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communication officielle Looper doit (encore) changer de prestataire bancaire

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Sujet de la discussion Looper doit (encore) changer de prestataire bancaire
Comme vous le savez certainement, Looper (le service de sécurisation des transactions des petites annonces conçu et géré par Audiofanzine) n'est plus disponible depuis quelques semaines.
Nous créons donc ce topic pour centraliser les informations et questions et vous tenir informé·e·s des évolutions.

Pourquoi ne peut-on plus utiliser Looper ?
Quand nous avons appris que notre prestataire de paiement (Obvy), sur lequel s’appuyait Looper, avait été placé en redressement judiciaire, nous avons immédiatement décidé de couper le service pour préserver nos utilisateur·ice·s (alors qu'Obvy et le mandataire judiciaire nous avaient recommandé de ne pas le faire).
Nous savions que, même si les fonds ne sont pas perdus, les procédures pour les récupérer pourraient être désagréables pour nos utilisateur·ice·s.
Et nous avons bien fait, car la liquidation judiciaire de la société Obvy a été récemment prononcée.

Est-ce que Looper est en difficulté ?
Non ! Ni Looper, ni les banques qui détiennent vos fonds.
C’est uniquement la société Obvy, qui agissait comme un intermédiaire entre nous et les banques, qui est en faillite.

Est-ce qu'il y a un danger pour mes fonds ?
Vos fonds issus de vos ventes ne sont pas en danger mais, pour vous éviter des procédures désagréables, nous vous recommandons de les récupérer sans attendre.
Nous avons contacté toutes les personnes ayant des fonds pour leur demander de les récupérer. La plupart l'ont fait, mais il en reste qui n'ont pas répondu malgré nos multiples relances.
À partir du 14 août 2025 à 23h59, les services de la société Obvy ne seront plus fonctionnels.
Après cette date il sera toujours possible de récupérer vos fonds, mais il faudra nous contacter pour que nous puissions vous aider à faire les démarches auprès de la banque Mangopay qui les détient.

Est-ce que Looper va être réactivé ?
Bien sûr, l'utilité de Looper n'est plus à prouver, c'est devenu un outil indispensable pour bon nombre d'entre vous et nous faisons tout pour le remettre en ligne le plus vite possible.

Quand Looper sera-t-il de nouveau disponible ?
Nous sommes en discussion avec les principaux prestataires de paiement. Nous devons nous assurer de leur stabilité financière (hors de question qu'une telle situation se reproduise), de la qualité de leur service, de la compétitivité de leurs tarifs et des services proposés (nous souhaitons par exemple continuer à proposer le paiement en plusieurs fois).
Une fois le prestataire de paiement choisi (fin août début septembre normalement) nous devrons connecter leurs outils aux nôtres et ce n'est pas aussi simple que pour un site de vente, car tout le fonctionnement de Looper (paiement, expédition, réception, finalisation, annulation, retour, identification, retraits…) est lié à celui du prestataire bancaire.
Il nous faut donc recoder pas mal de choses et cela va prendre plusieurs mois.

Est-ce que Looper sera différent ?
Ce sera encore mieux, car nous étions en train de travailler sur une refonte importante qui sera mise en place en même temps.
Les nouveautés seront :
- la fusion des discussions petites annonces et de la messagerie interne en un seul outil plus ergonomique et plus accessible
- l'intégration de la gestion des transporteurs (calcul des tarifs, génération de bons de livraison, suivi de livraison 100% intégré et automatisé...)

Spoiler - Cliquer ici pour lire la suite


Vous êtes nombreux·ses à nous avoir contactés pour nous soutenir et nous dire à quel point Looper était important pour vous.
Toute l'équipe Audiofanzine et Looper vous remercie pour vos messages. :aime:
Vous pouvez compter sur nous pour tout donner afin de rétablir le service au plus vite.

N'hésitez pas si vous avez des questions :bravo2:

[ Dernière édition du message le 13/08/2025 à 17:41:03 ]

Afficher le sujet de la discussion
11
Faux ! pas toujours fiable j ai des amis qui ont eu des soucis.
Le coincoin ponctionne bien une com pour le paiement sécurisé me semble t- il ?

* Attention aux petits commissaires politique toujours présent en 2025.

[ Dernière édition du message le 25/08/2025 à 23:40:27 ]

12
Merci Momiok pour ces infos sur la situation. Très bonne idée que d'intégrer les transporteurs à Looper :bravo:

Putain Walter mais qu'est-ce que le Vietnam vient foutre là-dedans ?

13
Pour info, pour 3LEK le coin coin prélève un % sur la vente mais uniquement pour l'acheteur pas pour le vendeur
Bien lire mes commentaires avant de réagir, c'est écrit clairement dans ce sens...
14
Citation :
Pour info, pour 3LEK le coin coin prélève un % sur la vente mais uniquement pour l'acheteur pas pour le vendeur

Je crois que c'est également ce que AF prévoit de faire dans sa nouvelle version (cf. des échanges précédents avec, de mémoire, Momiok, dans un autre topic). A faire confirmer par la team.
15
Citation de TC Hotrod :
Citation :
Pour info, pour 3LEK le coin coin prélève un % sur la vente mais uniquement pour l'acheteur pas pour le vendeur

Je crois que c'est également ce que AF prévoit de faire dans sa nouvelle version (cf. des échanges précédents avec, de mémoire, Momiok, dans un autre topic). A faire confirmer par la team.


Je confirme, avec la nouvelle version la commission sera à la charge de l'acheteur uniquement (sauf si le vendeur est un professionnel).
Nous trouvions le principe de la commission partagée plus logique et fairplay mais dans les faits ça complique l'interface et les transactions. :clin:
16
Stratos je lis très bien tes commentaire je dis que le coincoin ce n est pas aussi fiable que tu sembles le dire bref...

* Attention aux petits commissaires politique toujours présent en 2025.

17
effectivement...bref...
18
Oui comme tu dis ...

* Attention aux petits commissaires politique toujours présent en 2025.

[ Dernière édition du message le 26/08/2025 à 13:40:01 ]

19
Je confirme que leboncoin n'est pas fiable.
Ou plutôt ils le sont tant que la transaction se passe bien (hors récupération utilisation distribution de nos expériences utilisateurs et données perso, ça c'est encore autre chose).

Mais s'il y a un souci, genre article non conforme, ou un acheteur qui ne retire pas son colis, et qu'il y a ouverture de litige, là, bon courage!
Si t'es chanceux et que t'as pris le soin de tout bien indiquer et communiquer comme il faut et au bon moment, ça peut se régler relativement simplement, mais ça peut aussi prendre des plombes, avec des délais de réponses aléatoires, des questions laissées sans réponses, des réponses contradictoires, voire des mensonges.
Aucun moyen de les contacter en direct par téléphone.
Et les premières réponses sont des messages automatiques.

Bref, une occasion d'auto-évaluer son niveau de patience et de self-control...😭😅

[ Dernière édition du message le 26/08/2025 à 16:44:31 ]

20
Exactement. « Tiers de confiance » c’est une expression toute faite qui indique simplement que l’argent transite par un tiers, mais le vendeur et l’acheteur peuvent en abuser. Les équipes du BonCoin mettent des plombes à traiter les dossiers et ne sont pas compétentes pour rentrer dans le détail des conflits.

J’ai eu le soucis avec l’acheteur d’une Fuzz Factory qui avait indiqué « produit non conforme » et suspendu la vente car « la pédale faisait des larsen » (sic :facepalm:). Pendant de longues semaines je n’avais ni l’argent (bloqué car je refusais de reconnaitre la non conformité) ni le matos (car retenu par l’acheteur).
Heureusement l’acheteur benêt à fini par comprendre qu’il était en tort et valider la transaction, 1 mois après...

J’ai aussi eu un acheteur qui décidait « finalement » de pas garder un ampli juste après une vente avec expédition, et annulait donc la procédure en indiquant « produit non conforme » de façon abusive, uniquement pour avoir la possibilité de tester mon ampli en se le faisant envoyer. Gros risque de 2 trajets postaux inutiles, bref.

Tiers de confiance ou pas, ça ne protège pas de tout, surtout sur LBC.