Bax Music

Avis clients Bax Music

• "Bien mais peut mieux faire (?)"(Jerome Rodriguez (Doc RomG), 12/12/2023 d'après un achat fait en ligne)«Franchement tout était conforme à la commande, le produit bien (trop) emballé, arrivé dans les temps. Bon la taille du carton: faites un effort, on aurait pu mettre 10 de mes commandes dans le carton utilisé pour un seul produit!!! Petit soucis d'allumage du système et donc question de ma part via le formulaire en ligne: j'attends toujours une réponse (même un 'on sait pas' l'aurait fait). Donc BAX c'est bien, mais y'a des pistes d'amélioration peut-être»0 réponse
• "Site à éviter absolument"(JC Du34120, 09/12/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «Le 30 octobre Commande d'une Strat CS Eric Clapton MB Mercédes Blue en promo à 4 085,00 € annoncée avec un délai de 9 jours ouvrés, donc en réappro. Après 3 courriels, un vendeur m’appelle le 14/11 et m’annonce que les délais de livraison sont inconnus. Comme il me sent très mécontent il me propose la même guitare CS en noire en stock B à 4 296,00 €, donc envoi d'un complément de 211,60 € Le colis arrive en messagerie de base le 22/11 (8 jours après paiement du solde). Après déballage il s’avère que ce n’est pas une Custom Shop mais une Stratocaster de série estampillée Éric Clapton affichée sur leur site neuve à 2 255,00 € mais là reçu en......»
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  «Le 30 octobre Commande d'une Strat CS Eric Clapton MB Mercédes Blue en promo à 4 085,00 € annoncée avec un délai de 9 jours ouvrés, donc en réappro. Après 3 courriels, un vendeur m’appelle le 14/11 et m’annonce que les délais de livraison sont inconnus. Comme il me sent très mécontent il me propose la même guitare CS en noire en stock B à 4 296,00 €, donc envoi d'un complément de 211,60 € Le colis arrive en messagerie de base le 22/11 (8 jours après paiement du solde). Après déballage il s’avère que ce n’est pas une Custom Shop mais une Stratocaster de série estampillée Éric Clapton affichée sur leur site neuve à 2 255,00 € mais là reçu en stock B. Après 2 courriels de mécontentement UPS est venu retirer le colis le lundi 27 novembre. Avec le suivi UPS il s’avère qu’ils ont reçu la guitare le mercredi 29 novembre. Nous sommes le 9 décembre, je ne suis toujours pas remboursé et ils ne répondent plus aux courriels de relance ! Ces gens là ont voulu (modéré) car en dialoguant avec une connaissance sur Zikinf, cette guitare en stock B avait déjà été signalée comme n’étant pas une CS.»
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• "Nickel"(sibanak, 03/12/2023 d'après un achat fait en ligne)«Impec ! Tour était conforme et le prix était plus sympa qu'ailleurs ! L'équipe de Bax est derrière et ça se sent. ils avaient un peu peur de ne pas avoir le rpoduit et 'mont proposé un échange. J'ai précisé que je n'étais pas pressé !»0 réponse
• "A fuir, nul, SAV déplorable."(brice2nice, 02/12/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai renvoyé sous garantie un émetteur guitare qui restait allumé en permanence avec photo montrant que l'émetteur débranché restait allumé, preuve que le produit était défectueux. 3 mois plus tard j'ai reçu un message précisant que mon produit n'avait aucun problème et qu'il fallait maintenant payer 55€ pour récupérer mon produit. J'ai envoyé plusieurs des messages de contestation auxquels je n'ai eu aucune réponse. De deux choses l'une, soit celui qui teste les produits est totalement incompétent, soit ce vendeur a trouvé un bon moyen de ne pas faire jouer la garantie des produits et se faire de l'argent au passage en faisant du chantage au retour des produits.......»
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  «J'ai renvoyé sous garantie un émetteur guitare qui restait allumé en permanence avec photo montrant que l'émetteur débranché restait allumé, preuve que le produit était défectueux. 3 mois plus tard j'ai reçu un message précisant que mon produit n'avait aucun problème et qu'il fallait maintenant payer 55€ pour récupérer mon produit. J'ai envoyé plusieurs des messages de contestation auxquels je n'ai eu aucune réponse. De deux choses l'une, soit celui qui teste les produits est totalement incompétent, soit ce vendeur a trouvé un bon moyen de ne pas faire jouer la garantie des produits et se faire de l'argent au passage en faisant du chantage au retour des produits. Au vu des nombreux avis négatifs je constate que je ne suis pas le seul à m'être fait avoir par ce vendeur. J'ai fait un signalement sur signal.conso.gouv.fr et conseille à tous ceux qui rencontrent des problèmes avec le SAV de faire de même.»
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• "je regrette de pas avoir commandé ailleurs"(F15, 01/12/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «j achète sur leur site un Gigbar move + ILS de chez Chauvet en stock B, le contenu était censé être complet, (le gigbar, le pied, la housse du pied , la housse du gigbar, la télécommande au pied, la télécommande manuel, le câble ainsi que la cl" et le dongle de sécurité et une notice Sur la photo du site, c était bien indiqué, il y avait un soucis de l emballage, qui était prévu d ou le stock B J"ouvre et la il manque la télécommande manuel, le câble d'alimentation, la notice, la clé et le dongle de sécurité. Je téléphone pour signaler, après tout,un oubli ça peut arriver ! en tout ca la barre fonctionne bien j ai pu tester car j ai un autre gigbar......»
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  «j achète sur leur site un Gigbar move + ILS de chez Chauvet en stock B, le contenu était censé être complet, (le gigbar, le pied, la housse du pied , la housse du gigbar, la télécommande au pied, la télécommande manuel, le câble ainsi que la cl" et le dongle de sécurité et une notice Sur la photo du site, c était bien indiqué, il y avait un soucis de l emballage, qui était prévu d ou le stock B J"ouvre et la il manque la télécommande manuel, le câble d'alimentation, la notice, la clé et le dongle de sécurité. Je téléphone pour signaler, après tout,un oubli ça peut arriver ! en tout ca la barre fonctionne bien j ai pu tester car j ai un autre gigbar move+ILS j ai eus la réponse suivante, on va regarder si on le trouve, si oui on vous l envoie sinon on est désolé, mais on pourras pas faire grand chose l autre gigbar je l avais pas commandé chez eux, heureusement, finis pour moi les achats sur ce site. si tout s arrange , je reviendrais le signaler ici»
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• "Service client inexistant"(Zaphkiel, 28/11/2023 d'après un achat fait en ligne)«Problème à l'intérieur du carton où se trouve le pédalier que j'ai acheté (boite déchiré, on se demande si ce n'est pas du reconditionné..) retard de livraison, envoie de plusieurs mails au service client, jamais aucune réponse, je ne recommande pas.»0 réponse
• "Arrivé nickel et en avance..."(Voivod K, 27/11/2023 d'après un achat fait en ligne)«J'ai commandé une ESP E-II Horizon FR-II Dark Cherry Sunburst qui avait eu le bon goût d'être en promotion, en plus d'être une des rares à être disponibles en Europe à ce moment là. Le colis est arrivé en avance d'une journée (commandé le samedi, il devait arriver le jeudi suivant mais j'ai été livré le mercredi), il était correctement emballé et le contenu était conforme au reste de ma commande (une bricole en plus de la guitare). Je recommanderai probablement sur Bax Music et en toute confiance.»0 réponse
• "Envoi rapide et soigné"(Cecilia ALLAIX, 26/11/2023 d'après un achat fait en ligne)«Produit arrivé rapidement via transporteur, choix de la date de réception. Ampli de basse emballé dans une double carton, bien scellé. Prix compétitif et produit de grande marque. Je recommande le site les yeux fermés»0 réponse
• "Prix ok"(christophe Taymans, 16/11/2023 d'après un achat fait en ligne)«Le produit ( studio desk ) est top et pour un prix raisonnable... dommage que la livraison prévue le vendredi aie été reportée le lundi au dernier moment...mais la faute imcombe au transporteur je suppose...»0 réponse
• "Service client inexistent par email ou X/Twitter"(docornet, 09/11/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «Je laisse mon avis pour que les acheteurs potentiels soient informés des risques qu'ils prennent avec ce vendeur. Bien que je n'ai rencontré aucune problème pour passer une commande et pour recevoir mes colis (quand il n'y avait pas des retards), il est important de savoir que le service client de ce vendeur est INEXISTENT par email ou X/Twitter. A plusieurs reprises, j'ai tenté de les contacter par ces canaux-là et je n'ai reçu aucune réponse. Cela fait plus d'un mois que je les contacte poliment et de façon factuelle et je n'obtiens aucune réponse. En résumé, soit vous avez de la chance avec votre commande, soit vous ferez face un mur de silence pour interagir avec......»
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  «Je laisse mon avis pour que les acheteurs potentiels soient informés des risques qu'ils prennent avec ce vendeur. Bien que je n'ai rencontré aucune problème pour passer une commande et pour recevoir mes colis (quand il n'y avait pas des retards), il est important de savoir que le service client de ce vendeur est INEXISTENT par email ou X/Twitter. A plusieurs reprises, j'ai tenté de les contacter par ces canaux-là et je n'ai reçu aucune réponse. Cela fait plus d'un mois que je les contacte poliment et de façon factuelle et je n'obtiens aucune réponse. En résumé, soit vous avez de la chance avec votre commande, soit vous ferez face un mur de silence pour interagir avec le service client. Ces problèmes sont présents depuis 2023 (client depuis 2019).»
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• "Site avec bon matos et qui protège bien les achats"(Steph2018, 07/11/2023 d'après un achat fait en ligne)«En 2017 j'y ai acheté une Fender MIM, je l'ai reçu rapidement et bien emballée aussi j'y retourne régulièrement depuis car en plus ils sont bon marché.. Aujourd'hui je me suis pris une petite Gretsch que j'attends déjà avec impatience ... Mon avis n'est pas spécialement pour cette commande juste faite mais aussi sur toutes les autres commandes passées sur les 4 ou 5 dernières années qui se sont toujours bien déroulées Je ne peux que recommander»0 réponse
• "Bax Shop ne respecte pas les engagements de garantie"(Actu 44, 05/11/2023 d'après un achat fait en ligne)«Depuis des semaines Bax Shop me fait trainer de mail en mail, me racontant que je recevrais un bon d'envoi du transporteur. Pourquoi ne sont-ils pas capable de me le joindre au mail ? Bax Shop use de procédés dilatoires pour ne pas faire jouer la garantie. Il s'agit d'une paire d'enceintes Presonus 4.5 dont l'alimentation a cédé. Bax Shop est un magasin à fuir absolument. Une plainte a été déposée. Un signalement également, auprès de la Direction de la concurrence et des fraudes DGGCRF, ainsi que lu le site du gouvernement https://signal.conso.gouv.fr/fr»0 réponse
• "super"(lesmeilleurs, 31/10/2023 d'après un achat fait en ligne)«j'ai commandé ma guitare le 24/10/2023 et je l'ai reçu le 26/10/2023 très rapide et très belle guitare parfait comme le descriptif merci Bax music à bientôt pour d'autre achat»0 réponse
• "Pas parfait"(jerome charpy, 25/10/2023 d'après un achat fait en ligne)«out ne s'est pas passé parfaitement, ma commande devait être expédiée en 2 colis, 1 s'est perdu (ou n'est pas parti). Pas d'infos sur le transport. Un peu compliqué pour avoir quelqu'un du service client, mais au final j'ai reçu la commande complète trois jours plus tard.»0 réponse
• "Excellent rapport qualité prix"(Giathl, 11/10/2023 d'après un achat fait en ligne)«Livraison rapide avec un jour d'avance sur la date prévue, Colis super bien emballé , livré à domicile Produit d'excellente qualité , finitions impeccable, conforme au descriptif du site .»0 réponse
• "Toujours au top"(ebrian, 10/10/2023 d'après un achat fait en ligne)«Bonne description, choix vaste, site réactif y compris en ce qui concerne les retours. Chers membres d'Audiofanzine, difficile de mettre 30 mots dans certains cas...Merci d'être plus cool...on est bénévoles...Je ne sais plus quoi dire...»0 réponse
• "manque d'organisation lisez avant d'acheter sur ce site !!!!"(david roussel-32, 10/10/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «cela a commencer les problème des que j'ai passer la commande on reçoit un mail que le colis et envoyer ( dimanche soir ) qui et bidon on vous envoi sur le site de mondial relais avec un faut numéro de suivi alors que la commande doit être livré en colis privé donc vous les contacter et aucune réponse que cela sois par mail ou par téléphone et un jour qui et loin de la date prévu vous recevez un colis dans votre boite au lettre auquel il manque des articles. Bax music ne répondez pas a mon avis qu' il faut que je vous envoie un mail pour trouver une solution cela et déjà fait avec photo a l'appui le problème ces que l'on a aucune réponse de votre part par mail ni......»
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  «cela a commencer les problème des que j'ai passer la commande on reçoit un mail que le colis et envoyer ( dimanche soir ) qui et bidon on vous envoi sur le site de mondial relais avec un faut numéro de suivi alors que la commande doit être livré en colis privé donc vous les contacter et aucune réponse que cela sois par mail ou par téléphone et un jour qui et loin de la date prévu vous recevez un colis dans votre boite au lettre auquel il manque des articles. Bax music ne répondez pas a mon avis qu' il faut que je vous envoie un mail pour trouver une solution cela et déjà fait avec photo a l'appui le problème ces que l'on a aucune réponse de votre part par mail ni au téléphone d'ailleurs. franchement ce site et devenu lamentable entre la préparation du colis, aucun suivi de colis aucun service client franchement ces une honte moi qui était client fidèle cela sera la dernière fois que je commanderais chez eux j'irais chez d'autre concurrent certes un peut plus cher mes plus sérieux. si aucune solution n est trouver et vu les avis d 'autre personne j'hésiterais pas a monter un dossier a la répression des fraude (DGCCRF). je sais pas si ces cette avis et pour quelque chose mes le lendemain comme par hasard on me répond par mail en me disant que l'on m envoi l'article manquant et que je le recevrais sous 3 jours et 3 jours après j'ai bien reçu mon colis donc quand il veulent il peuvent. ces quand même pas normal d'en arriver la il y a une très mauvaise organisation que sa sois dans la préparation des commande ou le service client ces dommage car leur produit et de bonne qualité pour pas trop cher.»
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• "No souci !"(Y L, 05/10/2023 d'après un achat fait en ligne)«Prix intéressants, disponibilité produits, bon conditionnement et délais OK ! J'ai eu peur au départ en voyant les nombreux commentaires négatifs ... mais au final tout s'est bien passé !»0 réponse
• "SAV à revoir depuis si longtemps..."(scarabeo, 22/09/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «Client chez eux comme chez (modéré) depuis un bail, je peux faire un retour global sur Bax d'autant que je suis encore en plein milieu d'un retour de colis (qui évidemment se déroule péniblement). Ce que Bax n'a pas encore intégré, contrairement aux autres, c'est qu'on n'achète pas "un prix" ni même un produit, mais aussi une expérience utilisateur, du début à la fin de la chaine de valeur. Et comme souvent, c'est lors d'un souci que l'on peut vraiment évaluer la qualité des intervenants. Et ici Bax, à chaque fois, ça ne loupe pas, c'est plombé. En gros, mon dernier achat chez eux, une paire de hps de sono assez lourds dont une unité arrive en panne. A date, ça......»
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  «Client chez eux comme chez (modéré) depuis un bail, je peux faire un retour global sur Bax d'autant que je suis encore en plein milieu d'un retour de colis (qui évidemment se déroule péniblement). Ce que Bax n'a pas encore intégré, contrairement aux autres, c'est qu'on n'achète pas "un prix" ni même un produit, mais aussi une expérience utilisateur, du début à la fin de la chaine de valeur. Et comme souvent, c'est lors d'un souci que l'on peut vraiment évaluer la qualité des intervenants. Et ici Bax, à chaque fois, ça ne loupe pas, c'est plombé. En gros, mon dernier achat chez eux, une paire de hps de sono assez lourds dont une unité arrive en panne. A date, ça fait 15 jours (!) que j'ai lancé la procédure de retour (fastidieuse et peu intuitive chez eux) et que je n'ai tjrs pas mes étiquettes. Le service client est quasi injoignable, parfois l'on tombe sur qqun tout de suite qui dit lancer la procédure (puis rien derrière sinon ça ne serait pas drôle) et parfois on peut poireauter avec leur insupportable musique d'attente façon teenage rock pendant 1h... Changez là SVP ! Voilà, ils ne sont pas chers (quoique dans les mêmes clous que les autres) mais un sav à revoir, pas à la hauteur des enjeux. My 2 cents.»
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• "Très mauvaise expérience, à fuir!!!"(Vincent DEGANO, 20/09/2023 d'après un achat fait en ligne)«Mauvais produit reçu, gestion catastrophique du retour pour finalement me le refacturer une seconde fois. Service client quasiment injoignable, la personne que j'ai eu m'a très mal parlé et ne m'écoutais pas. Aucun geste commercial suite à cela, et là je reçois une menace de mise en recouvrement! Un véritable scandale, plus jamais!!!»0 réponse

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