Sujet Music Store, et son service client minable!
- 276 réponses
- 44 participants
- 23 671 vues
- 39 followers
Anonyme
J'explique la situation:
Le 5 septembre, je passe une commande chez Music store chez qui, jusqu'ici satisfait du service j'ai déjà commande une gratte, une batterie, une basse et un ampli qui va avec, un mico, plus d'autres accessoires (pédales, cowbell, etc...)
Dans ma commande, une cymbale, un pied de cymbale, et une big muff. Tous ces accessoires sont en stock!
Quelques jours après, je reçois ma colis, comprenant la big muff, la cymbale, mais pas de pied. Je poste un mail, on me réponds que le produit n'est plus en stock, qu'ils l'auront la semaine d'après.
Bon, dans la mesure où le truc était en stock quand je l'ai commandé, ça me gonfle un peu, mais pas plus que ça.
Une semaine passe, rien. J'envoi un mail, et le 17 septembre on me dit qu'il devrait arriver la semaine d'après.
Le 29, pas de réponse, j'envoi un nouveau mail, pour leur demander des nouvelles. Voici la réponse intégrale que je reçois:
Citation :
Bonjour,
la nouvelle date donnée par le fournisseur est le 15.10
Cordialement,
Bon, là ça commence à me gonfler, je poste un mail au gars pour lui dire que je ne trouve pas ça honnete ni correct de leur part. Et puis je leur précise qu'il ne faudra pas compter sur moi pour leur faire une bonne pub.
Le gars me réponds que ce n'est pas leur faute, qu'ils ne sont pas magiciens...c'est tout.
J'attends donc le 15...
Hier, le 19 donc, toujours rien. Je poste un mail, réponse intégrale:
Citation :
Bonjour,
d´aprés notre fournisseur,nous les recevrons dans 3 jours.
Cordialement,
La moindre des choses, la politesse, les règles évidentes du commerce ne voudraient pas que dans ce message il y ait au moins une petit mot d'excuses? mais non, rien!
Donc, pourquoi ce thread?
Ce thread parceque je pense que cette societé se fout completemnt de la gueule de ses clients. Vous me direz, "fallait acheter dans une boutique" et vous n'auriez pas tort; mais je pensais que le SAV, au moins, serait correct en cas de problème? il y a des boites de VPC qui font ça très bien (Amazone, irréprochable à ce jour!) alors de quel droit, eux se permettent ils d'être aussi mauvais ?
Mes options sont simples, soit je leur demande un remboursement et j'ai perdu 2 mois, soit j'attends, encore, et encore....ils le savent, je le sais, et je pense qu'il est bon que vous le sachiez aussi
A bon entendeur
[ Dernière édition du message le 21/10/2009 à 12:28:02 ]
Gratt'oche
Anonyme
Mais bon, c'est facile. Ils vendent, en masse, quand ça ne se passe pas bien ils ne sont pas foutus de traiter les réclamations correctement, mais ils ne sont pas à un client près, et ils savent très bien que la mauvaise pub ne s'étale jamais beaucoup...donc, ils s'en branlent!
Ce qui m'emmerde, c'est que rien que cette année, je leur ai laché près de 2000€ de matos. Alors là ça fait un peu "tiens, je te rend tes quatres sous là, et merci pour tout hein"
Ce foutage de gueule serieux, j'ai jamais vu ça! Même à La Poste, quand ils merdent, ils ont au moins la politesse de te dire "désolé, on a merdé".
P'tain, je suis pourtant de nature très très calme, mais là, je suis furieux!
will_bru
_d j a n g o
Oh la poste, ne me lancez pas sur la poste.
Résultats du questionnaire écolo :
Anonyme
_d j a n g o
Anonyme
sonicsnap
Anonyme
Oui, petite précision: a la base, ce topic est un gros coup de gueule envers les incompétants du service client de musicstore, mais rien ne vous empeche d'en profiter pour pousser vos propres coups de gueule!
...surtout si c'est contre ces empaffés de musicstore
- < Liste des sujets
- Charte