SonoVente

Synthèse des avis SonoVente

Avis clients SonoVente

• "VPC ?"(DavidV73, 11/01/2025 d'après un achat fait en ligne)«J' appelle le service vente, leur demandant une ou deux photos d' un modèle de guitare en magasin pour m' assurer de l' état ainsi que de la finition de celle-ci. Le premier me répond positivement. Le second, par mail, ne m' envoie aucune des images demandées mais m' invite à faire le déplacement pour faire mon choix (...) En résumé, ce magasin doit se focaliser sur une clientèle habitant dans un rayon de 20kms je présume. Je commanderai donc mes futures guitares ailleurs, puisque bon nombre d' enseignes répondent favorablement à ce type de demande...»0 réponse
• "Publicite mensongere, stocks faux"(Overload mastering, 07/01/2025 d'après un achat fait en ligne)«Service blient deplorable Stock faux , demande de supplment pour de du chrono relais sjr u'e machine a plus de 1000 euros Et ils.debitent votre.compte avant expedition Fuyez et allez chez les gens qui savent travailler»0 réponse
• "Très satisfait"(Franck fender, 26/12/2024 d'après un achat fait en ligne)«Envois rapide jai commandé une guitare et un amplis la guitare et regler au top l amplis et la guitare etais trs bien emballé je suis Très satisfait je recommande sonovente.»0 réponse
• "Sav à revoir"(titeuf30, 18/12/2024 d'après un achat fait en ligne)«Prix attractif mais côté sav c'est l'hécatombe. Suite à un sav j'ai du payer l'envoi du matériel. Ensuite j'ai du appeler plusieurs fois pour avoir des nouvelles pour au final apprendre que le matériel est non réparable. Un avoir est donc établi mais obligé d'appeler le service client pour l'utiliser??? Jamais je n'ai vu sa chez les concurrents. Une honte. Si vous voulez une prise en charge et remboursement il faut payer en plus. Je ne commande plus jamais chez eux.»0 réponse
• "déplorable"(ivrafahell, 18/12/2024 d'après un achat fait en ligne)«Magasin à éviter absolument, service DEPLORABLE, ils mettent 1 semaine à vous répondre très désagreablement, et ils annulent carrément la commande ! ne commandez jamais chez eux ! à vos risques et périls.»0 réponse
• "Pas sérieux."(philrandy, 26/11/2024 d'après un achat fait en ligne)«Un site vraiment pas sérieux. Guitare commandée lundi matin, reçue mardi matin, livraison extrêmement rapide, problème, il y a un buzz problème de masse, il manque la bonne tige de vibrato,et la guitare livrée avec une housse à 10 balles , sur la photo(mensongère) c'était un gigbag Fender. Nous sommes le 12 août et j'attends toujours la tige de vibrato .... Au moins 41 mail pour un remboursement de Gigbag (3 mois)... Ce n'est pas sérieux.»0 réponse
• "Article ouvert sans blister"(mako b, 08/11/2024 d'après un achat fait en ligne)«Bonjour DJ Stuff, J'ai passé ma première commande chez vous, sur deux articles l'un était pas sous blister, article ouvert et remis dans sa boîte... Je ne passerai plus commande chez vous.»0 réponse
• "Top"(nknmusic, 22/10/2024 d'après un achat fait en ligne)«Rapide, bien emballé. Facile à acheter sur le site. Ça fait la deuxième fois que j'j'achète dans ce magasin. La guitare que j'ai acheté n'est pas disponible sur les autres plates-formes, j'ai même été étonné de la trouver déjà seulement dans ce magasin»0 réponse
• "Livraison pas bon"(Sanjak, 17/10/2024 d'après un achat fait en ligne)«Dommage qu'ils utilisent GLS comme partenaire de livraison, c'est affligeant !!? Il est souhaitable de passer par la poste, plus sûr, service bien meilleur et beaucoup plus sécurisant quand-même, voilà la réalité.»0 réponse
• "Numark mixstream"(Dafire92, 08/10/2024 d'après un achat fait en magasin)«Accueil très sympa , belle boutique , des prix très interessants (pour la numark mix stream PRO c'etait le moins cher du marché 615 $ ) ET UN CADEAU platine vinyl pour plus de 600$ d'achats»0 réponse
• "Bourdonement"(gye2001, 05/10/2024 d'après un achat fait en ligne)«Voir l'avis initiale !!! Je vais tester avec une alimentation séparée pour voir si ce bourdonnement disparait ! J'ai acheté beaucoup de produits chez Sono Vente ! Trés trés bon site , il faut par contre faire des comparaisons de prix avec d'autre fournisseur avant de passer commande ! Musicalement!»0 réponse
• "Service réparation catastrophique"(Yoann Jwilson, 30/09/2024 d'après un achat fait en ligne)
  «Site idéal pour acheter et avoir rapidement le matériel souhaité, par contre je déconseille fortement Sono Vente pour son service après-vente. C'est une catastrophe, j'ai acheté des lyres depuis avril jusqu'à maintenant, septembre. Je ne fais que les renvoyer pour divers problèmes, quand je les reçois Après plusieurs mois oui plusieurs d'attente, elle arrive chez moi cassé et avec d'autres problèmes que je n'avais pas avant et cela dure depuis 6 mois que des aller retour, le service réparation c'est une catastrophe avec des gens incompétent, je prends des photos avec les problème mentionné ils prennent pas la peine de regarder, si je fais se message c'est que en envoyant......»
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  «Site idéal pour acheter et avoir rapidement le matériel souhaité, par contre je déconseille fortement Sono Vente pour son service après-vente. C'est une catastrophe, j'ai acheté des lyres depuis avril jusqu'à maintenant, septembre. Je ne fais que les renvoyer pour divers problèmes, quand je les reçois Après plusieurs mois oui plusieurs d'attente, elle arrive chez moi cassé et avec d'autres problèmes que je n'avais pas avant et cela dure depuis 6 mois que des aller retour, le service réparation c'est une catastrophe avec des gens incompétent, je prends des photos avec les problème mentionné ils prennent pas la peine de regarder, si je fais se message c'est que en envoyant encore une fois de plus toujours là même lyre mal réparé je la reçois chez moi ils avaient même pas ouvert le carton pour la réparé, c'était mon scotch. pour ce qui est du service commercial rien a dire très rapide bravo et courage à eux.»
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• "Scandaleux"(Maxime Limbert, 23/09/2024 d'après un achat fait en ligne)«J’ai acheté sur le Site internet Sonovente une Soundboks gen 3 pour le black friday 2023. Malheureusement cette dernière est tombé en panne 6 mois plus tard (cela peut arriver me direz vous) Mais c’est là que les ennuis commencent, ma Soundboks est en SAV depuis plus de 3 mois , aucune nouvelle malgré mes nombreuses relances. C’est scandaleux.»0 réponse
• "magasin mal situé mais équipement pro"(aelig, 27/08/2024 d'après un achat fait en magasin)«Ma note 12 sur 20 magasin à amélioré je pense au niveau de l'accueil bof, ta l'impréssion d'être un débile face au vendeur, tu attends devant lui il te te répond pas et fait passer une autre personne devant toi breff et quand tu parles avec lui tu comprend rien, mais malgré cela du bon matos il ont des promos et la aussi faut chercher la bonne affaire le vendeur à côté de la plaque !!!!. à amélioré 12/20 pour moi il y'a pire [modéré]. je reste toujours fidel à sonovente pour l'instant .»0 réponse
• "Oui mais..."(moonlavanda, 01/07/2024 d'après un achat fait en ligne)«Acheté un Korg SV2 avec un défaut au clavier (pas de leur faute). Le service client a toujours répondu présent et le clavier a été réparé en un mois. Mais pas du tout de suivi...il faut appeler pour savoir. Selon la loi, les frais d'expedition sont a la charge du vendeur tant que la garantie est applicable. Pour ma part j'ai demandé a ce qu'ils payent les frais de transport. Il faut demander sinon...»0 réponse
• "SAV nul Retour de produits défectueux a vos frais"(Pretto Sebastien, 13/05/2024 d'après un achat fait en ligne)«Après l'achat d'un pédalier line 6 stomp xl a715 € , celui ci montre des défauts , arrêts intempestifs , plus de son etc .... Après plusieurs essai avec le sav , je n'arrive pas à régler le problème et demande de changer le produit légèrement après les 14 jours , refus donc je dois retourner l' appareil à mes frais ! (25 €) Résultat appareil en sav depuis 1 mois ( non récupéré a ce jour et Sonovente se couvre derrière leur règlement , aucun geste commercial Je déconseille vraiment surtout si vous êtes pro»0 réponse
• "service client?????"(quad28, 10/05/2024 d'après un achat fait en ligne)«il y a t'il un service client???cela fait 15 jours que l'on doit me rappeler... autre chose,2 mails envoyés pour pièce détachées sav toujours pas de retour.....très déçu je trouve que le service client a bien changé»0 réponse
• "Matériel maltraité"(R4ph, 14/04/2024 d'après un achat fait en ligne)
  «J’ai acheté un contrôleur Numark a 1000€ chez Sonovente, il est tombé en panne 6 semaines avant la fin de garantie (19/1/2024), j’appelle, ils sont très sympa, quelques conversations sur 2 jours et ils me disent que c’est bon je peux renvoyer le matos a mes frais, ce sera ma seul dépense. Une fois réceptionné, un gars m'appelle pas sympa du tout, alors que jusqu'a présent ils étaient très courtois, pour me dire que non ce n'est pas pris en garantie car la date de réception chez eux est dépassé, que la date de déclaration n'est plus prise en compte, et donc soit je paye la réparation, soit on me renvoie mon matos a mes frais, l’expédition étant pour moi j’ai......»
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  «J’ai acheté un contrôleur Numark a 1000€ chez Sonovente, il est tombé en panne 6 semaines avant la fin de garantie (19/1/2024), j’appelle, ils sont très sympa, quelques conversations sur 2 jours et ils me disent que c’est bon je peux renvoyer le matos a mes frais, ce sera ma seul dépense. Une fois réceptionné, un gars m'appelle pas sympa du tout, alors que jusqu'a présent ils étaient très courtois, pour me dire que non ce n'est pas pris en garantie car la date de réception chez eux est dépassé, que la date de déclaration n'est plus prise en compte, et donc soit je paye la réparation, soit on me renvoie mon matos a mes frais, l’expédition étant pour moi j’ai déjà payé 50€, je leur dit que ce n’est pas correct, c’est la date de déclenchement de garantie qui compte, j'ai lu les CG, rien qui disent le contraire, mais rien a faire, résultat, un autre vendeur, Valentin, me propose que je paye la moitié de la facture… 198€, obligé, j’accepte. 4 mois après, bilan pas de casse, juste un petit graissage de platine, je récupère mon matos, et la je constate que c’est remballé n’importe comment, que j’ai un bouton de pété, d’autres tordus et des rayures sur mon matos qui était nickel, bref, j'appelle SONOVENTE (samedi), et ils me disent que eux ils ont rien a voire que c’est la faute du service après-vente. Sonovente c’est bien si on a pas de problème, ils sont très sympas, mais la j'ai eu 1 problème de platine sur mon contrôler et ça se passe très mal, avec le SAV semble-il... La c’est samedi, je contact le service après-vente lundi, on verra ce que ça donne, mais a tout les coups il va falloir que je renvoi le matos a mes frais et attende encore quelques mois, la ça en a pris 4, je renvoi le Ns7 et je le récupère fin aout début septembre... donc ça va pas le faire, je suis désagréablement surpris du peu de sérieux concernant mon appareil... J'ai filmé le déballage du carton, c'est atterrant.»
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• "Sauvés !!"(Huli Lapwai, 12/03/2024 d'après un achat fait en ligne)«Quel plaisir après avoir subi la mauvaise foi et l’incompétence d’un de leurs principaux concurrents pour une commande endommagée durant le transport. La commande du même article avec SonoVente s’est finalement passée correctement. Ouf !»0 réponse
• "nickel"(fabrice99999, 20/02/2024 d'après un achat fait en ligne)«Prestation au top et facile. la commande est arrivée avant la date, les instructions suivies bien emballé et surtout pas un choc sur les cartons vraiment très bien, je recommande.»0 réponse

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