Factory Reset ?

slyisdead

7

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 15 ans

Sujet de la discussion Posté le 05/07/2014 à 20:06:14

Bonsoir a tous
C'est je pense un appel au secours que je viens lancer ici !
Je m'explique rapidement.... Qcon Pro recue, branchée, reconnue sous Logic X... RAS jusque là, joie immense
Avant de la decouvrir, je me dis vas y mon gars de ton update de firmware. Classique
Ouverture du programme sur CD fourni, et j'envoie l'upgrade. MAj compelete affichée terminée sur le programme.. et la comme un con j'éteins la Qcon.
Je rallume, et depuis écran bleu... pas un texte, pas une loupiote sur un bouton, rien, rien et définitivement rien.
La seule réaction et le calage des faders après rallumage.
Dans le programme impossible de balancer le firmware a nouveau puisque qcon pas reconnue dans le menu déroulant de l'étape 1
Je l'ai supprimée dans les config midi du mac, recrée... mais rien y fait...
Le désarroi est grand, c'est là en face de moi, mais je suis impuissant....
Help peut être ? Existe t il un factory reset ou un truc du genre ?

Un grand merci par avance pour vos aides !

[ Dernière édition du message le 07/07/2014 à 11:44:15 ]

slyisdead

7

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 15 ans

2 Posté le 06/07/2014 à 23:06:19

Please help....

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hdblstudioprod

1

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 14 ans

3 Posté le 22/10/2014 à 15:02:01

J'ai le même problème que tu as posté en juillet concernant la qcon - l'as-tu résolu - merci par avance de ta réponse

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slyisdead

7

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 15 ans

4 Posté le 23/10/2014 à 11:15:24

Oui, en le renvoyant au fournisseur, via SAV, le produit étant neuf.
Par contre je n'ai toujours pas réussi a faire la MAJ du firmware
Je suis en 1.05 sur Pro et ex, je lance via le programme, j'attends bien que ça soit terminé, mais au démarrage c'est toujours le 1.05 qui s'affiche sur la pro et sur l'ex...

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so-synth

20

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 16 ans

5 Posté le 25/07/2015 à 18:58:05

Bonjour

J'ai le même problème, impossible de re-installer les firmwares car je n'arrive pas à passer l'étape 1 dans IMAP. Mon icon qcon pro n'est pas reconnu dans le menu déroulant.

Est ce que vous avez reussi à trouver une solution qui fonctionne ?

Merci

0

Ronerone

1205

AFicionado·a

Membre depuis 20 ans

6 Posté le 26/07/2015 à 01:40:40

vous utilisez quelle version de imap? avec la 1.02 je n'ai aucun soucis.

0

Ronerone

1205

AFicionado·a

Membre depuis 20 ans

7 Posté le 26/07/2015 à 01:55:16

merde vous êtes sur macos...

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so-synth

20

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 16 ans

8 Posté le 26/07/2015 à 11:34:38

Oui je suis sur mac,

J'ai essayé avec la dernière version ainsi que celle fournie avec le controleur mais cela ne change rien.

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Ronerone

1205

AFicionado·a

Membre depuis 20 ans

9 Posté le 26/07/2015 à 23:41:30

essaie de contacter "Rob" du support icon via gearslutz. C'est via ce forum que j'ai pu échanger avec lui par le passé.
Il intervient sur certains fils de discussion.

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[ Dernière édition du message le 26/07/2015 à 23:41:45 ]

Fredf1

4

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 10 ans

10 Posté le 02/12/2015 à 22:57:16

Bonsoir à tous,
J'ai le même genre de problème : allumage, faders calés au moins mileu, ecran bleu sans aucun texte, tous les boutons sans effet... Qcon pro non reconnu par IMap.
Mais moi, je ne suis plus sous garantie...
Que faire?....
Merci

0

dicou

1

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 9 ans

11 Posté le 17/12/2015 à 15:58:32

Vous pouvez recharger le firmware de la manière suivante.

Ouvrez le logiciel Imap
Sélectionner Midi Device
Sélectionner firmwear upgrade
Sélectionner open File
Sélectionner la version du firmwear que vous souhaitez
Sélectionner upload
Attendre la fin du chargement
Redémarrer la qcon

Bonne musique à tous

Mac OS Yosemite

1

jeff592

76

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 21 ans

12 Posté le 18/01/2016 à 07:35:27

Bonjour,
Ayant eu un bug pendant le firmware update qui a finalement abouti à un écran bleu vide, je confirme la manip de Dicou qui a m'a permis de récupérer le firmware de base et ensuite d'upgrader vers la version 1.13 téléchargée sur le site d'Icon.
La manip ne s'est pas faite tout de suite, il a fallu relancer plusieurs fois l'Imap.
Je ne constate aucune différence de fonctionnement entre les deux firmware.
Ce tuto est également très bien fait et en français merci à MGK:

1

Camhi sebastien

29

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 19 ans

13 Posté le 13/11/2017 à 07:25:25

Salut a tous!
Ca ne repond pas vraiment a la question... :/
j’ai ce meme probleme d’ecran bleu et je ne peux rien selectionner dans imap.. ni la con pro ni l’ext ne sont trouvées... pourtant l’ext n’a pas cet ecran bleu.
Avez vous trouvé la solution?
Merci

0

piergynt

4174

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 22 ans

14 Posté le 01/12/2017 à 01:13:51

Salut à tous, pareil ici :
1ere update du firmware, mais à la fin, la Qcon est resté sur "upgrade firmware" quand bien même Imap semblait avoir correctement terminé. J'ai attendu, mais il a bien fallu éteindre et rallumer, et depuis, écran bleu..
Et dans Imap : MIDI DEVICE, je n'ai que "IAC Drive Bus 1"

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piergynt

4174

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 22 ans

15 Posté le 04/12/2017 à 14:05:34

J'suis trop con : j'aurais du filmer et si ça plante tu envoie la vidéo au support Qcon. il te dirons qu'il faut l'envoyer et payer et là tu leur proposes 2 choix :
- tu envoie et tu paies et tu mets la vidéo du plantage sur youtube en mettant les liens qui vont bien.
- ou ils te font un prix et on s'arrange en échange de la non diffusion de la vidéo

==> Je filmerai toutes mes mises à jour.. :oops2:

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piergynt

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Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 22 ans

16 Posté le 08/12/2017 à 14:46:25

Je pense que le crash a eu lieu à cause de ma version de OSX ( 10.6.8 ).
Quelqu'un sait combien cela coute d'envoyer la Qcon au support ? ( et tant qu'à faire, c'est qui ? )

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Vinnie Johnson

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Membre depuis 11 ans

17 Posté le 10/12/2017 à 12:22:15

salut piergynt, je viens juste d'avoir le problème que toi. Qu'as tu fais ?

j'ai uploadé la dernière mise à jour, et moi aussi le logiciel à geler après avoir fini d'envoyer le fichier Bin. Pourtant, Il y avait bien écrit firmware updated. Depuis écran bleu, il n'y a rien à faire.

Pour ma par j'ai contacté mon revendeur et Icon.

N'hésite pas à donner des nouvelles...

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Vinnie Johnson

477

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Membre depuis 11 ans

18 Posté le 10/12/2017 à 12:25:55

et oui aussi j'ai mac osx... La mise à jour firmware est nulle.

en esperant règler ce problème rapidement, qui semble être récurrent.

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piergynt

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Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 22 ans

19 Posté le 10/12/2017 à 13:41:54

Malheureusement, je ne pense pas qu'il y est une solution puisque que la Qcon n'apparait plus depuis Imap, ça veut dire qu'on ne peut plus faire de reset non plus.
Je pense que la seule solution est l'envoie en SAV.. j'ai pris RDV avec le support technique ( en Allemagne ).

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Membre depuis 11 ans

20 Posté le 10/12/2017 à 14:22:51

peux-tu me donner un lien vers le service sav d'allemagne ?

Si il n'y a pas d'autres solutions c'est dommage. Je te donnerais des nouvelles si on me donne une solution. C'est regrettable, d'autant plus qu'il semble bien que ça soit eux qui soient responsable.

Toi aussi, il y avait bien écrit "upload done" ? Dans le manuel, la mise à jour est bien effectué à ce moment là...

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[ Dernière édition du message le 10/12/2017 à 14:23:39 ]

piergynt

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Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 22 ans

21 Posté le 11/12/2017 à 23:16:35

Salut Vinnie Johnson,
le support : http://iconproaudio.com/contact/
C'est en fait cette société allemande : http://www.sound-service.eu/categorie-produit/studio-channel-fr/?lang=fr

Effectivement d'un point de vue "ordi" tout c'est passé normalement "upload Done" ( exactement comme dans cette vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=TXPddMfzLRQ ).
Mais j'ai un écran bleu, et une diode orange allumé sur la piste 8 !! C'est tout !! Ca fait cher la diode

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piergynt

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22 Posté le 13/12/2017 à 11:22:42

Aucun retour à mes mails pour contacter le support de la Qcon !!
Je suis vraiment déçu de ce service, c'est déplorable.

Je viens de tomber sur ça : https://support.iconproaudio.com/hc/en-us/articles/115001332791-My-computer-is-having-issues-detecting-my-controller- ça a le mérite d'être clair...

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piergynt

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Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 22 ans

23 Posté le 13/12/2017 à 11:29:01

Tu peux aussi aller te défouler sur le mur facebook :
https://www.facebook.com/iconproaudio/

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piergynt

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Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 22 ans

24 Posté le 13/12/2017 à 12:15:45

Tu peux aussi aller ajouter un mot ici

:
https://support.iconproaudio.com/hc/en-us/articles/222090607?page=1#comment_115000231892

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Membre depuis 22 ans

25 Posté le 13/12/2017 à 12:23:23

Le facebook du Manager du support ( j'ai pas encore écrit ), je leur laisse 1 semaine...
https://www.facebook.com/guido.harding?ref=br_rs

Mais c'est fou quand même de :
- faire un upgrade qui foire à ce point ( et pas que pour un seul cas )
- ne pas avoir de service de support fiable
- continuer de proposer l'upgrade
- ne pas pouvoir effectuer un reset system sans faire un envoie par la poste !

( j'ai eu quelques soucis sur d'autres produits, je n'ai jamais vu ça )

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[ Dernière édition du message le 13/12/2017 à 13:07:33 ]