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Sujet SAV Star's Music

  • 24 réponses
  • 18 participants
  • 9 879 vues
  • 17 followers
1 SAV Star's Music

Citation de NOTE DE LA REDACTION :

 Une page dédiée aux avis de notre communauté sur Star's Music est désormais disponible ici.

 

 

Je voudrais savoir quoi penser du SAV de Star's Music!!
Je prévien je déteste les gens qui parlent pour rien dire!!
Il me faut du concret et pas des truc de gamin.
Merci à vous!!!

2
Tu as l'art de te faire des amis à ce que je vois :lol:
3
Bonjour, face à ce type de requête, je ne répondrai pas directement à cette personne. En revanche, dès que j'aurai renvoyé, puis récupéré mon matériel que j'envoie mardi 12 octobre 2009, je ferai un feedback ici même. Cdt.

FFW-

4
Un an après, je tiens à dire que le SAV de Stars Music est catastrophique.


Mon ampli de guitare est tombé mystérieusement en panne 8 mois après l'achat.
J'ai du le renvoyer à mes frais
Il s'est cassé pendant le transport, alors que je 'avais emballé nickel
Ils me le renvoient sans réparer la panne (alors que les dommages étaient superficiels selon eux)
Il vient d'arriver chez moi complètement démoli et hors d'usage


-> J'ai payé un ampli à 500 euros qui tombe en panne + 25 euros (je compte pas papier bulle&Co) pour finir de le détruire
5
Fais qq photos et publie sur les forums ... ça fait toujours un peu de pub wink
6
salut
pour ma part j'ai fait appel à eux pour un pb de masse sur ma guitare électrique : bon contact téléphonique et manip aller retour sans difficulté en 1 semaine ; bilan très positif comme quoi !
7
bonjour a tous. Star's music c bien mais pas top. le mieux est d'aller dans une boutique spécialisée et parler directement d'homme a homme ( ou a femme etc... ) il existe pas mal de site web qui font reference a un magasin si vous y avez acces de maniere spatiale, allez y renseignez vous negociez, mais essayez de ne pas passer par un site ou ils seront sur de ne voir jamais personne arriver tout enervé ou dans un autre stateofmind... pour ma part j'irai sur Lille a la maison du haut parleur rue nicolas leblanc ils sont cool et j'ai jamais eu de prob avec leur matos. et ils ont un site sur le net. cdt;)

FFW-

8
J'ai une expréience terrible en cours avec le SAV de Stars Music Paris:

J'ai 3 touches défectueuses sur un clavier prestigieux encore sous gaantie: un Nord stage EX à 2400€
Je contacte le SAVman qui m'assure sdu sérieux des réparateurs agréés et d'un délai de 3 semaines

J'envoie le clavier (80€ car assurance) et demande la réparation des 3 touches ainsi que la réparation d'un petit bruit de fond et d'autres bricoles secondaires

Dés réception SAVman me contacte indiquant qu'il suit l'affaire mais n'a pas constaté à priori le problème des touches.
Le temps passe, pas de nouvelles! Je relance par tel SAVman qui ne m'apprend rien de plus et me rassure. Il se renseigne et me rappelle ce qu'il ne fait pas. Je rappelle il me demande de téléphoner la semaine suivante car il aura plus d'infos. Je rappelle (merci la freebox) le jour dit, il est injoignable, je re contacte le lendemain, je me fais poliment jetter sentant bien que je commence à l'en---der; Il promet de m'appeler dés qu'il aura des infos ce qu'il fait la semaine suivante. Le réparateur est dans la même rue il vient de récupérer le clavier et me l'envoie sous 24h

Erreur d'adresse, le clavier arrive puis rentre à Pais, il m'est ensuite renvoyé le elndemain
J'ouvre le carton:
1: les 3 touches fonctionnent tujours mal
2: un composant à l'intérieur se allade lorsque l'on manipule le clavier !!!!!
3: UNE TOUCHE EST CASSEE!!!!!!!!!!!!

SAVman m'assure qu'il fait rapatrier le clavier, et j'attends comme un abrutit un transporteur qui ne vient pas, le service che Stars n'était pas au courant, on m'indique qu'ils l'informent et lui demandent de m'appeler dans les heures qui suivent! RIEN!

Les erreurs peuvent être humaines, même si leur accumulation commencent à être suspectes
Mais le bla bla, les promesses pas tenues, je manque de respect et le FLOU COMPLET d'un mec qui improvise des réponses quand je l'appelle, C'est INSUPPORTABLE

-Je lance un recours défence du consomateur à l'appui,
-J'ai contact la marque CLAVIA NORD pour les informer de la façon dont on thernit son image de marque

Je vous tiens au courant,


Kara! l'homme en colère
9
Pour ma part .  Star's Music Lyon. Ampli VOX acheté il y a 8 mois. Je le rapporte à la boutique qui constate le problème. ILs gardent l'ampli puis me contactent au bout de 10 jours pour me dire qu'ils remplacent l'ampli.

Donc perso pas de soucis avec les SAV de Star's Music
10
Les choses avancent,
J'ai re-envoyé le clavier accompagné d'une lettre recommandée. Un autre employer de Stars Music m'a  directement appelé, m'asurant qu'il envoie le clavier  dans le centre Clavia agréé en vue d'étudier un échange du clavier.
C'est un grand chef  qui suit mon problème,

Le centre agréé doit m'appeler sous peu,  J'attends et vous en dis plus,

Un homme en attente, moins en colère, mais en attente