Bax Music

Avis clients Bax Music

• "Super efficace"(dj elix, 28/07/2022 d'après un achat fait en ligne)«Top , tous les articles que j avais besoin était de stock, de plus un très grand nombre de références disponibles avec photos et descriptif très précis. Commande reçue dans le délai indiqué lors de la commande. Bien emballée et sécurisée par des petit sachet rempli d air.»0 réponse
• "Catastrophique, a fuir"(jim178, 21/07/2022 d'après un achat fait en ligne)«Catastrophique, pour une commande passée le 20.02.22, un retour SAV effectué le 06.06.22. Appel ce jour je tombe sur une personne très désagréable qui ne me donne aucune information et ne trouve pas le retour SAV (produit a 400€). Il m’indique ensuite que 2 mois et demi pour une réparation c’est un délai tout a fait acceptable. Le commercial au téléphone fait la moral et cherche à faire la morale, c'est très désagréable. Un net manque de sérieux et une impression de vol. A FUIR!»0 réponse
• "Infos mensongères et service client inexistant"(jean-mimi, 19/07/2022 d'après un achat fait en ligne)
  «Livraison toujours incomplète 23 jours après la commande ! Pour un produit indiqué comme immédiatement disponible sur le site lors de la commande c’est plutôt rageant. Bax Music est prompt à débiter à votre compte bancaire et beaucoup moins à vous donner des infos sur l’état de livraison de votre commande malgré les sollicitations répétées. Lorsque le transporteur UPS est toujours en attente d’un colis sur les deux qui composent le produit (batterie Gretsch Catalina) un mois après la commande et qu’à chaque sollicitation du service client (n’attendez pas d’infos directement de leur part ou de réponses à vos e-mails, c’est à vous d’appeler......»
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  «Livraison toujours incomplète 23 jours après la commande ! Pour un produit indiqué comme immédiatement disponible sur le site lors de la commande c’est plutôt rageant. Bax Music est prompt à débiter à votre compte bancaire et beaucoup moins à vous donner des infos sur l’état de livraison de votre commande malgré les sollicitations répétées. Lorsque le transporteur UPS est toujours en attente d’un colis sur les deux qui composent le produit (batterie Gretsch Catalina) un mois après la commande et qu’à chaque sollicitation du service client (n’attendez pas d’infos directement de leur part ou de réponses à vos e-mails, c’est à vous d’appeler systématiquement) on vous indique qu’une enquête colis client est en cours, on s’interroge. On s’interroge sur la véracité des infos de disponibilité des produits sur le site internet ainsi que sur l’existence ou l’efficacité du service-client Bax Music. Petite màj un mois après la commande: Étonnamment suite à mon avis négatif sur Audiofanzine le service client m’informe pro-activement des démarches en cours pour résoudre mon problème et fini par m’annoncer un mois après la commande que le second colis tant attendu à enfin été expédié et qu’il ne devrait pas tarder à arriver. Au final on m’a bien livré un second colis … mais en tous points identique au premier ! Bref je n’ai toujours pas le kit batterie commandé et me retrouve avec 2 grosses caisses et 2 toms basse … de mieux en mieux Bax Music ! J’imagine déjà les nouvelles épreuves qui m’attendent avec le retour matériel, le délai de remboursement …»
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• "Au top"(Cyberfred, 14/07/2022 d'après un achat fait en ligne)«Jamais déçu par leur service. J'ai eu problème de fonctionnalité sur ma commande. La prise en charge et simple et le remplacement a été rapide compte tenu du délai entre le retour, l'analyse de la panne et l'envoie. Une boite sérieuse.»0 réponse
• "Achat guitare électro-acoustique et étui"(S0000, 09/07/2022 d'après un achat fait en ligne)«Achat Takamine GN93CE-NAT guitare folk électro-acoustique et étui souple Fazley : la commande a été livrée dans les délais prévus. Elle était très bien emballée et protégée. Réglage d' usine tout à fait correct.»0 réponse
• "RAV VAST B CELTIC DOUBLE DING"(Stevan74, 08/07/2022 d'après un achat fait en ligne)«BAX MUSIC au top ! Tout a vraiment été respecté du début à la fin (facilité de paiement , délai de livraison , emballage et protection article , etc ... ) . Donnez votre avis , c'est très important ! Merci .»0 réponse
• "Une livraison ultra rapide et un tarif tres bon"(JMZ38, 08/07/2022 d'après un achat fait en ligne)«Appareil Preamp EBS Stanley Clarke tout à fait conforme à mes attentes pour la contrebasse et la basse. Arrivé très rapidement et bien emballé. Un prix promo tres avantageux ! Bref, je recommande !»0 réponse
• "Service Client inexistant !!!"(lionel14250, 07/07/2022 d'après un achat fait en ligne)
  «Service client inexistant tant par tel que par mail. Accueil téléphonique déplorable (on vous prend littéralement pour un c**). Commande effectuée par internet avec Paiement Paypal, et paiement à nouveau réclamé en contre remboursement pour récupérer la commande en point relais. Bax Music, au lieu de demander au point relais de vous délivrer la commande suite à leur erreur, vous explique par téléphone que vous devez refuser le colis (qu'on ne vous donnera pas de toutes façons puisque vous ne paierez pas une deuxième fois l'article commandé), tout cela afin que Bax Music n'ait pas de préjudice à payer à Mondial Relay dû à son erreur. Ce commerçant n'assume pas......»
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  «Service client inexistant tant par tel que par mail. Accueil téléphonique déplorable (on vous prend littéralement pour un c**). Commande effectuée par internet avec Paiement Paypal, et paiement à nouveau réclamé en contre remboursement pour récupérer la commande en point relais. Bax Music, au lieu de demander au point relais de vous délivrer la commande suite à leur erreur, vous explique par téléphone que vous devez refuser le colis (qu'on ne vous donnera pas de toutes façons puisque vous ne paierez pas une deuxième fois l'article commandé), tout cela afin que Bax Music n'ait pas de préjudice à payer à Mondial Relay dû à son erreur. Ce commerçant n'assume pas ses erreurs et c'est le client qui doit assumer les disfonctionnements du site et du service client. À ce jour, j'ai demandé plusieurs fois le remboursement de ma commande puisque je n'ai pas l'article, et personne ne repond à mes messages ! Je vais faire une publicité d'enfer croyez moi ! ?»
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• "Très déçu"(Laurent Thibaud, 30/06/2022 d'après un achat fait en ligne)«délais pas respecté, et la personne au téléphone très désagréable!!! voir détestable... je ne recommanderais plus chez BAX MUSIC délais pas respecté, et la personne au téléphone très désagréable!!! voir détestable... je ne recommanderais plus chez BAX MUSI»0 réponse
• "Rapide et efficace"(Sekenra, 30/06/2022 d'après un achat fait en ligne)«Super rapport qualité-prix , délai respecté, produit bien emballé, bon service client, a recommandé, bon site d'achat de matos en ligne. J'y retournerai d'ici peu, le temps d'économiser de nouveau»0 réponse
• "De plus en plus satisfait, de plus en plus de commandes"(blacklabelsurfing, 29/06/2022 d'après un achat fait en ligne)«Matos guitare sono light. Plus cela va plus je commande chez eux. En tout cas avant tout achat, je consulte systématiquement. La seule chose à améliorer pour moi est le côté esthétique et pratique du site internet.»0 réponse
• "Super super"(oralndo baretella, 28/06/2022 d'après un achat fait en ligne)«Magnifique a la prochaine rien a dire tout était parfait très professionnel bientôt une nouvelle commende ??????????????????.??????????????????????????? ?? ? ? ? ? d d d d d d. D d d»0 réponse
• "Déçu est j attend mon remboursement"(mario628, 24/06/2022 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai acheté 2 enceintes identiques, lors de la réception, je me suis aperçu que l'une des deux enceintes rencontré un problème technique. De ce fait, juste après avoir détecté le soucis, j'ai contacté le commerçant pour retourner les 2 articles afin d'obtenir un remboursement complet des articles contre un retour. Le commerçant a été désagréable et malhonnête (Ex : "Cela ne sert à rien de gueuler"). Les colis ont été retournés à box Music par le biais du transporteur UPS le lendemain (étiquettes fournies par le commerçant) n'ayant eu aucune nouvelle bax Music concernant la réception des produits, je les ai contacté par téléphone, encore une......»
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  «J'ai acheté 2 enceintes identiques, lors de la réception, je me suis aperçu que l'une des deux enceintes rencontré un problème technique. De ce fait, juste après avoir détecté le soucis, j'ai contacté le commerçant pour retourner les 2 articles afin d'obtenir un remboursement complet des articles contre un retour. Le commerçant a été désagréable et malhonnête (Ex : "Cela ne sert à rien de gueuler"). Les colis ont été retournés à box Music par le biais du transporteur UPS le lendemain (étiquettes fournies par le commerçant) n'ayant eu aucune nouvelle bax Music concernant la réception des produits, je les ai contacté par téléphone, encore une fois désagréable et malhonnête... Ils me disent que les produits vont être contrôlés, et que le délai de traitement peut prendre jusqu'à 2 ou 3 semaines. Qu'il faut relire les conditions... Après ce délai de traitement le remboursement mets 7 jours supplémentaires à être pris en compte. Je ne trouve pas normal que cela soit géré de cette façon, il s'agit tout de même d'une somme de 1230€TTC. Sachant que j'ai été débité de cette somme avant l'envoi du produit...»
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• "Site très professionnel"(Thierry Midi, 22/06/2022 d'après un achat fait en ligne)«Je suis tombé en panne d'enceintes en plein contrat avec mon calendrier plein à craquer. J'ai commandé chez Bax et le Matériel a été livré très bien emballé et livré dans les délais juste tiptop !»0 réponse
• "Excellent site!"(Anonyme, 20/06/2022 d'après un achat fait en ligne)«Excellent site de matériel de musique! Première ou deuxième commande passée chez eux (en l'occurrence ma première basse électrique dont je suis très satisfait). Livraison rapide, emballage soigné, articles conforme tout est nickel! Je recommande volontiers Bax Music pour son sérieux, sa réactivité et sa sympathie.»0 réponse
• "Avis très simple:"(catocala, 20/06/2022 d'après un achat fait en ligne)«C'est très simple: Le matériel commandé était parfait, arrivé rapidement, impeccablement emballé, pour un prix raisonnable. J'oubliais: quand on les appelle au téléphone, c'est une vraie personne qui vous répond (tout de suite). En plus, elle est aimable et bienveillante. Cerise sur le gâteau: elle connaît la musique... (dans les deux sens du terme). Donc: les yeux fermés.»0 réponse
• "Enceintes amplifiées Devine ARTIS 12A"(gemcd3, 19/06/2022 d'après un achat fait en ligne)
  «Les enceintes amplifiées Devine que j'ai acheté semblent d'excellente qualité, (essai en intérieur), je pense que cela sera très satisfaisant, je verrai ça après demain (fête de la musique). J'ai mis 3 étoiles et non 5 pour les raisons suivantes : - J'ai envoyé une question par le formulaire, attendu plusieurs jours et personne ne m'a jamais répondu. Inadmissible. - J'ai envoyé la même question par mail et personne ne m'a jamais répondu. Inadmissible. - J'ai fini par appeler le service client, la question était la suivante : "Pourquoi, si j'achète 2 x 1 enceinte, je peux aussi acheter en même temps 2 extensions de garantie mais si j'achète (7 euros moins cher) une......»
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  «Les enceintes amplifiées Devine que j'ai acheté semblent d'excellente qualité, (essai en intérieur), je pense que cela sera très satisfaisant, je verrai ça après demain (fête de la musique). J'ai mis 3 étoiles et non 5 pour les raisons suivantes : - J'ai envoyé une question par le formulaire, attendu plusieurs jours et personne ne m'a jamais répondu. Inadmissible. - J'ai envoyé la même question par mail et personne ne m'a jamais répondu. Inadmissible. - J'ai fini par appeler le service client, la question était la suivante : "Pourquoi, si j'achète 2 x 1 enceinte, je peux aussi acheter en même temps 2 extensions de garantie mais si j'achète (7 euros moins cher) une paire des mêmes enceintes amplifiées, je ne peux pas souscrire aux extensions de garantie ?" et on m'a répondu "C'est comme ça, ça vient du logiciel" (!!!) -- Je viens de l'e-commerce, webmaster de site marchand, cette explication est... stupide (un logiciel d'e-commerce, ça se règle et même ça se modifie). -- L'idée, le principe "vous achetez plus avec une petite remise mais vous perdez la possibilité d'acheter des extensions de garantie, il faut acheter au détail pour pouvoir en profiter" est également... stupide et surtout anti-commercial. -- J'ai donc acheté 2 x 1 enceinte plein pot pour pouvoir acheter ces extensions de garantie. -- Si un formulaire + une adresse mail sont proposés, la moindre des choses est de répondre (au plus vite comme promis) aux questions des clients. J'ai quand même bien failli aller ailleurs. -- C'est dommage car j'ai toujours été satisfait de ce marchand et de son matériel.»
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• "Parfait!!"(Coramina, 09/06/2022 d'après un achat fait en ligne)«Une expérience parfaite : des prix imbattables, et un site fournit avec un très large choix de produits orientés audio. Une livraison rapide (avec un livreur très sympa en prime). Je recommande vivement :)»0 réponse
• "Super service"(Thoms Gehin, 08/06/2022 d'après un achat fait en ligne)«J ai reçu ma commande deux jour après l avoir commander matériel conforme à la description de très bonne qualité j ai appeler le sav car je n arrivait pas à suivre mon colis j ai eu une personne au téléphone très sympathique qui a sue trouver une solution à mon problème rapide et efficace merci bax music»0 réponse
• "Toujours parfait..."(Musicmacha, 08/06/2022 d'après un achat fait en ligne)«Toujours parfait... Un site où passer commande ne pose aucun souci...!!! Et si toutefois vous deviez avoir un retour, et bien c'est pareil. Une simplicité dans la demarche, et la garantie d'un avoir ou remboursement suivant votre option choisi... Ils sont vraiment au top chez Bax Music. J'en suis un fidèle acheteur depuis plus de 3 années maintenant. Musicmacha67»0 réponse

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