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Problème avec Rdigital (distributeur des xp10)

  • 6 réponses
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Sujet de la discussion Problème avec Rdigital (distributeur des xp10)
Bonjour,

j'ai acheté par internet un eks xp10 il y a de cela plus d'un mois. Ayant constaté un problème de montage j'ai contacté le magasin dans lequel je l'avais acheté. Sur les conseils du revendeur, j'ai appelé la société Rdigital, qui distribue en Europe la marque EKS. A l'époque je n'ai pas eu trop de mal à parler à Sylvain Montausier, le responsable commercial de Rdigital qui m'a invité à lui renvoyer mon Xp10 afin de procéder à un échange, ce que j'ai fait.
Depuis, plus aucune nouvelle, impossible de joindre la société ou M. Montausier sur son portable. Je ne sais même pas s'ils ont reçu mon colis. J'ai rappelé le magasin qui m'a vendu l'appareil et appris qu'ils n'arrivaient pas non plus à joindre le distributeur.
Pour résumer, je ne sais pas si je reverrai mon XP10 un jour et si je peux faire quelque chose pour être dédommagé s'il a été égaré.
Merci d'avance si vous savez quelque chose à ce sujet.

Yoann.
2
J'ai fait le tour d'un peu toutes les boutiques qui les proposaient à la vente et ils m'ont tous dit en général (dont playback) que r-digital avait des pbs !
3
J'ai eu la réponse que je cherchais : R Digital ne distribue plus les XP10!
4
C'est qui maintenant le distributeur EKS en France?
5
Yooa,

Pour savoir ce qui est advenu de ton XP10 en attente de réparation, il faudrait poser la question directement à EKS.

Les coordonnées d'EKS sont:
- email est info@eks.fi.
- email du support hardware: hardware@eks.fi
Téléphone: +358-9-2609115
Fax: +358-9-679981
Adresse postale : EKS
Bulevardi 44
00120 Helsinki
FINLANDE

- Si EKS a reçu le produit en retour de R Digital, EKS pourra te proposer un processus d'échange.
- Si EKS n'a pas reçu le produit en retour, il faudra continuer à contacter R Digital pour qu'ils te renvoient au moins ton produit, même encore défectueux, pour que tu puisses ensuite le faire échanger auprès d'EKS ou de son nouveau distributeur.
6
Effectivement, r digital n est plus distributeur eks

www.orbit-dj.com (bruxelles) travaille à présent en direct avec eks et vous pouvez les contacter pour tout renseignement ou résolution de problème

http://www.orbit-proaudio.com/fr/produits/7719/xp%2010.html
http://www.orbit-dj.com/fr/produits/7719/eks-xp-10.html
7
Nuloop travaille également en direct avec EKS, et ceux sont des français, c'est donc plus rassurant.

http://www.nuloop.com/fr/equipement-dj/article/31447/mix_digital__mp3/eks_xp10.html

Quand c'est plus en, stock, il faut compter une dizaine de jours.