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communication officielle Looper doit (encore) changer de prestataire bancaire

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Momiok

370

Administrateur·trice du site

Membre depuis 10 ans

Sujet de la discussion Posté le 13/08/2025 à 12:30:54

Comme vous le savez certainement, Looper (le service de sécurisation des transactions des petites annonces conçu et géré par Audiofanzine) n'est plus disponible depuis quelques semaines.
Nous créons donc ce topic pour centraliser les informations et questions et vous tenir informé·e·s des évolutions.

Pourquoi ne peut-on plus utiliser Looper ?
Quand nous avons appris que notre prestataire de paiement (Obvy), sur lequel s’appuyait Looper, avait été placé en redressement judiciaire, nous avons immédiatement décidé de couper le service pour préserver nos utilisateur·ice·s (alors qu'Obvy et le mandataire judiciaire nous avaient recommandé de ne pas le faire).
Nous savions que, même si les fonds ne sont pas perdus, les procédures pour les récupérer pourraient être désagréables pour nos utilisateur·ice·s.
Et nous avons bien fait, car la liquidation judiciaire de la société Obvy a été récemment prononcée.

Est-ce que Looper est en difficulté ?
Non ! Ni Looper, ni les banques qui détiennent vos fonds.
C’est uniquement la société Obvy, qui agissait comme un intermédiaire entre nous et les banques, qui est en faillite.

Est-ce qu'il y a un danger pour mes fonds ?
Vos fonds issus de vos ventes ne sont pas en danger mais, pour vous éviter des procédures désagréables, nous vous recommandons de les récupérer sans attendre.
Nous avons contacté toutes les personnes ayant des fonds pour leur demander de les récupérer. La plupart l'ont fait, mais il en reste qui n'ont pas répondu malgré nos multiples relances.
À partir du 14 août 2025 à 23h59, les services de la société Obvy ne seront plus fonctionnels.
Après cette date il sera toujours possible de récupérer vos fonds, mais il faudra nous contacter pour que nous puissions vous aider à faire les démarches auprès de la banque Mangopay qui les détient.

Est-ce que Looper va être réactivé ?
Bien sûr, l'utilité de Looper n'est plus à prouver, c'est devenu un outil indispensable pour bon nombre d'entre vous et nous faisons tout pour le remettre en ligne le plus vite possible.

Quand Looper sera-t-il de nouveau disponible ?
Nous sommes en discussion avec les principaux prestataires de paiement. Nous devons nous assurer de leur stabilité financière (hors de question qu'une telle situation se reproduise), de la qualité de leur service, de la compétitivité de leurs tarifs et des services proposés (nous souhaitons par exemple continuer à proposer le paiement en plusieurs fois).
Une fois le prestataire de paiement choisi (fin août début septembre normalement) nous devrons connecter leurs outils aux nôtres et ce n'est pas aussi simple que pour un site de vente, car tout le fonctionnement de Looper (paiement, expédition, réception, finalisation, annulation, retour, identification, retraits…) est lié à celui du prestataire bancaire.
Il nous faut donc recoder pas mal de choses et cela va prendre plusieurs mois.

Est-ce que Looper sera différent ?
Ce sera encore mieux, car nous étions en train de travailler sur une refonte importante qui sera mise en place en même temps.
Les nouveautés seront :
- la fusion des discussions petites annonces et de la messagerie interne en un seul outil plus ergonomique et plus accessible
- l'intégration de la gestion des transporteurs (calcul des tarifs, génération de bons de livraison, suivi de livraison 100% intégré et automatisé...)

Spoiler - Cliquer ici pour lire la suite

Vous êtes nombreux·ses à nous avoir contactés pour nous soutenir et nous dire à quel point Looper était important pour vous.
Toute l'équipe Audiofanzine et Looper vous remercie pour vos messages. :aime:

Vous pouvez compter sur nous pour tout donner afin de rétablir le service au plus vite.

N'hésitez pas si vous avez des questions :bravo2:

[ Dernière édition du message le 13/08/2025 à 17:41:03 ]

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3LEK

1572

AFicionado·a

Membre depuis 2 ans

76 Posté le 18/10/2025 à 17:29:05

oui pour le moment cela reste en Stand-By

Citation :

Citation de Momiok :
La dernière fois que nous avons changé de prestataire bancaire ça avait pris 6 mois... Cela devrait mettre moins de temps cette fois car, Looper n'étant plus disponible, c'est une priorité et l'infrastructure technique du nouveau prestataire est meilleure. Mais ça va quand même prendre quelques mois

* Attention aux petits commissaires politique toujours présent en 2025.

lescéréalesquileurrent

727

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 10 ans

77 Posté le 02/11/2025 à 19:40:12

j'ai déjà eu au tel ,des responsables d'Obvy qui tentait de m'expliquer dans un français d'hindou,je crois, que le fait que mon nom de famille était un prenons féminin comme Amine ne leurs permettais pas d'accepter mon paiement en 3/4 fois ...du coup je n'ai plus acheter p via Audiofanzine depuis 3/4 ans...j'espère que les prochains seront plus professionnels ! sinon j'achète neuf en plusieurs fois où d'ocaz sur coin coin ,si pro possibilitité d'étalement à partir de 120€ je crois

Momiok

370

Administrateur·trice du site

Membre depuis 10 ans

78 Posté le 03/11/2025 à 14:01:08

Citation de lescéréalesquileurrent :

j'ai déjà eu au tel ,des responsables d'Obvy qui tentait de m'expliquer dans un français d'hindou,je crois, que le fait que mon nom de famille était un prenons féminin comme Amine ne leurs permettais pas d'accepter mon paiement en 3/4 fois ...du coup je n'ai plus acheter p via Audiofanzine depuis 3/4 ans...j'espère que les prochains seront plus professionnels ! sinon j'achète neuf en plusieurs fois où d'ocaz sur coin coin ,si pro possibilitité d'étalement à partir de 120€ je crois

Le paiement en plusieurs fois n'était pas géré par Obvy mais par Floa Bank qui avaient leurs propres conditions. Ce ne sera pas Floa Bank avec la nouvelle version mais ce sera également un prestataire à part qui gèrera le paiement en plusieurs fois.

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter de ce service additionnel et nous espérons que cela changera avec le nouveau mais cela ne dépend ni de nous ni de notre prestataire bancaire principal, et nous n'avons malheureusement aucun moyen d'influencer leur décision.

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