SonoVente

Avis clients SonoVente

• "SAV à revoir"(gegeman40, 24/06/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «bonjour, une première commande pour enceintes qui se sont avérées après achat indisponible en stock 6 mois, prélèvement effectué bien sur. Beaucoup de difficultés pour joindre le service après vente par téléphone, mais bon un arrangement a pu être fait : annulation de la commande et remboursement du prélèvement. Par la suite, j'ai acheté une barre d'éclairage CHAUVET DJ Gigabar Move ILS, valant 1245 €, après 1 mois et 15 jours, (retour gratuit un mois), j'ai constaté qu'une lyre avait un fonctionnement défectueux, prise de contact par mail avec le SAV, lequel me répond le retour de votre achat est à la charge de l'acheteur, surpris je vérifie sur le site les......»
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  «bonjour, une première commande pour enceintes qui se sont avérées après achat indisponible en stock 6 mois, prélèvement effectué bien sur. Beaucoup de difficultés pour joindre le service après vente par téléphone, mais bon un arrangement a pu être fait : annulation de la commande et remboursement du prélèvement. Par la suite, j'ai acheté une barre d'éclairage CHAUVET DJ Gigabar Move ILS, valant 1245 €, après 1 mois et 15 jours, (retour gratuit un mois), j'ai constaté qu'une lyre avait un fonctionnement défectueux, prise de contact par mail avec le SAV, lequel me répond le retour de votre achat est à la charge de l'acheteur, surpris je vérifie sur le site les conditions de vente et il est simplement stipuler de prendre contact avec le SAV par mail, j pense que les conditions de vente doivent être claires, nettes et précises et non pas : prendre contact par mail avec le SAV. Méthode de voyou, j'ai pris également contact avec CHAUVET DJ, la réponse a été encore plus cinglante : Prenez contact avec votre revendeur. je pense que lorsqu'on effectue un achat le SAV est d'une durée de 2 ans et pendant ce laps de temps la prise en compte du matériel défectueux doit être intégral, frais de port, de réparation etc, aussi bien par le vendeur que par le constructeur. néanmoins je me réserve le droit d'éventuelles poursuites judiciaires devant le tribunal compétent. J'ai décidé de ne plus faire d'achat sur ce site marchand, Il y a encore eu des difficultés de demander à SONOVENTE comme la loi me le permet de supprimer toutes mes coordonnées personnelles en leur possession. cordialement gegeman40»
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• "Jamais déçu de SONOVENTE !"(AlyssEvent67, 16/06/2023 d'après un achat fait en ligne)«Jamais déçu de Sonovente malgré de multiples commande pour mon entreprise ! Je recommande à 100%, expérience client agréable et envoi très rapide. Merci également à Florian pour sa disponibilité et son écoute au standard !»0 réponse
• "Impec"(Kirk Lazarus, 09/06/2023 d'après un achat fait en ligne)«Reprise de mon multieffet sans aucun problèmes. et bon contact avec le magasin. Plusieurs commandes passées sans soucis. Au juste prix... Magasin de confiance et français tant qu'on y est....»0 réponse
• "Méthodes du pas vu pas pris"(gervinet johann, 09/06/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «J’ai commandé une console mackie dernièrement ou cette dernière a eu du retard (envoi 3 jours apparemment) . Il se trouve que cette console était présentée sur le site avec des fonctions que cette dernière n’avait pas à la réception (Bluetooth, effets , prise usb ) . J’ai fait un retour au SAV qui m’a confirmé le problème et reconduit vers le service client (bizarre ! ) par l’envoi d’un mail pour un retour , ou j’explique mon problème . Quatre jours après j’obtiens réponse : « Nous sommes navrés mais il n'y a visiblement pas d'information erronée sur la fiche produit de la Mix 8. Êtes vous sûr de regarder la bonne page ? N'hésitez pas à m'envoyer......»
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  «J’ai commandé une console mackie dernièrement ou cette dernière a eu du retard (envoi 3 jours apparemment) . Il se trouve que cette console était présentée sur le site avec des fonctions que cette dernière n’avait pas à la réception (Bluetooth, effets , prise usb ) . J’ai fait un retour au SAV qui m’a confirmé le problème et reconduit vers le service client (bizarre ! ) par l’envoi d’un mail pour un retour , ou j’explique mon problème . Quatre jours après j’obtiens réponse : « Nous sommes navrés mais il n'y a visiblement pas d'information erronée sur la fiche produit de la Mix 8. Êtes vous sûr de regarder la bonne page ? N'hésitez pas à m'envoyer un lien » Sauf qu’entretemps la page du produit a été changé et heureusement j’ai sauvegardé cette dernière au cas cela se retournerait contre moi . Et ça n’a pas loupé, ils se sont conduis comme des escrocs sachant que j’ai répondu par un mail formel expliquant leur manque de réactivité et leurs pratiques douteuses. J’ai reçu en réponse un mail sur ma satisfaction rien à voir avec ma demande. En bref sono vente ne durera pas avec un Sav aussi médiocre et en traitant ses clients de cette manière. Première et dernière fois pour moi …»
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• "Des méthodes de voyous"(deejayridoo67, 30/05/2023 d'après un achat fait en ligne)«Commande 4 cables DMX Le colis arrive avec 15 jours de retard pourtant marqué en Stock. Livré dans un Tabac par GLS . Le hic : le tabac en question ne travaille pas avec GLS donc colis perdu. Resultat, toujours pas de colis, obligé de remplir un certificat de dénégation alors que je n’ai mis ma signature sur aucune tablette et le tabac non plus. Je recontacte Sonovente qui me dit votre demande transmise à GLS !!!! Ah. !! Je croyais avoir acheter chez Sonovente ! La dernière fois ! Assurément. (modéré)»0 réponse
• "à fuir absolument !"(WiMpY NuX, 25/05/2023 d'après un achat fait en magasin)
  «Si tout va bien , en général ça se passe. Mais dès lors qu'ils livrent du matériel défectueux, la, le client devient un menteur. Heureusement que j'ai moi-même déposé le matériel et que j'avais comme preuve le bon de dépôt comme quoi l'enceinte était dans un bon état physiquement. Enceinte HK Audio acheté mi-décembre; Livré en 1 semaine (au lieux de 72h mais passons). Sitôt reçu, enceintes installées sur son trépied, démarrage, test, tout va bien. Les enceintes ont été utilisé 5 fois et fin janvier un petit crachement commence à apparaitre sur une enceinte. 2 semaines après ce n'est plus un petit crachement mais un bruit de soufflerie qui......»
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  «Si tout va bien , en général ça se passe. Mais dès lors qu'ils livrent du matériel défectueux, la, le client devient un menteur. Heureusement que j'ai moi-même déposé le matériel et que j'avais comme preuve le bon de dépôt comme quoi l'enceinte était dans un bon état physiquement. Enceinte HK Audio acheté mi-décembre; Livré en 1 semaine (au lieux de 72h mais passons). Sitôt reçu, enceintes installées sur son trépied, démarrage, test, tout va bien. Les enceintes ont été utilisé 5 fois et fin janvier un petit crachement commence à apparaitre sur une enceinte. 2 semaines après ce n'est plus un petit crachement mais un bruit de soufflerie qui sort de l'enceinte. Je débranche tout pour m'assurer que ce n'est pas un tiers qui occasionne ce bruit, mais l'enceinte branchée sans rien connecté dessus crachent en continu et fortement. Je contacte le SAV, obtiens un num de SAV. J'emballe bien l'enceinte ds le carton d'origine et la dépose moi-même au SAV. Jusqu'ici tout va bien. 3 semaines plus tard, je reçois un devis pour une réparation (1/3 du prix de l'enceinte s'il vous plait), pour réparer le bouton "aux" qui serait "tordu". J'appelle le SAV : - Comment ça tordu ? Elle n'était pas tordu quand vous l'avez récupéré ? - ah si si monsieur, il faut payé sinon nous vous facturons le diagnostique - Ba non désolé, elle n'était pas cassée quand je vous l'ai confié - Écoutez monsieur, nous l'avons reçu comme cela, voyez avec le transporteur. - Ba le transporteur c'est moi, j'ai le bon de dépôt je vous l'envoie. Il y a écrit dessus par vos soins : État de l'enceinte : bon état général, donc vous me l'avez cassé ! Après des heures de négociation avec plusieurs personnes, après avoir demandé les photos de ce qui est cassé, ou on m'a clairement envoyé baladé, ces grands princes acceptent de prendre la réparation à leur charge ! (heureusement, il y a encore la bas, certaine personne qui ne prennent pas les clients pour des menteurs) Quelques semaine après (nous sommes début avril hein !), je reçois un mail comme quoi l'enceinte est dispo. Je vais la récupérer (j y vais moi-même) J'arrive, je la branche, et .... ça grésille.... J'ai donc demandé un échange pour commencer, réponse de leur part au bout de 2 semaines de négoce : bon bon ok mais on en a plus en stock, rappelez début mai. Début mai, ah désolé pas avant mi juin, ba oui ça arrive hein. La je dis stop cela suffit. - j'ai joué votre jeu avec le SAV et la réparation, je me retrouve avec une enceinte neuve, un défaut de fabrication et un bouton aux que vous avez cassé, certes réparé, mais que s'est-il passé avec cette enceinte ? vous l'avez faite tombé ? elle s'est prise un coup ? Donc vous ne pouvez me faire un échange, je vous demande un remboursement. Et la, bien évidement, ils envoient "balader" bien comme il faut ! Ne vous laissez pas faire si vous êtes dans ce cas ! Ils ont des obligations légales. La loi est clair sur ce point. Ils cassent la matériel qu'on leur confit, et ensuite osent facturer la réparation ! Et refusent de reprendre leur matériel défectueux. Bref, ils n'appliquent pas la loi et ne respectent pas le client. à fuir absolument !!»
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• "Un site qui propose vraiment de bonnes affaires"(Ote sa Voix, 29/11/2022 d'après un achat fait en ligne)
  «Pendant les périodes de bonnes affaires, fin d’année, date anniversaire, black friday, etc… il faut zieuter du côté de ce revendeur car lui seul en tout cas cette année a fait des remises et opérations spéciales sur le hardware. Là où d’autres prétendent faire grassement 10% sur des prix de base si élevés qu’on ne les voit nulle part ailleurs, Sonovente propose des rabais atteignant 50% sur une sélection. Seul mésaventure cette fois ci mon paiement par carte a été refusé pour une raison que je cherche encore car j’avais déjà acheté avec et lors de mon paiement par virement la reconnaissance de celui ci a duré une petite semaine car les noms ne......»
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  «Pendant les périodes de bonnes affaires, fin d’année, date anniversaire, black friday, etc… il faut zieuter du côté de ce revendeur car lui seul en tout cas cette année a fait des remises et opérations spéciales sur le hardware. Là où d’autres prétendent faire grassement 10% sur des prix de base si élevés qu’on ne les voit nulle part ailleurs, Sonovente propose des rabais atteignant 50% sur une sélection. Seul mésaventure cette fois ci mon paiement par carte a été refusé pour une raison que je cherche encore car j’avais déjà acheté avec et lors de mon paiement par virement la reconnaissance de celui ci a duré une petite semaine car les noms ne correspondaient pas. En un sens c’est plutôt rassurant. Tout ceci s’est bien réglé par téléphone et par mail avec des réponses appropriées et rapides. Je recommande.»
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• "échange du produit defectueux (Focal EVO 65) ok mais accueil en SAV déplorable"(saxappeal, 27/11/2022 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai acheté, le 22 novembre 2022, 2 enceintes Alpha evo 65 sur sonovente par internet dès la mise en route dans mon studio une des 2 est tombée en panne d'alimentation au bout de 30 secondes. J'ai appelé le SAV qui m'a dit que je pouvais passer pour faire un échange. L’accueil sur place au SAV a été limite limite… Comme si j’étais responsable du vice de fabrication de cette enceinte. On m’a dit que j’avais de la chance d’obtenir un échange plutôt qu’une réparation et qu’il y avait plus grave que ma situation alors que je me suis déplacé et que j'ai perdu une demi journée dans cette histoire. Je m'attendais au moins à un: "nous sommes désolés de ce......»
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  «J'ai acheté, le 22 novembre 2022, 2 enceintes Alpha evo 65 sur sonovente par internet dès la mise en route dans mon studio une des 2 est tombée en panne d'alimentation au bout de 30 secondes. J'ai appelé le SAV qui m'a dit que je pouvais passer pour faire un échange. L’accueil sur place au SAV a été limite limite… Comme si j’étais responsable du vice de fabrication de cette enceinte. On m’a dit que j’avais de la chance d’obtenir un échange plutôt qu’une réparation et qu’il y avait plus grave que ma situation alors que je me suis déplacé et que j'ai perdu une demi journée dans cette histoire. Je m'attendais au moins à un: "nous sommes désolés de ce contretemps" mais au contraire j'ai vraiment eu l'impression de déranger...»
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• "PRS SE 24 Custom Faded Blue"(laurentdom, 23/11/2022 d'après un achat fait en ligne)«Sonovente est depuis quelques temps mon magasin online préféré. Les prix sont vraiment contenus. L'accueil, tel ou mail, est toujours rapide et précis. Meme avec un chiant comme moi. :-) Il y a une tres large gamme de produits dispos. Et si vous vous trompez dans votre choix, ramener l'article est vraiment simple (déjà fait ....). Bref, ne changez rien ! Vous êtes parfaits !»0 réponse
• "Sonovente c’est classe"(Math Epic, 12/09/2022 d'après un achat fait en ligne)«J’ai toujours quelqu’un au téléphone pour m’aider et me renseigner, ça fait longtemps que je fais régulièrement des commandes chez eux. Pour le coup, c’est la meilleure option que j’ai trouvé, pas de retard ⏰ sur la livraison, pas de mauvaises surprises à la réception. Je recommande !»0 réponse
• "Gros problème de SAV sur SonoVente.com"(El Prezidente, 24/07/2022 d'après un achat fait en ligne)
  «Bonjour, suite à un problème sur mon caisson de basse JBL PRX818 je l'ai renvoyé à mes frais (70€) en SAV chez SonoVente.com. Depuis 6 mois je me bats pour avoir des nouvelles, après des dizaines d'appels de ma part et des réponses aléatoires, je reçois un devis de plus de 600€ pour la réparation car le HP étant cramé ça n'est pas sous garantie (OK, mais 6 mois pour ça?!?). Depuis j'ai demandé le retour à mes frais sans réparation (50€), 1 mois que j'attends, aucune nouvelle et des réponses: "je vais voir on vous rappelle..." Je compte le réparer moi même, j'ai quelque compétence mais IMPOSSIBLE D'AVOIR UN N° DE SUIVI DE L'EXPEDITION!!! Je ne sais pas ou......»
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  «Bonjour, suite à un problème sur mon caisson de basse JBL PRX818 je l'ai renvoyé à mes frais (70€) en SAV chez SonoVente.com. Depuis 6 mois je me bats pour avoir des nouvelles, après des dizaines d'appels de ma part et des réponses aléatoires, je reçois un devis de plus de 600€ pour la réparation car le HP étant cramé ça n'est pas sous garantie (OK, mais 6 mois pour ça?!?). Depuis j'ai demandé le retour à mes frais sans réparation (50€), 1 mois que j'attends, aucune nouvelle et des réponses: "je vais voir on vous rappelle..." Je compte le réparer moi même, j'ai quelque compétence mais IMPOSSIBLE D'AVOIR UN N° DE SUIVI DE L'EXPEDITION!!! Je ne sais pas ou il est, je ne sais pas quoi faire si quelqu'un a une idée, merci»
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• "Premier achat chez sonovente"(VHSVORE, 24/06/2022 d'après un achat fait en ligne)«Plutôt habitué à un site germanique, le prix en solde chez sonovente était très attractif. Commandé Mercredi et reçu Vendredi. Transporteur top qualité également. Je suis satisfait par cette commande et son traitement. Dorénavant, je garderai un œil sur ce site pour mes futurs achats.»0 réponse
• "De l'occasion au prix du neuf"(Niko', 22/06/2022 d'après un achat fait en ligne)
  «L'occasion au prix du neuf et même pour 50 EUR plus cher; quelle surprise en ouvrant le colis (sans agrafes ni plastique) et en découvrant lettre de rétraction & facture initiale du client précédent (produit Marshall Silver Jubilee 2525H / Serial Numb. M-2022-08-0047-1 / WO numb 356105 Ref 19778). Contacté, le vendeur soutient ne pas faire de B-Stock, ouvrir parfois les cartons pour faire des démos/vérifications et/ou avoir fait une erreur. Mensonge quand on décolle soigneusement le bordereau d'envoi initial du carton. L'argumentaire est bien rôdé et j'en veux pour preuve des commentaires similaires sur d'autres sites. Le vendeur n'a pas consenti à un dédommagement pour......»
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  «L'occasion au prix du neuf et même pour 50 EUR plus cher; quelle surprise en ouvrant le colis (sans agrafes ni plastique) et en découvrant lettre de rétraction & facture initiale du client précédent (produit Marshall Silver Jubilee 2525H / Serial Numb. M-2022-08-0047-1 / WO numb 356105 Ref 19778). Contacté, le vendeur soutient ne pas faire de B-Stock, ouvrir parfois les cartons pour faire des démos/vérifications et/ou avoir fait une erreur. Mensonge quand on décolle soigneusement le bordereau d'envoi initial du carton. L'argumentaire est bien rôdé et j'en veux pour preuve des commentaires similaires sur d'autres sites. Le vendeur n'a pas consenti à un dédommagement pour revenir au prix logique de l'occasion; Seul 50 EUR ont été proposés..le prix du neuf initialement vendu. Produit renvoyé et remboursé. Expérience désastreuse; Fuyez ce vendeur peu scrupuleux !»
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• "Super"(Ben25M, 18/04/2022 d'après un achat fait en ligne)«J’ai acheté une es 335 epiphone. Bien renseigné au téléphone, Livrée en temps et en heure. Bien emballé à réception, Bonne promo. Réactif lorsque j’ai fait une demande de sav. Bref, c’est parfait … Je reviendrai acheter chez eux.»0 réponse
• "excellent service"(grobedam, 07/04/2022 d'après un achat fait en ligne)«Excellent service, envoi rapide, suivi etc.... Une très bonne alternative aux bigs monstres... Le catalogue est assez fourni, les délais sont courts, toujours été très content avec eux. Une bonne adresse...»0 réponse
• "je recommande"(Kozak640, 01/04/2022 d'après un achat fait en ligne)«Habituellement j'ai acheté sur tomann comme ils étaient en rupture de stock je chercher un magasin qui avait mon article j'ai donc commandé sur sonovente et j'ai bien fait ce magasin est réactif j'ai reçu mon article avant la date prévue il était très bien emballé aucune surprise appelle point que je compte tout acheté chez eux maintenant merci pour le professionnalisme.»0 réponse
• "commande très rapidement traitée !!"(Joe-Rhys, 22/02/2022 d'après un achat fait en ligne)«honnêtement, j'ai été bluffé par la rapidité de la prise de commande et de l'expédition !! j'ai reçu ma guitare (une ibanez JIVA-JR) en 1 jour !! elle était dans son carton ibanez qui, lui-même, était emballé dans un grand carton avec des bulles plastiques tout autour. vraiment, je suis ébahi !! je ne peux dire qu'une chose ; la prise en compte de la commande et l'expédition ont été ultra rapides !! merci Sonovente !!»0 réponse
• "Ibiza sound"(Stephane Martinak, 16/02/2022 d'après un achat fait en ligne)«Excellent produit et accessible à tous budgets. A conseiller à toutes les personnes qui ont besoin de plus de matériels sans dépenser forcément de grosses sommes. Merci à tous...... Djs»0 réponse
• "Seymour Duncan SH1-S Set Vintage Blues 59"(Anonyme, 23/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«Commande livrée dans le délais annoncé sur le site, très bon produit conforme à mes attentes Rapport qualité/prix excellent, je referais ce choix sans aucun problème. Vous pouvez acheté ce produit sans aucun problème, vous ne serez pas déçu par la qualité et les performances de ces micros. Musicalement.»0 réponse
• "Topissime"(snooky147, 14/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«Rien à dire, commande (Katana 100 MKII) passée le 11 à 17h30 et livrée chez moi par transporteur GLS le 13 à 14h00. Prix corrects , le moins cher du net lors de ma commande ... J'avais chez eux aussi, profité du Black Friday pour commander le RC-505 MKII , il était indisponible mais commandable avec -20% quand même...prévu arriver vers le 18 décembre, je l'ai reçu le 6 ...génial !! Je recommande sans hésiter, c'est du sérieux .»0 réponse

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