bécane. Selon le SAV Thomann, tout marche correctement!!! :oo:

Je leur ai exposé mon probleme et ils ont eu une info de NI selon laquelle il fallait mettre a jour mon controller en téléchargant le fichier correspondant.
La, j'attend que l'on me renvoi ma Maschine. Je viens de télécharger le fameux fichier. C'est un fichier DMG (what's this?) mais que dois-je en faire ensuite?
as tu une idée Mr asterix1967

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S. Durson

371

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 18 ans

15 Posté le 22/06/2011 à 19:18:57

Aussi bien les gars thomann auront fait la mise à jour, puisqu'ils disent que ça marche correctement.

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asterix1967

568

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 17 ans

16 Posté le 22/06/2011 à 20:51:40

salut,

quel est le nom exact du fichier ?

xxxx.dmg ?

peux tu placer une copie de ton email de thotho ici

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Lab.

316

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 19 ans

17 Posté le 23/06/2011 à 15:21:36

le probleme des ecrans vide noir etait un erreur de la carte electonique de maschine .il faurt la renoyer chez native pour qu ils fassent les modifs . malheureusement j'ai eu 3 mois dattente .bref il faut un peu de patiente

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Www.myspace.com/pixecell

asterix1967

568

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 17 ans

18 Posté le 23/06/2011 à 22:00:36

julien,

d'apres ce que dis dix900 ils ont peut être fait un échange ou update chez toto pour toi

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cruzix

33

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 14 ans

19 Posté le 27/06/2011 à 14:25:41

ouaip, le fichier est un DMG, plus exactement " Controller_Editor_135_Mac_p.dmg ".
on peut le telecharger dans la partie update du site NI.
comme tu dis, dix900, peut etre que les types de Thomann on fait la mise a jour pour moi et que tout est ok. pour l'instant, j'attend le retour du produit.

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cruzix

33

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 14 ans

20 Posté le 30/06/2011 à 11:04:25

au fait, voici une copie du mail de Thomann sur la manip' a faire pour me sortir la tête de l'eau:

"nous venons de recevoir une information de chez Native concernant ce problème.

Selon eux il semble que vous avez installé une mauvaise version du pilote NIHardwareAgents(Mac) ou NIHardwareService(PC.

Pour résoudre ce problème il vous faudrait procéder comme ca:

- il faut télécharger la version 1.3.5 de l'Editor Controller sur ce lien:

http://co.native-instruments.com/index.php?id=freeupdates#Controller_Editor

- ensuite coupez la connection USB entre la MASCHINE et l'ordinateur

- rédemarrez l'ordinateur afin d'éviter qu'un logiciel se sert encore de ce logiciel ce qui bloquerait l'installation

- procédez ensuite á l'installation de la version 1.3.5 de l'Editor Controller"

Ma question est la suivante: En quoi consiste "l'installation de la version 1.3.5 de l'Editor Controller"? Quelle est exactement la démarche a suivre?

T'as pas une idée Asterix (ou quelqu'un d'autre)???

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[ Dernière édition du message le 30/06/2011 à 11:06:57 ]

asterix1967

568

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 17 ans

21 Posté le 30/06/2011 à 12:19:03

c'est la couche logiciel qui permet à ton pc de dialoguer avec ton controlleur

et donc en te demandant de la mattre à jour, il provoque ainsi une réinstallation

ce qui permet le réenregistrement de la base de registre, drivers etc...

et cà marche maintenant ?

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cruzix

33

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 14 ans

22 Posté le 01/07/2011 à 11:59:17

j'ai fait la mise a jour du controller (realisée avec succes) mais mon probleme reste le meme. je branche le controller, il s'allume une micro segonde puis plus rien...

WHAT THE F**K!!!! :(((

mais c'est quoi mon P...de probleme???

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asterix1967

568

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 17 ans

23 Posté le 01/07/2011 à 21:22:27

essaye vraiment d'installé ce controlleur avec le cd d'origine sur un pc / portable dont tu n'as jamais installé maschine dessus

si ca fonctionne toujours pas, j'ai des doutes que thotho a testé ton controlleur

envoie un email à thotho demandant ce qu'ils ont réellement fait, l'ont ils bien testé ?

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Anonyme

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24 Posté le 05/07/2011 à 20:29:23

j ai le meme probleme
a l install du dvd il installe pas le driver
dans gestionaire de peripheric , maschine n est pas installer

....

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Anonyme

20

25 Posté le 05/07/2011 à 20:43:10

j ai une bonne nouvelle
les drivers qu ons marches , et j avais les meme symptom que toi
sont la
http://co.native-instruments.com/index.php?id=freeupdates#Maschine_Controller

bon courage

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