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Sujet Music Store, et son service client minable!

  • 276 réponses
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  • 23 725 vues
  • 39 followers
Sujet de la discussion Music Store, et son service client minable!
J'espère que ce topic ne terminera pas à la poubelle, parceque trop, c'est trop, et que les clients potentiels de ce site ont le droit de savoir.


J'explique la situation:

Le 5 septembre, je passe une commande chez Music store chez qui, jusqu'ici satisfait du service j'ai déjà commande une gratte, une batterie, une basse et un ampli qui va avec, un mico, plus d'autres accessoires (pédales, cowbell, etc...)
Dans ma commande, une cymbale, un pied de cymbale, et une big muff. Tous ces accessoires sont en stock!

Quelques jours après, je reçois ma colis, comprenant la big muff, la cymbale, mais pas de pied. Je poste un mail, on me réponds que le produit n'est plus en stock, qu'ils l'auront la semaine d'après.
Bon, dans la mesure où le truc était en stock quand je l'ai commandé, ça me gonfle un peu, mais pas plus que ça.
Une semaine passe, rien. J'envoi un mail, et le 17 septembre on me dit qu'il devrait arriver la semaine d'après.
Le 29, pas de réponse, j'envoi un nouveau mail, pour leur demander des nouvelles. Voici la réponse intégrale que je reçois:

Citation :

Bonjour,
la nouvelle date donnée par le fournisseur est le 15.10
Cordialement,


Bon, là ça commence à me gonfler, je poste un mail au gars pour lui dire que je ne trouve pas ça honnete ni correct de leur part. Et puis je leur précise qu'il ne faudra pas compter sur moi pour leur faire une bonne pub.

Le gars me réponds que ce n'est pas leur faute, qu'ils ne sont pas magiciens...c'est tout.

J'attends donc le 15...


Hier, le 19 donc, toujours rien. Je poste un mail, réponse intégrale:

Citation :

Bonjour,
d´aprés notre fournisseur,nous les recevrons dans 3 jours.
Cordialement,


 

La moindre des choses, la politesse, les règles évidentes du commerce ne voudraient pas que dans ce message il y ait au moins une petit mot d'excuses? mais non, rien!

Donc, pourquoi ce thread?

Ce thread parceque je pense que cette societé se fout completemnt de la gueule de ses clients. Vous me direz, "fallait acheter dans une boutique" et vous n'auriez pas tort; mais je pensais que le SAV, au moins, serait correct en cas de problème? il y a des boites de VPC qui font ça très bien (Amazone, irréprochable à ce jour!) alors de quel droit, eux se permettent ils d'être aussi mauvais ?
Mes options sont simples, soit je leur demande un remboursement et j'ai perdu 2 mois, soit j'attends, encore, et encore....ils le savent, je le sais, et je pense qu'il est bon que vous le sachiez aussi


A bon entendeur

 

[ Dernière édition du message le 21/10/2009 à 12:28:02 ]

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11
Citation :
empaffés

T'as vraiment écrit ça, ou un modo à modifié ton post? mrgreen

Ce que je trouve vraiment regrettable, c'est que tu as l'air bon client chez eux. Si tu commandes un jack tous les trois ans, et que tu leur casse les c$$$$$$, je pourrais comprendre, mais dans ton cas, faut reconnaitre que c'est pas très commercial comme méthode... noidea

-- Bin quoi? Jai encore dit une connerie?  --
= Mєѕ Ẳfιєииєѕ ∂є Čσитяιвѕ =

 

12
je flag parceque j'ai eu un peu le meme soucis avec thomann
13
C'est un peu toi que j'attendais Attila, fais nous donc part de ton histoire wink
14
vu la masse qu'il doivent brasser, leur définition du bon client doit etre différente de la notre noidea
ils savent bien pourquoi on achete chez eux, ils n'ont pas a fidéliser un client "physiquement" avec de la politesse et tout... leur truc c'est le prix, j'exagere un peu mais c'est vrai... quand t'achete en ligne ce que tu regarde une fois le sérieux général du site passé, c'est le prix...
et une fois qu'ils ont les sous...
enfin j'extrapole a partir de ton ressenti, j'ai pas eu affaire a leur service client...

PK crew( à l'abandon) / Mixcloud / 3'ks

En vrai t'es Eddie Barclay avoue :oops2:

15
Citation :
Je ne parle pas de leur service de livraison, je parle de leur service client!
Oué bah moi c'est les voleurs de la poste que j'ai dans le nez ! fache

Donc comme j'avais envie de gueuler aveuglement, comme un sourd unijambiste, et ben je l'ai fait ici, voila je me sens mieux.

VOLEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEUUURS !!!!!!

Résultats du questionnaire écolo :

https://fr.audiofanzine.com/le-pub-des-gentlemen/forums/t.178899,le-pub-de-l-ecologie,post.10305303.html

16
8.5> alors en gros ça a été très long, ne serait ce que pour que la commande soit tout simplement prise en compte...


Hors sujet :

bon apres j'aimerais bien devellopper les cotés plus tendancieux mais j'ai reçu aujourd'hui un message m'indiquant que mon comportement sur af ne va pas du tout, ( ???) grande nouvelle vu que je ne fais rien de bien méchant, alors vu que je ne sais plus trop ce qu'on a le droit de dire ici je crois que je vais m'abstenir sur ce type de sujet sensible parceque j'ai l'impression qu'il y en a qui cherchent un peu le pretexte pour me virer... pourtant je n'insulte personne moi...

[ Dernière édition du message le 21/10/2009 à 19:00:33 ]

17
Hors sujet :
Bah t'as un poil troller Wil aujourd'hui comme même ! Coquin va ! mrgreen

Résultats du questionnaire écolo :

https://fr.audiofanzine.com/le-pub-des-gentlemen/forums/t.178899,le-pub-de-l-ecologie,post.10305303.html

18
Hors sujet :
non je n'ai absolument pas trollé will, par contre je pense que ton message a du lui faire mettre en tête que oui, donc je te remercie pour ce petit coup de collabo inattendu de ta part, ceci dit d'apres son message ce n'est pas qu'aujourd'hui, donc je capte encore moins.
en fait plutot que de rigoler un peu je ferais mieux de te traiter de connard ou te menacer de proces, ça passerait mieux sur l'af du moment

19
Hors sujet :
Rhôô ben non les gars, décollez un peu, nous la refaites pas sur tous les topics...
Allons, allons, un et on n'en parle plus.

-- Bin quoi? Jai encore dit une connerie?  --
= Mєѕ Ẳfιєииєѕ ∂є Čσитяιвѕ =

 

20
Hors sujet :
Non, mais franchement moi je trouve, hein, que tu as tendance à te poser en victime alors que tu provoques bien. Bon on est sur un forum public où il peut y avoir des jeunes, donc les photos de mecs endormis dans leur vomi comme tu as pu poster ou les provoques bien hard, c'est normal que ce soit moderé.

Sur AF c'est quand même plutot tolerant. Ils ont le sens de la mesure, ils consentent donc à jouer au jeu du chat et la souris avec toi, foufoune ; et moi ca me fait plutôt marrer.

Mais bon quand tu te "victimises" alors que t'en a bien rajouté sur le theme les moderateurs d'AF sont des buses sans apporter les éventuels liens croustillants reclamé par Will1, bon je trouve que tu pousse le bouchon un peu loin maurice quoi.


Signé : Maréchal Pétain

Résultats du questionnaire écolo :

https://fr.audiofanzine.com/le-pub-des-gentlemen/forums/t.178899,le-pub-de-l-ecologie,post.10305303.html

[ Dernière édition du message le 21/10/2009 à 20:28:52 ]