Bax Music

Avis clients Bax Music

• "Absolument PAS fiable!!!"(Topper-Hardy, publié le 03/08/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Le 22 juillet, j'ai commandé un baffle Markbass, qui était indiquée comme étant disponible immédiatement. En raison d'une absence professionnelle, j'ai choisi l'option de livraison quelques jours plus tard. Un jour avant la date de livraison prévue, j'ai été informé qu'il y avait un retard de livraison de 10 semaines !!! Mais surtout, ma carte de crédit a été débitée immédiatement! A l'avenir, uniquement (modéré), ils sont absolument fiables et ont un service client digne de ce nom.»0 réponse
• "Livraison partielle et impossibilité totale de joindre le service client"(Gottfried007, publié le 03/08/2023 d'après un achat effectué en ligne)
  «J'ai passé commande fin juillet et je n'ai reçu dans leur colis qu'un seul article sur les 7 commandés (Malgré le bon de livraison reçu par mail indiquant la totalité des articles livrés). Le poids indiqué sur l'étiquette du colis correspond bien à ce que j'ai reçu mais pas du tout à ce que j'ai commandé (450g au lieu de 1,3kg comme indiqué sur mon compte). Il n'y a donc pas eu vol au niveau du transport mais forcément une erreur interne à leur entreprise. Pas moyen de joindre le service client. J'ai envoyé un mail il y a plus de 24h et passé 10 puis 20 puis 5 minutes à différents moments de la journée sur leur hotline pour tenter de les joindre par téléphone,......»
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  «J'ai passé commande fin juillet et je n'ai reçu dans leur colis qu'un seul article sur les 7 commandés (Malgré le bon de livraison reçu par mail indiquant la totalité des articles livrés). Le poids indiqué sur l'étiquette du colis correspond bien à ce que j'ai reçu mais pas du tout à ce que j'ai commandé (450g au lieu de 1,3kg comme indiqué sur mon compte). Il n'y a donc pas eu vol au niveau du transport mais forcément une erreur interne à leur entreprise. Pas moyen de joindre le service client. J'ai envoyé un mail il y a plus de 24h et passé 10 puis 20 puis 5 minutes à différents moments de la journée sur leur hotline pour tenter de les joindre par téléphone, sans AUCUN succès ni aucune information... Le comble du comble est qu'ils m'envoient quand-même leur email, que j'imagine automatique, me demandent de les noter...»
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• "A fuir !"(flying__v, publié le 03/08/2023 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai une pédale BOSS RC 600 qui est tombée en panne et j'ai eu à faire à leur SAV. Je pense que ce n'est pas possible de faire pire. Cela fait huit jours que j'attends l'étiquette de retour et qu'on m'a débité 20 euros sur mon compte pour me l'envoyer. Toujours rien... Et la personne du sav ose me dire "vous n'etes plus à quelques jours pres...". Horrible. Je regrette totalement mon achat sur ce site, si seulement je pouvais revenir en arrière...»0 réponse
• "A fuir d'urgence"(Mig66, publié le 02/08/2023 d'après un achat effectué en ligne)«A fuir d'urgence vendre pour vendre c'est tout SAV inexistant pro en arnaque et surtout pas en instrument de musique !!! Je ne recommande absolument pas , en plus faux délais de livraison.»0 réponse
• "1ère commande d´instrument"(Thierry Defaux, publié le 02/08/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Instrument dans son carton, lui même dans un carton boutique, bref, bien protégé. Par contre, un réglage de l´Instrument aurais été sympa mais bon, j´ai suivi le tuto de bax vu que je le fais pour mes guitares. Un léger retard mais qui est dû au transporteur et non à bax. Si je dois encore commander un instrument, ce sera certainement chez eux.»0 réponse
• "Excellent !"(TRS3, publié le 01/08/2023 d'après un achat effectué en magasin)«Personnel super sympa, store bien fourni et possibilité d'essayage de tout type d'instrument. Agréablement surpris par le niveau des vendeurs (le responsable du rayon guitare aux pays bas est juste inhumain !).»0 réponse
• "Délai non respecté"(yeyete.007, publié le 17/07/2023 d'après un achat effectué en ligne)
  «Gros loupé pour Bax music sur ce coup, même pas prévenu ni mail ni coup de téléphone, commande passé pour 3 jours de fêtes de villages et il à fallut me débrouiller la veille du 14 juillet !!! . . . Excuse, un grand nombre de commande anormalement élevé ! Mais je m'en fou, tu le gères et c'est pas à moi d'en payer les pots cassés ! !! ! Ni geste commercial, ni proposition n'a été proposé . . . . Commercialement NUL Donc, c'est terminé, on fais en sorte de commander en France pour, au finale, être emmerdé . . . Tant pis, je continuerais de commander (modéré) et comme ça, pas de soucis ! PS : le "tant pis" c'est juste que (modéré) n'est pas......»
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  «Gros loupé pour Bax music sur ce coup, même pas prévenu ni mail ni coup de téléphone, commande passé pour 3 jours de fêtes de villages et il à fallut me débrouiller la veille du 14 juillet !!! . . . Excuse, un grand nombre de commande anormalement élevé ! Mais je m'en fou, tu le gères et c'est pas à moi d'en payer les pots cassés ! !! ! Ni geste commercial, ni proposition n'a été proposé . . . . Commercialement NUL Donc, c'est terminé, on fais en sorte de commander en France pour, au finale, être emmerdé . . . Tant pis, je continuerais de commander (modéré) et comme ça, pas de soucis ! PS : le "tant pis" c'est juste que (modéré) n'est pas français, c’est tout !»
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• "panne ampli fender 100 w mustang"(oljecomi, publié le 05/07/2023 d'après un achat effectué en ligne)
  «bonjour j'avais écrit un avi sur le S.A.V désastreux de Bax Music. Je confirme car mon ampli est de retour (reçu hier) aucun mot sur ce qui à été fait, je ne sais pas s'il à été réparé, a mon avis il s'est remis à fonctionné et ils n'ont rien fait. mais CERISE sur l'ampli il EST REVENU ABIME!!!!!!!!! il manque un bout de mousse en façade. c'est SCANDALEUX. Je ne sais pas si mon avis sera publié car Audiofanzine est partenaire de Bax Music. Je comprends les bonnes étoiles pour l'achat, car moi aussi j'étais satisfait du déroulement de l'achat, mais ce que vous achetez ne doit pas tombé en panne, car tout s'écroule :SAV incompétent et abîment votre matos. Je suis......»
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  «bonjour j'avais écrit un avi sur le S.A.V désastreux de Bax Music. Je confirme car mon ampli est de retour (reçu hier) aucun mot sur ce qui à été fait, je ne sais pas s'il à été réparé, a mon avis il s'est remis à fonctionné et ils n'ont rien fait. mais CERISE sur l'ampli il EST REVENU ABIME!!!!!!!!! il manque un bout de mousse en façade. c'est SCANDALEUX. Je ne sais pas si mon avis sera publié car Audiofanzine est partenaire de Bax Music. Je comprends les bonnes étoiles pour l'achat, car moi aussi j'étais satisfait du déroulement de l'achat, mais ce que vous achetez ne doit pas tombé en panne, car tout s'écroule :SAV incompétent et abîment votre matos. Je suis DEGOUTE!!!»
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• "A éviter"(nikelnikel, publié le 30/06/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Délais non tenu, on peut contacter personne, pas de réponses aux mails. Pas sérieux du tout, prix attractifs mais mauvais services. Resemble plus à de l'(modéré) qu'un vendeur en vu de la qualité du service.»0 réponse
• "real pros"(DDJ TECH-SOLUTİONS, publié le 28/06/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Très satisfait produit - disponibilité -emballage- service et livraison 24h gratuite? (un jour à l’avance top ) Franchement je recommande vivement Merci vous êtes vraiment des des vrais pros À bientôt.»0 réponse
• "super"(joackson, publié le 17/06/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Après plusieurs commandes sur ce site, je n'ai jamais été déçu! nombreux articles proposés à bon prix et le délai de livraison est respecté. Je passerai d'autres commandes sans hésitation. Bax est un revendeur, il ne faut l'incriminer lors d'une panne d'un article, il n'ai pas responsable des pannes matériel.»0 réponse
• "Nul comme d'habitude"(Franck Joncheray, publié le 17/06/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Nul, nul, nul, une fois de plus ! J'ai renvoyé mon subwoofer encore sous garantie car il est tombé en panne. Plus de 2 mois après, BAX est incapable de me dire où il est et quand il me sera renvoyé malgré mes mails et appels. J'ai fait un signalement sur le site Signal.conso.gouv.fr»0 réponse
• "Satisfaction"(ALFAFC, publié le 16/06/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Ce site proposant le prix le plus bas pour le clavier Yamaha PSR E 473, je l'ai commandé ainsi qu'un support clavier. Petit problème habituel lors de la saisie de ma commande, je joins au téléphone un interlocuteur rapidement et il m'envoie un mail pour solutionner. Commandé le jeudi, réception le lundi avec un carton très rigide regroupant les 2 éléments. Je ne peux donc qu'être satisfait et continuer mes vidéos YouTube!»0 réponse
• "Evitez si possible"(Minh Ph, publié le 16/06/2023 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai commandé le 09/06, il aurait du etre livré le 10/06 et à ce jour, je ne l'ai toujours pas recu Aucune nouvelle de leur part, après 2 mails. Evitez si possible»0 réponse
• "panne ampli fender 100 w mustang"(oljecomi, publié le 10/06/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Bonjour pour le renvoi de mon ampli en panne j'ai du telephoner 4 à 5 fois pour avoir mon etiquette de retour.(Payante malgré la garantie).Mon ampli est parti en Hollande pour le S.A.V mais je n'ai aucune information: est-il bien arrivé? délai de réparation? etc........ n'achetez pas sur ce site, ils sont moins chers mais aucune considération.»0 réponse
• "Parfait meilleur prix, delais excellent."(frederictaxi, publié le 09/06/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Tout est parfait. Articles trouvés au meilleur prix. Délais de livraison et emballage au top. Je recommande ce site où je commande plutôt régulièrement sans jamais de mauvaises surprises. Merci bax music.»0 réponse
• "Très satisfait"(DJ Joko, publié le 02/06/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Très satisfait par les prix et la rapidité de la livraison qui s'est faite plus rapidement que prévue (car produit XDJ RX3 était non disponible le jour de la commande). Merci à tout vos équipes musicalement.»0 réponse
• "Une erreur, mais surtout un mauvais SAV"(st3rk, publié le 31/05/2023 d'après un achat effectué en ligne)
  «J'ai commandé des charnières de flight case, et au passage quelques cables de patch. À l'arrivé, j'ai il manquait des cables de patch et j'ai eu à la place des baguettes de batteur. Les erreurs ça arrive, j'appelle le SAV qui est particulièrement désagréable. J'ai bossé dans le support donc je sais qu'il n'y a pas que des journées agréables, mais impossible d'avoir une conversation normale avec mon interlocuteur. Il me dit finalement que je recevrai les cables de patch et que je peux garder les baguettes (dont je n'ai pas l'utilité). Une semaine après, les cables sont marqués comme livrés mais rien dans ma boite aux lettres. Je n'ai pas envie d'avoir une nouvelle......»
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  «J'ai commandé des charnières de flight case, et au passage quelques cables de patch. À l'arrivé, j'ai il manquait des cables de patch et j'ai eu à la place des baguettes de batteur. Les erreurs ça arrive, j'appelle le SAV qui est particulièrement désagréable. J'ai bossé dans le support donc je sais qu'il n'y a pas que des journées agréables, mais impossible d'avoir une conversation normale avec mon interlocuteur. Il me dit finalement que je recevrai les cables de patch et que je peux garder les baguettes (dont je n'ai pas l'utilité). Une semaine après, les cables sont marqués comme livrés mais rien dans ma boite aux lettres. Je n'ai pas envie d'avoir une nouvelle interaction désagréable, donc je laisse tomber les 10€ et je me note bien de ne plus jamais commander chez eux.»
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• "Service client très décevant"(Brasserie De la Broue, publié le 30/05/2023 d'après un achat effectué en ligne)«J ai fais une commande pour du matériel sono dont j avais besoin le samedi on me dit livraison le vendredi on est mardi toujours dans l attente le service client de merde vous réponds ça sert à rien de nous appeler on vous tiendra au courant même eu ils ne savent pas pour quand aura lieu la livraison alors que b ai besoin du matériel pour bosser et ils ont quand même débité le montant de la commande sinon j aurais acheter ailleurs . Je ne recommande pas du tout pas professionnel du tout ça ne vaut rien je ne vous les recommande pas»0 réponse
• "Pack Piano PERDU"(Aline Ng, publié le 19/05/2023 d'après un achat effectué en ligne)
  «J’ai commandé un pack piano le 12/05. Livraison devait être prévue ce matin. J’appelle le SAV car le numero du tracking n’est pas bon (aucun colis associé). Sans commenter l’amabilité du gestionnaire, il me répond qu’ils n’ont aucune information sur le colis et aucune trace de l’envoie comme moi, et qu’il faut attendre 10 jours ouvrés pour avoir plus d’information. C’est plutôt rassurant pour une commande à 2k€ pesant plus de 70kg. Quand on leur fait part de l’insatisfaction pour une première expérience, ils répondent que des milieus de colis partent et qu’ils ne sont pas au courant de tout. Donc c’est tout à fait normal. Le service est......»
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  «J’ai commandé un pack piano le 12/05. Livraison devait être prévue ce matin. J’appelle le SAV car le numero du tracking n’est pas bon (aucun colis associé). Sans commenter l’amabilité du gestionnaire, il me répond qu’ils n’ont aucune information sur le colis et aucune trace de l’envoie comme moi, et qu’il faut attendre 10 jours ouvrés pour avoir plus d’information. C’est plutôt rassurant pour une commande à 2k€ pesant plus de 70kg. Quand on leur fait part de l’insatisfaction pour une première expérience, ils répondent que des milieus de colis partent et qu’ils ne sont pas au courant de tout. Donc c’est tout à fait normal. Le service est assez déplorable. Je commande habituellement chez Thomann et je n’ai jamais eu ce soucis avec eux, et ni avec le SAV qui est réactif. Franchement passé votre chemin, je ne réitèrerai jamais l’expérience. On m’a proposé le renvoie ou le remboursement et j’ai demande s’il y a un geste commercial, il me répond qu’il n’y a pas de raison et en insistant le maximum est de 60€. Le renvoie se fait en 13 jours ouvrés car pas d’express et seulement quand ils sauront où se trouve le colis initial. Ce site est une blague et manque profondément de sérieux.»
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