Factory Reset ?
- 58 réponses
- 19 participants
- 10 466 vues
- 19 followers
Afficher le sujet de la discussion
Malheureusement je pense que ton estimation est trop optimiste.
Je viens d'avoir un message du SAV de thomann, selon eux l'appareil est défectueux et nécessite une vérification interne.
J'ai également appelé Musical Service, selon eux il faut changer la carte mère, sauf si Icon Europe a la possibilité de "flasher" directement l'appareil. La réparation risque d'être lourde et revenir assez cher.
Non, parce que sinon tu te retrouverais avec deux contrôleurs à problème. J'aimerais bien un geste commercial de leur part mais j'en doute... (sachant que le problème vient du constructeur)
c'était une bonne idée, mais il doit avoir en plus un numéro de série.
Je prépare méticuleusement mon avis sur audiofanzine et sur thomann
J'ai donné mes coordonnées au SAV d'Icon europe, j'attends leur réponse. Et je demanderais un devis AVANT envoi !
Pour l'anecdote, j'ai envisagé le modèle Behringer, j'avais opté pour ce modèle d'Icon plus haut de gamme qui était censé être plus fiable.
Et il n'a pas eu de problème...
Je ne suis pas certains que le vendeur connaisse le numéro de série des produits qu'ils vendent.
j'ai effectivement eu le meme probleme depuis catalina ,j'ai fait une mise a jour et plus rien sur l'ecran impossible d'utiliser la surface controle ,
avec toute les manipe,
et puis jai voulu tester avec un pc sous windows 7
jai recupe le cd d'instatlation de base fourni avec la table, select midi device 1 Qcon puis midi device3 select in et out qcon pro ,4 chercher le fichier BIN sur cd V1.20 et upload et tout est revenu a la base
piergynt
4174
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 22 ans
Vinnie Johnson
477
Posteur·euse AFfamé·e
Membre depuis 11 ans
j'espère que notre problème s'arrangera.
Moi aussi j'attends...
Je pense qu'ils n'ont pas bien compris que le problème venait de leur logiciel Qconimap, ou éventuellement d'une mauvaise explication de leur manuel...
Mais peut-être se montreront-ils compréhensif ? alors j'attends avant de poster tout avis négatif et incendiaire.
Moi aussi j'attends...
Je pense qu'ils n'ont pas bien compris que le problème venait de leur logiciel Qconimap, ou éventuellement d'une mauvaise explication de leur manuel...
Mais peut-être se montreront-ils compréhensif ? alors j'attends avant de poster tout avis négatif et incendiaire.
[ Dernière édition du message le 13/12/2017 à 14:03:49 ]
piergynt
4174
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 22 ans
Vinnie Johnson
477
Posteur·euse AFfamé·e
Membre depuis 11 ans
piergynt
4174
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 22 ans
Effectivement, vue le prix du produit le suivi au support est tout de même catastrophique !
Pour l'envoie, j'imagine que comme moi, tu n'as pas gardé le carton et l'emballage pour renvoyer la Qcon..
Pour ce qui est du flashage par nous-même, il faudrait que l'ordinateur voit le produit à "flasher".
J'imagine que s'ils préconisent un renvoit, c'est car il y a un élément à changer.
Pour l'envoie, j'imagine que comme moi, tu n'as pas gardé le carton et l'emballage pour renvoyer la Qcon..
Pour ce qui est du flashage par nous-même, il faudrait que l'ordinateur voit le produit à "flasher".
J'imagine que s'ils préconisent un renvoit, c'est car il y a un élément à changer.
[ Dernière édition du message le 13/12/2017 à 17:58:55 ]
Vinnie Johnson
477
Posteur·euse AFfamé·e
Membre depuis 11 ans
Vinnie Johnson
477
Posteur·euse AFfamé·e
Membre depuis 11 ans
Citation de piergynt :
La seule question c'est : combien ça va nous couter ( envoie du colis + intervention + retour ), j'estimerai ça à environ 200€ max
Malheureusement je pense que ton estimation est trop optimiste.
Citation de piergynt :
Pour ce qui est du flashage par nous-même, il faudrait que l'ordinateur voit le produit à "flasher".
J'imagine que s'ils préconisent un renvoit, c'est car il y a un élément à changer.
Je viens d'avoir un message du SAV de thomann, selon eux l'appareil est défectueux et nécessite une vérification interne.
J'ai également appelé Musical Service, selon eux il faut changer la carte mère, sauf si Icon Europe a la possibilité de "flasher" directement l'appareil. La réparation risque d'être lourde et revenir assez cher.
[ Dernière édition du message le 14/12/2017 à 10:47:12 ]
piergynt
4174
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 22 ans
Ah là, effectivement... c'est scandaleux !!! et beaucoup plus cher que 200€
Je pense qu'à l'occasion, je vais me faire imprimer un T-shirt "QconPro don't buy it (or don't do any firmware update)", et j'irais me ballader sur le stand Qcon dans un salon pendant une journée, on vera bien .
Remarque j'avais commencé, il y a longtemps, à faire une surface de contrôle avec fader motorisé, je n'ai qu'à reprendre le coeur et le connecter à la Qcon, tout en faisant une vidéo youtube "How to solve the Qcon crash after update"...
Je pense qu'à l'occasion, je vais me faire imprimer un T-shirt "QconPro don't buy it (or don't do any firmware update)", et j'irais me ballader sur le stand Qcon dans un salon pendant une journée, on vera bien
.Remarque j'avais commencé, il y a longtemps, à faire une surface de contrôle avec fader motorisé, je n'ai qu'à reprendre le coeur et le connecter à la Qcon, tout en faisant une vidéo youtube "How to solve the Qcon crash after update"...
[ Dernière édition du message le 14/12/2017 à 11:25:09 ]
piergynt
4174
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 22 ans
Et si on en achète une autre et qu'on renvoit celle-ci en disant que l'upgrade n'a pas fonctionné... 
Vinnie Johnson
477
Posteur·euse AFfamé·e
Membre depuis 11 ans
Citation de piergynt :
Et si on en achète une autre et qu'on renvoit celle-ci en disant que l'upgrade n'a pas fonctionné...
Non, parce que sinon tu te retrouverais avec deux contrôleurs à problème. J'aimerais bien un geste commercial de leur part mais j'en doute... (sachant que le problème vient du constructeur)
c'était une bonne idée, mais il doit avoir en plus un numéro de série.
Je prépare méticuleusement mon avis sur audiofanzine et sur thomann
J'ai donné mes coordonnées au SAV d'Icon europe, j'attends leur réponse. Et je demanderais un devis AVANT envoi !
Pour l'anecdote, j'ai envisagé le modèle Behringer, j'avais opté pour ce modèle d'Icon plus haut de gamme qui était censé être plus fiable.
[ Dernière édition du message le 14/12/2017 à 13:18:16 ]
Vinnie Johnson
477
Posteur·euse AFfamé·e
Membre depuis 11 ans
Ce n'est pas normal que le matériel tombe en panne après seulement 3 ans à cause d'une mise à jour. 
La première mise à jour que j'ai faite la 1.08 s'était bien passée.
Le problème est que :
1) J'ai tenté en vain de la mettre à la 1.09. Mais elle est restée à la version 1.08.
2) Pour la version 1.15, c'est terrible ! C'est une lourde panne. je pense même que cela n'est pas réparable, car frais d'envois + changement de la carte mère + main d'oeuvre ; cela donne une addition salée.
Curieux si on regarde les avis négatifs on parle justement de ce fameux firmware, voir l'avis de chrisxonline.
https://fr.audiofanzine.com/surface-de-controle-motorisee/icon/qcon-pro/avis/2/
J'ai bien l'impression que l'on sera bientôt trois...
La première mise à jour que j'ai faite la 1.08 s'était bien passée.
Le problème est que :
1) J'ai tenté en vain de la mettre à la 1.09. Mais elle est restée à la version 1.08.
2) Pour la version 1.15, c'est terrible ! C'est une lourde panne. je pense même que cela n'est pas réparable, car frais d'envois + changement de la carte mère + main d'oeuvre ; cela donne une addition salée.
Curieux si on regarde les avis négatifs on parle justement de ce fameux firmware, voir l'avis de chrisxonline.
https://fr.audiofanzine.com/surface-de-controle-motorisee/icon/qcon-pro/avis/2/
J'ai bien l'impression que l'on sera bientôt trois...
[ Dernière édition du message le 14/12/2017 à 13:54:04 ]
Vinnie Johnson
477
Posteur·euse AFfamé·e
Membre depuis 11 ans
J'ai trouvé une nouvelle place pour ma Qcon pro
piergynt
4174
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 22 ans
Citation :
Alors, y a un afien ( lu sur un forum de la Qcon Pro ) qui a acheté une Qcon, mis à jour le firmware, écran bleu : retour au vendeur pour remboursemnt.Non, parce que sinon tu te retrouverais avec deux contrôleurs à problème.
Et il n'a pas eu de problème...
Je ne suis pas certains que le vendeur connaisse le numéro de série des produits qu'ils vendent.
Vinnie Johnson
477
Posteur·euse AFfamé·e
Membre depuis 11 ans
Le titre est mauvais cela ne devrait pas s'appeler "Factory reset", mais "Icon reset".
au sujet de ton vendeur, mis à part quelqu'un de niais, je pense que cette option n'est pas pour moi...
D'ailleurs le service Thomann m'avait conseillé de trouver un réparateur près de chez moi. Mais il n'y en a pas en France.
Maintenant que j'ai contacté le SAV Icon europe, qui ne veut pas me donner une estimation avant envoi de la Qcon. Je pense avoir fait le tour des possibilités.
Il me reste à rédiger comme toi mon avis. Celui-ci demande mûre réflexion.
Dommage on ne peut pas mettre le titre de l'avis en rouge.
Je vais mettre un lien vers ce sujet, ça donnera du pois à mon avis. Ca serait super !
au sujet de ton vendeur, mis à part quelqu'un de niais, je pense que cette option n'est pas pour moi...
D'ailleurs le service Thomann m'avait conseillé de trouver un réparateur près de chez moi. Mais il n'y en a pas en France.
Maintenant que j'ai contacté le SAV Icon europe, qui ne veut pas me donner une estimation avant envoi de la Qcon. Je pense avoir fait le tour des possibilités.
Il me reste à rédiger comme toi mon avis. Celui-ci demande mûre réflexion.
Dommage on ne peut pas mettre le titre de l'avis en rouge.
Je vais mettre un lien vers ce sujet, ça donnera du pois à mon avis. Ca serait super !
Vinnie Johnson
477
Posteur·euse AFfamé·e
Membre depuis 11 ans
piergynt
4174
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 22 ans
Et avec le frais de port, on arrive à combien ? ( j'étais peut-être pas si loin avec mon estimation de 200e ).
Tiens-moi au courant, je ferais pareil, mais après les fêtes.. ( pour simplifier la logistique ).
Et tant quà faire demande leur de mettre à jour la Qcon avec le dernier firmware
).Tiens-moi au courant, je ferais pareil, mais après les fêtes.. ( pour simplifier la logistique ).
Et tant quà faire demande leur de mettre à jour la Qcon avec le dernier firmware
Vinnie Johnson
477
Posteur·euse AFfamé·e
Membre depuis 11 ans
j'ai enfin reçu la qcon pro hier.
La carte mère est défectueuse, l'écran LCD est légèrement tordu.
La carte mère est défectueuse, l'écran LCD est légèrement tordu.
wel
1
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 13 ans
j'ai effectivement eu le meme probleme depuis catalina ,j'ai fait une mise a jour et plus rien sur l'ecran impossible d'utiliser la surface controle ,avec toute les manipe,
et puis jai voulu tester avec un pc sous windows 7
jai recupe le cd d'instatlation de base fourni avec la table, select midi device 1 Qcon puis midi device3 select in et out qcon pro ,4 chercher le fichier BIN sur cd V1.20 et upload et tout est revenu a la base
piergynt
4174
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 22 ans
Deuzaaron
5
Professionnel·le de l’audio
Membre depuis 5 ans
piergynt
4174
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 22 ans
Bon 3 ans plus tard, j'essaie... Mais je n'ai pas le CD D'origine 
J'ai installé sur un windows 8, la version iMap V1.14
Mais elle ne trouve pas de icon, je vois le message suivant:
if your connected ICON product model name does not appear on the pull-down menu, select "USB Audio Device" as the midi In/out device
Je vous dit si je trouve quelque chose
J'ai installé sur un windows 8, la version iMap V1.14
Mais elle ne trouve pas de icon, je vois le message suivant:
if your connected ICON product model name does not appear on the pull-down menu, select "USB Audio Device" as the midi In/out device
Je vous dit si je trouve quelque chose
piergynt
4174
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 22 ans
Bon j'arrive à rien, impossible de voir la Qcon depuis le PC
Donc il me reste 3 solutions :
- 130€ - acheter une bcf2000 (finalement, c'est probablement la meilleure solution ?)
- 200€ - envoyer ma Qcon pour changement de carte mère
- ??€ - demander au support l'envoie d'une carte mère Qcon et la changer moi-même.. (je sais pas s'ils vendent la carte mère à l'unité).
Donc il me reste 3 solutions :
- 130€ - acheter une bcf2000 (finalement, c'est probablement la meilleure solution ?)
- 200€ - envoyer ma Qcon pour changement de carte mère
- ??€ - demander au support l'envoie d'une carte mère Qcon et la changer moi-même.. (je sais pas s'ils vendent la carte mère à l'unité).
piergynt
4174
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 22 ans
J'oubliais une autre solution (probablement la plus intéressante !!) : remplacer le coeur de la Qcon par du DIY :
http://www.ucapps.de/midibox_lc.html
:http://www.ucapps.de/midibox_lc.html
Rascar Capac
3
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 5 ans
Hello tout le monde ! Une méthode qui m'a sauvé mon Icon deux jours avant le grand renvoi SAV censé me couter 200e :'(
Essayez la méthode T, je m'explique :
1-Tu lances le qcon software
2-Firmware upgrade
3-Lorsque tu es sur la page du firmware upgrade, tu clics dans le vide juste pour sélectionner la fenêtre et tu appuies sur T (de ton clavier) alors tu devrais voir apparaitre un point après le titre de ta page. Tu avais "Firmware Upgrade" et maintenant tu dois avoir "Firmware Upgrade."
4-Et ensuite tu peux réinstaller ton firmware sans besoin du CD d'origine.
Ce n'est pas une technique qui marche tout le temps apparemment mais cela à fonctionné pour ma part
Dites moi si cela vous à aidé !
Totogrow
Essayez la méthode T, je m'explique :
1-Tu lances le qcon software
2-Firmware upgrade
3-Lorsque tu es sur la page du firmware upgrade, tu clics dans le vide juste pour sélectionner la fenêtre et tu appuies sur T (de ton clavier) alors tu devrais voir apparaitre un point après le titre de ta page. Tu avais "Firmware Upgrade" et maintenant tu dois avoir "Firmware Upgrade."
4-Et ensuite tu peux réinstaller ton firmware sans besoin du CD d'origine.
Ce n'est pas une technique qui marche tout le temps apparemment mais cela à fonctionné pour ma part
Dites moi si cela vous à aidé !
Totogrow
Yg29
1
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 8 ans
Merci RASCAR/Totogrow !!!!
En effet, c'est très bizarre mais ça fonctionne pour moi aussi sur la QCon Pro G2 : juste en utilisant le "T" du clavier, c'est un vrai reset qui permet de réinstaller le firmware du contrôleur (le constructeur pourrait le signaler, quand même). Je remet le msg de Rascar/Totogrow :
"Hello tout le monde ! Une méthode qui m'a sauvé mon Icon deux jours avant le grand renvoi SAV censé me couter 200e :'(
Essayez la méthode T, je m'explique :
1-Tu lances le qcon software
2-Firmware upgrade
3-Lorsque tu es sur la page du firmware upgrade, tu clics dans le vide juste pour sélectionner la fenêtre et tu appuies sur T (de ton clavier) alors tu devrais voir apparaitre un point après le titre de ta page. Tu avais "Firmware Upgrade" et maintenant tu dois avoir "Firmware Upgrade."
4-Et ensuite tu peux réinstaller ton firmware sans besoin du CD d'origine.
Ce n'est pas une technique qui marche tout le temps apparemment mais cela à fonctionné pour ma part...
Dites moi si cela vous à aidé !
Totogrow"
MERCI !!!!
YG
En effet, c'est très bizarre mais ça fonctionne pour moi aussi sur la QCon Pro G2 : juste en utilisant le "T" du clavier, c'est un vrai reset qui permet de réinstaller le firmware du contrôleur (le constructeur pourrait le signaler, quand même). Je remet le msg de Rascar/Totogrow :
"Hello tout le monde ! Une méthode qui m'a sauvé mon Icon deux jours avant le grand renvoi SAV censé me couter 200e :'(
Essayez la méthode T, je m'explique :
1-Tu lances le qcon software
2-Firmware upgrade
3-Lorsque tu es sur la page du firmware upgrade, tu clics dans le vide juste pour sélectionner la fenêtre et tu appuies sur T (de ton clavier) alors tu devrais voir apparaitre un point après le titre de ta page. Tu avais "Firmware Upgrade" et maintenant tu dois avoir "Firmware Upgrade."
4-Et ensuite tu peux réinstaller ton firmware sans besoin du CD d'origine.
Ce n'est pas une technique qui marche tout le temps apparemment mais cela à fonctionné pour ma part...
Dites moi si cela vous à aidé !
Totogrow"
MERCI !!!!
YG
- < Liste des sujets
- Charte