Bax Music

Avis clients Bax Music

• "panne ampli fender 100 w mustang"(oljecomi, 10/06/2023 d'après un achat fait en ligne)«Bonjour pour le renvoi de mon ampli en panne j'ai du telephoner 4 à 5 fois pour avoir mon etiquette de retour.(Payante malgré la garantie).Mon ampli est parti en Hollande pour le S.A.V mais je n'ai aucune information: est-il bien arrivé? délai de réparation? etc........ n'achetez pas sur ce site, ils sont moins chers mais aucune considération.»0 réponse
• "Parfait meilleur prix, delais excellent."(frederictaxi, 09/06/2023 d'après un achat fait en ligne)«Tout est parfait. Articles trouvés au meilleur prix. Délais de livraison et emballage au top. Je recommande ce site où je commande plutôt régulièrement sans jamais de mauvaises surprises. Merci bax music.»0 réponse
• "Très satisfait"(DJ Joko, 02/06/2023 d'après un achat fait en ligne)«Très satisfait par les prix et la rapidité de la livraison qui s'est faite plus rapidement que prévue (car produit XDJ RX3 était non disponible le jour de la commande). Merci à tout vos équipes musicalement.»0 réponse
• "Une erreur, mais surtout un mauvais SAV"(st3rk, 31/05/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai commandé des charnières de flight case, et au passage quelques cables de patch. À l'arrivé, j'ai il manquait des cables de patch et j'ai eu à la place des baguettes de batteur. Les erreurs ça arrive, j'appelle le SAV qui est particulièrement désagréable. J'ai bossé dans le support donc je sais qu'il n'y a pas que des journées agréables, mais impossible d'avoir une conversation normale avec mon interlocuteur. Il me dit finalement que je recevrai les cables de patch et que je peux garder les baguettes (dont je n'ai pas l'utilité). Une semaine après, les cables sont marqués comme livrés mais rien dans ma boite aux lettres. Je n'ai pas envie d'avoir une nouvelle......»
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  «J'ai commandé des charnières de flight case, et au passage quelques cables de patch. À l'arrivé, j'ai il manquait des cables de patch et j'ai eu à la place des baguettes de batteur. Les erreurs ça arrive, j'appelle le SAV qui est particulièrement désagréable. J'ai bossé dans le support donc je sais qu'il n'y a pas que des journées agréables, mais impossible d'avoir une conversation normale avec mon interlocuteur. Il me dit finalement que je recevrai les cables de patch et que je peux garder les baguettes (dont je n'ai pas l'utilité). Une semaine après, les cables sont marqués comme livrés mais rien dans ma boite aux lettres. Je n'ai pas envie d'avoir une nouvelle interaction désagréable, donc je laisse tomber les 10€ et je me note bien de ne plus jamais commander chez eux.»
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• "Service client très décevant"(Brasserie De la Broue, 30/05/2023 d'après un achat fait en ligne)«J ai fais une commande pour du matériel sono dont j avais besoin le samedi on me dit livraison le vendredi on est mardi toujours dans l attente le service client de merde vous réponds ça sert à rien de nous appeler on vous tiendra au courant même eu ils ne savent pas pour quand aura lieu la livraison alors que b ai besoin du matériel pour bosser et ils ont quand même débité le montant de la commande sinon j aurais acheter ailleurs . Je ne recommande pas du tout pas professionnel du tout ça ne vaut rien je ne vous les recommande pas»0 réponse
• "Pack Piano PERDU"(Aline Ng, 19/05/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «J’ai commandé un pack piano le 12/05. Livraison devait être prévue ce matin. J’appelle le SAV car le numero du tracking n’est pas bon (aucun colis associé). Sans commenter l’amabilité du gestionnaire, il me répond qu’ils n’ont aucune information sur le colis et aucune trace de l’envoie comme moi, et qu’il faut attendre 10 jours ouvrés pour avoir plus d’information. C’est plutôt rassurant pour une commande à 2k€ pesant plus de 70kg. Quand on leur fait part de l’insatisfaction pour une première expérience, ils répondent que des milieus de colis partent et qu’ils ne sont pas au courant de tout. Donc c’est tout à fait normal. Le service est......»
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  «J’ai commandé un pack piano le 12/05. Livraison devait être prévue ce matin. J’appelle le SAV car le numero du tracking n’est pas bon (aucun colis associé). Sans commenter l’amabilité du gestionnaire, il me répond qu’ils n’ont aucune information sur le colis et aucune trace de l’envoie comme moi, et qu’il faut attendre 10 jours ouvrés pour avoir plus d’information. C’est plutôt rassurant pour une commande à 2k€ pesant plus de 70kg. Quand on leur fait part de l’insatisfaction pour une première expérience, ils répondent que des milieus de colis partent et qu’ils ne sont pas au courant de tout. Donc c’est tout à fait normal. Le service est assez déplorable. Je commande habituellement chez Thomann et je n’ai jamais eu ce soucis avec eux, et ni avec le SAV qui est réactif. Franchement passé votre chemin, je ne réitèrerai jamais l’expérience. On m’a proposé le renvoie ou le remboursement et j’ai demande s’il y a un geste commercial, il me répond qu’il n’y a pas de raison et en insistant le maximum est de 60€. Le renvoie se fait en 13 jours ouvrés car pas d’express et seulement quand ils sauront où se trouve le colis initial. Ce site est une blague et manque profondément de sérieux.»
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• "Bon rapport qualité/prix"(Paulo2, 15/05/2023 d'après un achat fait en ligne)«Un bon site avec beaucoup de choix proposés et des paris attractifs. Le délai de livraison est acceptable. Pas d'avis sur le SAV car les produits ne sont pas en panne.»0 réponse
• "Garantie...... le parcours du combatant !....."(Stratogibson77, 11/05/2023 d'après un achat fait en ligne)«Pour faire valoir la garantie d'un produit défectueux, il est quasi IMPOSSIBLE de remplir un formulaire et d'envoyer une réclamation vu le site alambiqué !... à vos risques et périls !....»0 réponse
• "Parfait!"(Jean-Paul Meunier-42, 07/05/2023 d'après un achat fait en ligne)«Bax-Music vend des produits de qualité. Le site vest très bien documenté et les prix sont compétitifs. Bax-Music offre en plus une garantie de 3 ans sur certains produits. Livraison très rapide. Mon expérience concerne une batterie électronique Roland TD-07 KV et d'une pédale de grosse caisse Roland RDH-100A. Date de l'expérience: 29 avril 2023»0 réponse
• "Très satisfait"(christian.lacheze, 05/05/2023 d'après un achat fait en ligne)«Table de mixage Mackie Onyx 8, proposée à un prix très attractif (20% de moins que la concurrence) . Bien emballée avec les accessoires commandés, le tout livré dans les délais annoncés. Rien à redire!»0 réponse
• "Prix corrects, livraison rapide, que demander de plus?!"(DJ Rich'ti, 04/05/2023 d'après un achat fait en ligne)«Livraison éclair (expédition le jour même), prix corrects, C'est chez eux que j'ai trouvé mon DDJ-XP2 au prix le plus bas, commandé le Jeudi, livré le Samedi, a recommander sans hésiter!»0 réponse
• "tès bon site"(matdor@free.fr, 29/04/2023 d'après un achat fait en ligne)«très bon site commande plusieur fois sans aucun probleme prix super simpas suivis de livraison au top je recommande se site sans aucun problemes merci pour votre confiance a bientot»0 réponse
• "Bax music: How bad is an Outlaw Fazley guitar?"(HHT, 28/04/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «Ces 25 dernières années j'ai eu l'occasion d'apprécier les bons et mauvais services d'une dizaine de magasins de musique, principalement en Allemagne, en République tchèque, en Grande-Bretagne pré-Brexit, aux Pays-Bas. En 2023 j'ai été tenté de tester Bax music shop. Grave erreur. Le service client est inexistant. J'ai d'abord contacté Bax NL par e-mail en anglais: aucune réponse. Ensuite j'ai écrit à Bax FR, compétent pour la partie francophone de la Belgique: 3 messages, une seule réponse. Dialogue impossible. Bax possède sa propre ligne d'instruments commercialisés sous la marque Fazley. Après avoir réussi à passer commande, Bax m'a rapidement livré une......»
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  «Ces 25 dernières années j'ai eu l'occasion d'apprécier les bons et mauvais services d'une dizaine de magasins de musique, principalement en Allemagne, en République tchèque, en Grande-Bretagne pré-Brexit, aux Pays-Bas. En 2023 j'ai été tenté de tester Bax music shop. Grave erreur. Le service client est inexistant. J'ai d'abord contacté Bax NL par e-mail en anglais: aucune réponse. Ensuite j'ai écrit à Bax FR, compétent pour la partie francophone de la Belgique: 3 messages, une seule réponse. Dialogue impossible. Bax possède sa propre ligne d'instruments commercialisés sous la marque Fazley. Après avoir réussi à passer commande, Bax m'a rapidement livré une guitare défectueuse. Retour à l'expéditeur. Bax m'a renvoyé une autre exemplaire comportant divers défauts de finition que ne commettrait pas un mauvais bricoleur du dimanche. Je n'ai pas déballé entièrement ni essayé la guitare. Deuxième retour à l'expéditeur. Bax m'a envoyé une troisième guitare. A la prise en main, l'une des 2 vis maintenant la plaque de contrôle est tombée à terre; elle était pendue dans la cavité et non fixée dans le bois. La guitare est inutilisable en l'état. Une vis du chevalet tourne aussi dans le vide. Une vis du pickguard est fichée dans un bout de bois lui-même vissé dans la cavité du micro. Le manche et la tête comportent également des malfaçons. C'en est assez. Mon portefeuille est un peu plus léger et j'ai une guitare bonne pour la poubelle. Un dossier photo est disponible pour les 3 guitares. C'est consternant. Bien entendu l'usine est responsable de ces malfaçons en confiant du bon bois à des ouvriers totalement incompétents. Mais Bax est aussi coupable de ne pas remettre un cahier des charges plus strict et de ne pas imposer de contrôle qualité. J'aurais aimé pouvoir dire du bien du matériel qui m'a été livré. Le seul point positif est que Bax a repris 2 guitares défectueuses, mais m'a aussi envoyé 3 guitares défectueuses. Malheureusement, dans ces circonstances, je ne peux pas recommander Bax music ni la marque Fazley. Expérience lamentablement désastreuse que je ne renouvellerai pas. Adieu Bax music. Ou plutôt au diable.»
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• "Très satisfait"(DjBaxxter67, 27/04/2023 d'après un achat fait en ligne)«Fidèle client depuis plusieurs années, je ne suis jamais déçu. Prix compétitifs, service client réactif. De plus livraison gratuite et rapide en point relais. Que demander de plus. Je recommande BAX MUSIC sans hésiter.»0 réponse
• "(modéré)"(Megaja, 25/04/2023 d'après un achat fait en ligne)«Livraison PROMISE en 4 jours . 8 jours plus tard: toujours rien Les marchand ne répond pas aux mails, ne répond pas sur facebook, ne répond pas sur messenger. Je laisse donc un avis négatif sur truspilot, donc public: réponse dans l'heure " ah mais vous devriez nous conrtacter " Sans blague ? Je laisse également un avis sur google review, donc public : réponse dans l'heure : " " ah mais vous devriez nous conrtacter ". En claire, des (modéré). Entreprise signalé à la repression des fraudes. Une action en justice sera entreprise si je ne reçois pas rapidement ma commande, qui est d'une valeur de 1300€ :)»0 réponse
• "Efficace et rapide"(salvation, 25/04/2023 d'après un achat fait en ligne)«Je suis client chez bax Music depuis un moment déjà, je n'ai jamais été déçu, produit conforme, expédition rapide et colis très bien emballé, c'est un sans faute pour bax Music ?»0 réponse
• "Très bon vendeur en ligne"(arison, 24/04/2023 d'après un achat fait en ligne)«Parfait, bons conseils, sérieux Très bon vendeur en ligne Minimum 30 mots à écrire mais je vais pas écrire un livre sur eux quand même !!! Faut enlever ça , c’est naze !»0 réponse
• "Retour gratuit ? En fait non !"(AlexxxxxP, 22/04/2023 d'après un achat fait en ligne)«Ca fait 2 mois que j'attends une étiquette de retour pour une commande annulée dans les délais (2-3 jours après la livraison). Sauf qu'en fait ça fait des semaines que je reçois des explications improbables sur le fait que j'ai toujours pas mes étiquettes et toujours pas l'enlèvement UPS... J'ouvre une réclamation Paypal et j'espère pas arriver à devoir porter plainte... Bref, ne commandez jamais JAMAIS RIEN chez BAX !»0 réponse
• "En stock ben non pas en stock"(duflan, 17/04/2023 d'après un achat fait en ligne)«Grosse déception produit en stock et en quantité (2) et puis une fois la commande passée plus de stock et pour une attende minimum de 3 semaines ( ça c'est parce que j'ai téléphoné pour comprendre). Une semaine après toujours pas remboursé.( bon je suppose que ça va se faire) Voilà des années que je commande du matos sur internet sur d'autres sites, j'avais vu cela et même pas un geste commercial pour s'excuser. Bref site à fuir selon moi, la personne au téléphone était agréable ça c'est le seul point positif.»0 réponse
• "service client deplorable"(STEPHANE PEROT, 12/04/2023 d'après un achat fait en ligne)«Première expérience et dernière achat avec livraison prévue le jeudi, jour de livraison sms reçu pour m’informer d’un retard de 24h cela peut arriver le lendemain toujours rien je prend contact avec le service client aucunes excuses simple solution de mon interlocuteur attendre… au final 3 jours de retard…»0 réponse

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