Minibrute : dites-moi si je me trompe...

PieR.F

1368

AFicionado·a

Membre depuis 21 ans

Sujet de la discussion Posté le 13/03/2013 à 14:52:10

Je me prepar(ais)e a acheter le Minibrute, mais ce que je lis sur ce Forum me derange de plus en plus. Je n'ai pas tout releve, mais je vois le sigle SAV un peu trop frequemment dans divers post : pour des notes qui restent bloquees, pour des clics sur certains sons, pour un bug obligeant au reboot...

Je ne veux pas forcer le ton, mais pour avoir eu des SH101, dont certains on fait peu ou prou le tour du monde, des retours SAV moi,je n'en ai jamais eu avec de l'analogique nippon age de 20 ans...

Mon probleme c'est que vivant en Thailande, le SAV je peux l'oublier, car la seule fois ou j'ai amene un synthe a reparer pour une broutille, ils me l'ont detruit en inversant la phase, et au final, j'ai paye pour avoir un Roland GR-9 transforme en presse-papier. :furieux:

Alors, pour ce produit encore une fois probablement MERDE IN CHINA :furieux:

quelle fiabilite ?

Est-ce-qu'un jour les fabricants liront les forums ou une quantite de gens sont finalement prets a payer un plus cher pour un produit fabrique par des gens competents, les chinois ne l'etant pas. (je vis en Asie depuis 20 ans,merci,je vois les chinois travailler journellement...)

Merci de vos avis et reponses, car dans mon cas precis, acheter un Minibrute signifie deja 1000 kms en avion ( je suis au fond de la cambrousse thaie) et aucun SAV...

PS Je viens de poster ce message avec son lien via la page Contact du site pour Arturia.

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[ Dernière édition du message le 13/03/2013 à 15:11:01 ]

DenisArturia

28

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 15 ans

26 Posté le 23/03/2013 à 21:13:51

Citation de cagouille :

Des pratiques commerciales "dégueulasses" comme celle évoquée plus haut concernant une série foireuse refourguée à des consommateurs qui ont juste le droit de fermer leur gueule; ça n'a rien d'étonnant car ça se pratique depuis toujours et partout (au fait, vous aimez le cheval vous? et je parle pas des séries de bagnoles défectueuses...). Mais ça n'excuse pas Arturia s'il s'avère que c'est bien le cas; de toute façon; le verdict finira bien par tomber concernant la qualité de fabrication sur l'ensemble de la production. Ce serait dommage que le travail d'Yve soit sabordé par une fabrication au rabais, mais pour l'instant wait and see.

Bonjour,

Ici Denis, directeur commercial export chez Arturia. Cagouille je peux savoir d'où t'est venu l'idée que nous vendons des unités non fonctionnelles en Thaïlande? Je suis allé plus de 5 fois en Thaïlande j'ai même essayé d'y vivre. j'ai énormément de respect pour ce pays, sa culture et pour les Thaïlandais. SDKti, notre distributeur, fait un super travail et nous travaillons avec lui avec écoute et respect.

Avant de travailler chez Arturia j'ai fait un tour du monde de 1 an qui m'a fait traverser plus de 20 pays d'Asie et d'Amérique du Sud...On ne fait pas de l'export par hazard.

Cagouille ton mail est insultant pour moi, pour mes distributeurs et pour tous ceux que TOI tu considère comme "des consommateurs qui ont juste le droit de fermer leur gueule".

Voilà 3 ans que je travaille chez Arturia et jamais un message sur un forum ne m'avait autant énervé.

Cordialement,

Denis

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PieR.F

1368

AFicionado·a

Membre depuis 21 ans

27 Posté le 24/03/2013 à 07:55:16

@DenisArturia

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Hors sujet :

sur SDTKi

Ce distributeur que je connais depuis 2004 a des pratiques pour le moins "curieuses" et c'est parcequ'il est le seul distributeur Arturia sur place que j'ai fait appel à ses services. Je pense qu'Arturia serait avisé d'y regarder de plus près...
1) Nous avons commandé voici deux semaines un pied synthé, après nous être assurés (en thaï) que celui-ci était dispo. Le site internet " having some troubles" nous avons dû payer en cash par virement, sur un compte privé, et non de société. Le pied à ce jour n'est pas dispo, bien que l'on nous ait répété à trois reprises, en thai et en anglais, qu.il avait été envoyé. Aucun reçu, aucune facture,aucun numéro de compte client... Aux dernières nouvelles ils vont le commander mardi prochain...
2) j'avais fait réserver un Minibrute, après multiples appels, mails etc., mon épouse devant entre deux avions (nous vivons en province loin de tout), passer le prendre après essais au magasin de Lad Prao. Après avoir effectivement testé la bête pendant 30min, elle le paye (en cash, facture totalement bidon sans date,numero serie,cachet, ce qui n.est pas habituel ici, ni souhaitable vu les passages de douanes).
http://techno-id.com/minibrute/facture.jpg
Alors qu'elle allait emporter ce Minibrute vérifié, on lui annonce que celui-ci est réservé, et on lui en amène un nouveau....à tester... Re-30 minutes. La plupart des vendeurs ne parlant pas ou si peu l'anglais, serait bien incapable d'essayer un synthé Arturia ou autre,puisqu'incapables de lire les manuels. Donc le Minibrute n° 7468 a été testé et envoyé à quelque client "important" de la boutique...dûment validé par un "farang"...
Votre réflexion tombe bien par conséquent, car je me préparais à vous contacter pour obliger SDTKi à me fournir une vraie facture, obligatoire pour nous car nos instruments passent en douane très fréquemment.
D'autre part SDTKi annonce des instruments à vendre qu'ils n'ont pas en stock, mais se gardent bien de vous le faire savoir. Une fois payés, ceux-ci, parfois disponibles en trois ou six mois, ne sont pas remboursés.
Avoir séjourné une semaine ou un mois en Thaïlande, même à plusieurs reprises, ne permet certainement pas de connaitre le pays, particulièrement sur le plan commercial. Les pratiques y sont généralement très honnêtes, et, dans le domaine musical, SDTKi est la seule société dont j'ai à me plaindre, vivant ici depuis 1995, et y ayant dépensé plusieurs dizaines de milliers d'euros en matériel musical chez Korg, Roland,Yamaha, et une foule de magasins divers.
Je souhaiterais commander une Spark Arturia, annoncé sur leur site ici http://proplugin.com/drum-machine-arturia-spark.pro mais de fait indisponible (ce qui est illégal...en France).
SDTKi me demande 50% d'acompte et minimum trois mois pour le recevoir. Le pied de synthé "disponible" ayant été une expérience concluante, je ne vais aucunement commander ce produit Arturia, pour l'attendre 6 mois, un an ou plus...Hélas !
Mon conseil,si je puis me permettre : voyez plutôt Music Concept, représentant Korg,Fender,Akai, etc. dont le sérieux est (un peu) plus grand, ou le distributeur Roland, Theera Music.

Concernant la vente de produits présentant des défaults, je m'en suis préalablement expliqué. Néanmoins, le cynisme étant devenu la règle en matière commerciale, vous me permettrez de continuer à penser que si une compagnie doit écouler des produits défectueux, ceci se fera dans un pays comme la Thailande, qui ne dispose d'aucune loi protégeant le consommateur, plutôt que dans un état oû des lois sur la consommation existent et sont appliquées,obligeant à des retours, des remboursements, voire dédommagement.
Qu'Arturia n'ait pas ce type de comportement, tant mieux ! Certaines compagnies pharmaceutiques que je ne citerais pas, n'ont pas ces scrupules et écoulent ici les médicaments dont les dates de préemption sont sinon dépassées, à tout le moins à quelques jours de l'être...

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[ Dernière édition du message le 24/03/2013 à 08:05:23 ]

jeff 7 adore.

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Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 17 ans

28 Posté le 24/03/2013 à 08:12:19

Mais pourquoi veut-tu absolument qu'une boite vire ses produits défectueux ici ou là!Tu sais très bien qu' avec le net c'est tellement réactif que la boite qui ferai ça serai salement entachée,on connais les boites qui manquent de sérieux,et y'en a finalement très peu faut te renseigner avant,tu l'a fait bien fait pour le Brute.Et puis, tu peut pas commander aux USA, ou en France? Moi je le fait quand j'ai un doute.Les americains sont extremement commerçant,d'ou leur succés mondial.A moins que la poste de là-bas soit aussi fiable qu'en Indonesie!!Quand aux medocs dépassées,c'est une plaisanterie ,c'est comme les pates ...ce sont des produits qui ont en tout cas pour les cachets sous blister,une durée de vie quasi-infinie! Mais je vois ce que tu veux dire en matiere de protection du consommateur.Y'a plus de souci avec le Minibrute....Le mien :Num de serie...13121...

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[ Dernière édition du message le 24/03/2013 à 08:19:13 ]

PieR.F

1368

AFicionado·a

Membre depuis 21 ans

29 Posté le 24/03/2013 à 08:18:10

@jeffwmc

La Poste ici est nickel, travaille vite et bien. Mieux qu'en France ! Le problème ce sont les douanes, avec une taxation allant jusqu'à 100% de la valeur déclarée. Ça rend l'achat individuel à l'étranger impensable. Protectionnisme quand tu nous tient...

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jeff 7 adore.

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Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 17 ans

30 Posté le 24/03/2013 à 08:21:02

Ahhh mer...protectionnisme à mort!!!!Pfffff!!!!!

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[ Dernière édition du message le 24/03/2013 à 08:23:35 ]

Anonyme

416

31 Posté le 24/03/2013 à 13:38:10

Citation de jeffwmc :

Y'a plus de souci avec le Minibrute....Le mien :Num de serie...13121...

13121

Ca c'est le numéro du produit (les premiers chiffres) , le numéro de série c'est les 5 derniers chiffres. A ma connaissance la série 13000 n'est pas encore commandée à l'usine.

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PieR.F

1368

AFicionado·a

Membre depuis 21 ans

32 Posté le 24/03/2013 à 13:50:08

x

Hors sujet :

Tiens je viens juste de remarquer en zoomant sur ma facture que SDTKi a bien inscrit un N° de série, mais pas le mien ! C'est celui du Minibrute testé par Laurence mais qu'on lui a refusé... ( Voir plus haut) Le mien est le 7467 et non 7468 ... Vraiment des Pros chez SDTKi Bangkok !
Arturia, please, check them out ! Avec cette facture je ne passe pas la Douane...

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[ Dernière édition du message le 24/03/2013 à 13:50:53 ]

Anonyme

416

33 Posté le 24/03/2013 à 13:51:23

Techno-iD.com a connu des problèmes avec la distribution en Thaïlande ce qui était à l'origine de sa méfiance et rendait ses propos très peu objectifs au début de ce "thread". A sa demande hors forum, je lui ai donné tous les éléments prouvant que ces informations tendancieuses concernant les défauts de fabrication étaient non fondées, à ma connaissance le nombre de retour total de MB défectueux ne dépasse pas la dizaine alors que plus de 7000 machines ont été vendues. D'autre part je lui ai donnée les informations concernant les séries de MiniBrute livrés en Thaïlande confirmant ainsi que celle-ci bénéficie de livraison de MB de même qualité que partout ailleurs. Grâce à ces informations il a pu obtenir un MiniBrute parfaitement fonctionnel et en est très satisfait si j'en juge par ses commentaires dans les différents forums.

En conclusion, cessons de fantasmer et de généraliser les pratiques malsaines et malhonnêtes de quelques crapules industrielles pour reconnaître que les entreprises dans leur majorité sont correctes et que dans le cas présent Arturia respecte sa clientèle et essaie (avec succès) de se créer une image innovante et positive dans le domaine de la lutherie électronique.

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[ Dernière édition du message le 24/03/2013 à 13:56:25 ]

PieR.F

1368

AFicionado·a

Membre depuis 21 ans

34 Posté le 24/03/2013 à 14:10:06

Parfaitement d'accord avec Yusynth. Il m'a très complètement informé ainsi que le service client Arturia. Comme expliqué en début de ce thread mon inquiétude vient d'une situation très particulière qui ne me donnerait qu'un accès extrêmement difficile à un SAV.
Ce synthé est d'une fabrication irréprochable, et indubitablement mon meilleur achat depuis 30 ans...
Je suis certain qu'il laissera son nom dans l'histoire des instruments analogiques comme le firent le SH101, la TB303, ou le Minimoog. Son prix, très juste, le rend de plus accessible à un très vaste public qui va ainsi avoir l'occasion de découvrir la vraie synthèse sonore.
Je pense effectivement que Arturia est une société composée de passionnés qui ne me semblent pas particulièrement animés par un esprit mercantile et avide. C'est rare, soulignons le. La présence de divers membres d'Arturia sur ce forum en est une preuve de plus. Merci pour cela et pour ce très bel instrument qui procure en ce moment même du plaisir à plus d'un !

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DenisArturia

28

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 15 ans

35 Posté le 24/03/2013 à 16:57:39

Et puis je m'excuse de m'être énervé...ça doit être la Thaïlande qui me manque...!

D

0

PieR.F

1368

AFicionado·a

Membre depuis 21 ans

36 Posté le 24/03/2013 à 17:56:57

x

Hors sujet :

Je comprends... La Thaïlande devient vite une maladie incurable... Maï Pen Laï Krap

http://techno-id.com/sukkhotai/images/IMG_2271.jpg

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[ Dernière édition du message le 24/03/2013 à 18:01:33 ]

francolamuerte

1661

AFicionado·a

Membre depuis 19 ans

37 Posté le 25/03/2013 à 08:57:15

En tout cas moi, je ne connais pas beaucoup de compagnie d'envergure où nous pouvons entretenir, notamment en français, des discussions cordiales privées bien étoffées et précises autour des produits achetés.

Yves Usson, Bruno Pillet, Denis Da Silva m'ont, entre autre, permis de mieux comprendre les particularités du Minibrute et des synthétiseurs analogiques au sens large.

Kevin Molcard, de chez Arturia aussi, m'a été d'un très bon support concernant la Spark. J'ai eu aussi plusieurs échanges mail sympathiques avec Frédéric Brun.

Bref, j'appréciais déjà beaucoup les produits Arturia il y a quelques années, mais là j'apprécie en plus les gens qui créer ces produits, qui les vendent, les livrent.

Le Minibrute est mon premier synthétiseur analogique et je sens qu'il a déjà marqué le restant de mon existence comme des Minimoog ont pu marquer l'existence des musiciens des années 70.

:bravo:

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franco-la-muerte-tutos.com

jeff 7 adore.

2758

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 17 ans

38 Posté le 25/03/2013 à 13:37:25

Citation de yusynth :

Citation de jeffwmc :
Y'a plus de souci avec le Minibrute....Le mien :Num de serie...13121...

13121 Ca c'est le numéro du produit (les premiers chiffres) , le numéro de série c'est les 5 derniers chiffres. A ma connaissance la série 13000 n'est pas encore commandée à l'usine.

Ben quoi faut etre positif !...tu verras Yves!!!...vous y arriverez aux 13000,....bon alors moi j'ai encore cagué,le mien c'est 7140,

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[ Dernière édition du message le 25/03/2013 à 13:38:28 ]

hébé

196

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 17 ans

39 Posté le 25/03/2013 à 13:40:35

quand on pense qu'Arturia prévoyait d'en produire 1000 (et plus si le succès était au rendez-vous) :bravo:

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jeff 7 adore.

2758

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 17 ans

40 Posté le 26/03/2013 à 12:22:20

Ouais c'est vrai ahahahha....faut y croire! on en voulai tous des analos pas chers!résultats certains comprennent,le mini korg,les mini-machines analos...voilà! Après fallait trouver le mec capable de mettre au point une machine au gout du jour avec ce qu'il faut pour qu'on puisse la faire évoluer.Y'en a marre d'acheter des synths à prix d'or qui soit obsolete au bout des trois ans....Là Arturia à compris.

0

[ Dernière édition du message le 26/03/2013 à 12:25:51 ]

Jean Bonbeurre

612

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 19 ans

41 Posté le 26/03/2013 à 12:51:14

Manque plus qu'un Minibrute avec un step sequencer + enregistrement d'automation comme sur le spark

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Oh U m4d ?

[ Dernière édition du message le 26/03/2013 à 12:51:45 ]

jeff 7 adore.

2758

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 17 ans

42 Posté le 26/03/2013 à 12:53:41

ben tiens!Bonne idée.

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[ Dernière édition du message le 26/03/2013 à 12:54:07 ]

PieR.F

1368

AFicionado·a

Membre depuis 21 ans

43 Posté le 26/03/2013 à 13:09:34

Hmmm...pas sûr. La simplicité fait aussi tout le charme de cet instrument et offre une autre forme de liberté et de créativité. Enfin, ce n'est que mon avis.

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hébé

196

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 17 ans

44 Posté le 26/03/2013 à 13:50:15

pareil !

ce qui ne m'empêche pas de rester à l'affût de la suite des aventures d'Arturia dans le monde analo :bave:

0

jeff 7 adore.

2758

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 17 ans

45 Posté le 27/03/2013 à 10:07:19

En midi avec un Doepfer MAQ16,mmmm!

0

milohm

1773

AFicionado·a

Membre depuis 19 ans

46 Posté le 27/03/2013 à 10:43:54

Il y aura un Maxibrute, c'est sûr !

1

jeff 7 adore.

2758

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 17 ans

47 Posté le 27/03/2013 à 18:53:34

ah booonn??? c'est une info ça? ou un voeu?

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petitsynthe

2361

AFicionado·a

Membre depuis 19 ans

48 Posté le 27/03/2013 à 19:52:32

Oui, puis un Méga-brute, puis un Giga-brute... :mdr:

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"pour votre synthé, pratiquez une activité musicale régulière »

http://soundcloud.com/petitsynthe

PieR.F

1368

AFicionado·a

Membre depuis 21 ans

49 Posté le 27/03/2013 à 20:04:09

..et pour finir un TeraBrute, et tout sera dit.. 128 voix de polyphonie, 8 VCO , step sequencer 16000 pas, 400 formes d'ondes, clavier 88 touches, 3 MIDI IN, 3 MIDI OUT, 3 MIDI THRU, poids 125 Kg :-D

A la suite de quoi, après avoir racheté Korg,Roland, Yamaha et M-Audio, Arturia s'offrira Apple et Toyota

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[ Dernière édition du message le 27/03/2013 à 20:06:38 ]

petitsynthe

2361

AFicionado·a

Membre depuis 19 ans

50 Posté le 27/03/2013 à 20:25:00

Fini, non ! : il y aura l'extra-brute, puis l'ultra-brute, puis l'hyper-brute, puis...

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"pour votre synthé, pratiquez une activité musicale régulière »

http://soundcloud.com/petitsynthe