réactions au dossier Looper.fr, et les petites annonces d'AF sont sécurisées
- 231 réponses
- 84 participants
- 43 402 vues
- 222 followers
Psycom
3438
Membre d’honneur
Membre depuis 23 ans
22 Décembre 2016 à 16:32Looper.fr, et les petites annonces d'AF sont sécurisées
#1
#1Créé par l'équipe d'Audiofanzine, le service Looper permet de sécuriser les transactions issues des petites annonces d'AF. Avec Looper, l'acheteur est garanti d'être livré, et le vendeur d'être payé.
Lire l'article
Ce thread a été créé automatiquement suite à la publication d'un article. N'hésitez pas à poster vos commentaires ici !
Lire l'article
Ce thread a été créé automatiquement suite à la publication d'un article. N'hésitez pas à poster vos commentaires ici !
Mon blog sur l'écologie.
[ Ce message faisait initialement partie de la discussion "Taux de confiance PA" qui a été fusionnée dans ce sujet le 23/08/17 ]
signaler
spazio
88
Posteur·euse AFfranchi·e
Membre depuis 6 ans
30 Aout 2019 à 19:07 (modifié le 30 Aout 2019 à 19:13)#151
Bonsoir.
Merci mais dans le cas précis que j'ai posé qui est ce qu'on peut appeler un cas d'école, vous ne m'avez pas dit comment vous réglez le problème.
A qui donnez vous raison ? Au vendeur ou à l'acheteur ?
Merci mais dans le cas précis que j'ai posé qui est ce qu'on peut appeler un cas d'école, vous ne m'avez pas dit comment vous réglez le problème.
A qui donnez vous raison ? Au vendeur ou à l'acheteur ?
signaler
0
Ariane - Looper.fr
91
Administrateur·trice du site
Membre depuis 7 ans
02 Septembre 2019 à 16:19#152
Bonjour Spazio,
Nous demandons à l'acheteur d'ouvrir le colis devant le transporteur pour vérifier l'état du contenu et signaler sur le bon de livraison tout problème rencontré. Pareil pour le vendeur en cas de retour du colis.
Les personnes qui n'ouvrent pas le colis devant le transporteur sont donc responsables de ce qu'ils auront reçu.
Contrairement à ce que pourrait dire certains transporteurs, la loi française autorise les destinataires à ouvrir les colis devant le livreur avant de signer le bon de livraison. Bien sur tout cela n'est possible que si l'envoi a été effectué comme nous le demandons en colis suivi avec remise contre signature et assurance.
J'espère avoir répondu à votre question et bonne journée !
Ariane
Nous demandons à l'acheteur d'ouvrir le colis devant le transporteur pour vérifier l'état du contenu et signaler sur le bon de livraison tout problème rencontré. Pareil pour le vendeur en cas de retour du colis.
Les personnes qui n'ouvrent pas le colis devant le transporteur sont donc responsables de ce qu'ils auront reçu.
Contrairement à ce que pourrait dire certains transporteurs, la loi française autorise les destinataires à ouvrir les colis devant le livreur avant de signer le bon de livraison. Bien sur tout cela n'est possible que si l'envoi a été effectué comme nous le demandons en colis suivi avec remise contre signature et assurance.
J'espère avoir répondu à votre question et bonne journée !
Ariane
signaler
0
spazio
88
Posteur·euse AFfranchi·e
Membre depuis 6 ans
03 Septembre 2019 à 19:19#153
Donc il faut ouvrir le colis sous le regard du "livreur". En l’occurrence du buraliste ou du commerçant qui tient le relais colis. Et si cela ne convient pas, on est souvent pas fichu de remballer le tout.
Vous auriez une référence règlementaire qui stipule que le livreur doit se rendre témoin de l'ouverture du paquet le temps qu'on le valide. Personnellement, j'ai toujours vu le livreur obliger à signer avant de confier le paquet.
Vous auriez une référence règlementaire qui stipule que le livreur doit se rendre témoin de l'ouverture du paquet le temps qu'on le valide. Personnellement, j'ai toujours vu le livreur obliger à signer avant de confier le paquet.
signaler
0
Ariane - Looper.fr
91
Administrateur·trice du site
Membre depuis 7 ans
04 Septembre 2019 à 11:30#154
Bonjour Spazio !
Voici notre référence réglementaire :
https://www2.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Livraison
Aussi une solution intéressante si certains livreurs refusent d'attendre la vérification du colis, il suffit pour l'y obliger de refuser le colis et d'en porter mention sur le bordereau.
Le livreur changera d'attitude et patientera 5 minutes.
Bonne journée !
Ariane
Voici notre référence réglementaire :
https://www2.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Livraison
Aussi une solution intéressante si certains livreurs refusent d'attendre la vérification du colis, il suffit pour l'y obliger de refuser le colis et d'en porter mention sur le bordereau.
Le livreur changera d'attitude et patientera 5 minutes.
Bonne journée !
Ariane
signaler
0
spazio
88
Posteur·euse AFfranchi·e
Membre depuis 6 ans
04 Septembre 2019 à 18:51 (modifié le 04 Septembre 2019 à 18:56)#155
Bonsoir et merci.
Le problème de la DGCCRF c'est que ce n'est pas un organisme de droit mais gouvernemental. Ils donnent juste des conseils.
L'annotation finale le prouve.
"Les éléments ci-dessus sont donnés à titre d'information. Ils ne sont pas forcément exhaustifs et ne sauraient se substituer aux textes officiels."
Donc légalement, ils n'ont malheureusement aucune valeur.
Le problème de la DGCCRF c'est que ce n'est pas un organisme de droit mais gouvernemental. Ils donnent juste des conseils.
L'annotation finale le prouve.
"Les éléments ci-dessus sont donnés à titre d'information. Ils ne sont pas forcément exhaustifs et ne sauraient se substituer aux textes officiels."
Donc légalement, ils n'ont malheureusement aucune valeur.
signaler
0
TC Hotrod
8632
Je poste, donc je suis
Membre depuis 13 ans
04 Septembre 2019 à 20:30 (modifié le 04 Septembre 2019 à 20:32)#156
Citation Ariane - Looper.fr :
Bonjour,
En effet, c'est la meilleure chose à faire car, comme spazio vous l'a fait remarquer, le fait d'exiger d'ouvrir le colis ne semble reposer sur aucun fondement juridique, en tout cas dans aucun des alinéas de l'art. L216 du Code de la Consommation cités dans votre lien.
C'est la meilleure chose à faire pour autant que livreur vous laisse faire mais dans les faits, si vous lui dites que vous allez porter une réclamation sur son terminal (bon déjà, il n'y a pas la place...et les bordereaux-papier, c'était chez papy et mamy
), et s'il est déjà assez borné pour vous empêcher de vérifier, il y a des chances qu'il reparte avec son colis pour vous enmerder et ne pas perdre plus de temps, en annonçant alors un simple passage en votre absence et le colis non délivré sur le même terminal.
Ces mecs sont malheureusement soumis à un rythme de tarés qui finit d'abrutir ceux qui pouvaient encore être sauvés. Ça les rend bêtes, pas arrangeants, sans aucune conscience professionnelle, et même agressifs parfois.
Qui plus est, un destinataire face au livreur n'a aucun poids pour entamer une réclamation officielle. On vous demande un n° d'expédition et si par bonheur vous l'avez, on vous explique alors que la procédure ne peut être initiée par le seul expéditeur . C'est une manière très efficace de la part des boites de transport d'éviter d'ouvrir un dossier et de traiter un litige lié à la livraison. Tous les transporteurs de petits colis fonctionnent sur ce principe.
Citation :
Aussi une solution intéressante si certains livreurs refusent d'attendre la vérification du colis, il suffit pour l'y obliger de refuser le colis et d'en porter mention sur le bordereau.
Bonjour,
En effet, c'est la meilleure chose à faire car, comme spazio vous l'a fait remarquer, le fait d'exiger d'ouvrir le colis ne semble reposer sur aucun fondement juridique, en tout cas dans aucun des alinéas de l'art. L216 du Code de la Consommation cités dans votre lien.
C'est la meilleure chose à faire pour autant que livreur vous laisse faire mais dans les faits, si vous lui dites que vous allez porter une réclamation sur son terminal (bon déjà, il n'y a pas la place...et les bordereaux-papier, c'était chez papy et mamy
Ces mecs sont malheureusement soumis à un rythme de tarés qui finit d'abrutir ceux qui pouvaient encore être sauvés. Ça les rend bêtes, pas arrangeants, sans aucune conscience professionnelle, et même agressifs parfois.
Qui plus est, un destinataire face au livreur n'a aucun poids pour entamer une réclamation officielle. On vous demande un n° d'expédition et si par bonheur vous l'avez, on vous explique alors que la procédure ne peut être initiée par le seul expéditeur . C'est une manière très efficace de la part des boites de transport d'éviter d'ouvrir un dossier et de traiter un litige lié à la livraison. Tous les transporteurs de petits colis fonctionnent sur ce principe.
signaler
0
spazio
88
Posteur·euse AFfranchi·e
Membre depuis 6 ans
05 Septembre 2019 à 07:19 (modifié le 05 Septembre 2019 à 07:25)#157
Bonjour.
Tout à fait. Il faudrait un texte de Loi pour faire référence. Car même une jurisprudence ne vaudra pas grand chose.
Les coûts de transport ont été tellement rabotés que plus personne n'a le temps de rien, à supposer que leur règlement leur laisse le faire, ce qui reste encore à démontrer et ce au cas par cas par transporteur. Je veux bien qu'on me présente un règlement transporteur à défaut de texte de Loi.
Laisser un client ouvrir son colis sans rien signer et le refuser c'est le risque pour le transporteur au retour d'être taxé d'avoir ouvert et abîmé le colis. Risque qui à mon avis va le faire longtemps (ou plutôt pas longtemps vous imaginez) hésiter.
P.S : Je crois aussi savoir que les personnels de la poste ont comme consigne de ne pas assister à l'ouverture d'un colis.
Tout à fait. Il faudrait un texte de Loi pour faire référence. Car même une jurisprudence ne vaudra pas grand chose.
Les coûts de transport ont été tellement rabotés que plus personne n'a le temps de rien, à supposer que leur règlement leur laisse le faire, ce qui reste encore à démontrer et ce au cas par cas par transporteur. Je veux bien qu'on me présente un règlement transporteur à défaut de texte de Loi.
Laisser un client ouvrir son colis sans rien signer et le refuser c'est le risque pour le transporteur au retour d'être taxé d'avoir ouvert et abîmé le colis. Risque qui à mon avis va le faire longtemps (ou plutôt pas longtemps vous imaginez) hésiter.
P.S : Je crois aussi savoir que les personnels de la poste ont comme consigne de ne pas assister à l'ouverture d'un colis.
signaler
0
Micha - Looper.fr
107
Administrateur·trice du site
Membre depuis 9 ans
07 Septembre 2019 à 13:00#158
Bonjour,
Le mythe du carton rempli de cailloux est vrai pour tout envoi par correspondance.
spazio si c'est une réelle crainte que vous avez, je vous recommande de préférer les remises en main propre.
Malheureusement cela peut limiter vos options de matériel.
Sur Audiofanzine vous pouvez consulter l'activité d'un membre et surtout son taux de confiance afin d'être rassuré sur le sérieux d'un vendeur ou acheteur.
Si par ex vous êtes le vendeur, que vous envoyez un produit fonctionnel, sans oublier d'accessoires et que vous l'emballez bien, il y'a pas de raison que nous autorisions l'acheteur à vous renvoyer le produit.
Bonne journée,
Micha.
Le mythe du carton rempli de cailloux est vrai pour tout envoi par correspondance.
spazio si c'est une réelle crainte que vous avez, je vous recommande de préférer les remises en main propre.
Malheureusement cela peut limiter vos options de matériel.
Sur Audiofanzine vous pouvez consulter l'activité d'un membre et surtout son taux de confiance afin d'être rassuré sur le sérieux d'un vendeur ou acheteur.
Si par ex vous êtes le vendeur, que vous envoyez un produit fonctionnel, sans oublier d'accessoires et que vous l'emballez bien, il y'a pas de raison que nous autorisions l'acheteur à vous renvoyer le produit.
Bonne journée,
Micha.
signaler
0
spazio
88
Posteur·euse AFfranchi·e
Membre depuis 6 ans
07 Septembre 2019 à 13:10 (modifié le 07 Septembre 2019 à 13:20)#159
Bonjour.
Le mythe ?
Malheureusement cette arnaque n'est pas un mythe. Elle existe. Et la justice sauf à prouver qu'il y a répétition de plaintes à la même adresse ne peut pas condamner quand c'est parole contre parole.
Pour cela que je voulais savoir si par hasard looper pouvait proposer de "plus" pour une marge tout de même deux fois plus chère que la "concurrence".
Merci du rappel à la prudence élémentaire à ceux qui débutent entre particuliers sur des montants importants.
Il faudrait que looper trouve un réseau de transport qui accepte d'assister à l'ouverture du colis en relais. Voilà ce qu'on peut attendre de looper. Un accord commercial avec un réseau national de livraison.
Cdlt.
Le mythe ?
Malheureusement cette arnaque n'est pas un mythe. Elle existe. Et la justice sauf à prouver qu'il y a répétition de plaintes à la même adresse ne peut pas condamner quand c'est parole contre parole.
Pour cela que je voulais savoir si par hasard looper pouvait proposer de "plus" pour une marge tout de même deux fois plus chère que la "concurrence".
Merci du rappel à la prudence élémentaire à ceux qui débutent entre particuliers sur des montants importants.
Il faudrait que looper trouve un réseau de transport qui accepte d'assister à l'ouverture du colis en relais. Voilà ce qu'on peut attendre de looper. Un accord commercial avec un réseau national de livraison.
Cdlt.
signaler
0
spazio
88
Posteur·euse AFfranchi·e
Membre depuis 6 ans
10 Septembre 2019 à 12:05#160
Je me permets de mettre à jour car je viens de contacter MONDIAL RELAY.
Pour eux, il n'est pas possible d'ouvrir avant d'avoir signé l'accusé de réception.
Si quelqu'un connait un transporteur qui accepte ce protocole, qu'il se manifeste, à commencer par looper lui même bien entendu.
Cordialement.
Pour eux, il n'est pas possible d'ouvrir avant d'avoir signé l'accusé de réception.
Si quelqu'un connait un transporteur qui accepte ce protocole, qu'il se manifeste, à commencer par looper lui même bien entendu.
Cordialement.
signaler
0
pubells
233
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 9 ans
30 Novembre 2019 à 15:04#161
bonjour,
juste une nouvelle question svp.
qu’en est il de la vente de matériel acheté d’occasion (par exemple sur ebay mais sans la facture originale) si l’on souhaite l’assurer pour l’expédition ?
(j’ai la trace de l’achat effectué en ligne, mais pas de sa vente originale donc..)
merci
juste une nouvelle question svp.
qu’en est il de la vente de matériel acheté d’occasion (par exemple sur ebay mais sans la facture originale) si l’on souhaite l’assurer pour l’expédition ?
(j’ai la trace de l’achat effectué en ligne, mais pas de sa vente originale donc..)
merci
signaler
0
Ariane - Looper.fr
91
Administrateur·trice du site
Membre depuis 7 ans
02 Décembre 2019 à 14:21#162
Bonjour Pubells,
La trace d'achat effectué en ligne suffit à assurer le colis que vous voulez envoyer !
Bonne journée,
Ariane
La trace d'achat effectué en ligne suffit à assurer le colis que vous voulez envoyer !
Bonne journée,
Ariane
signaler
0
pubells
233
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 9 ans
02 Décembre 2019 à 16:01#163
merci Ariane 
signaler
0
BLLFO
1159
AFicionado·a
Membre depuis 10 ans
28 Décembre 2019 à 18:25#164
Bonjour, le produit acheté via looper n'est pas conforme, il présente un défaut, le vendeur est ok pour le retour avec prise en charge de sa part des frais de retour.
2 questions
1 comment est organisé le remboursement des frais de retour ?
2 qu'en est il des frais de commission looper, sont ils remboursés à l'acheteur ?
2 questions
1 comment est organisé le remboursement des frais de retour ?
2 qu'en est il des frais de commission looper, sont ils remboursés à l'acheteur ?
signaler
0
Micha - Looper.fr
107
Administrateur·trice du site
Membre depuis 9 ans
29 Décembre 2019 à 14:59#165
Bonjour,
Je viens de vous répondre directement dans la discussion.
Bonne journée,
Micha.
Je viens de vous répondre directement dans la discussion.
Bonne journée,
Micha.
signaler
0
TC Hotrod
8632
Je poste, donc je suis
Membre depuis 13 ans
29 Décembre 2019 à 16:47 (modifié le 29 Décembre 2019 à 16:48)#166
Bonjour Micha,
C'est dommage, ça fait partie des questions qui intéressent tout le monde, et le principe d'un forum, c'est de partager l'info avec le plus grand nombre plutôt qu'en MP.
On le rappelle assez régulièrement sur AF aux newbies.
C'est dommage, ça fait partie des questions qui intéressent tout le monde, et le principe d'un forum, c'est de partager l'info avec le plus grand nombre plutôt qu'en MP.
On le rappelle assez régulièrement sur AF aux newbies.
signaler
1
Ray-Me
4690
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 19 ans
09 Janvier 2020 à 22:08#167
Bonjour
Il n'y a que moi ou il y des bugs concernant la connexion. Depuis le début de semaine pour se connecter sur AF aucun problème sur l'ordi et le telephone, mais pour se connecter à Looper, sur l'ordinateur ça marche très bien, mais impossible sur le téléphone.
Quand je veux me connecter je clique sur le carré vert "se connecter" ou en haut "connexion via Audiofanzine", rien ne se passe. La page se rafraichie.
De plus je ne reçois plus les mails quand j'ai des réponses à des annonces.
J'ai changé d'adresse mail de compte AF, serait-ce la cause? quelqu'un pourrait rétablir le bon fonctionnement chez moi SVP?
Il n'y a que moi ou il y des bugs concernant la connexion. Depuis le début de semaine pour se connecter sur AF aucun problème sur l'ordi et le telephone, mais pour se connecter à Looper, sur l'ordinateur ça marche très bien, mais impossible sur le téléphone.
Quand je veux me connecter je clique sur le carré vert "se connecter" ou en haut "connexion via Audiofanzine", rien ne se passe. La page se rafraichie.
De plus je ne reçois plus les mails quand j'ai des réponses à des annonces.
J'ai changé d'adresse mail de compte AF, serait-ce la cause? quelqu'un pourrait rétablir le bon fonctionnement chez moi SVP?
signaler
0
Ariane - Looper.fr
91
Administrateur·trice du site
Membre depuis 7 ans
10 Janvier 2020 à 16:31#168
Bonjour Ray-Me !
Pouvez-vous me dire si vous vous êtes connecté avec un autre compte sur le site ?
si oui, il faut que vous vous connectiez avec votre nouvelle adresse mail sur AF pour pouvoir vous connecter sur votre profil Looper, c'est à dire dans le suivi des annonces !
Bonne fin de journée,
Ariane
Pouvez-vous me dire si vous vous êtes connecté avec un autre compte sur le site ?
si oui, il faut que vous vous connectiez avec votre nouvelle adresse mail sur AF pour pouvoir vous connecter sur votre profil Looper, c'est à dire dans le suivi des annonces !
Bonne fin de journée,
Ariane
signaler
0
Ray-Me
4690
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 19 ans
10 Janvier 2020 à 18:35#169
nero
4709
Administrateur·trice du site
Membre depuis 22 ans
13 Janvier 2020 à 09:56#170
Hello,
Arrives-tu à te connecter sur https://fr.audiofanzine.com avec ton mobile ? De quel modèle de téléphone s'agit-il ? Il y a sur certains navigateurs une option pour refuser l'utilisation des cookies, c'est indispensable au mécanisme de connexion, il faut donc autoriser les cookies.
Arrives-tu à te connecter sur https://fr.audiofanzine.com avec ton mobile ? De quel modèle de téléphone s'agit-il ? Il y a sur certains navigateurs une option pour refuser l'utilisation des cookies, c'est indispensable au mécanisme de connexion, il faut donc autoriser les cookies.
signaler
0
Ray-Me
4690
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 19 ans
13 Janvier 2020 à 11:23 (modifié le 13 Janvier 2020 à 11:28)#171
J'arrive à me connecter sur Audiofanzine sans problème avec le telephone, mais sur mp.audiofanzine impossible. J'ai un iPhone 11 avec google chrome. Mais j'ai essayé avec Safari et Opera, même problème.
J'ai effacé les cookies, maintenant ça me le fait sur ordinateur aussi. que je me connecte avec mon pseudo ou mon mail, même problème sur tous les navigateurs. J'ai testé sur un PC et un Mac. Toujours avec Chrome et Internet Explorer.
J'ai un message privé, impossible d'y accéder.
Et j'oubliais, je ne reçois plus les mails de notifications non plus
J'ai effacé les cookies, maintenant ça me le fait sur ordinateur aussi. que je me connecte avec mon pseudo ou mon mail, même problème sur tous les navigateurs. J'ai testé sur un PC et un Mac. Toujours avec Chrome et Internet Explorer.
J'ai un message privé, impossible d'y accéder.
Et j'oubliais, je ne reçois plus les mails de notifications non plus
signaler
0
nero
4709
Administrateur·trice du site
Membre depuis 22 ans
13 Janvier 2020 à 15:06#172
Peux-tu me dire si c'est mieux là ?
signaler
0
Ray-Me
4690
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 19 ans
13 Janvier 2020 à 15:20#173
nero
4709
Administrateur·trice du site
Membre depuis 22 ans
13 Janvier 2020 à 15:44#174
Super, merci pour ton retour. 
signaler
0
- < Liste des sujets
- Charte