Music Store

Synthèse des avis Music Store

Avis clients Music Store

• "Coté Music Store OK mais Colissimo France Minable"(Rgxpod, 02/04/2024 d'après un achat fait en ligne)«La Commande passe de DHL a Colissimo une fois arrivée en France et la ça devient la CATA ... - votre colis n'a pas pas suivi en temps réel Le Livreur ne sonne pas; ne laisse pas d'avis en boite au lettre; ne vous informe pas par SMS, alors que vous avez pris un conge pour recevoir votre colis vous recevez une reprogrammation de livraison .... Si Je ne m'était pas bouge en faisant une réclamation à la poste le colis serait arrivée avec + 5 jours .... (pont + week Pâques + livraison en dépôt relais magasin fermé ) intolérable la ou la concurrence peut vous annoncer une livraison a moins de 5 min .»0 réponse
• "Une soirée Télé"(BedTimeForBonzo, 27/11/2023 d'après un achat fait en magasin)
  «https://fr.audiofanzine.com/guitare-tc/squier/affinity-series-telecaster-deluxe/avis/r.210914.html J'ai déjà rédigé un avis mais en résumé: Le produit répond à ce que je cherchais. Une guitare simple: une planche, deux humbuckers, un manche fin. J'ai essayé une Gretch (G2210 Streamliner Junior Jet Club Imperial Stain) et une Epiphone type Les Paul Studio. Manche trop gros, trop vernis et ( j'ai trouvé ) pauvre son pour l'Epiphone. Déjà possesseur d'une télé (Highway one de 2006) j'ai essayé cell-ci et elle m'a plu. J'ai aussi essayé ( ça c'est super à Cologne) une Fender Player Telecaster HH 3-Color Sunburst dont l'esthétique m'aurait mieux plu, mais......»
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  «https://fr.audiofanzine.com/guitare-tc/squier/affinity-series-telecaster-deluxe/avis/r.210914.html J'ai déjà rédigé un avis mais en résumé: Le produit répond à ce que je cherchais. Une guitare simple: une planche, deux humbuckers, un manche fin. J'ai essayé une Gretch (G2210 Streamliner Junior Jet Club Imperial Stain) et une Epiphone type Les Paul Studio. Manche trop gros, trop vernis et ( j'ai trouvé ) pauvre son pour l'Epiphone. Déjà possesseur d'une télé (Highway one de 2006) j'ai essayé cell-ci et elle m'a plu. J'ai aussi essayé ( ça c'est super à Cologne) une Fender Player Telecaster HH 3-Color Sunburst dont l'esthétique m'aurait mieux plu, mais honnêtement la différence de confort ou de son (pour moi) ne vaut pas la différence de prix. J'ai tout essayé sur le même ampli que celui que j'utilise chez moi.»
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• "Music store? Plus jamais !"(bluesguit, 18/03/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «Musicstore? Aux abonnés absents Client de longue date chez Musicstore, je suis extrêmement déçu par une très mauvaise expérience concernant mon dernier achat. Il s'agit d'une livraison que je n'ai jamais reçu à cause d'une erreur d'adresse de la part D'UPS. Ce qui me déçoit c'est l'attitude de Musicstore qui met ma parole en doute, ne communique pas, j'ai dû appeler une dizaine de fois, rassembler des preuves, insister, pour faire valoir mes droits et à ce jour je n'ai ni le matériel que j'ai payé ni un remboursement prévu. Et UPS fait traîner le problème.... Lamentable. Je ne serai plus client, car c'est dans ce type de situation que l'on reconnaît les vendeurs......»
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  «Musicstore? Aux abonnés absents Client de longue date chez Musicstore, je suis extrêmement déçu par une très mauvaise expérience concernant mon dernier achat. Il s'agit d'une livraison que je n'ai jamais reçu à cause d'une erreur d'adresse de la part D'UPS. Ce qui me déçoit c'est l'attitude de Musicstore qui met ma parole en doute, ne communique pas, j'ai dû appeler une dizaine de fois, rassembler des preuves, insister, pour faire valoir mes droits et à ce jour je n'ai ni le matériel que j'ai payé ni un remboursement prévu. Et UPS fait traîner le problème.... Lamentable. Je ne serai plus client, car c'est dans ce type de situation que l'on reconnaît les vendeurs fiables et qui arrivent à fideliser leur clientèle....»
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• "Impeccable."(tontonseb, 25/01/2023 d'après un achat fait en ligne)«Maison sérieuse : choix, livraison dans les délais, prix concurrentiels... J'avais déjà fait quelques achats chez eux auparavant sans mauvaise surprise (une basse et des pédales d'effet, entre autres) Franchement, je recommande.»0 réponse
• "Meilleur Rapport Choix/Qualité/Prix"(shaelter2017, 11/01/2023 d'après un achat fait en magasin)«Commandez en ligne ou rendez-vous dans le plus grand et le plus beau magasin de musique d'Europe, situé dans le centre de Cologne. Sur une surface de magasin d'environ 6000 m2 répartie sur quatre étages, vous trouverez tout ce que le musicien désire.»0 réponse
• "Excellent comme d'hab'"(Frank Hagchotogow, 19/12/2022 d'après un achat fait en ligne)«Encore une expérience réussie avec ce distributeur. En dehors du choix, des prix, des délais de livraison etc... il existe un point fort chez cet Allemand, le SAV (téléphone) parle français et vous pouvez les appeler pour un conseil par exemple.Leur marque de distributeur m'a convaincu (J&D) aussi. Un concurrent réel pour notre bon vieux Toto.»0 réponse
• "article non expédié"(AlainTH, 02/12/2022 d'après un achat fait en ligne)«l'appareil était annoncé en stock expédition immédiate, un mail automatique a été envoyé le jour même pour dire qu'il avait été expédié, ce qui était faux une semaine après il n'a toujours pas été envoyé. J'ai envoyé un mail pour en savoir plus et reçu des réponses malhonnêtes et très désagréables... à fuir!»0 réponse
• "FUYEZ CETTE ENTREPRISE!"(rawadjpoutalah, 14/11/2022 d'après un achat fait en ligne)
  «N'étant pas satisfait du produit que j'ai reçu j'ai voulu rendre ma commande (au bout de 3 jours). - Musicstore inventent des nouvelles conditions générales. Ils m'indiquent que les frais de retour sont à ma charge étant enregistré comme professionnel. 90€ de frais de port avec l'assurance pour retourner la guitare en allemagne. J'ai relu de fond en comble leurs conditions (assez mal traduites en français de plus). A aucun moment ceci n'est précisé. Rien n'y fait pas moyen de trouver un arrangement, de passer par leur transporteur ni de faire 50/50 pour les frais de port. Je me résigne à prendre en charge les frais de retour. - Ils m'indiquent que la commande ne peut......»
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  «N'étant pas satisfait du produit que j'ai reçu j'ai voulu rendre ma commande (au bout de 3 jours). - Musicstore inventent des nouvelles conditions générales. Ils m'indiquent que les frais de retour sont à ma charge étant enregistré comme professionnel. 90€ de frais de port avec l'assurance pour retourner la guitare en allemagne. J'ai relu de fond en comble leurs conditions (assez mal traduites en français de plus). A aucun moment ceci n'est précisé. Rien n'y fait pas moyen de trouver un arrangement, de passer par leur transporteur ni de faire 50/50 pour les frais de port. Je me résigne à prendre en charge les frais de retour. - Ils m'indiquent que la commande ne peut être remboursée mais sera créditée sur mon compte client. Encore une fois c'est totalement le contraire à ce qui est marqué dans leurs conditions générales. On est loin du service client (modéré). FUYEZ CETTE ENTREPRISE! (En plus il y a eu un gros soucis de livraison, le colis a été déposé sans signature dans un bureau de tabac, c'est moi qui ai dû faire le tour des commerces de ma rue pour le retrouver)»
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• "Passez votre chemin !"(jf flo, 22/10/2022 d'après un achat fait en ligne)
  «Passez votre chemin ! Il y a d’autres sites bien plus sérieux et honnêtes sur internet. Je fais parti des nombreux clients qui ont commandé chez eux sans recevoir les articles soi disant bloqués chez le transporteur DPD. J’ai demandé par mail une annulation de la commande et un remboursement des articles sans qu’ils accèdent à ma demande de rétractation faite dans les délais légaux. Ils prétextent un problème avec les services de livraison et continue de les utiliser. On peut se poser les bonnes questions après plusieurs problèmes ?!? Les services compétents de la DDPP et 60 millions de consommateurs s’en chargeront. Je mettrais également paypal dans la......»
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  «Passez votre chemin ! Il y a d’autres sites bien plus sérieux et honnêtes sur internet. Je fais parti des nombreux clients qui ont commandé chez eux sans recevoir les articles soi disant bloqués chez le transporteur DPD. J’ai demandé par mail une annulation de la commande et un remboursement des articles sans qu’ils accèdent à ma demande de rétractation faite dans les délais légaux. Ils prétextent un problème avec les services de livraison et continue de les utiliser. On peut se poser les bonnes questions après plusieurs problèmes ?!? Les services compétents de la DDPP et 60 millions de consommateurs s’en chargeront. Je mettrais également paypal dans la boucle dès lundi pour leur montrer avec quelle commerce ils travaillent et quelle image désastreuse cela véhicule. D’un achat plaisir on se retrouve dans des complications à n’en plus finir. Donc comme j’évoquais en préambule si vous souhaitez réaliser un achat sans prise de tête : Passez votre chemin !»
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• "Communication decevante"(nano73, 05/09/2022 d'après un achat fait en ligne)
  «Rien a dire sur le produit , conforme , bien emballé, arrivé avec un peu de retard pour lequel je n'avais pas été prevenu , ce qui peut etre genant quand on s'arrange pour être present a la livraison , mais qu'on a forcement qque chose a faire les jours suivants , et donc on n'est pas là a la livraison . Si on me dit ce sera livre entre lundi et jeudi , je m'arrange , si on me dit ce sera livre mardi matin , je peux m'arranger differemment . Ensuite , victime d'une souris trop rapide pour mon grand âge, j'ai paye deux fois , pas grave , ils vont me rembourser, ben la plus de son etd'image pendant un moment , et en plus , c'est à moi de prouver que j'ai paye deux fois et recu......»
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  «Rien a dire sur le produit , conforme , bien emballé, arrivé avec un peu de retard pour lequel je n'avais pas été prevenu , ce qui peut etre genant quand on s'arrange pour être present a la livraison , mais qu'on a forcement qque chose a faire les jours suivants , et donc on n'est pas là a la livraison . Si on me dit ce sera livre entre lundi et jeudi , je m'arrange , si on me dit ce sera livre mardi matin , je peux m'arranger differemment . Ensuite , victime d'une souris trop rapide pour mon grand âge, j'ai paye deux fois , pas grave , ils vont me rembourser, ben la plus de son etd'image pendant un moment , et en plus , c'est à moi de prouver que j'ai paye deux fois et recu une seule fois ,'bon je crois que ca va s'arranger, mais ce n'est pas encore fait et ca fait 3 mois que ca dure . On va dire qu'en plus le ton un peu condescendant des mails n'incitent pas à une grande mansuétude. Conclusion , je crois que je vais arriver à me passer de leurs services pour les quelques années qui viennent , d'autant que je n'ai jamais eu a me plaindre de leur grand voisin et concurrent qui va pouvoir ainsi profiter des largesses de ma bourse que je souhaiterais pourtant plus rebondie»
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• "câble en retard"(Kamyk, 24/08/2022 d'après un achat fait en ligne)
  «Le câble, vendu à un prix très compétitif, n'est pas arrivé dans les temps... 8 jours de retard. Les premiers jours de retard, je n'ai eu AUCUNE info, quoique le transporteur ait prétexté avoir essayer de livrer... bref très mauvaise expérience avec le transporteur, qui ne prend pas le peine de regarder autour de lui plus de 30 secondes et ne m'appelle même pas alors que non numéro est bien renseigné... une semaine après, je suis venu SPECIALEMENT sur place et en fait le transporteur avait tenté de me joindre plus de 30 minutes avant l'heure prévue, or je me déplaçais depuis mon domicile situé à 30km pour recevoir un colis de façon "ponctuelle" (amplitude du créneau......»
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  «Le câble, vendu à un prix très compétitif, n'est pas arrivé dans les temps... 8 jours de retard. Les premiers jours de retard, je n'ai eu AUCUNE info, quoique le transporteur ait prétexté avoir essayer de livrer... bref très mauvaise expérience avec le transporteur, qui ne prend pas le peine de regarder autour de lui plus de 30 secondes et ne m'appelle même pas alors que non numéro est bien renseigné... une semaine après, je suis venu SPECIALEMENT sur place et en fait le transporteur avait tenté de me joindre plus de 30 minutes avant l'heure prévue, or je me déplaçais depuis mon domicile situé à 30km pour recevoir un colis de façon "ponctuelle" (amplitude du créneau envisagé 4 heures).... Je ne recommande PAS cette enseigne car ils travaillent avec un transporteur qui fait son boulot par-dessus la jambe? Néanmoins le conseiller clientèle que j'ai eu par mail est réactif et poli, une bénédiction ! vivement pour lui que le fonctionnement se sa boîte change ou qu'il trouve du travail ailleurs ! cdt»
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• "Service clientèle et livraison inqualifiables"(mickbass, 14/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«2 commandes non reçues en 1 an : La première (484 Euros) n'est jamais arrivée chez moi et retournée chez Musicstore sans explication (paiement effectué). La deuxieme m'a été tout bonnement refusée ,suite au litige Paypal que j'avais fait la 1ere fois.Ca m'apprendra ! Les mails que j'ai envoyés n'ont jamais eu de réponse; JAMAIS ! Et pourtant, j'étais client depuis 10 ans...Dire que je leur avais acheté du matos a 1200 Euros il y a quelques années...»0 réponse
• "produit en stock à un prix bien plassé"(Eric Music Strasbourg, 03/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«hélas aucun magasin français n'avait le produit en stock... dommage. je ne voulais pas l'acheter chez l'ogre du coup je me suis rabattu chez musicstore. le prix était en promo avec un bundle livré avec... du coup j'en ai profité. date de livraison respectée. emballage nickel.»0 réponse
• "Conseil clientèle médiocre"(MathieuRoth, 14/12/2021 d'après un achat fait en ligne)«Très déçu de mon expérience chez Music Store Pro. Vendeur très condescendant au téléphone, sans pour autant répondre à mes interrogations. J'espère que ce vendeur n'est pas représentatif de cette société. Je retourne (modéré) ou le suivi clientèle est beaucoup plus pro.»0 réponse
• "bon deal"(barbufw92, 07/11/2021 d'après un achat fait en ligne)«Rien a dire instrument arrivé dans les délais très bien emballé pas de soucis comme souvent sur ce site très sérieux que j'utilise pour ses prix corrects et son choix»0 réponse
• "Un magasin Allemand très professionnel"(Soriane, 20/10/2021 d'après un achat fait en ligne)«J'ai pu avoir des conseils par téléphone - Acheter au meilleur prix - Recevoir très rapidement en UPS 3 jours ouvrés gratuit - Un suivi en ligne - et un emballage plus sur emballage du produit - Excellent.»0 réponse
• "Refus de prise en charge en SAV aux conditions européennes"(janvier005, 11/10/2021 d'après un achat fait en ligne)
  «Une histoire de plus à mettre dans la liste des défauts de Music Store... J'en suis à mon deuxième retour en SAV pour une interface audio SSL 2+ qui a, pour la seconde fois, le bon goût de griller après un an de fonctionnement sans problème. Bien que SSL soit responsable de la fiabilité de ses produit et il semblerait qu'il y ait beaucoup à dire sur le sujet, le problème porte sur la prise en charge en garantie. En effet, la première fois, pas de soucis, j'ai reçu un bon de prise en charge pour la réexpédition mais pas la seconde fois. En effet, passé un an après l'achat, Music Store a décidé que les frais de retour hors d'Allemagne étaient à la charge du......»
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  «Une histoire de plus à mettre dans la liste des défauts de Music Store... J'en suis à mon deuxième retour en SAV pour une interface audio SSL 2+ qui a, pour la seconde fois, le bon goût de griller après un an de fonctionnement sans problème. Bien que SSL soit responsable de la fiabilité de ses produit et il semblerait qu'il y ait beaucoup à dire sur le sujet, le problème porte sur la prise en charge en garantie. En effet, la première fois, pas de soucis, j'ai reçu un bon de prise en charge pour la réexpédition mais pas la seconde fois. En effet, passé un an après l'achat, Music Store a décidé que les frais de retour hors d'Allemagne étaient à la charge du client. J'ai reçu un sympathique mail du service client que je cite : Bonjour, je ne sais pas ce que dit le droit européen.Mais par contre je connais les lois internes de Music Store --------- Il semblerait donc que Music Store se place au-dessus du droit européen et qu'il décide lui-même de la manière dont ses plient doit être traitée. Maintenant que le marché est plus sain et mieux organisé, je pense que je vais recommencer à commander mes produits en France. J'avais arrêté, il y a quelques années, pour les mêmes raisons ;-) Je précise que ça n'a pas été beaucoup plus efficace pour moi sur une commande (modéré) en juin...»
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• "Super Rapide et content"(Blues.78, 03/06/2021 d'après un achat fait en ligne)«Je viens d'acheter une Vintage V100 PGM Très content de la prestation, j'étais complètement flippé avec les commentaires des autres clients. Contrairement à une marque concurrente ma guitare était réglèe, accordée et contrôlée et bien emballé Ils sont peu communicant mais efficace. commande arrivé en 3 jours. Je recommande Merci à l'équipe»0 réponse
• "pas terrible"(Repié-, 28/05/2021 d'après un achat fait en ligne)«cela fait maintenant 20 jours que j'ai passé commande chez eu et toujours aucune nouvelle, impossible de suivre la commande. bref je me suis demandé si c'etait pas une arnaque tellement ça manque de sérieux.»0 réponse
• "Pas fiables"(fabamarie, 28/04/2021 d'après un achat fait en ligne)«Cela fait plusieurs commandes que je constate des disfonctionnements Les dates de disponibilité sont complètement farfelues Le sav est injoignable ? De pire en pire je pense qu’ il vaut mieux eviter maintenant»0 réponse

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