Music Store

Avis clients Music Store

• "Ne comptez pas sur la garantie !"(Opyum, publié le 21/06/2025 d'après un achat effectué en ligne)
  «Après une première PRS SE Paul's Guitar achetée (ailleurs) en 2020 et toujours parfaite aujourd'hui. J'ai eu envie d'une seconde, achetée cette fois chez Music Store. Mauvaise surprise. Pour moi, le produit ne correspond pas à ce qui est décrit sur le site. Il n'est pas précisé que la qualité de l'électronique et la façon dont elle a été faite est moitié moins bonne que sur ma guitare de 2020. Pourtant, c'est la même, même modèle, même nom... Depuis 2020, l'électronique a été subtilement changée par PRS. 😤 Résultat : les mini-switchs sont tellement fragiles que la partie en plastique a un pas-de-vis en "pâte à modeler" et donnent l'impression de se......»
  Lire la suite
  «Après une première PRS SE Paul's Guitar achetée (ailleurs) en 2020 et toujours parfaite aujourd'hui. J'ai eu envie d'une seconde, achetée cette fois chez Music Store. Mauvaise surprise. Pour moi, le produit ne correspond pas à ce qui est décrit sur le site. Il n'est pas précisé que la qualité de l'électronique et la façon dont elle a été faite est moitié moins bonne que sur ma guitare de 2020. Pourtant, c'est la même, même modèle, même nom... Depuis 2020, l'électronique a été subtilement changée par PRS. 😤 Résultat : les mini-switchs sont tellement fragiles que la partie en plastique a un pas-de-vis en "pâte à modeler" et donnent l'impression de se dévisser. Ils bougent et la guitare produit un bruit parasite. Alors je revisse doucement. Mais ça ne fait que faire sortir davantage la partie métallique, avec les tiges que l'on actionne pour passer de simple à double bobinage, de la partie en plastique du mini-switch (celle sur laquelle les fils sont soudés). Jusqu'à ce que toute la moitié de l'un des mini switch jaillisse hors de la guitare lorsque je l'actionne !!!!! Là, faute de PRS Indonésie. Donc garantie chez Music Store ! Guitare jouée une quinzaine d'heures assis sur un canapé seulement. Envoi obligatoire en Allemagne où elle est réparée... Massacrée en fait !?! La réparation a été faite de façon scandaleuse par quelqu'un qui ne connait rien à la guitare, et encore moins à PRS ! Les mini switchs changés ne sont pas des "mini" switchs, mais des switchs ordinaires avec des tiges 2 fois plus longues. Ce ne sont pas des modèles utilisés par PRS. L'impression d'être pris pour un imbécile. 😤 De plus, ces switchs sont montés à l'envers. Celui contrôlant le micro manche près du micro chevalet. Celui contrôlant le micro chevalet près du micro manche. 🤦🤦🤦 Vous appelez ça une garantie !?! Et après quelques minutes de jeux, la guitare ne fonctionne plus de nouveau. Même problème qui recommence. Après ouverture de la cavité, pas étonnant, c'est tellement mal soudé et avec certains fils tellement courts qu'ils sont vraiment tendus, et ont fait sauter leurs soudures, rien qu'en actionnant les switchs, qui bien sûr d'aussi mauvaise qualité que les premiers, se désolidarisent (partie métallique/partie en plastique) !?! C'est d'ailleurs à cause de ces fils trop courts que les switchs ont été inversés. Pas assez de longueur pour les monter à leurs places. Music Store ne devait pas avoir 5 ou 6 cm de fil électrique pour réparer correctement. Qu'en on voit ce qui est arrivé à Bax Music, que cherche Music Store ? Obligé de faire réparer ma guitare à mes frais par un vrai luthier. Garantie annulée en faisant ça. QUELLE GARANTIE ??? Et bien sûr, qui va prendre un avocat pour attaquer en justice Music Store ? EDIT DU 23/06/2025 APRÈS LA RÉPONSE DE MUSIC STORE : - Comme je l'ai dit, la baisse de qualité sur cette guitare est dû à un changement de PRS. Music Store, comme les autres vendeurs, n'ouvre pas les cartons reçus avant expédition. Il n'a pas de responsabilité là, à part que depuis le temps, ils ont dû en voir et en revoir... mais continuent à en vendre. Pas de chance... J'avais l'une des premières SE Paul's Guitar en ma possession et je peux vraiment comparer. À mon âge, je ne vais plus acheter une PRS Core. Ma "carrière" est derrière moi. Mais je m'attendais à la qualité de ma première SE. - Après la réparation, personne ne m'a rien dit, rien communiqué. Il a fallu que j'appelle les uns les autres... et pour un site de VPC "international", on y parle "allemand" ! Moi pas... 😤 Parfois anglais... Une fois (par chance 🤷) français (mais cette fois-là était "avant" le retour de la guitare lorsque j'ai signalé le "problème"). En anglais, j'ai fini par avoir quelqu'un du "Repair Shop" qui me disait précisément avoir réparé ma guitare, et qu'elle était déjà repartie vers chez moi. Un allemand parlant en anglais qui n'a pas été très loquace. Il parle anglais comme il peut. Normal. On ne peut pas le lui reprocher. Par contre, il aurait dû réparer ma guitare comme il se doit. 😤 Malgré 4 demandes, 2 par téléphone et 2 par mails, impossible d'avoir le nom du transporteur me rapportant la guitare, ni de numéro de colis. J'ai reçu au bout d'une semaine et demi un mail Colissimo, me disant qu'un colis pour moi allait bientôt passer une frontière. Je n'attendais rien d'autre. C'est donc comme ça que j'ai appris où était ma guitare. Pas par Music Store. - Maintenant, ils répondent à cet avis ici et m'envoient un mail en français. (Tiens, ils connaissent le français pour leurs clients français finalement.) Mais la procédure décrite pour le retour... etc... : copié-collé de la première fois un poil adapté ! "Une inspection complète du câblage... blablabla...". Ce qui était "deja" prévu la première fois... Dans le message que je leur ai envoyé après leur "réparation" sous garantie (le jour-même où j'ai posté cet avis ici), je leur ai demandé au préalable un remboursement intégral de ma guitare (me doutant bien que jamais je n'obtiendrai un centime, c'est comme ça...), avant de leur renvoyer à leurs frais la guitare. - Petite leçon issue de mes cours de philosophie à l'école : Je me suis fait avoir une fois. Honte à celui qui m'a trompé. Si je lui refais confiance et me refais avoir, honte à "moi" qui n'ai pas su apprendre de mon expérience. - En résumé, Music Store répond pour sauver son image avec sa communication. Sauver... "avoir plutôt" 🤷 une bonne image serait passée par des employés francophones, hispanophones... selon les pays (Comme sur d'autres sites de VPC, musique ou autres) et des luthiers, des techniciens, un contrôle qualité des réparations faites sous garantie... etc... - Je suis désolé pour Music Store, mais je ne peux rien pour eux. Ils ont les problèmes qu'ils se sont créés eux-mêmes et doivent les assumer. Ils ont totalement et définitivement perdu ma confiance. Je ne souhaite à personne de vivre mon expérience, d'où ce premier avis écrit en 44 ans de musique. Et ça ne me fait pas plaisir. Ni pour moi, ni pour Music Store. Au contraire. Quant à perdre une garantie qui "n'existe" pas en pratique, cela signifie ne pas perdre grand-chose (rien en fait...). Ma "perte" date du moment où j'ai décidé d'acheter chez eux. Je ne peux plus rien perdre d'autre. - Ma guitare ? Elle est dans les mains d'un vrai luthier, capable même de fabriquer à la main des guitares dignes d'un Custom Shop d'une grande marque. C'est un proche dont le père m'a vendu, il y a 44 ans ma première guitare. Il a décidé de m'aider et de sauver cet instrument. Lui en est capable. Lui mérite ma confiance. Music Store aurait dû accepter dès le départ ma proposition de la lui confier, au lieu de me répondre : Non, vous allez perdre la garantie. (Quelle garantie ?!?) Nous avons une procédure... Nous avons les gens qu'il faut... blablabla... La seule chose que j'ai eu, c'est plusieurs semaines sans ma guitare, sans savoir où elle était pendant un bon moment au retour. - Merci... mais non. Music Store ne touchera plus jamais d'instrument en ma possession. Je ne leur acheterai "plus jamais" rien. Et surtout, surtout... je ne veux plus jamais qu'ils tentent de communiquer avec moi. C'est une fin de relation nette et définitive pour moi. (À partir d'un moment, c'est le plus sage.) Que ce soit sur Audiofanzine, par mail, par téléphone... etc... Tout ce que j'ai écrit est, conformément à la demande d'Audiofanzine réel, honnête, factuel et poli. Je n'ai jamais de toute ma vie travaillé pour un magasin de musique. Et je suis profondément désolé d'avoir eu à écrire cet avis. Sincèrement. Music Store ne va pas m'aimer. 🤷 Mais les faits sont les faits. Ce sujet est désormais définitivement clos me concernant.»
  Lire moins
  1 réponse
• "Inadmissible (modéré) !"(Mike TILT, publié le 25/03/2025 d'après un achat effectué en ligne)
  «Stand pour 2 claviers commandé le 24/01/2025. Commande immédiatement confirmée par mail. Le lendemain, je vois sur le site du transporteur (DPD) : "En transit - " Jusque là, tout va bien. * Après 1 semaine, je viens au nouvelles sur le site, et je vois "En transit"... Aucun mouvement. J'interroge Music Store qui me dit qu'il va "demander des explications au livreur"... Encore 1 semaine, TOUJOURS RIEN ! * Je re-contacte Music STORE qui me dit qu'il me faut patienter quelques jours. * Je patiente donc 1 semaine de plus, et sur le site du livreur : toujours "en transit". Je demande l'annulation de cette commande et le remboursement à Music Store qui me répond "article......»
  Lire la suite
  «Stand pour 2 claviers commandé le 24/01/2025. Commande immédiatement confirmée par mail. Le lendemain, je vois sur le site du transporteur (DPD) : "En transit - " Jusque là, tout va bien. * Après 1 semaine, je viens au nouvelles sur le site, et je vois "En transit"... Aucun mouvement. J'interroge Music Store qui me dit qu'il va "demander des explications au livreur"... Encore 1 semaine, TOUJOURS RIEN ! * Je re-contacte Music STORE qui me dit qu'il me faut patienter quelques jours. * Je patiente donc 1 semaine de plus, et sur le site du livreur : toujours "en transit". Je demande l'annulation de cette commande et le remboursement à Music Store qui me répond "article annoncé livré - Il nous faut une preuve de non-livraison" ! * J'envoie une copie du site DPD annonçant TOUJOURS en transit, contrairement à ce que Music Store annonce, et les met en demeure de me rembourser. * Dernier échange de mails : Music Store m'envoie une copie d'un extrait de sa comptabilité indiquant qu'ils m'auraient remboursé... * Je leur envoie à mon tour une copie d'un extrait de mon relevé de compte où figure bien le DEBIT, mais PAS le crédit... Nous sommes aujourd'hui 3 mois après la date de ma commande pour un article annoncé comme "disponible immédiatement", je n'ai rien reçu, et le remboursement de cette commande ne m'est toujours pas parvenu non plus... -- Je vais intenter une action en justice, comme je le leur avais dit. Je suis furieux. LAMENTABLE... FUYEZ !!! Comprenez que nous n'aurions pas intérêt à ne pas vous rembourser si ce paiement vous est dû.»
  Lire moins
  1 réponse
• "Mauvaise expérience"(Patrice Bui, publié le 05/03/2025 d'après un achat effectué en ligne)«J’ai commandé un article chez eux. UPS a perdu le colis et declare me l’avoir livré. Musicstore ne fait rien , je suis obligé de relancer sans cesse au téléphone et par mail. Ils me répondent qu’ils attendent que UPS clarifie la situation, mais ça n’arrivera pas….ça fait plus de 2 mois que j’attends. (modéré)»0 réponse
• "irréprochables !!"(JY 44240, publié le 02/02/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Ce sont les seuls qui vendaient le CP88 avec sa pédale de sustain incluse....les autres la facturaient en plus 79€.... service irréprochable seul bémol impossible de joindre le service export directement le numéro indiqué ne fonctionne pas.»0 réponse
• "Focusrite scarlett 8i6 3G"(Philippe Florentin, publié le 09/01/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Aucun souci au niveau du magasin.. 5* Retard important de la part de DHL, livraison prévue le 1/01/2025 arrivée le 5/01/2025. Très déçu de la Focusrite 8i6, car le niveau des entrées lignes est déplorable...(voir avis publié) Cela ne concerne aucunement le magasin Music Store.»0 réponse
• "Coté Music Store OK mais Colissimo France Minable"(Rgxpod, publié le 02/04/2024 d'après un achat effectué en ligne)«La Commande passe de DHL a Colissimo une fois arrivée en France et la ça devient la CATA ... - votre colis n'a pas pas suivi en temps réel Le Livreur ne sonne pas; ne laisse pas d'avis en boite au lettre; ne vous informe pas par SMS, alors que vous avez pris un conge pour recevoir votre colis vous recevez une reprogrammation de livraison .... Si Je ne m'était pas bouge en faisant une réclamation à la poste le colis serait arrivée avec + 5 jours .... (pont + week Pâques + livraison en dépôt relais magasin fermé ) intolérable la ou la concurrence peut vous annoncer une livraison a moins de 5 min .»0 réponse
• "Une soirée Télé"(BedTimeForBonzo, publié le 27/11/2023 d'après un achat effectué en magasin)
  «https://fr.audiofanzine.com/guitare-tc/squier/affinity-series-telecaster-deluxe/avis/r.210914.html J'ai déjà rédigé un avis mais en résumé: Le produit répond à ce que je cherchais. Une guitare simple: une planche, deux humbuckers, un manche fin. J'ai essayé une Gretch (G2210 Streamliner Junior Jet Club Imperial Stain) et une Epiphone type Les Paul Studio. Manche trop gros, trop vernis et ( j'ai trouvé ) pauvre son pour l'Epiphone. Déjà possesseur d'une télé (Highway one de 2006) j'ai essayé cell-ci et elle m'a plu. J'ai aussi essayé ( ça c'est super à Cologne) une Fender Player Telecaster HH 3-Color Sunburst dont l'esthétique m'aurait mieux plu, mais......»
  Lire la suite
  «https://fr.audiofanzine.com/guitare-tc/squier/affinity-series-telecaster-deluxe/avis/r.210914.html J'ai déjà rédigé un avis mais en résumé: Le produit répond à ce que je cherchais. Une guitare simple: une planche, deux humbuckers, un manche fin. J'ai essayé une Gretch (G2210 Streamliner Junior Jet Club Imperial Stain) et une Epiphone type Les Paul Studio. Manche trop gros, trop vernis et ( j'ai trouvé ) pauvre son pour l'Epiphone. Déjà possesseur d'une télé (Highway one de 2006) j'ai essayé cell-ci et elle m'a plu. J'ai aussi essayé ( ça c'est super à Cologne) une Fender Player Telecaster HH 3-Color Sunburst dont l'esthétique m'aurait mieux plu, mais honnêtement la différence de confort ou de son (pour moi) ne vaut pas la différence de prix. J'ai tout essayé sur le même ampli que celui que j'utilise chez moi.»
  Lire moins
  0 réponse
• "Music store? Plus jamais !"(bluesguit, publié le 18/03/2023 d'après un achat effectué en ligne)
  «Musicstore? Aux abonnés absents Client de longue date chez Musicstore, je suis extrêmement déçu par une très mauvaise expérience concernant mon dernier achat. Il s'agit d'une livraison que je n'ai jamais reçu à cause d'une erreur d'adresse de la part D'UPS. Ce qui me déçoit c'est l'attitude de Musicstore qui met ma parole en doute, ne communique pas, j'ai dû appeler une dizaine de fois, rassembler des preuves, insister, pour faire valoir mes droits et à ce jour je n'ai ni le matériel que j'ai payé ni un remboursement prévu. Et UPS fait traîner le problème.... Lamentable. Je ne serai plus client, car c'est dans ce type de situation que l'on reconnaît les vendeurs......»
  Lire la suite
  «Musicstore? Aux abonnés absents Client de longue date chez Musicstore, je suis extrêmement déçu par une très mauvaise expérience concernant mon dernier achat. Il s'agit d'une livraison que je n'ai jamais reçu à cause d'une erreur d'adresse de la part D'UPS. Ce qui me déçoit c'est l'attitude de Musicstore qui met ma parole en doute, ne communique pas, j'ai dû appeler une dizaine de fois, rassembler des preuves, insister, pour faire valoir mes droits et à ce jour je n'ai ni le matériel que j'ai payé ni un remboursement prévu. Et UPS fait traîner le problème.... Lamentable. Je ne serai plus client, car c'est dans ce type de situation que l'on reconnaît les vendeurs fiables et qui arrivent à fideliser leur clientèle....»
  Lire moins
  0 réponse
• "Impeccable."(tontonseb, publié le 25/01/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Maison sérieuse : choix, livraison dans les délais, prix concurrentiels... J'avais déjà fait quelques achats chez eux auparavant sans mauvaise surprise (une basse et des pédales d'effet, entre autres) Franchement, je recommande.»0 réponse
• "Meilleur Rapport Choix/Qualité/Prix"(shaelter2017, publié le 11/01/2023 d'après un achat effectué en magasin)«Commandez en ligne ou rendez-vous dans le plus grand et le plus beau magasin de musique d'Europe, situé dans le centre de Cologne. Sur une surface de magasin d'environ 6000 m2 répartie sur quatre étages, vous trouverez tout ce que le musicien désire.»0 réponse
• "Excellent comme d'hab'"(Frank Hagchotogow, publié le 19/12/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Encore une expérience réussie avec ce distributeur. En dehors du choix, des prix, des délais de livraison etc... il existe un point fort chez cet Allemand, le SAV (téléphone) parle français et vous pouvez les appeler pour un conseil par exemple.Leur marque de distributeur m'a convaincu (J&D) aussi. Un concurrent réel pour notre bon vieux Toto.»0 réponse
• "article non expédié"(AlainTH, publié le 02/12/2022 d'après un achat effectué en ligne)«l'appareil était annoncé en stock expédition immédiate, un mail automatique a été envoyé le jour même pour dire qu'il avait été expédié, ce qui était faux une semaine après il n'a toujours pas été envoyé. J'ai envoyé un mail pour en savoir plus et reçu des réponses malhonnêtes et très désagréables... à fuir!»0 réponse
• "FUYEZ CETTE ENTREPRISE!"(rawadjpoutalah, publié le 14/11/2022 d'après un achat effectué en ligne)
  «N'étant pas satisfait du produit que j'ai reçu j'ai voulu rendre ma commande (au bout de 3 jours). - Musicstore inventent des nouvelles conditions générales. Ils m'indiquent que les frais de retour sont à ma charge étant enregistré comme professionnel. 90€ de frais de port avec l'assurance pour retourner la guitare en allemagne. J'ai relu de fond en comble leurs conditions (assez mal traduites en français de plus). A aucun moment ceci n'est précisé. Rien n'y fait pas moyen de trouver un arrangement, de passer par leur transporteur ni de faire 50/50 pour les frais de port. Je me résigne à prendre en charge les frais de retour. - Ils m'indiquent que la commande ne peut......»
  Lire la suite
  «N'étant pas satisfait du produit que j'ai reçu j'ai voulu rendre ma commande (au bout de 3 jours). - Musicstore inventent des nouvelles conditions générales. Ils m'indiquent que les frais de retour sont à ma charge étant enregistré comme professionnel. 90€ de frais de port avec l'assurance pour retourner la guitare en allemagne. J'ai relu de fond en comble leurs conditions (assez mal traduites en français de plus). A aucun moment ceci n'est précisé. Rien n'y fait pas moyen de trouver un arrangement, de passer par leur transporteur ni de faire 50/50 pour les frais de port. Je me résigne à prendre en charge les frais de retour. - Ils m'indiquent que la commande ne peut être remboursée mais sera créditée sur mon compte client. Encore une fois c'est totalement le contraire à ce qui est marqué dans leurs conditions générales. On est loin du service client (modéré). FUYEZ CETTE ENTREPRISE! (En plus il y a eu un gros soucis de livraison, le colis a été déposé sans signature dans un bureau de tabac, c'est moi qui ai dû faire le tour des commerces de ma rue pour le retrouver)»
  Lire moins
  0 réponse
• "Passez votre chemin !"(jf flo, publié le 22/10/2022 d'après un achat effectué en ligne)
  «Passez votre chemin ! Il y a d’autres sites bien plus sérieux et honnêtes sur internet. Je fais parti des nombreux clients qui ont commandé chez eux sans recevoir les articles soi disant bloqués chez le transporteur DPD. J’ai demandé par mail une annulation de la commande et un remboursement des articles sans qu’ils accèdent à ma demande de rétractation faite dans les délais légaux. Ils prétextent un problème avec les services de livraison et continue de les utiliser. On peut se poser les bonnes questions après plusieurs problèmes ?!? Les services compétents de la DDPP et 60 millions de consommateurs s’en chargeront. Je mettrais également paypal dans la......»
  Lire la suite
  «Passez votre chemin ! Il y a d’autres sites bien plus sérieux et honnêtes sur internet. Je fais parti des nombreux clients qui ont commandé chez eux sans recevoir les articles soi disant bloqués chez le transporteur DPD. J’ai demandé par mail une annulation de la commande et un remboursement des articles sans qu’ils accèdent à ma demande de rétractation faite dans les délais légaux. Ils prétextent un problème avec les services de livraison et continue de les utiliser. On peut se poser les bonnes questions après plusieurs problèmes ?!? Les services compétents de la DDPP et 60 millions de consommateurs s’en chargeront. Je mettrais également paypal dans la boucle dès lundi pour leur montrer avec quelle commerce ils travaillent et quelle image désastreuse cela véhicule. D’un achat plaisir on se retrouve dans des complications à n’en plus finir. Donc comme j’évoquais en préambule si vous souhaitez réaliser un achat sans prise de tête : Passez votre chemin !»
  Lire moins
  0 réponse
• "Communication decevante"(nano73, publié le 05/09/2022 d'après un achat effectué en ligne)
  «Rien a dire sur le produit , conforme , bien emballé, arrivé avec un peu de retard pour lequel je n'avais pas été prevenu , ce qui peut etre genant quand on s'arrange pour être present a la livraison , mais qu'on a forcement qque chose a faire les jours suivants , et donc on n'est pas là a la livraison . Si on me dit ce sera livre entre lundi et jeudi , je m'arrange , si on me dit ce sera livre mardi matin , je peux m'arranger differemment . Ensuite , victime d'une souris trop rapide pour mon grand âge, j'ai paye deux fois , pas grave , ils vont me rembourser, ben la plus de son etd'image pendant un moment , et en plus , c'est à moi de prouver que j'ai paye deux fois et recu......»
  Lire la suite
  «Rien a dire sur le produit , conforme , bien emballé, arrivé avec un peu de retard pour lequel je n'avais pas été prevenu , ce qui peut etre genant quand on s'arrange pour être present a la livraison , mais qu'on a forcement qque chose a faire les jours suivants , et donc on n'est pas là a la livraison . Si on me dit ce sera livre entre lundi et jeudi , je m'arrange , si on me dit ce sera livre mardi matin , je peux m'arranger differemment . Ensuite , victime d'une souris trop rapide pour mon grand âge, j'ai paye deux fois , pas grave , ils vont me rembourser, ben la plus de son etd'image pendant un moment , et en plus , c'est à moi de prouver que j'ai paye deux fois et recu une seule fois ,'bon je crois que ca va s'arranger, mais ce n'est pas encore fait et ca fait 3 mois que ca dure . On va dire qu'en plus le ton un peu condescendant des mails n'incitent pas à une grande mansuétude. Conclusion , je crois que je vais arriver à me passer de leurs services pour les quelques années qui viennent , d'autant que je n'ai jamais eu a me plaindre de leur grand voisin et concurrent qui va pouvoir ainsi profiter des largesses de ma bourse que je souhaiterais pourtant plus rebondie»
  Lire moins
  0 réponse
• "câble en retard"(Kamyk, publié le 24/08/2022 d'après un achat effectué en ligne)
  «Le câble, vendu à un prix très compétitif, n'est pas arrivé dans les temps... 8 jours de retard. Les premiers jours de retard, je n'ai eu AUCUNE info, quoique le transporteur ait prétexté avoir essayer de livrer... bref très mauvaise expérience avec le transporteur, qui ne prend pas le peine de regarder autour de lui plus de 30 secondes et ne m'appelle même pas alors que non numéro est bien renseigné... une semaine après, je suis venu SPECIALEMENT sur place et en fait le transporteur avait tenté de me joindre plus de 30 minutes avant l'heure prévue, or je me déplaçais depuis mon domicile situé à 30km pour recevoir un colis de façon "ponctuelle" (amplitude du créneau......»
  Lire la suite
  «Le câble, vendu à un prix très compétitif, n'est pas arrivé dans les temps... 8 jours de retard. Les premiers jours de retard, je n'ai eu AUCUNE info, quoique le transporteur ait prétexté avoir essayer de livrer... bref très mauvaise expérience avec le transporteur, qui ne prend pas le peine de regarder autour de lui plus de 30 secondes et ne m'appelle même pas alors que non numéro est bien renseigné... une semaine après, je suis venu SPECIALEMENT sur place et en fait le transporteur avait tenté de me joindre plus de 30 minutes avant l'heure prévue, or je me déplaçais depuis mon domicile situé à 30km pour recevoir un colis de façon "ponctuelle" (amplitude du créneau envisagé 4 heures).... Je ne recommande PAS cette enseigne car ils travaillent avec un transporteur qui fait son boulot par-dessus la jambe? Néanmoins le conseiller clientèle que j'ai eu par mail est réactif et poli, une bénédiction ! vivement pour lui que le fonctionnement se sa boîte change ou qu'il trouve du travail ailleurs ! cdt»
  Lire moins
  0 réponse
• "Service clientèle et livraison inqualifiables"(mickbass, publié le 14/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«2 commandes non reçues en 1 an : La première (484 Euros) n'est jamais arrivée chez moi et retournée chez Musicstore sans explication (paiement effectué). La deuxieme m'a été tout bonnement refusée ,suite au litige Paypal que j'avais fait la 1ere fois.Ca m'apprendra ! Les mails que j'ai envoyés n'ont jamais eu de réponse; JAMAIS ! Et pourtant, j'étais client depuis 10 ans...Dire que je leur avais acheté du matos a 1200 Euros il y a quelques années...»0 réponse
• "produit en stock à un prix bien plassé"(Eric Music Strasbourg, publié le 03/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«hélas aucun magasin français n'avait le produit en stock... dommage. je ne voulais pas l'acheter chez l'ogre du coup je me suis rabattu chez musicstore. le prix était en promo avec un bundle livré avec... du coup j'en ai profité. date de livraison respectée. emballage nickel.»0 réponse
• "Conseil clientèle médiocre"(MathieuRoth, publié le 14/12/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Très déçu de mon expérience chez Music Store Pro. Vendeur très condescendant au téléphone, sans pour autant répondre à mes interrogations. J'espère que ce vendeur n'est pas représentatif de cette société. Je retourne (modéré) ou le suivi clientèle est beaucoup plus pro.»0 réponse
• "bon deal"(barbufw92, publié le 07/11/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Rien a dire instrument arrivé dans les délais très bien emballé pas de soucis comme souvent sur ce site très sérieux que j'utilise pour ses prix corrects et son choix»0 réponse

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 11