Mise à jour 1.7

blacksunrise

1089

AFicionado·a

Membre depuis 23 ans

Sujet de la discussion Posté le 08/01/2014 à 02:21:52

Bonjour

J'ai changé pour la nouvellemise jour 1. 7 hier et depuis j'ai quelques soucis les drivers ne me semblentes du tout car l'USB se désynchronise souvent (3 fois depuis hier) et il faut que j'eteigne plusieurs fois la carte ou l'ordi pour voir enfin la led usb se remettre en route. Est ce que quelqu'un a le même soucis? Avant avec la 1.6 je n'avais aucun problème...

https://soundcloud.com/mhv

la Pefaille

39

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 17 ans

2 Posté le 18/01/2014 à 22:05:44

effectivement ... j' ai le même soucis ! et j'ai même une latence de sortie de 30.975 ms ! sans parler du mix controle à configurer ... j'ai le teutio qui fume ! ! !

Musicalement

0

La Péfaille

zee

15

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 21 ans

3 Posté le 22/01/2014 à 14:51:17

Bonjour,

idem pour ma part. Est-ce que repasser au driver précédent est la bonne solution ?

0

Matthias GERARD

chokitomilk

2

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 17 ans

4 Posté le 23/01/2014 à 13:17:38

Bonjour,

même problème pour moi, l'usb ne se synchronise plus et impossible de remettre l'ancien driver ?
vous avez trouvé une solution ?

0

blacksunrise

1089

AFicionado·a

Membre depuis 23 ans

5 Posté le 24/01/2014 à 12:56:56

J'ai écrit a Focusrite je vais vous mettre en copie les réponses n'hésitez pas à leur soumettre le problème plus on sera nombreuxet plus il feront le nécessaire rapidement

0

https://soundcloud.com/mhv

blacksunrise

1089

AFicionado·a

Membre depuis 23 ans

6 Posté le 24/01/2014 à 12:59:32

Voici leur dernière réponse :
Hi Mike,

Thanks for your email and sorry to learn of the problems you are having with your Focusrite product.

I have spoken to our software development team who advise although a firmware upgrade was made in 1.7, no changes should affect USB connectivity. I'm concerned by your problem and would like you to try another USB cable, as short as possible please?

I'm gathering information and will continue to discuss with our developers.

Please stay in touch,

Kind regards

0

https://soundcloud.com/mhv

blacksunrise

1089

AFicionado·a

Membre depuis 23 ans

7 Posté le 24/01/2014 à 13:00:39

Et voici l'adresse où écrire à ce propos : 18i20support@focusrite.com

0

https://soundcloud.com/mhv

blacksunrise

1089

AFicionado·a

Membre depuis 23 ans

8 Posté le 24/01/2014 à 13:00:51

Et voici l'adresse où écrire à ce propos : 18i20support@focusrite.com

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https://soundcloud.com/mhv

KeBaTeK

1628

AFicionado·a

Membre depuis 19 ans

9 Posté le 02/02/2014 à 17:33:48

Je viens d'acheter cette bête et j'ai le même problème. Quand je l’allume je dois changé de port USB pour que l'ordi la vois... je commence à être en pénurie de port USB.

J'ai envoyé un courriel, je vous redonne les nouvelles.

0

kebatek.com

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[ Dernière édition du message le 02/02/2014 à 17:54:50 ]

blacksunrise

1089

AFicionado·a

Membre depuis 23 ans

10 Posté le 02/02/2014 à 22:33:48

Pour information voici la dernière réponse du support de Focusrite à priori beaucoup d'utilisateurs leur oni signalés le problème :

"Sorry for the problems you are experiencing. We have had a handful of users contact us about the same problem and are now looking into this as a matter of priority. The problem doesn't affect all systems, and therefore we need as much information as possible from you. Please can you advise on the following:

- Computer (make/model) & OS

- USB 2.0/3 port, and USB chipset if known?

- The status of the unit in Device Manager/System Information when it is failing to connect? Does it show up under Sound, Video & Game Controllers

Sorry for any inconvenience caused and thanks for your patience and understanding"

0

https://soundcloud.com/mhv

blacksunrise

1089

AFicionado·a

Membre depuis 23 ans

11 Posté le 02/02/2014 à 22:34:13

Pour information voici la dernière réponse du support de Focusrite à priori beaucoup d'utilisateurs leur oni signalés le problème :

"Sorry for the problems you are experiencing. We have had a handful of users contact us about the same problem and are now looking into this as a matter of priority. The problem doesn't affect all systems, and therefore we need as much information as possible from you. Please can you advise on the following:

- Computer (make/model) & OS

- USB 2.0/3 port, and USB chipset if known?

- The status of the unit in Device Manager/System Information when it is failing to connect? Does it show up under Sound, Video & Game Controllers

Sorry for any inconvenience caused and thanks for your patience and understanding"

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https://soundcloud.com/mhv

Beatless

14297

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 21 ans

12 Posté le 03/02/2014 à 16:30:13

Souhaitez-moi la bienvenue au club !

J'ai également écrit au support Focusrite pour ce problème identique au votre (depuis la maj 1.7). J'ai comme interlocuteur Miles Page, et je lui ai envoyé le Crash log lorsque MixControl plante (le Report Error Apple), ainsi que l'état du Mac (par la commande : Apple logo > About this Mac > More info...> System report > File > Save) qu'il m'a demandé.

J'ai testé tout ce qu'il me demandais, changer de port USB, etc.

Je suis avec un Mac mini i5 (fin 2012), 16 Go RAM, Pro Tools 10.3.7. J'ai essayé sur les ports USB 3.0 natifs et aussi sur un HUB USB 2.0 alimenté par adaptateur secteur. Quand je lance MixControl deux fois sur trois j'ai le message "Hardware not connected". Lorsqu'il s'affiche enfin et que je lance Protools, lorsque celui-ci connecte ses sorties (message "Settings I/O path...") alors MixControl affiche "Hardware not connected". Protools peut fonctionner deux à trois minutes, pas plus. Si je débranche la prise USB de la Scarlett le voyant USB Active est toujours allumé.

J'attends un retour de Miles du support, suite à la réponse que j'ai faite par rapport à ces demandes.

0

S'il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a pas de problème.

blacksunrise

1089

AFicionado·a

Membre depuis 23 ans

13 Posté le 03/02/2014 à 17:22:38

cette mise à jour est catastrophique vivement qu'ils trouvent d'où vient le problème

0

https://soundcloud.com/mhv

Merluche

657

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 16 ans

14 Posté le 04/02/2014 à 18:48:58

Ah ça oui, vivement avant de l'acheter ! Flag :-D

Rester aux anciens drivers ? Y revenir ? Ca roulait bien non ?

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https://soundcloud.com/otusdub

Beatless

14297

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 21 ans

15 Posté le 04/02/2014 à 18:54:14

Citation de Merluche :

Rester aux anciens drivers ? Y revenir ? Ca roulait bien non ?

Appremment non car il semble que chokitomilk a essayé.

Citation de chokitomilk :

impossible de remettre l'ancien driver

Je n'ai toujours pas de réponse du support depuis semaine dernière.

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S'il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a pas de problème.

blacksunrise

1089

AFicionado·a

Membre depuis 23 ans

16 Posté le 04/02/2014 à 20:15:07

Non on ne peut pas revenir aux anciens drivers c'est dommage!

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https://soundcloud.com/mhv

Beatless

14297

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 21 ans

17 Posté le 04/02/2014 à 20:24:30

Je viens de relancer le support Focusrite en y ajoutant l'adresse que vous avez donné dans un post précédent: 18i20support at focusrite.com

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S'il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a pas de problème.

KeBaTeK

1628

AFicionado·a

Membre depuis 19 ans

18 Posté le 05/02/2014 à 17:36:34

Panne sèche, après 5 jours d'utilisation.

0

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Beatless

14297

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 21 ans

19 Posté le 05/02/2014 à 17:43:48

qu'entends-tu par "panne sèche"?

0

S'il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a pas de problème.

KeBaTeK

1628

AFicionado·a

Membre depuis 19 ans

20 Posté le 05/02/2014 à 17:46:32

J'ai plus aucun port USB de disponible pour ma carte... Donc aucune synchro avec l'ordi (Sujet du topique).

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Beatless

14297

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 21 ans

21 Posté le 05/02/2014 à 17:51:19

Tu es aussi en 1.7 du MixControl?

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S'il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a pas de problème.

KeBaTeK

1628

AFicionado·a

Membre depuis 19 ans

22 Posté le 05/02/2014 à 18:18:02

Ma carte a 5 jours... moi j'ai 1.7. GRRRR je suis a 2 poils de rebranché ma Fast track pro. Elle au moins elle marche

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Beatless

14297

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 21 ans

23 Posté le 05/02/2014 à 18:43:38

Ton ordi est avec quel OS?

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S'il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a pas de problème.

KeBaTeK

1628

AFicionado·a

Membre depuis 19 ans

24 Posté le 05/02/2014 à 20:39:38

OS
Windows 7 Professionnel 64-bit SP1

Processor
Intel Core i5 2500K @ 3.30GHz
Technologie Sandy Bridge 32nm

Mother Board
Gigabyte Technology Co., Ltd. Z68A-D3H-B3 (Socket 1155)

power ON USB device : Logiteck Mouse and Keyboard, nGear Hub
power OFF USB device : Akai APC40

Scarlett MixControl 1.7.128.0

x

Hors sujet :

Je veux faire du son

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[ Dernière édition du message le 05/02/2014 à 23:14:51 ]

chokitomilk

2

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 17 ans

25 Posté le 05/02/2014 à 23:24:50

Bon et bien moi j'en suis toujours au même point...
apres 4 ou 5 mails avec le support focusrite rien n'a changé de mon côté.
elle décroche tout le temps.
il m'ont envoyé un downgrade qui était encore pire, un bruit de dingue dans les monitors... un cauchemard.

j'ai tout réinstallé (windows, DAW, plug... etc..) retour case départ.. clik, decrochage etc...

voila, on se tiens au courant... moi j'en peut plus... bon courage.

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