Bax Music

Avis clients Bax Music

• "Bax music: How bad is an Outlaw Fazley guitar?"(HHT, 28/04/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «Ces 25 dernières années j'ai eu l'occasion d'apprécier les bons et mauvais services d'une dizaine de magasins de musique, principalement en Allemagne, en République tchèque, en Grande-Bretagne pré-Brexit, aux Pays-Bas. En 2023 j'ai été tenté de tester Bax music shop. Grave erreur. Le service client est inexistant. J'ai d'abord contacté Bax NL par e-mail en anglais: aucune réponse. Ensuite j'ai écrit à Bax FR, compétent pour la partie francophone de la Belgique: 3 messages, une seule réponse. Dialogue impossible. Bax possède sa propre ligne d'instruments commercialisés sous la marque Fazley. Après avoir réussi à passer commande, Bax m'a rapidement livré une......»
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  «Ces 25 dernières années j'ai eu l'occasion d'apprécier les bons et mauvais services d'une dizaine de magasins de musique, principalement en Allemagne, en République tchèque, en Grande-Bretagne pré-Brexit, aux Pays-Bas. En 2023 j'ai été tenté de tester Bax music shop. Grave erreur. Le service client est inexistant. J'ai d'abord contacté Bax NL par e-mail en anglais: aucune réponse. Ensuite j'ai écrit à Bax FR, compétent pour la partie francophone de la Belgique: 3 messages, une seule réponse. Dialogue impossible. Bax possède sa propre ligne d'instruments commercialisés sous la marque Fazley. Après avoir réussi à passer commande, Bax m'a rapidement livré une guitare défectueuse. Retour à l'expéditeur. Bax m'a renvoyé une autre exemplaire comportant divers défauts de finition que ne commettrait pas un mauvais bricoleur du dimanche. Je n'ai pas déballé entièrement ni essayé la guitare. Deuxième retour à l'expéditeur. Bax m'a envoyé une troisième guitare. A la prise en main, l'une des 2 vis maintenant la plaque de contrôle est tombée à terre; elle était pendue dans la cavité et non fixée dans le bois. La guitare est inutilisable en l'état. Une vis du chevalet tourne aussi dans le vide. Une vis du pickguard est fichée dans un bout de bois lui-même vissé dans la cavité du micro. Le manche et la tête comportent également des malfaçons. C'en est assez. Mon portefeuille est un peu plus léger et j'ai une guitare bonne pour la poubelle. Un dossier photo est disponible pour les 3 guitares. C'est consternant. Bien entendu l'usine est responsable de ces malfaçons en confiant du bon bois à des ouvriers totalement incompétents. Mais Bax est aussi coupable de ne pas remettre un cahier des charges plus strict et de ne pas imposer de contrôle qualité. J'aurais aimé pouvoir dire du bien du matériel qui m'a été livré. Le seul point positif est que Bax a repris 2 guitares défectueuses, mais m'a aussi envoyé 3 guitares défectueuses. Malheureusement, dans ces circonstances, je ne peux pas recommander Bax music ni la marque Fazley. Expérience lamentablement désastreuse que je ne renouvellerai pas. Adieu Bax music. Ou plutôt au diable.»
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• "Très satisfait"(DjBaxxter67, 27/04/2023 d'après un achat fait en ligne)«Fidèle client depuis plusieurs années, je ne suis jamais déçu. Prix compétitifs, service client réactif. De plus livraison gratuite et rapide en point relais. Que demander de plus. Je recommande BAX MUSIC sans hésiter.»0 réponse
• "(modéré)"(Megaja, 25/04/2023 d'après un achat fait en ligne)«Livraison PROMISE en 4 jours . 8 jours plus tard: toujours rien Les marchand ne répond pas aux mails, ne répond pas sur facebook, ne répond pas sur messenger. Je laisse donc un avis négatif sur truspilot, donc public: réponse dans l'heure " ah mais vous devriez nous conrtacter " Sans blague ? Je laisse également un avis sur google review, donc public : réponse dans l'heure : " " ah mais vous devriez nous conrtacter ". En claire, des (modéré). Entreprise signalé à la repression des fraudes. Une action en justice sera entreprise si je ne reçois pas rapidement ma commande, qui est d'une valeur de 1300€ :)»0 réponse
• "Efficace et rapide"(salvation, 25/04/2023 d'après un achat fait en ligne)«Je suis client chez bax Music depuis un moment déjà, je n'ai jamais été déçu, produit conforme, expédition rapide et colis très bien emballé, c'est un sans faute pour bax Music ?»0 réponse
• "Très bon vendeur en ligne"(arison, 24/04/2023 d'après un achat fait en ligne)«Parfait, bons conseils, sérieux Très bon vendeur en ligne Minimum 30 mots à écrire mais je vais pas écrire un livre sur eux quand même !!! Faut enlever ça , c’est naze !»0 réponse
• "Retour gratuit ? En fait non !"(AlexxxxxP, 22/04/2023 d'après un achat fait en ligne)«Ca fait 2 mois que j'attends une étiquette de retour pour une commande annulée dans les délais (2-3 jours après la livraison). Sauf qu'en fait ça fait des semaines que je reçois des explications improbables sur le fait que j'ai toujours pas mes étiquettes et toujours pas l'enlèvement UPS... J'ouvre une réclamation Paypal et j'espère pas arriver à devoir porter plainte... Bref, ne commandez jamais JAMAIS RIEN chez BAX !»0 réponse
• "En stock ben non pas en stock"(duflan, 17/04/2023 d'après un achat fait en ligne)«Grosse déception produit en stock et en quantité (2) et puis une fois la commande passée plus de stock et pour une attende minimum de 3 semaines ( ça c'est parce que j'ai téléphoné pour comprendre). Une semaine après toujours pas remboursé.( bon je suppose que ça va se faire) Voilà des années que je commande du matos sur internet sur d'autres sites, j'avais vu cela et même pas un geste commercial pour s'excuser. Bref site à fuir selon moi, la personne au téléphone était agréable ça c'est le seul point positif.»0 réponse
• "service client deplorable"(STEPHANE PEROT, 12/04/2023 d'après un achat fait en ligne)«Première expérience et dernière achat avec livraison prévue le jeudi, jour de livraison sms reçu pour m’informer d’un retard de 24h cela peut arriver le lendemain toujours rien je prend contact avec le service client aucunes excuses simple solution de mon interlocuteur attendre… au final 3 jours de retard…»0 réponse
• "PIèces pour flight case"(medline, 11/04/2023 d'après un achat fait en ligne)«Grand choix de pièces à un prix très compétitif. J'ai pu réaliser un flight case sur mesure pour un prix très abordable. La commande a été livrée avec deux jours de décalage avec la date annoncées, car il y avait des profilés de 1,70 m dans le lot. Envoi dans différent colis le tout gratuitement. Je recommande le site en ligne.»0 réponse
• "Fender Stratocaster Jimi Hendrix"(Olivier Veltri, 07/04/2023 d'après un achat fait en ligne)«Bax-Music est très professionnel,je recommande vivement, commande livrée dans les temps et très bien protégée.Ils répondent très rapidement aux mails.Les prix sont très bien placés,ils ont énormément de produits en livraison rapide»0 réponse
• "impeccable !"(Promark, 04/04/2023 d'après un achat fait en ligne)«Site PRO a des prix attractifs , disponibilité des articles très larges , livraison toujours aussi rapide , factures a disposition immédiate et toujours un SAV impeccable ! Je manque d'arguments ..........»0 réponse
• "Moins chère et plus vite dispo que sur les autres sites"(Jacky Loup, 02/04/2023 d'après un achat fait en ligne)«J'ai comparé les prix et délais... Sur Bax Music, elle était moins chère et plus vite disponible. Elle est arrivée avec un jour de retard, mais à cause des grèves de la poste. Très bien emballée. Je l'ai accordée et zou j'ai joué :-)»0 réponse
• "Parfait"(nicodx, 13/03/2023 d'après un achat fait en ligne)«Excellente expérience. Produit Looper Boss RC 500 avec transo 9v Boss commandé en B-Stock et reçu quelques jours après en parfait état. + le produit est garantie 3 ans. Merci Bax Music : )»0 réponse
• "Service client inexistant, carton arrivé défoncé car pas adapté a la taille du produit."(ALX MBT, 09/03/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «Changement de prix du jour au lendemain, ou disponibilité des produits gelée du jour au lendemain, le service client ne répond pas. Du coup j'ai acheté mes Genelec (modéré) et les pied chez Baxshop. Mon carton est arrivé écrasé mais tout était dedans. j'ai bien fait de pas commander ma paire d'enceinte chez eux, c'est pas sérieux de ne pas répondre au clients. Pour le petit matériel ça passe, mais je préfère largement (modéré), plus réactif et qui passe par UPS en France pour le transport, jamais aucun problème avec UPS. Bax shop est souvent moins chère, mais il ne fait avoir de soucis avec votre commande, ou être trop pressé, perso je ne suis pas en confiance......»
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  «Changement de prix du jour au lendemain, ou disponibilité des produits gelée du jour au lendemain, le service client ne répond pas. Du coup j'ai acheté mes Genelec (modéré) et les pied chez Baxshop. Mon carton est arrivé écrasé mais tout était dedans. j'ai bien fait de pas commander ma paire d'enceinte chez eux, c'est pas sérieux de ne pas répondre au clients. Pour le petit matériel ça passe, mais je préfère largement (modéré), plus réactif et qui passe par UPS en France pour le transport, jamais aucun problème avec UPS. Bax shop est souvent moins chère, mais il ne fait avoir de soucis avec votre commande, ou être trop pressé, perso je ne suis pas en confiance avec eux, (modéré) reste toujours à chaque fois plus sérieux.»
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• "Très bien"(Joachim Larmee, 06/03/2023 d'après un achat fait en ligne)«Au top. Bon descriptif de produits qui correspond à mes attentes Livraison en temps voulu avec un suivi du transporteur rassurant Tarifs attractifs par rapport à d'autres plates-formes concurrente qui sont plus chers.»0 réponse
• "Nul !"(J486851, 02/03/2023 d'après un achat fait en ligne)«Je ne comprends toujours pas pourquoi je tombe dans le piège du service annoncé sur certains sites internet... En l'occurrence, une pédale commandée avec livraison garantie à date fixe. Vous vous arrangez pour être à votre domicile le jour prévu pour effectuer la réception. Rien n'arrive. Personne ne répond au numéro du service client... Au final le colis part avec plusieurs jours de retard... A l'arrivée, lorsque vous ouvrez le carton très surdimensionné (merci l'environnement...), votre pédale se ballade à l'intérieur sans calage (j'imagine comme elle a dû être secouée dans tous les sens pendant le transport). Bref... Nul !»0 réponse
• "Faut pas être pressé"(ItGossip, 01/03/2023 d'après un achat fait en ligne)«Faut juste pas être pressé de recevoir le matos.Pour une livraison annoncée sous 2-3 j ouvrés, c'est pas vrai. Déjà, le dispo ne part pas le jour même, et surtout avoir choisi Mondial Relay comme partenaire ! Commandé le 22/02, le 01/03 j'attends encore qu'un emplacement se libère dans le locker du coin pour récupérer ma commande. Mondial Relay raconte n'importe quoi au tél, et pas de possibilité de changer de point de livraison malgré leur promesses. Donc j'attends, j'en peux plus. J'aurais préféré payer 1 ou 2€ de plus et avoir des délais de livraison maitrisés.»0 réponse
• "Excellent !"(djduff, 28/02/2023 d'après un achat fait en ligne)«Excellent ! Un très bon shop en ligne: livraison rapide, emballage correct Des prix imbattables sur tous les articles et sur les frais d'envoi... Achat Pioneer REV7 au top je recommande vivement»0 réponse
• "Emballage non adapté"(djmogwai70, 24/02/2023 d'après un achat fait en ligne)«Achat de 2 lampes pour mon ampli, un petit accordeur et une clé pour pour mécanique Prix délai ok Par contre emballage beaucoup trop et aucune protection Bilan tout ce balade et carton partiellement écrasé Par chance rien d abîmé Dommage pour des produits fragiles»0 réponse
• "Aucun service après-vente !!!"(chriscarlos, 21/02/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «Bonjour, j'ai commandé le samedi matin une basse Sadowsky MetroLine JJ Vintage 21-5 burst 59 qui était disponible dans le dépôt en Hollande, donc pas réglée. Prix très bien placé puisque 2605 € et qu'ils la proposent aujourd'hui à 3160 €. Je l'ai reçue comme prévu le mercredi 25 janvier de la semaine suivante, très bien emballée dans l'emballage du fabricant, c'est à dire Warwick Music Distribution. J'ai réglée ma basse puisqu'elle le nécessitait. Le 6 février le bouton VTC a rencontré un problème : - en position passive, lorsque l'on tourne le bouton, la butée avant/arrière fonctionne. - en position active la butée ne fonctionne plus et la bouton tourne......»
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  «Bonjour, j'ai commandé le samedi matin une basse Sadowsky MetroLine JJ Vintage 21-5 burst 59 qui était disponible dans le dépôt en Hollande, donc pas réglée. Prix très bien placé puisque 2605 € et qu'ils la proposent aujourd'hui à 3160 €. Je l'ai reçue comme prévu le mercredi 25 janvier de la semaine suivante, très bien emballée dans l'emballage du fabricant, c'est à dire Warwick Music Distribution. J'ai réglée ma basse puisqu'elle le nécessitait. Le 6 février le bouton VTC a rencontré un problème : - en position passive, lorsque l'on tourne le bouton, la butée avant/arrière fonctionne. - en position active la butée ne fonctionne plus et la bouton tourne sans fin. J'ai donc immédiatement contacté le service client et mon interlocuteur n'a pas été très agréable au téléphone. Solution proposée : retour et remboursement de la basse ou échange pour un modèle identique dont le délai est de 25 semaines sur le site !!! Pas fiable du tout ! Je ne dispose que de cette basse aujourd'hui et j'en ai besoin. Comme je râlais bien il m'a demandé de faire un courriel au service client, ce que j'ai fait immédiatement après avoir raccroché. Je leur ai demandé de me fournir la pièce à remplacer et me serai chargé de le faire sur la basse, ça n'a rien de compliqué. Réponse du service client le 11 février : ils ne sont pas foutus de se procurer le VTC, donc me redemandent de renvoyer la basse ou de l'échanger. Retour à la case départ. Je n'ai plus qu'à me rapprocher de Sadowsky/Warwick pour espérer me procurer cette pièce. Bax Music non seulement n'a pas de service après-vente mais ils sont dans l'incapacité de fournir la moindre pièce de rechange pour du matériel sous garantie et qu'ils vendent. A bannir.»
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