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Music Store, et son service client minable!

  • 276 réponses
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Sujet de la discussion Music Store, et son service client minable!
J'espère que ce topic ne terminera pas à la poubelle, parceque trop, c'est trop, et que les clients potentiels de ce site ont le droit de savoir.


J'explique la situation:

Le 5 septembre, je passe une commande chez Music store chez qui, jusqu'ici satisfait du service j'ai déjà commande une gratte, une batterie, une basse et un ampli qui va avec, un mico, plus d'autres accessoires (pédales, cowbell, etc...)
Dans ma commande, une cymbale, un pied de cymbale, et une big muff. Tous ces accessoires sont en stock!

Quelques jours après, je reçois ma colis, comprenant la big muff, la cymbale, mais pas de pied. Je poste un mail, on me réponds que le produit n'est plus en stock, qu'ils l'auront la semaine d'après.
Bon, dans la mesure où le truc était en stock quand je l'ai commandé, ça me gonfle un peu, mais pas plus que ça.
Une semaine passe, rien. J'envoi un mail, et le 17 septembre on me dit qu'il devrait arriver la semaine d'après.
Le 29, pas de réponse, j'envoi un nouveau mail, pour leur demander des nouvelles. Voici la réponse intégrale que je reçois:

Citation :

Bonjour,
la nouvelle date donnée par le fournisseur est le 15.10
Cordialement,


Bon, là ça commence à me gonfler, je poste un mail au gars pour lui dire que je ne trouve pas ça honnete ni correct de leur part. Et puis je leur précise qu'il ne faudra pas compter sur moi pour leur faire une bonne pub.

Le gars me réponds que ce n'est pas leur faute, qu'ils ne sont pas magiciens...c'est tout.

J'attends donc le 15...


Hier, le 19 donc, toujours rien. Je poste un mail, réponse intégrale:

Citation :

Bonjour,
d´aprés notre fournisseur,nous les recevrons dans 3 jours.
Cordialement,


 

La moindre des choses, la politesse, les règles évidentes du commerce ne voudraient pas que dans ce message il y ait au moins une petit mot d'excuses? mais non, rien!

Donc, pourquoi ce thread?

Ce thread parceque je pense que cette societé se fout completemnt de la gueule de ses clients. Vous me direz, "fallait acheter dans une boutique" et vous n'auriez pas tort; mais je pensais que le SAV, au moins, serait correct en cas de problème? il y a des boites de VPC qui font ça très bien (Amazone, irréprochable à ce jour!) alors de quel droit, eux se permettent ils d'être aussi mauvais ?
Mes options sont simples, soit je leur demande un remboursement et j'ai perdu 2 mois, soit j'attends, encore, et encore....ils le savent, je le sais, et je pense qu'il est bon que vous le sachiez aussi


A bon entendeur

 

[ Dernière édition du message le 21/10/2009 à 12:28:02 ]

Afficher le sujet de la discussion
111
8.5 -> done !

Tant qu'il y aura des couilles en or, il y aura des lames en acier

112
Nouveau mail envoyé au service client...

Parait que je suis fort pour le flood, donc peut etre que vous allez me voir un peu moins souvent sur AF dans les jours/semaines à venir. S'il le faut, ils recevront de ma part 100 mails par jour. Rien de plus simple avec un bon Blackberry: touche BB=>envoyer de nouveau.

p'tain non, je me ferais pas arnaquer par cette bande de voleurs!!! et puis tiens, je vais faire un peu de pub pour ce thread aussi fache
113

Problème : à mon avis tu arrives direct dans la boite indésirable chez eux...

Tant qu'il y aura des couilles en or, il y aura des lames en acier

114
pas con...mais j'ai d'autres adresses mail, et je peux en configurer 10 sur mon téléphone...a connard, connard et demi


Quelqu'un peut me rappeler la feinte pour insérer un lien dans la signature, mais sans avoir toute l'adresse? genre "arnaques chez Musicstore", et lien direct sur le topic ?

Merci wink
115
Si ca n'a pas chagé depuis la v3 ca fait :
[url=https://fr.audiofanzine.com/le-pub-des-gentlemen/forums/t.378999,music-store-et-son-service-client-minable,new.1.html]une gentille phrase qui s'affichera[/url]
116
Ca a changé! Maintenant, c'est comme dans le RTE/réponse: on écrit "arnaques chez Musicstore", on sélectionne cette phrase et on clique sur l'icône "lien" (la petite chaîne). S'ouvre alors une fenêtre dans laquelle on glisse son lien.. Voilou..

Venez poster vos premiers enregistrements! Même et surtout s'ils ont été faits avec des moyens dérisoires!

117
super, merci de votre aide les gars wink
118
Alors, petit test:



Attention aux arnaques chez MUSICSTORE



edit: ah, ben voilà, c'est joli comme ça

[ Dernière édition du message le 30/10/2009 à 13:48:37 ]

119
8.5, je serais toi j'essaierai la voix diplomatique avant d'entamer la guerre des tranchées. Tu veux que j'appelle pour toi ? Je sais dire "merde", "pute", "tu es un âne", "j'ai quelques difficultés en allemand" en Allemand et à peu près tout le reste en anglais.

et s'ils m'envoient chier ben feu quoi.

One Breath III : WBBTMR - One Breath III

"Bunt Magnet strums the strings of nostalgia and sarcasm with equal flair.". Bah quoi ? Y a pas mort d'homme hein...

120 
C'est gentil, mais bon les communications internationnales sont chères, et si j'ai pas envie de douiller pour eux, ça me branche encore moins que ça soit toi qui douille pour moi! 

Un grand grand merci donc pour ta proposition, mais je crois que la guerre a de toute façon déjà été déclarée depuis longtemps wink