Thomann

Synthèse des avis Thomann

Avis clients Thomann

• "TONEX PEDAL"(StratoGibs, 15/06/2024 d'après un achat fait en ligne)«Produit retourné après essai de quelques jours car utilisation limité Le SAV de Thomann c'est fortement détérioré, après une semaine que le Tonex soit arrivé chez Thomann pour un remboursement, 30 jours satisfait ou remboursé, le traitement n'est toujours pas fait et j'attend encore la prise en compte Je vais donc dès à présent envisager de passer mes commandes ailleurs, Music Store, Bas Music...pour diverses raisons, le traitement de mes commandes avec 24h00 de retard, la livraison qui a pris plus de 7 jours pour arrivée via UPS»0 réponse
• "Divers produits"(Mr Maggoo, 14/06/2024 d'après un achat fait en ligne)«Parfait, retour gratuit ce qui n’est pas le cas de tous les sites internet. Communication facile et bon conseil. Je recommande vivement. Moteur de recherche efficace pour trouver le produit qu’il vous faut»0 réponse
• "La garantie 3 ans de Thomann est un mensonge"(Emmanuel Perez-19, 13/06/2024 d'après un achat fait en ligne)
  «Bonjour ! La garantie Thomann de 3 ans est complètement factice. Mon casque haut de gamme (environ 1500 Euros), acheté il y a 2 ans, souffre d'un défaut reconnu par le service technique de Thomann. Cependant, Thomann ne souhaite, ni rembourser, ni faire un geste commerciale. Je cite leur responsable du Service Client : "Un remboursement pour cet article, vieux de plus de deux ans, ne sera malheureusement pas possible dans ce cas. Nous en sommes désolés" De plus, les interactions avec le service client sont très pénibles (pas de visibilité, problèmes de process en interne). Mon casque a fait l'objet de 5 envois auprès de leur réparateur agréé ! N'achetez pas......»
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  «Bonjour ! La garantie Thomann de 3 ans est complètement factice. Mon casque haut de gamme (environ 1500 Euros), acheté il y a 2 ans, souffre d'un défaut reconnu par le service technique de Thomann. Cependant, Thomann ne souhaite, ni rembourser, ni faire un geste commerciale. Je cite leur responsable du Service Client : "Un remboursement pour cet article, vieux de plus de deux ans, ne sera malheureusement pas possible dans ce cas. Nous en sommes désolés" De plus, les interactions avec le service client sont très pénibles (pas de visibilité, problèmes de process en interne). Mon casque a fait l'objet de 5 envois auprès de leur réparateur agréé ! N'achetez pas chez Thomann ! Je regrette mon achat chez eux !»
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• "Livraison Thomann"(Loclan, 04/06/2024 d'après un achat fait en magasin)«Un petit plus serait que Thomann propose d'emblée une livraison en point relais; en effet, les gens étant systématiquement absents lors du passage du livreur, cela ferait économiser du temps à tout le monde. Bruno»0 réponse
• "Efficace et soigné"(lupo31, 04/06/2024 d'après un achat fait en ligne)«C'est toujours un plaisir de commander sur ce site, efficace, soigné et rapide. La chose sympathique supplémentaire serait de proposer des paiements en plusieurs fois. Je suis très satisfait de la facilité de commande et de retour. Merci beaucoup»0 réponse
• "Une référence... On comprend pourquoi"(Cosmonaute du futur, 25/05/2024 d'après un achat fait en ligne)«Très grand choix, site bien fait, envoi rapide, tout comme le retour quand on n'est pas satisfait du produit (étiquette de retour pré payée est automatiquement générée)... Ils sont vraiment bons.»0 réponse
• "Très mauvaise expérience"(Joséphine Thomas, 24/05/2024 d'après un achat fait en ligne)«Très mauvaise expérience. J'ai commandé une cymbale d'une valeur de 583€ et j'ai reçu un colis en extrêmement mauvais état. Il était éventré des deux côtés, le scotch était enlevé comme si on avait fouillé dans le colis. Le service client n'a rien fait à part me présenter ses "excuses" car ils se déresponsabilisent totalement du service de livraison. Ils n'ont fait aucun geste commercial malgré la somme de l'achat. Lorsque l'on achète un article à ce prix, on s'attend à un service à la hauteur. Je ne recommande pas du tout s'il vous arrive un problème.»1 réponse
• "Très bonne maison"(wenderssoul, 15/05/2024 d'après un achat fait en ligne)«Du choix, des prix, emballages soignés, bref çà fait plus de 10 ans que j'achète régulièrement des produits chez Thomann, sans réel problème avec eux. Ils parlent Français au téléphone, c'est déjà bien, mais un numéro en France serait appréciable afin de ne pas payer plein pot les communications.»0 réponse
• "Jamais déçu"(Frédérick Marchal, 15/05/2024 d'après un achat fait en ligne)«Je commande chez Thomann depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu le moindre pb. Le SAV est performant, les retours aux questions sont rapides, clairs et efficaces. Les délais de livraisons sont de plus en plus courts. Vraiment une très bonne source et une équipe sympathiques au tél ou par mail.»0 réponse
• "La régularité à l'Allemande"(venuxdeluxe, 10/05/2024 d'après un achat fait en magasin)«Chaque fois que je cherche le " mouton à 5 pattes " je regarde vers Thomann et souvent je trouve ce qu'il n'y a pas ailleurs , réunis sur un seul site avec en plus l'envoi gratuit et rapide !»0 réponse
• "Meuble en mauvais état - livraison fractionnée"(guyma, 10/05/2024 d'après un achat fait en ligne)«J'ai commandé un meuble de home studio Millenium SD-180 B StudioDesk sur le site de Thomann. il nécessite 2 livraisons, pourquoi ?? Evidemment, pas le même jour !! Le 1er colis est arrivé aujourd'hui, livré en dehors des créneaux annoncés (merci UPS !), carton déchiré et laissé devant mon garage. Comme je le craignais, le meuble est abîmé. L'emballage de ce meuble n'est, à l'évidence, pas suffisant pour protéger ce colis de 42Kg. Deutsch Qualität ??»2 réponses
• "Thomann toujours au top !!!"(RdjpR, 10/05/2024 d'après un achat fait en ligne)«Plus de 20 ans que je commande chez eux, je n'ai jamais eu de problème, mais genre JAMAIS !!!!! Que ce soit en livraison, retour, garantie, AUCUNS PROBLEMES !!! Le top du top !!!! Merci à eux !!!!»0 réponse
• "produit défaillant et service après vente muet"(pegase50, 07/05/2024 d'après un achat fait en ligne)«Lorsque il n'y a rien a demander tout va bien....mais si un grain de sable se met dans la machine alors débrouillez vous.... Matériel livré défaillant et bien difficile d'obtenir une solution rapide...une semaine après toujours pas de solution et pas de proposition de la part de THOMANN. De plus le matériel annoncé en stock, après commande et paiement devient en rupture.... galère.....par contre le règlement lui a bien fonctionné ^^»2 réponses
• "Toujours au Top"(BeÑat, 30/04/2024 d'après un achat fait en ligne)«Que dire de cette entreprise qui a su grandir depuis sa fondation... Qualité de service, respect des délais et de la communication avec la clientèle. C'est bien pratique même si j'essaie de faire travailler les acteurs locaux si la différence de prix n'est pas trop élevée.»0 réponse
• "Une référence pour musicien"(Joacoustic, 29/04/2024 d'après un achat fait en magasin)«Je fais systématiquement un tour chez Thomann avant tout achat et j’ai bien souvent la surprise d’un prix très contenu. Le service après vente est irréprochable. Ce n’est pas dans mes habitudes mais il m’est arrivé de devoir demander un remboursement de produit étant arrivé trop tard pour l’usage prévu (par la faute du transporteur) et Thomann a non seulement remboursé sans discuter mais en a plus avisé le transporteur que l’on avait été obligé d’acheter sur place et à prix fort à cause de sa livraison très tardive sans explications autre que mensongère (2 fois destinaire absent, c’est faux !). Merci à toute cette sympathique équipe.»0 réponse
• "THE BEST EVER AND FOREVER"(⁕ I Hate Robots ⁕, 23/04/2024 d'après un achat fait en ligne)
  «C'est clairement et de loin le meilleur site de vente d'instruments et accessoires pour les musiciens ! Toujours très rapide, toujours très soigneux dans l'emballage des produits, toujours un plus large choix que les autres, et très souvent moins cher qu'ailleurs ! De plus c'est aussi le meilleur service après vente que je connaisse sur internet. Cela fait des années que je fonctionne avec eux, sur internet uniquement, et je n'ai jamais eut le moindre soucis ni retard de délai, j'ai beaucoup commandé chez eux, des câbles aux divers accessoires, en passant par des pédales d'effets, des synthés et des instruments acoustiques ! Le seul soucis que j'ai rencontré une fois était......»
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  «C'est clairement et de loin le meilleur site de vente d'instruments et accessoires pour les musiciens ! Toujours très rapide, toujours très soigneux dans l'emballage des produits, toujours un plus large choix que les autres, et très souvent moins cher qu'ailleurs ! De plus c'est aussi le meilleur service après vente que je connaisse sur internet. Cela fait des années que je fonctionne avec eux, sur internet uniquement, et je n'ai jamais eut le moindre soucis ni retard de délai, j'ai beaucoup commandé chez eux, des câbles aux divers accessoires, en passant par des pédales d'effets, des synthés et des instruments acoustiques ! Le seul soucis que j'ai rencontré une fois était avec un violoncelle commandé chez eux, qui est arrivé abîmé, mais cela était du au transport, et Thomann s'est montré ultra réactif en me renvoyant immédiatement un autre modèle ! AU TOP THE BEST EVER AND FOREVER»
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• "TRÈS PRO"(floxaudiofanzine, 18/04/2024 d'après un achat fait en ligne)«Le site de Thomann est pour moi une référence de réussite autant d'entreprise que d'ergonomie de site internet. L'équipe donne l'impression d'être sur le coup à chaque commande et à chaque retour. Ne changez rien.»0 réponse
• "Parfait !"(Saxel59, 13/04/2024 d'après un achat fait en ligne)«Très bien emballé et surtout une livraison rapide, comme d'habitude chez Thomann . Les produits reçus étaient conformes aux différentes descriptions du site. Je recommande le site de Thomann. Les conseillers sont également là pour aider dans le choix. Parfait !»0 réponse
• "Jamais déçu, toujours très satisfait."(Jean-Pierre Bouville-Leca, 03/04/2024 d'après un achat fait en ligne)«Depuis plus de 20 ans client chez Thomann. Jusqu'à présent, jamais déçu. Aimables, efficaces, sérieux... site très fonctionnel, suivi de commande sans reproche et produits conseillés adaptés. Délais de livraisons courts et emballages soignés.»0 réponse
• "Le top"(jackysauteeclaire, 19/03/2024 d'après un achat fait en ligne)«Beaucoup de commandes des puis de nombreuses années, aucun problème, toujours disponible au téléphone pour des conseils, un catalogue énorme et des prix imbattables… Le top du top et de loin»0 réponse

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