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Comment porter plainte contre un magasin allemand ?

  • 23 réponses
  • 7 participants
  • 1 578 vues
  • 1 follower
Sujet de la discussion Comment porter plainte contre un magasin allemand ?
Bon, j'ai résumé mon problème, j'ai commandé un préamp chez musicians-gear.com, et cela va faire 3 mois que j'attends.
Quel sont les recours possibles, ou les moyens de pression à mettre en oeuvre pour me faire rembourser le plus vite possible ?
Merci d'avance,


Fab
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11
Une fois que t'a la reponse de joemek comme tu dis si ca vient
d'eux ouai tu attends, sinon remboursement ou bien tu tentes
une derniere pression avec l"info de joemek que tu as,
parce que apparement ils veulent pas lacher la vente,
bref attends joemek parce que franchement quel interet
ils auraient a faire ca music gear ???? surtout que je vois
beaucoup de client satisfait comme pour thotho.
12
Puis bon, pour un délai pareil, dis que tu veux plus ahceter chez eux, à moins d'une petite ristourne :clin:
13
Bonne idée la ristourne :8) .
Je me doute qu'il ne veulent pas lacher la vente, d'autant plus que ça doit pas être super-simple de rembourser quelqu'un. M'enfin, peut-être feront-ils un petit geste commercial, ils ne m'ont pas l'air désagréables. En plus, les réponses à mes mails sont très rapides (même le dimanche ou après 23 heures !).
Et au fait, j'ai commander un truc chez Thomann, posté par eux le 8 janvier et j'ai toujours rien reçu. C'est livré par La Poste ou par transporteur ? (j'ai pas choisi d'option spéciale pour le port). Je suis dans le trou du cul de la France, extrême Sud-Ouest... mais c'est quand même pas le bout du monde ? Quoiqu'avec les performances de La Poste (j'ai déjà reçu un Colissimo suivi 48h avec 2 jours de retard).
Je dois être maudit quelque part :(((


Fab
14
C'est ta periode on en a tous une :clin: , je te racompte pas
mon histoire avec le micro q parce que on est chez les fous :mdr:,
thomann t'a repondu quoi en mail quand t'a commandé ?
15
POur le colissimo, moi, ça fait une semaine que je l'attends( pour des dvd de manga, tu vas me dire, c'est pas top urgent ).

ET pourtant, le 13e, c'est pas connu pour être le trou du cul de :mdr: la france
16
Lol, c'est incroyable ça quand même ! Pour ma reconversion, c'est tout choisi : je monte une boîte de transport/logistique, je coule La Poste, je la rachète quand le prix est au plancher, et je la revends aux Coréens. :bravo:
Pour Thomann, premier mail de confirmation de commande le jour-même, et deuxième mail deux jours après pour me dire que "je serais content d'apprendre que ma commande venait d'être postée". J'ai envoyé l'autre mail ce soir après 19h. heure française, donc je pense avoir la réponse demain.
C'est dur de patienter nom de nom... j'achète le premier caisson d'hibernation qui sort sur le marché :mdr:


Fab
17
Laisse tomber, ça existe déjà, c'est UPS, et c'est putain d'efficace.
18
Au fait, un petit message pour Rexet : quid de ta commande chez Univers-sons ? Je viens de lire le post... car moi, je leur ai demandé le prix d'un truc par mail, et ils m'ont répondu 10 jours plus tard... donc, je les ai mis hors liste sans hésitation.


Fab
19
Nan mais laisse tomber univers-son... eux aussi ils sont ne restructuration ou je sais pas quoi... les produits sont en stock, ils annoncent 48 heures sur leur site, et pourtant tu reçois tes trucs 3 ans après. Bon je ne me plains pas quand même car c'est arrivé en 8 jours et c'est pas très long mais disons que dans ce cas tu racontes pas n'importe quoi sur ton site quoi (d'ailleurs, ils ont changé suite à mon coup de gueule au téléphone :mdr: ) !! Trop des rigolos du genre j'appelle :

"est-ce que c'est en stock ?"
"oui tout à fait je les vois devant moi"
"parfait je commande alors :) "
2 jours après : "euh c'est 48h et j'ai rien :8O: "
"attendez je regarde... ah oui en effet le colis est pas parti. Vous savez la personne qui s'occupe des commandes a démissioné alors :??: ..."
"oui mais moi j'm'en fous de ça, je veux mon colis :oo: "
"bon ça part ce soir et ça arrivera demain :??: "
"ok :( "
lendemain "euh j'ai rien là :fache: "
"attendez je regarde... ah oui le colis est pas parti :??: "
"il vous sert de meuble ou koi ? expédiez le bon sang :furieux: "
"oui mais là c trop tard donc ca partira que dans 3 jours car là c'est le weekend et on travaille pas lundi non plus"
"vous voulez pas non plus que je loue une camionette chez AVIS pour venir chercher mon colis non :8O: ?"

Bref, c'est légèrement grossi mais vraiment très léger...

VIM qui n'a jamais eu son tee-shirt...

20
C'est curieux les problèmes que tu as eu avec Univers-son car moi, en une demi-douzaine de commandes, j'ai à chaque fois été très satisfait, à savoir produits annoncés en stock livrés le lendemain (même pour une commande passée le vendredi matin!!), au pire 2 ou 3 jours plus tard.

Pour revenir au post initial, je pense que la meilleure façon d'engager une procédure contre une boutique allemande est de passer par la DGCCRF et notamment via son antenne du nord-est de la France (je ne sais plus où mais je crois qu'elle est à Strasbourg) qui est spécialisée dans les conflits transfrontaliers (Allemagne notamment).

Cette antenne travaille avec son équivalent dans le pays où se trouve la société qui pose problème, ce qui simplifie les démarches du plaignant.

Y'a également des structures au niveau européen qui peuvent aider dans ce type de démarche.

Je n'ai jamais lancé ce type de procédure mais m'était renseigné suite à un problème avec une société espagnole...

Earl.