SonoVente

Synthèse des avis SonoVente

Avis clients SonoVente

• "Pas sérieux."(philrandy, 26/11/2024 d'après un achat fait en ligne)«Un site vraiment pas sérieux. Guitare commandée lundi matin, reçue mardi matin, livraison extrêmement rapide, problème, il y a un buzz problème de masse, il manque la bonne tige de vibrato,et la guitare livrée avec une housse à 10 balles , sur la photo(mensongère) c'était un gigbag Fender. Nous sommes le 12 août et j'attends toujours la tige de vibrato .... Au moins 41 mail pour un remboursement de Gigbag (3 mois)... Ce n'est pas sérieux.»0 réponse
• "Article ouvert sans blister"(mako b, 08/11/2024 d'après un achat fait en ligne)«Bonjour DJ Stuff, J'ai passé ma première commande chez vous, sur deux articles l'un était pas sous blister, article ouvert et remis dans sa boîte... Je ne passerai plus commande chez vous.»0 réponse
• "Top"(nknmusic, 22/10/2024 d'après un achat fait en ligne)«Rapide, bien emballé. Facile à acheter sur le site. Ça fait la deuxième fois que j'j'achète dans ce magasin. La guitare que j'ai acheté n'est pas disponible sur les autres plates-formes, j'ai même été étonné de la trouver déjà seulement dans ce magasin»0 réponse
• "Livraison pas bon"(Sanjak34, 17/10/2024 d'après un achat fait en ligne)«Dommage qu'ils utilisent GLS comme partenaire de livraison, c'est affligeant !!? Il est souhaitable de passer par la poste, plus sûr, service bien meilleur et beaucoup plus sécurisant quand-même, voilà la réalité.»0 réponse
• "Numark mixstream"(Dafire92, 08/10/2024 d'après un achat fait en magasin)«Accueil très sympa , belle boutique , des prix très interessants (pour la numark mix stream PRO c'etait le moins cher du marché 615 $ ) ET UN CADEAU platine vinyl pour plus de 600$ d'achats»0 réponse
• "Bourdonement"(gye2001, 05/10/2024 d'après un achat fait en ligne)«Voir l'avis initiale !!! Je vais tester avec une alimentation séparée pour voir si ce bourdonnement disparait ! J'ai acheté beaucoup de produits chez Sono Vente ! Trés trés bon site , il faut par contre faire des comparaisons de prix avec d'autre fournisseur avant de passer commande ! Musicalement!»0 réponse
• "Service réparation catastrophique"(Yoann Jwilson, 30/09/2024 d'après un achat fait en ligne)
  «Site idéal pour acheter et avoir rapidement le matériel souhaité, par contre je déconseille fortement Sono Vente pour son service après-vente. C'est une catastrophe, j'ai acheté des lyres depuis avril jusqu'à maintenant, septembre. Je ne fais que les renvoyer pour divers problèmes, quand je les reçois Après plusieurs mois oui plusieurs d'attente, elle arrive chez moi cassé et avec d'autres problèmes que je n'avais pas avant et cela dure depuis 6 mois que des aller retour, le service réparation c'est une catastrophe avec des gens incompétent, je prends des photos avec les problème mentionné ils prennent pas la peine de regarder, si je fais se message c'est que en envoyant......»
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  «Site idéal pour acheter et avoir rapidement le matériel souhaité, par contre je déconseille fortement Sono Vente pour son service après-vente. C'est une catastrophe, j'ai acheté des lyres depuis avril jusqu'à maintenant, septembre. Je ne fais que les renvoyer pour divers problèmes, quand je les reçois Après plusieurs mois oui plusieurs d'attente, elle arrive chez moi cassé et avec d'autres problèmes que je n'avais pas avant et cela dure depuis 6 mois que des aller retour, le service réparation c'est une catastrophe avec des gens incompétent, je prends des photos avec les problème mentionné ils prennent pas la peine de regarder, si je fais se message c'est que en envoyant encore une fois de plus toujours là même lyre mal réparé je la reçois chez moi ils avaient même pas ouvert le carton pour la réparé, c'était mon scotch. pour ce qui est du service commercial rien a dire très rapide bravo et courage à eux.»
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• "Scandaleux"(Maxime Limbert, 23/09/2024 d'après un achat fait en ligne)«J’ai acheté sur le Site internet Sonovente une Soundboks gen 3 pour le black friday 2023. Malheureusement cette dernière est tombé en panne 6 mois plus tard (cela peut arriver me direz vous) Mais c’est là que les ennuis commencent, ma Soundboks est en SAV depuis plus de 3 mois , aucune nouvelle malgré mes nombreuses relances. C’est scandaleux.»0 réponse
• "magasin mal situé mais équipement pro"(aelig, 27/08/2024 d'après un achat fait en magasin)«Ma note 12 sur 20 magasin à amélioré je pense au niveau de l'accueil bof, ta l'impréssion d'être un débile face au vendeur, tu attends devant lui il te te répond pas et fait passer une autre personne devant toi breff et quand tu parles avec lui tu comprend rien, mais malgré cela du bon matos il ont des promos et la aussi faut chercher la bonne affaire le vendeur à côté de la plaque !!!!. à amélioré 12/20 pour moi il y'a pire [modéré]. je reste toujours fidel à sonovente pour l'instant .»0 réponse
• "Oui mais..."(moonlavanda, 01/07/2024 d'après un achat fait en ligne)«Acheté un Korg SV2 avec un défaut au clavier (pas de leur faute). Le service client a toujours répondu présent et le clavier a été réparé en un mois. Mais pas du tout de suivi...il faut appeler pour savoir. Selon la loi, les frais d'expedition sont a la charge du vendeur tant que la garantie est applicable. Pour ma part j'ai demandé a ce qu'ils payent les frais de transport. Il faut demander sinon...»0 réponse
• "SAV nul Retour de produits défectueux a vos frais"(Pretto Sebastien, 13/05/2024 d'après un achat fait en ligne)«Après l'achat d'un pédalier line 6 stomp xl a715 € , celui ci montre des défauts , arrêts intempestifs , plus de son etc .... Après plusieurs essai avec le sav , je n'arrive pas à régler le problème et demande de changer le produit légèrement après les 14 jours , refus donc je dois retourner l' appareil à mes frais ! (25 €) Résultat appareil en sav depuis 1 mois ( non récupéré a ce jour et Sonovente se couvre derrière leur règlement , aucun geste commercial Je déconseille vraiment surtout si vous êtes pro»0 réponse
• "service client?????"(quad28, 10/05/2024 d'après un achat fait en ligne)«il y a t'il un service client???cela fait 15 jours que l'on doit me rappeler... autre chose,2 mails envoyés pour pièce détachées sav toujours pas de retour.....très déçu je trouve que le service client a bien changé»0 réponse
• "Matériel maltraité"(R4ph, 14/04/2024 d'après un achat fait en ligne)
  «J’ai acheté un contrôleur Numark a 1000€ chez Sonovente, il est tombé en panne 6 semaines avant la fin de garantie (19/1/2024), j’appelle, ils sont très sympa, quelques conversations sur 2 jours et ils me disent que c’est bon je peux renvoyer le matos a mes frais, ce sera ma seul dépense. Une fois réceptionné, un gars m'appelle pas sympa du tout, alors que jusqu'a présent ils étaient très courtois, pour me dire que non ce n'est pas pris en garantie car la date de réception chez eux est dépassé, que la date de déclaration n'est plus prise en compte, et donc soit je paye la réparation, soit on me renvoie mon matos a mes frais, l’expédition étant pour moi j’ai......»
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  «J’ai acheté un contrôleur Numark a 1000€ chez Sonovente, il est tombé en panne 6 semaines avant la fin de garantie (19/1/2024), j’appelle, ils sont très sympa, quelques conversations sur 2 jours et ils me disent que c’est bon je peux renvoyer le matos a mes frais, ce sera ma seul dépense. Une fois réceptionné, un gars m'appelle pas sympa du tout, alors que jusqu'a présent ils étaient très courtois, pour me dire que non ce n'est pas pris en garantie car la date de réception chez eux est dépassé, que la date de déclaration n'est plus prise en compte, et donc soit je paye la réparation, soit on me renvoie mon matos a mes frais, l’expédition étant pour moi j’ai déjà payé 50€, je leur dit que ce n’est pas correct, c’est la date de déclenchement de garantie qui compte, j'ai lu les CG, rien qui disent le contraire, mais rien a faire, résultat, un autre vendeur, Valentin, me propose que je paye la moitié de la facture… 198€, obligé, j’accepte. 4 mois après, bilan pas de casse, juste un petit graissage de platine, je récupère mon matos, et la je constate que c’est remballé n’importe comment, que j’ai un bouton de pété, d’autres tordus et des rayures sur mon matos qui était nickel, bref, j'appelle SONOVENTE (samedi), et ils me disent que eux ils ont rien a voire que c’est la faute du service après-vente. Sonovente c’est bien si on a pas de problème, ils sont très sympas, mais la j'ai eu 1 problème de platine sur mon contrôler et ça se passe très mal, avec le SAV semble-il... La c’est samedi, je contact le service après-vente lundi, on verra ce que ça donne, mais a tout les coups il va falloir que je renvoi le matos a mes frais et attende encore quelques mois, la ça en a pris 4, je renvoi le Ns7 et je le récupère fin aout début septembre... donc ça va pas le faire, je suis désagréablement surpris du peu de sérieux concernant mon appareil... J'ai filmé le déballage du carton, c'est atterrant.»
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• "Sauvés !!"(Huli Lapwai, 12/03/2024 d'après un achat fait en ligne)«Quel plaisir après avoir subi la mauvaise foi et l’incompétence d’un de leurs principaux concurrents pour une commande endommagée durant le transport. La commande du même article avec SonoVente s’est finalement passée correctement. Ouf !»0 réponse
• "nickel"(fabrice99999, 20/02/2024 d'après un achat fait en ligne)«Prestation au top et facile. la commande est arrivée avant la date, les instructions suivies bien emballé et surtout pas un choc sur les cartons vraiment très bien, je recommande.»0 réponse
• "Du net au magasin"(Ricou4092, 08/02/2024 d'après un achat fait en magasin)
  «Découverte du site internet SONOVENTE en octobre 2023 par un copain au téléphone qui me trouve le pack Elo800c pour 499€. Il me dit "vazy fonce" alors j'ai foncé et 3 jours après j'étais au magasin Palaiseau et j'ai acheté le pack Elo + Un Shure bêta 58A + 3 câbles XLR. Dès que le pack fût sur le chariot je commençais déjà à regretter mon achat vu l'encombrement. Bref retour maison, diable pour le Sub de 38 kg, 3 essais du pack à la maison, un concert test concluant niveau son chez une voisine avec 40 invités mais pack revendu 450€ début février 2023 après avoir acheté un chariot roulettes 56€ chez casto et une sangle pour bouger le Sub. Peut-être que si......»
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  «Découverte du site internet SONOVENTE en octobre 2023 par un copain au téléphone qui me trouve le pack Elo800c pour 499€. Il me dit "vazy fonce" alors j'ai foncé et 3 jours après j'étais au magasin Palaiseau et j'ai acheté le pack Elo + Un Shure bêta 58A + 3 câbles XLR. Dès que le pack fût sur le chariot je commençais déjà à regretter mon achat vu l'encombrement. Bref retour maison, diable pour le Sub de 38 kg, 3 essais du pack à la maison, un concert test concluant niveau son chez une voisine avec 40 invités mais pack revendu 450€ début février 2023 après avoir acheté un chariot roulettes 56€ chez casto et une sangle pour bouger le Sub. Peut-être que si j'avais pu voir ce pack en démo avant je me serai rendu compte du poids et encombrement des 3 éléments et je n'aurai pas acheté. Je vais partir maintenant sur une ou deux enceintes amplifiées. Le fait de pouvoir passer d'internet au magasin est rassurant sous plusieurs aspects. La rapidité de pouvoir obtenir un produit plutôt que d'attendre une livraison et d'avoir peur que ça n'arrive jamais ou endommagé. Le fait de pouvoir ramener le produit(gain de temps) et le contact humain. Il y a souvent du monde dans ce magasin et ce n'est pas toujours facile d'avoir un vendeur que pour soi, longtemps, ce qui est logique. Les deux vendeurs auxquels j'ai eu affaire lors de mes deux visites ont été très sympa, à l'écoute, pro' et le dernier coup très arrangeant. Je retournerai certainement y acheter une enceinte si besoin ou d'autres produits. Même si c'est un peu + cher que d'autres sites internet hors France dont beaucoup d'avis sont négatifs, là au moins on est en direct et on peut voir beaucoup de matériel sur place. Pour les essais je ne sais pas, je n'ai pas encore demandé. On verra bien. Pour les tarifs, que je scrute depuis Octobre je ne comprends pas tout. Quand j'ai acheté mon Pack 499€, l'ancien prix barré était de 699€. Pendant les dernières soldes il était descendu à 474€ et là il vient de passer à 699€ avec un pseudo ancien prix barré de 999€. Mdr... C'est rigolo, la maison mère joue comme elle veut avec ses marges. Bref bilan de mon avis = très positif à 70% on va dire. Il reste 30% de petites choses à améliorer. Comme par exemple : 1) pouvoir relier notre compte internet au compte boutique sur leurs ordinateurs afin que depuis notre compte client internet nous ayons accès à notre historique d'achats en magasin. 2) avoir accès à une information claire sur les possibilités d'essais de divers matériels, éventuellement sur réservation préalable en ayant la possibilité de contacter directement le magasin lui-même et non-pas le centre d'appel. Grâce à Sonovente magasin je ne me ferai pas arnaquer par des concurrents étrangers vendeurs par correspondance qui ne respectent pas leurs clients et qui ne règlent pas les problèmes avec leurs transporteurs. Il n'y a pas mieux que le contact direct vendeur-client. A bientôt les amis... Bonne année musicale à toutes et tous... Ricou»
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• "Satisfaction"(Mauricien, 04/01/2024 d'après un achat fait en ligne)
  «Bonjour, tout d’abord je vous remercie d’avoir pris soin de ma commande. Elle a été livré chez ma fille à Paris pour éviter des pertes et des Casses ,car sa destination est prévue à l’île de la Réunion lors de mon passage prévu très prochainement. Monsieur Jessie bien que je n’ai pas encore essayé le casque. Je vous remercie pour votre professionnalisme au travers de vos précieux conseils ainsi que votre écoute attentive lors de notre entretien téléphonique. Merci pour votre patience et votre suivi clientèle. Je n’hésiterai pas à vous rendre visite dans votre magasin lors de mon passage sur Paris. Je souhaite une très bonne année 2024 à toute votre......»
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  «Bonjour, tout d’abord je vous remercie d’avoir pris soin de ma commande. Elle a été livré chez ma fille à Paris pour éviter des pertes et des Casses ,car sa destination est prévue à l’île de la Réunion lors de mon passage prévu très prochainement. Monsieur Jessie bien que je n’ai pas encore essayé le casque. Je vous remercie pour votre professionnalisme au travers de vos précieux conseils ainsi que votre écoute attentive lors de notre entretien téléphonique. Merci pour votre patience et votre suivi clientèle. Je n’hésiterai pas à vous rendre visite dans votre magasin lors de mon passage sur Paris. Je souhaite une très bonne année 2024 à toute votre équipe. Pascal 974.»
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• "lyre boom tone"(sylvaindu50, 29/12/2023 d'après un achat fait en ligne)«je cherché une paire de lyre à un prix accessible a mes attentes , j'ai étais très bien conseillé par antonin dans mes questions .en espérant étre satisfait à la réception merci sono vente»0 réponse
• "merci Antonin"(Marcelin Vicente, 28/12/2023 d'après un achat fait en ligne)«niveaux conseils rien a dire merci mille fois des que j'ai une question c'est rapide et efficace je recommande sonovente !!!! 6 ans je commande la bas top de chez top et Merci Antonin»0 réponse
• "Au top"(renaud septcube, 28/12/2023 d'après un achat fait en ligne)«Un grand merci à Jessie pour ma prise de commande. SONOVENTE au top comme d’hab»0 réponse

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