Bax Music

Avis clients Bax Music

• "Déçu est j attend mon remboursement"(mario628, publié le 24/06/2022 d'après un achat effectué en ligne)
  «J'ai acheté 2 enceintes identiques, lors de la réception, je me suis aperçu que l'une des deux enceintes rencontré un problème technique. De ce fait, juste après avoir détecté le soucis, j'ai contacté le commerçant pour retourner les 2 articles afin d'obtenir un remboursement complet des articles contre un retour. Le commerçant a été désagréable et malhonnête (Ex : "Cela ne sert à rien de gueuler"). Les colis ont été retournés à box Music par le biais du transporteur UPS le lendemain (étiquettes fournies par le commerçant) n'ayant eu aucune nouvelle bax Music concernant la réception des produits, je les ai contacté par téléphone, encore une......»
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  «J'ai acheté 2 enceintes identiques, lors de la réception, je me suis aperçu que l'une des deux enceintes rencontré un problème technique. De ce fait, juste après avoir détecté le soucis, j'ai contacté le commerçant pour retourner les 2 articles afin d'obtenir un remboursement complet des articles contre un retour. Le commerçant a été désagréable et malhonnête (Ex : "Cela ne sert à rien de gueuler"). Les colis ont été retournés à box Music par le biais du transporteur UPS le lendemain (étiquettes fournies par le commerçant) n'ayant eu aucune nouvelle bax Music concernant la réception des produits, je les ai contacté par téléphone, encore une fois désagréable et malhonnête... Ils me disent que les produits vont être contrôlés, et que le délai de traitement peut prendre jusqu'à 2 ou 3 semaines. Qu'il faut relire les conditions... Après ce délai de traitement le remboursement mets 7 jours supplémentaires à être pris en compte. Je ne trouve pas normal que cela soit géré de cette façon, il s'agit tout de même d'une somme de 1230€TTC. Sachant que j'ai été débité de cette somme avant l'envoi du produit...»
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• "Site très professionnel"(Thierry Midi, publié le 22/06/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Je suis tombé en panne d'enceintes en plein contrat avec mon calendrier plein à craquer. J'ai commandé chez Bax et le Matériel a été livré très bien emballé et livré dans les délais juste tiptop !»0 réponse
• "Excellent site!"(Anonyme, publié le 20/06/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Excellent site de matériel de musique! Première ou deuxième commande passée chez eux (en l'occurrence ma première basse électrique dont je suis très satisfait). Livraison rapide, emballage soigné, articles conforme tout est nickel! Je recommande volontiers Bax Music pour son sérieux, sa réactivité et sa sympathie.»0 réponse
• "Avis très simple:"(catocala, publié le 20/06/2022 d'après un achat effectué en ligne)«C'est très simple: Le matériel commandé était parfait, arrivé rapidement, impeccablement emballé, pour un prix raisonnable. J'oubliais: quand on les appelle au téléphone, c'est une vraie personne qui vous répond (tout de suite). En plus, elle est aimable et bienveillante. Cerise sur le gâteau: elle connaît la musique... (dans les deux sens du terme). Donc: les yeux fermés.»0 réponse
• "Enceintes amplifiées Devine ARTIS 12A"(gemcd3, publié le 19/06/2022 d'après un achat effectué en ligne)
  «Les enceintes amplifiées Devine que j'ai acheté semblent d'excellente qualité, (essai en intérieur), je pense que cela sera très satisfaisant, je verrai ça après demain (fête de la musique). J'ai mis 3 étoiles et non 5 pour les raisons suivantes : - J'ai envoyé une question par le formulaire, attendu plusieurs jours et personne ne m'a jamais répondu. Inadmissible. - J'ai envoyé la même question par mail et personne ne m'a jamais répondu. Inadmissible. - J'ai fini par appeler le service client, la question était la suivante : "Pourquoi, si j'achète 2 x 1 enceinte, je peux aussi acheter en même temps 2 extensions de garantie mais si j'achète (7 euros moins cher) une......»
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  «Les enceintes amplifiées Devine que j'ai acheté semblent d'excellente qualité, (essai en intérieur), je pense que cela sera très satisfaisant, je verrai ça après demain (fête de la musique). J'ai mis 3 étoiles et non 5 pour les raisons suivantes : - J'ai envoyé une question par le formulaire, attendu plusieurs jours et personne ne m'a jamais répondu. Inadmissible. - J'ai envoyé la même question par mail et personne ne m'a jamais répondu. Inadmissible. - J'ai fini par appeler le service client, la question était la suivante : "Pourquoi, si j'achète 2 x 1 enceinte, je peux aussi acheter en même temps 2 extensions de garantie mais si j'achète (7 euros moins cher) une paire des mêmes enceintes amplifiées, je ne peux pas souscrire aux extensions de garantie ?" et on m'a répondu "C'est comme ça, ça vient du logiciel" (!!!) -- Je viens de l'e-commerce, webmaster de site marchand, cette explication est... stupide (un logiciel d'e-commerce, ça se règle et même ça se modifie). -- L'idée, le principe "vous achetez plus avec une petite remise mais vous perdez la possibilité d'acheter des extensions de garantie, il faut acheter au détail pour pouvoir en profiter" est également... stupide et surtout anti-commercial. -- J'ai donc acheté 2 x 1 enceinte plein pot pour pouvoir acheter ces extensions de garantie. -- Si un formulaire + une adresse mail sont proposés, la moindre des choses est de répondre (au plus vite comme promis) aux questions des clients. J'ai quand même bien failli aller ailleurs. -- C'est dommage car j'ai toujours été satisfait de ce marchand et de son matériel.»
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• "Parfait!!"(Coramina, publié le 09/06/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Une expérience parfaite : des prix imbattables, et un site fournit avec un très large choix de produits orientés audio. Une livraison rapide (avec un livreur très sympa en prime). Je recommande vivement :)»0 réponse
• "Super service"(Thoms Gehin, publié le 08/06/2022 d'après un achat effectué en ligne)«J ai reçu ma commande deux jour après l avoir commander matériel conforme à la description de très bonne qualité j ai appeler le sav car je n arrivait pas à suivre mon colis j ai eu une personne au téléphone très sympathique qui a sue trouver une solution à mon problème rapide et efficace merci bax music»0 réponse
• "Toujours parfait..."(Musicmacha, publié le 08/06/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Toujours parfait... Un site où passer commande ne pose aucun souci...!!! Et si toutefois vous deviez avoir un retour, et bien c'est pareil. Une simplicité dans la demarche, et la garantie d'un avoir ou remboursement suivant votre option choisi... Ils sont vraiment au top chez Bax Music. J'en suis un fidèle acheteur depuis plus de 3 années maintenant. Musicmacha67»0 réponse
• "A recommander"(mic80, publié le 06/06/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Rapidité du traitement de la commande, envoi soigné, emballage impeccable et bon suivi général, soin apporté au client via mails et accessibilité aux services. Gros choix d'équipements et site internet clair.»0 réponse
• "Super content"(Diolas, publié le 31/05/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Première commande pour une double pédale Tama SpeedCobra à un prix super intéressant ainsi qu'une peau de frappe de grosse caisse Aquarian. Emballage impeccable, délais de livraison respectés bref tout positif. Deuxième commande avec du matos stock B (Hi-hat Sabian AAX 15"). Excellent en tout point !! Le matos bien protégé papier bulle pour protéger les cymbales. Les délais de livraison sont respectés à chaque fois. Et le matos en super état conforme aux photos. Encore une fois carton plein !! Merci Bax Music !!»0 réponse
• "Alésis Nitro meash"(Vivier Milani, publié le 27/05/2022 d'après un achat effectué en ligne)«BAX MUSIC, un service au top ! Rapide et efficace ! Materiels de qualité, il ne me reste plus qu'à l'essayé ma batterie et prendre des cours. Un site à recommander pour les amoureux de la musique !»0 réponse
• "Disponibilité, rapidité, parfait !"(timetre06, publié le 24/05/2022 d'après un achat effectué en ligne)«C'est la deuxième fois ces derniers mois que je commande chez Bax Music. Allé chez eux au départ car ils étaient les seuls à avoir le matériel en stock, la processus de commande s'est déroulé sans problème, le matériel était bien disponible, la livraison rapide. Très bonne expérience !»0 réponse
• "nickel"(Théo Horekens, publié le 23/05/2022 d'après un achat effectué en ligne)«On m'a livré ce que j'ai demandé très bien emballé livré à temps et de très bonne qualité. Site très professionel et recommandable pour acheter des accesoires et instruments de musique»0 réponse
• "Plus que parfait"(Clem Uyen, publié le 23/05/2022 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai effectué de nombreuses commandes chez Bax Music et j'en suis pleinement satisfait !Une super équipe a votre écoute et toujours de bon conseils. Un très large choix en stock donc livraison ultra rapide et très soignée ! Ils ont même un choix en reconditionné (Stock B) Génial ! Merci a eux !»0 réponse
• "Rapide et conforme"(Emmanuel Cueto, publié le 23/05/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Ça fait plusieurs fois que je fais des commandes ,toujours rapide et conforme ! Livraison gratuite en plus pour un montant assez bas il faut le noter ! A recommander donc vivement»0 réponse
• "Satisfait de ma commande"(Sirdek93, publié le 19/05/2022 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai commandé une basse Sire V7 et je suis satisfait de ma commande ! Prix et remise, en stock, Livraison dans les délais prévu ! Je recommanderai chez BAX MUSIC. Merci à toutes l'équipe»0 réponse
• "Piano endommagé suite à un retour pour réparation"(Karibou Cats, publié le 12/05/2022 d'après un achat effectué en ligne)
  «Réponse donnée: à mourir de rire! Devis Yamaha P-515B piano numérique noir Bonjour ... Nous avons reçu une offre pour votre réparation de la part du centre de service externe. Malheureusement, la réparation est hors garantie, car le défaut n'a pas été causé par un défaut de matériau/fabrication. Le technicien de service a constaté ce qui suit : Réparer les dommages dus à l'expédition, remplacer les côtés, remplacer diverses clés, tester. Le montant total dû sera de 702,63 € (coûts du travail et des matériaux, frais de port et TVA inclus). Si vous n'êtes pas d'accord avec les frais établis et que vous souhaitez que le produit vous soit......»
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  «Réponse donnée: à mourir de rire! Devis Yamaha P-515B piano numérique noir Bonjour ... Nous avons reçu une offre pour votre réparation de la part du centre de service externe. Malheureusement, la réparation est hors garantie, car le défaut n'a pas été causé par un défaut de matériau/fabrication. Le technicien de service a constaté ce qui suit : Réparer les dommages dus à l'expédition, remplacer les côtés, remplacer diverses clés, tester. Le montant total dû sera de 702,63 € (coûts du travail et des matériaux, frais de port et TVA inclus). Si vous n'êtes pas d'accord avec les frais établis et que vous souhaitez que le produit vous soit retourné non réparé, nous serons obligés de vous facturer 50 € de frais de recherche. Il vous est également possible de faire détruire le produit dans des conditions respectueuses de l'environnement. Merci de bien vouloir nous indiquer votre choix : - J'accepte les frais de réparation qui sont de 702,63 € ; - Je ne suis pas d'accord avec les frais de réparation établis mais je paye tout de même les 50 € de frais de recherche ; - Je veux faire détruire le produit. Surcharge: 50,00 Médiateur fevad contacté puis poursuite judiciaire si je ne suis pas entendue! Conclusion: vous êtes un site malhonnête! Vous n'avez pas contacté ups en Février lorsque j ai reçu le colis endommagé( je l'ai moi même fait) et vous ai envoyé les photos! Assumez vos erreurs, le client n'a pas à subir les conséquences de votre incompétence! C'est un comble ! Date de l'expérience: 12 mai 2022»
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• "Bax"(Yunsnare, publié le 29/04/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Site très sérieux. Très bonne sélection de produits et les tarifs sont concurrentiels par rapport aux autres enseignes. Le Service Après Vente est parfaitement réactif et aimable. A recommander les yeux fermés !»0 réponse
• "Les meilleurs prix, mais.."(DJ_vince_d, publié le 29/04/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Les meilleurs prix, c'est pas plus compliqué. Les délais sont corrects, je recommande. Petit bémol : service après vente français, c'est au petit bonheur la chance. Soit vous tombez sur une personne agréable qui fera tout pour vous, soit l'autre qui sera hautain et vous fera comprendre qu'il à autre chose à faire.»0 réponse
• "Mauvais SAV et attente interminable"(Tonton Zikos, publié le 29/04/2022 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai commander (payer) le produit encore disponible sur le site. Je l'ai reçus au bout de plus de deux mois !!! Le SAV est hautin, pédant et désagréable !!! Ma pire expérience de SAV jusqu’à ce jour. Je n'ai jamais eu de problèmes avec (modéré) Mais Bax Music je n'y reviendrais pas :»0 réponse

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