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communication officielle Looper doit (encore) changer de prestataire bancaire

61 réponses
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Momiok

326

Administrateur·trice du site

Membre depuis 10 ans

Sujet de la discussion Posté le 13/08/2025 à 12:30:54

Comme vous le savez certainement, Looper (le service de sécurisation des transactions des petites annonces conçu et géré par Audiofanzine) n'est plus disponible depuis quelques semaines.
Nous créons donc ce topic pour centraliser les informations et questions et vous tenir informé·e·s des évolutions.

Pourquoi ne peut-on plus utiliser Looper ?
Quand nous avons appris que notre prestataire de paiement (Obvy), sur lequel s’appuyait Looper, avait été placé en redressement judiciaire, nous avons immédiatement décidé de couper le service pour préserver nos utilisateur·ice·s (alors qu'Obvy et le mandataire judiciaire nous avaient recommandé de ne pas le faire).
Nous savions que, même si les fonds ne sont pas perdus, les procédures pour les récupérer pourraient être désagréables pour nos utilisateur·ice·s.
Et nous avons bien fait, car la liquidation judiciaire de la société Obvy a été récemment prononcée.

Est-ce que Looper est en difficulté ?
Non ! Ni Looper, ni les banques qui détiennent vos fonds.
C’est uniquement la société Obvy, qui agissait comme un intermédiaire entre nous et les banques, qui est en faillite.

Est-ce qu'il y a un danger pour mes fonds ?
Vos fonds issus de vos ventes ne sont pas en danger mais, pour vous éviter des procédures désagréables, nous vous recommandons de les récupérer sans attendre.
Nous avons contacté toutes les personnes ayant des fonds pour leur demander de les récupérer. La plupart l'ont fait, mais il en reste qui n'ont pas répondu malgré nos multiples relances.
À partir du 14 août 2025 à 23h59, les services de la société Obvy ne seront plus fonctionnels.
Après cette date il sera toujours possible de récupérer vos fonds, mais il faudra nous contacter pour que nous puissions vous aider à faire les démarches auprès de la banque Mangopay qui les détient.

Est-ce que Looper va être réactivé ?
Bien sûr, l'utilité de Looper n'est plus à prouver, c'est devenu un outil indispensable pour bon nombre d'entre vous et nous faisons tout pour le remettre en ligne le plus vite possible.

Quand Looper sera-t-il de nouveau disponible ?
Nous sommes en discussion avec les principaux prestataires de paiement. Nous devons nous assurer de leur stabilité financière (hors de question qu'une telle situation se reproduise), de la qualité de leur service, de la compétitivité de leurs tarifs et des services proposés (nous souhaitons par exemple continuer à proposer le paiement en plusieurs fois).
Une fois le prestataire de paiement choisi (fin août début septembre normalement) nous devrons connecter leurs outils aux nôtres et ce n'est pas aussi simple que pour un site de vente, car tout le fonctionnement de Looper (paiement, expédition, réception, finalisation, annulation, retour, identification, retraits…) est lié à celui du prestataire bancaire.
Il nous faut donc recoder pas mal de choses et cela va prendre plusieurs mois.

Est-ce que Looper sera différent ?
Ce sera encore mieux, car nous étions en train de travailler sur une refonte importante qui sera mise en place en même temps.
Les nouveautés seront :
- la fusion des discussions petites annonces et de la messagerie interne en un seul outil plus ergonomique et plus accessible
- l'intégration de la gestion des transporteurs (calcul des tarifs, génération de bons de livraison, suivi de livraison 100% intégré et automatisé...)

Spoiler - Cliquer ici pour lire la suite

Vous êtes nombreux·ses à nous avoir contactés pour nous soutenir et nous dire à quel point Looper était important pour vous.
Toute l'équipe Audiofanzine et Looper vous remercie pour vos messages. :aime:

Vous pouvez compter sur nous pour tout donner afin de rétablir le service au plus vite.

N'hésitez pas si vous avez des questions :bravo2:

[ Dernière édition du message le 13/08/2025 à 17:41:03 ]

Afficher le sujet de la discussion

TC Hotrod

8165

Je poste, donc je suis

Membre depuis 13 ans

51 Posté le 10/09/2025 à 17:28:39

Salut Momiok,

Avez-vous commencé à chercher un remplaçant à ce nouveau prestataire ? Juste au kazoo..... :oops2:

Momiok

326

Administrateur·trice du site

Membre depuis 10 ans

52 Posté le 10/09/2025 à 17:45:44

Citation de TC Hotrod :

Salut Momiok,
Avez-vous commencé à chercher un remplaçant à ce nouveau prestataire ? Juste au kazoo.....

Maintenant que nous avons trouvé un partenaire fiable nous n'avons plus de raison de nous inquiéter :clin:

[ Dernière édition du message le 10/09/2025 à 17:47:47 ]

3LEK

1526

AFicionado·a

Membre depuis 2 ans

53 Posté le 10/09/2025 à 20:20:49

Une question à la con, que deviennent nos données stockées par l'ancien prestataire floabank, seront-elles transmises à ce nouveau prestataire ?
Ou faudra t il repartir de zéro ?

* Attention aux petits commissaires politique toujours présent en 2025.

TC Hotrod

8165

Je poste, donc je suis

Membre depuis 13 ans

54 Posté le 10/09/2025 à 20:41:20

Et d'ailleurs, que deviennent nos données, tout court ? cf. un précédent échange de messages sur le sujet.

Vous (le staff AF) nous aviez annoncé il y a quelques semaines, faire le nécessaire auprès du liquidateur. Il a fini par vous répondre ?

Momiok

326

Administrateur·trice du site

Membre depuis 10 ans

55 Posté le 11/09/2025 à 13:08:55

Citation de 3LEK :

Une question à la con, que deviennent nos données stockées par l'ancien prestataire floabank, seront-elles transmises à ce nouveau prestataire ?
Ou faudra t il repartir de zéro ?

Elles ne pourront pas être transmises, il faudra repartir de zéro. Ça ressemble à une mauvaise nouvelle mais pour moi c'est plutôt une bonne nouvelle de savoir qu'ils ne peuvent pas faire ce qu'ils veulent des données.

Citation de TC Hotrod :

Et d'ailleurs, que deviennent nos données, tout court ? cf. un précédent échange de messages sur le sujet.
Vous (le staff AF) nous aviez annoncé il y a quelques semaines, faire le nécessaire auprès du liquidateur. Il a fini par vous répondre ?

Le liquidateur ne nous a jamais répondu à ce sujet (et sur bien d'autres) malgré nos multiples relances...
Nous avons également posé la question à Mangopay et aux anciens d'Obvy. Pas de réponse à ce jour.

Nous vous en dirons plus dès que nous arriverons à avoir une réponse de Mangopay, mais en attendant voici ce que nous savons :
- En tant qu'intermédiaire, Obvy ne conservait pas les données. Elles étaient supprimées après avoir été transmises à Mangopay.
- Les prestataires de service de paiement, comme Mangopay, ont des obligations légales (imposées par le RGPD) en ce qui concerne les documents d'identification (KYC) : ils doivent les conserver au maximum pendant 5 ans à compter de la date de la dernière transaction ; et elles ne peuvent être utilisées que pour les raisons pour lesquelles elles ont été collectées.

[ Dernière édition du message le 11/09/2025 à 13:11:56 ]

Aligrattor

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 14 ans

56 Posté le 11/09/2025 à 14:28:17

Bonjour, que recommanderiez vous comme moyen de paiement en attendant que la machine se remette en route?
Et au fait, les quelques fois où je suis passé par vos services de transaction j'ai été agréablement été surpris de tout comprendre! :clin:

TC Hotrod

8165

Je poste, donc je suis

Membre depuis 13 ans

57 Posté le 11/09/2025 à 16:47:33

Merci Momiok pour les infos mises à jour. :bravo:

sirtween

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 17 ans

58 Posté le 12/09/2025 à 06:47:34

Bonjour, serait il possible de rajouter une fonctionnalité qui serait pratique, quand on reçoit un message concernant une vente il serait pratique de pouvoir accéder au profil de la personne en cliquant sur son pseudo.

Merci

nero

4618

Administrateur·trice du site

Membre depuis 22 ans

59 Posté le 12/09/2025 à 08:31:01

Citation de sirtween :

Bonjour, serait il possible de rajouter une fonctionnalité qui serait pratique, quand on reçoit un message concernant une vente il serait pratique de pouvoir accéder au profil de la personne en cliquant sur son pseudo.

Merci

Hello, c'est prévu