Music Store, et son service client minable!
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Anonyme
J'explique la situation:
Le 5 septembre, je passe une commande chez Music store chez qui, jusqu'ici satisfait du service j'ai déjà commande une gratte, une batterie, une basse et un ampli qui va avec, un mico, plus d'autres accessoires (pédales, cowbell, etc...)
Dans ma commande, une cymbale, un pied de cymbale, et une big muff. Tous ces accessoires sont en stock!
Quelques jours après, je reçois ma colis, comprenant la big muff, la cymbale, mais pas de pied. Je poste un mail, on me réponds que le produit n'est plus en stock, qu'ils l'auront la semaine d'après.
Bon, dans la mesure où le truc était en stock quand je l'ai commandé, ça me gonfle un peu, mais pas plus que ça.
Une semaine passe, rien. J'envoi un mail, et le 17 septembre on me dit qu'il devrait arriver la semaine d'après.
Le 29, pas de réponse, j'envoi un nouveau mail, pour leur demander des nouvelles. Voici la réponse intégrale que je reçois:
Citation :
Bonjour,
la nouvelle date donnée par le fournisseur est le 15.10
Cordialement,
Bon, là ça commence à me gonfler, je poste un mail au gars pour lui dire que je ne trouve pas ça honnete ni correct de leur part. Et puis je leur précise qu'il ne faudra pas compter sur moi pour leur faire une bonne pub.
Le gars me réponds que ce n'est pas leur faute, qu'ils ne sont pas magiciens...c'est tout.
J'attends donc le 15...
Hier, le 19 donc, toujours rien. Je poste un mail, réponse intégrale:
Citation :
Bonjour,
d´aprés notre fournisseur,nous les recevrons dans 3 jours.
Cordialement,
La moindre des choses, la politesse, les règles évidentes du commerce ne voudraient pas que dans ce message il y ait au moins une petit mot d'excuses? mais non, rien!
Donc, pourquoi ce thread?
Ce thread parceque je pense que cette societé se fout completemnt de la gueule de ses clients. Vous me direz, "fallait acheter dans une boutique" et vous n'auriez pas tort; mais je pensais que le SAV, au moins, serait correct en cas de problème? il y a des boites de VPC qui font ça très bien (Amazone, irréprochable à ce jour!) alors de quel droit, eux se permettent ils d'être aussi mauvais ?
Mes options sont simples, soit je leur demande un remboursement et j'ai perdu 2 mois, soit j'attends, encore, et encore....ils le savent, je le sais, et je pense qu'il est bon que vous le sachiez aussi
A bon entendeur
[ Dernière édition du message le 21/10/2009 à 12:28:02 ]
Gratt'oche
Anonyme
Mais bon, c'est facile. Ils vendent, en masse, quand ça ne se passe pas bien ils ne sont pas foutus de traiter les réclamations correctement, mais ils ne sont pas à un client près, et ils savent très bien que la mauvaise pub ne s'étale jamais beaucoup...donc, ils s'en branlent!
Ce qui m'emmerde, c'est que rien que cette année, je leur ai laché près de 2000€ de matos. Alors là ça fait un peu "tiens, je te rend tes quatres sous là, et merci pour tout hein"
Ce foutage de gueule serieux, j'ai jamais vu ça! Même à La Poste, quand ils merdent, ils ont au moins la politesse de te dire "désolé, on a merdé".
P'tain, je suis pourtant de nature très très calme, mais là, je suis furieux!
will_bru
_d j a n g o
Oh la poste, ne me lancez pas sur la poste.
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Anonyme
_d j a n g o
Anonyme
sonicsnap
Anonyme
Oui, petite précision: a la base, ce topic est un gros coup de gueule envers les incompétants du service client de musicstore, mais rien ne vous empeche d'en profiter pour pousser vos propres coups de gueule!
...surtout si c'est contre ces empaffés de musicstore
Gratt'oche
empaffés
T'as vraiment écrit ça, ou un modo à modifié ton post?
Ce que je trouve vraiment regrettable, c'est que tu as l'air bon client chez eux. Si tu commandes un jack tous les trois ans, et que tu leur casse les c$$$$$$, je pourrais comprendre, mais dans ton cas, faut reconnaitre que c'est pas très commercial comme méthode...
-- Bin quoi? Jai encore dit une connerie? --
= Mєѕ Ẳfιєииєѕ ∂є Čσитяιвѕ =
Anonyme
Anonyme
Ho'Dog
ils savent bien pourquoi on achete chez eux, ils n'ont pas a fidéliser un client "physiquement" avec de la politesse et tout... leur truc c'est le prix, j'exagere un peu mais c'est vrai... quand t'achete en ligne ce que tu regarde une fois le sérieux général du site passé, c'est le prix...
et une fois qu'ils ont les sous...
enfin j'extrapole a partir de ton ressenti, j'ai pas eu affaire a leur service client...
PK crew( à l'abandon) / Mixcloud / 3'ks
En vrai t'es Eddie Barclay avoue :oops2:
_d j a n g o
Je ne parle pas de leur service de livraison, je parle de leur service client!Oué bah moi c'est les voleurs de la poste que j'ai dans le nez !
Donc comme j'avais envie de gueuler aveuglement, comme un sourd unijambiste, et ben je l'ai fait ici, voila je me sens mieux.
VOLEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEUUURS !!!!!!
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Anonyme
_d j a n g o
Bah t'as un poil troller Wil aujourd'hui comme même ! Coquin va !
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Anonyme
Gratt'oche
Rhôô ben non les gars, décollez un peu, nous la refaites pas sur tous les topics...
Allons, allons, unet on n'en parle plus.
-- Bin quoi? Jai encore dit une connerie? --
= Mєѕ Ẳfιєииєѕ ∂є Čσитяιвѕ =
_d j a n g o
Anonyme
G²
Gratt'oche
_d j a n g o
degonflé là ! balance au moins en MP k'on se fasse une petite joute verbale à l'ancienne !
Signé : Adolpho
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Anonyme
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