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communication officielle Looper doit (encore) changer de prestataire bancaire

  • 192 réponses
  • 48 participants
  • 10 378 vues
  • 60 followers
Looper doit (encore) changer de prestataire bancaire#1
Comme vous le savez certainement, Looper (le service de sécurisation des transactions des petites annonces conçu et géré par Audiofanzine) n'est plus disponible depuis quelques semaines.
Nous créons donc ce topic pour centraliser les informations et questions et vous tenir informé·e·s des évolutions.

Pourquoi ne peut-on plus utiliser Looper ?
Quand nous avons appris que notre prestataire de paiement (Obvy), sur lequel s’appuyait Looper, avait été placé en redressement judiciaire, nous avons immédiatement décidé de couper le service pour préserver nos utilisateur·ice·s (alors qu'Obvy et le mandataire judiciaire nous avaient recommandé de ne pas le faire).
Nous savions que, même si les fonds ne sont pas perdus, les procédures pour les récupérer pourraient être désagréables pour nos utilisateur·ice·s.
Et nous avons bien fait, car la liquidation judiciaire de la société Obvy a été récemment prononcée.

Est-ce que Looper est en difficulté ?
Non ! Ni Looper, ni les banques qui détiennent vos fonds.
C’est uniquement la société Obvy, qui agissait comme un intermédiaire entre nous et les banques, qui est en faillite.

Est-ce qu'il y a un danger pour mes fonds ?
Vos fonds issus de vos ventes ne sont pas en danger mais, pour vous éviter des procédures désagréables, nous vous recommandons de les récupérer sans attendre.
Nous avons contacté toutes les personnes ayant des fonds pour leur demander de les récupérer. La plupart l'ont fait, mais il en reste qui n'ont pas répondu malgré nos multiples relances.
À partir du 14 août 2025 à 23h59, les services de la société Obvy ne seront plus fonctionnels.
Après cette date il sera toujours possible de récupérer vos fonds, mais il faudra nous contacter pour que nous puissions vous aider à faire les démarches auprès de la banque Mangopay qui les détient.

Est-ce que Looper va être réactivé ?
Bien sûr, l'utilité de Looper n'est plus à prouver, c'est devenu un outil indispensable pour bon nombre d'entre vous et nous faisons tout pour le remettre en ligne le plus vite possible.

Quand Looper sera-t-il de nouveau disponible ?
Nous sommes en discussion avec les principaux prestataires de paiement. Nous devons nous assurer de leur stabilité financière (hors de question qu'une telle situation se reproduise), de la qualité de leur service, de la compétitivité de leurs tarifs et des services proposés (nous souhaitons par exemple continuer à proposer le paiement en plusieurs fois).
Une fois le prestataire de paiement choisi (fin août début septembre normalement) nous devrons connecter leurs outils aux nôtres et ce n'est pas aussi simple que pour un site de vente, car tout le fonctionnement de Looper (paiement, expédition, réception, finalisation, annulation, retour, identification, retraits…) est lié à celui du prestataire bancaire.
Il nous faut donc recoder pas mal de choses et cela va prendre plusieurs mois.

Est-ce que Looper sera différent ?
Ce sera encore mieux, car nous étions en train de travailler sur une refonte importante qui sera mise en place en même temps.
Les nouveautés seront :
- la fusion des discussions petites annonces et de la messagerie interne en un seul outil plus ergonomique et plus accessible
- l'intégration de la gestion des transporteurs (calcul des tarifs, génération de bons de livraison, suivi de livraison 100% intégré et automatisé...)

Spoiler - Cliquer ici pour lire la suite


Vous êtes nombreux·ses à nous avoir contactés pour nous soutenir et nous dire à quel point Looper était important pour vous.
Toute l'équipe Audiofanzine et Looper vous remercie pour vos messages. :aime:
Vous pouvez compter sur nous pour tout donner afin de rétablir le service au plus vite.

N'hésitez pas si vous avez des questions :bravo2:
Afficher le sujet de la discussion
#51
Salut Momiok,

Avez-vous commencé à chercher un remplaçant à ce nouveau prestataire ? Juste au kazoo..... :oops2:
#52
Citation de TC Hotrod :
Salut Momiok,
Avez-vous commencé à chercher un remplaçant à ce nouveau prestataire ? Juste au kazoo..... :oops2:

Maintenant que nous avons trouvé un partenaire fiable nous n'avons plus de raison de nous inquiéter :clin:
#53
Une question à la con, que deviennent nos données stockées par l'ancien prestataire floabank, seront-elles transmises à ce nouveau prestataire ?
Ou faudra t il repartir de zéro ?

 La nouvelle génération des synthétiseurs nous parvient comme la lumière des étoiles et toute nouvelle musique devra compter obligatoirement et indéfiniment sur leur magie cosmique .M.Magne 1978.

#54
Et d'ailleurs, que deviennent nos données, tout court ? cf. un précédent échange de messages sur le sujet.

Vous (le staff AF) nous aviez annoncé il y a quelques semaines, faire le nécessaire auprès du liquidateur. Il a fini par vous répondre ?

#55
Citation de 3LEK :
Une question à la con, que deviennent nos données stockées par l'ancien prestataire floabank, seront-elles transmises à ce nouveau prestataire ?
Ou faudra t il repartir de zéro ?

Elles ne pourront pas être transmises, il faudra repartir de zéro. Ça ressemble à une mauvaise nouvelle mais pour moi c'est plutôt une bonne nouvelle de savoir qu'ils ne peuvent pas faire ce qu'ils veulent des données.

Citation de TC Hotrod :
Et d'ailleurs, que deviennent nos données, tout court ? cf. un précédent échange de messages sur le sujet.
Vous (le staff AF) nous aviez annoncé il y a quelques semaines, faire le nécessaire auprès du liquidateur. Il a fini par vous répondre ?

Le liquidateur ne nous a jamais répondu à ce sujet (et sur bien d'autres) malgré nos multiples relances...
Nous avons également posé la question à Mangopay et aux anciens d'Obvy. Pas de réponse à ce jour.

Nous vous en dirons plus dès que nous arriverons à avoir une réponse de Mangopay, mais en attendant voici ce que nous savons :
- En tant qu'intermédiaire, Obvy ne conservait pas les données. Elles étaient supprimées après avoir été transmises à Mangopay.
- Les prestataires de service de paiement, comme Mangopay, ont des obligations légales (imposées par le RGPD) en ce qui concerne les documents d'identification (KYC) : ils doivent les conserver au maximum pendant 5 ans à compter de la date de la dernière transaction ; et elles ne peuvent être utilisées que pour les raisons pour lesquelles elles ont été collectées.
#56
Bonjour, que recommanderiez vous comme moyen de paiement en attendant que la machine se remette en route?
Et au fait, les quelques fois où je suis passé par vos services de transaction j'ai été agréablement été surpris de tout comprendre!:clin:
#57
Merci Momiok pour les infos mises à jour. :bravo:
#58
Bonjour, serait il possible de rajouter une fonctionnalité qui serait pratique, quand on reçoit un message concernant une vente il serait pratique de pouvoir accéder au profil de la personne en cliquant sur son pseudo.

Merci
#59
Citation de sirtween :
Bonjour, serait il possible de rajouter une fonctionnalité qui serait pratique, quand on reçoit un message concernant une vente il serait pratique de pouvoir accéder au profil de la personne en cliquant sur son pseudo.

Merci

Hello, c'est prévu :)
#60
Merci à Momiok & Nero pour les précisions.

 La nouvelle génération des synthétiseurs nous parvient comme la lumière des étoiles et toute nouvelle musique devra compter obligatoirement et indéfiniment sur leur magie cosmique .M.Magne 1978.

#61
Salut,
mais concrètement, quand pourrons-nous réutiliser looper ?
#62
Citation de Momiok :
La dernière fois que nous avons changé de prestataire bancaire ça avait pris 6 mois... Cela devrait mettre moins de temps cette fois car, Looper n'étant plus disponible, c'est une priorité et l'infrastructure technique du nouveau prestataire est meilleure. Mais ça va quand même prendre quelques mois.

Putain Walter mais qu'est-ce que le Vietnam vient foutre là-dedans ?

#63
Citation de Aligrattor :
Bonjour, que recommanderiez vous comme moyen de paiement en attendant que la machine se remette en route?
Et au fait, les quelques fois où je suis passé par vos services de transaction j'ai été agréablement été surpris de tout comprendre!:clin:

En attendant le retour de Looper, vous pouvez utiliser Paypal, ce n'est pas aussi bien (surtout en cas de litige) mais ça fera le job en attendant. Mais attention ne choisissez pas l'option "entre amis" car il n'y a aucune sécurisation.
Merci pour ce beau compliment, car ce n'est pas évident de rendre compréhensible un tel service.
#64
Certaines banques françaises proposent depuis peu un moyen de virement instantané et simple, avec juste l'email en destinataire du paiement. Plus besoin d'envoyer un RIB ou un IBAN, et c'est gratuit.
Au crédit Agricole, où je suis, c'est une application qui s'appelle Wero. Je ne sais pas si c'est le même nom chez les autres banques, et je n'ai jamais encore essayé.
https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/compte/service-bancaire/wero.html
#65
Wero, c'est dans toutes les banques européennes, mais c'est un simple virement instantané. C'est donc équivalent au "Paypal entre amis", sans garantie.
#66
Oui effectivement, ce n'est aux banques de gérer le workflow colis envoyé, colis reçu, vérifié OK, paiement ou remboursement.
<mode="anti-ricain-primaire-because-ce-connard-de-trump>
Après, n'est-ce pas mieux d'utiliser ce nouveau système Wero entre banque françaises, plutôt que le système ricain Paypal ?
</mode>
#67
Si, bien sûr. C'est fait pour être un système européen souverain, indépendant des américains Visa, Mastercard et autre Paypal.
#68
Salut je vais suivre où ça en est , c'est pas pratique et d'acheter sans looper quand on achète sans pouvoir aller chercher le produit direcrement.
J'espère que cette situation ne vas pas trop trainer.

Nous cronstuisons le son mais ce n'est qu'un début:

https://atome69.bandcamp.com/releases

#69
Il faut peut-être demander au grand frère Thomann, directement ou via son accord avec Amazon Paiement ?
Cela proposerait pas mal de fonctionnalités, entre autre le 3x gratuit Klarna.
#70
Citation de Frajean :
Après, n'est-ce pas mieux d'utiliser ce nouveau système Wero entre banque françaises, plutôt que le système ricain Paypal ?
</mode>

Pour faire des paiements entre personnes qui se connaissent, oui, largement. Pour faire des achats à des inconnus, Paypal propose au moins (contre rémunération) une certaine protection.

Autant j'ai fait des achats de PA en paiement direct auprès de gens que je connaissais (même par web interposé) depuis longtemps, autant vu les arnaques qui sévissent actuellement et le talent des escrocs, faire un paiement non sécurisé pour acheter un produit d'occase relève vraiment de la prodigalité. :mrg:
#71
Concrètement, à quand le retour de Looper ? Je voudrais faire un achat sécurisé. :)
#72
Salut paladin6169, impossible de donner une date pour le moment, c'est notre priorité, nous avons signé avec le nouveau prestataire, mais ça va prendre un peu de temps pour refaire tout le process avec ce prestataire, comme expliqué plus haut dans ce thread :

Citation de Momiok :
La dernière fois que nous avons changé de prestataire bancaire ça avait pris 6 mois... Cela devrait mettre moins de temps cette fois car, Looper n'étant plus disponible, c'est une priorité et l'infrastructure technique du nouveau prestataire est meilleure. Mais ça va quand même prendre quelques mois.
#73
Cool Momiok, on a hâte :-)
J'ai réalisé quelques achats hors Looper depuis 2 mois, en passant par Paypal ou virement bancaire. Par chance, je ne suis tombé que sur des membres AF très sympas et sans aucun souci, mais c'est toujours un peu le point d'interrogation au tout début. Heureusement, on peut normalement aussi se fier aux avis vérifiés.

C'est toujours aussi prévu le regroupement des 2 messageries interne et Looper en 1 seule ?
#74
Citation de Frajean :
C'est toujours aussi prévu le regroupement des 2 messageries interne et Looper en 1 seule ?

Toutafé ^^
Ce sera fait en même temps.
#75
Où en êtes vous pour le paiements sécurisé ? Les transactions sont donc en standby...