SonoVente

Avis clients SonoVente

• "Chat du site"(spade, publié le 27/12/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Merci a Vicky (pour la commande) et a Antonin pour la parti technique sur un produit. Tous deux on pris le temps de me répondre avec précision, je recommande ce magasin !»0 réponse
• "Super"(RdT, publié le 27/12/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Merci Antonin pour tes conseils et ton écoute attentive. C'est suffisamment rare pour être souligné !!! Je n'hésiterai pas à te rappeler en cas d'un futur besoin musical ! A bientôt.»0 réponse
• "Rcf"(yannick LOUMENGO, publié le 27/12/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Merci Anaïs pour ces conseils en vente Merci Anaïs pour ces conseils en vente Merci Anaïs pour c’est conseil en vente Et merci pour la rapidité d’information Et d’informations pour la boutique ?✌?✌?»0 réponse
• "Merci Anaïs"(Arex 145, publié le 18/12/2023 d'après un achat effectué en magasin)«Merci à Anaïs du service téléphonique pour sa gentillesse et sa patience qui a pris le temps de comprendre ma demande, répondre à mes questions et me conseiller ! !»0 réponse
• "Rapide"(Kibouille, publié le 15/12/2023 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai acheté le novation Peak et son decksaver chez eux (2 commandes distinctes). Aucun problème avec le matériel donc impossible pour moi de noter le sav. Livraison rapide, les deux colis m'ont été remis en bon état. Le materiel correspondait exactement à l'annonce donc c'est parfait. Entreprise sérieuse a priori (pas eu de soucis donc impossible de connaître leur réaction face a un problème). Mais a mon avis c'est du retour usine (je présume).»0 réponse
• "tout ok"(Studiocreuse, publié le 15/12/2023 d'après un achat effectué en ligne)«bon site de vente et de réponse aux soucis rencontré avec du matos hight teck pour le studio mr "fred " à été d'une grande sympathie pour m'aider à analiser mon probleme.. bon technicien, à l'écoute du client merci à vous»0 réponse
• "ne faites jamais appel a leur SAV"(bill eboy, publié le 08/12/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Un beyer DT880 pro a commencé a grésillé. Je leur renvoie, car 3 ans de garantie. Plus d'un mois de diagnostic, le câble était défaillant donc hors garantie. Ils m'envoyent un email pour le retour du matériel, l'adresse n'était pas la bonne. Je leur donne la nouvelle adresse par email et par téléphone...ils me l'envoient a la mauvaise adresse quand même !!! Des bons a rien»0 réponse
• "TOP"(Luludol, publié le 24/11/2023 d'après un achat effectué en ligne)«J’ai appelé pour des conseils sur une enceinte portable une conseillère très gentille m’a convaincu de prendre l’enceinte ego Max de Elokance. C’est arrivé aujourd’hui (j’ai commandé mercredi donc livraison très rapide et bien emballé) J’ai testé le produit la qualité et la puissance sont super à voir sur la durée on m’a promis que ça ne tombait pas en panne»0 réponse
• "Déception malgré des échanges"(goldorock, publié le 23/11/2023 d'après un achat effectué en ligne)
  «J'ai été déçu par ce site car j'avais acheté une guitare basse arrivée avec un bouton qui bougeait et c'était vraiment galère de l'arranger. Je m'étais dit qu'il valait mieux ne rien toucher et la renvoyer. Me voilà reparti avec ma guitare, après avoir passé bcp de temps entre les mails, l'emballage pour arriver enfin à la Poste bien chargé (le truc à faire une fois par an) On peut se dire : chouette, la guitare va arriver réparée et en parfait état ! Ben non car ces 2 réceptions de guitare m'ont laissé 2 choix : garder une guitare avec un bouton qui ne tenait pas ou garder une guitare avec un bouton à peine mieux fixé mais, sans son. La moindre des choses......»
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  «J'ai été déçu par ce site car j'avais acheté une guitare basse arrivée avec un bouton qui bougeait et c'était vraiment galère de l'arranger. Je m'étais dit qu'il valait mieux ne rien toucher et la renvoyer. Me voilà reparti avec ma guitare, après avoir passé bcp de temps entre les mails, l'emballage pour arriver enfin à la Poste bien chargé (le truc à faire une fois par an) On peut se dire : chouette, la guitare va arriver réparée et en parfait état ! Ben non car ces 2 réceptions de guitare m'ont laissé 2 choix : garder une guitare avec un bouton qui ne tenait pas ou garder une guitare avec un bouton à peine mieux fixé mais, sans son. La moindre des choses aurait été de vérifier la guitare avant envoi ou sinon, par le SAV après l'envoi (ou par d'autres intermédiaires) Visiblement, le maximum n'a pas été fait pour des problèmes simples alors, forcément, je ne trouve pas cela correct que ça soit venant d'eux ou d'autres. Quand on renvoie une guitare, c'est pour qu'elle revienne en très bon état de marche (si cela n'avait pas été fait d'origine)»
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• "Bon magasin , quand les produits fonctionnent"(sozal, publié le 27/10/2023 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai jamais eu de soucis avec Sonovente par les différentes commandes Cependant je trouve ça pas normal d'attendre des semaines pour remplacer un produit défectueux au déballage , là ou d'autres sites vous échangent immédiatement le produit ! Obliger de rappeler toutes les semaines car aucun suivi SAV sur le site . En attendant , on paye !»0 réponse
• "Tout c’est super bien passé"(pierre-enri cittee, publié le 11/10/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Je tien à remercier Elyle pour son professionnalisme au téléphone avec moi pour toujours trouver un solution merci Sonovente Colis bien arrivé en temps et là l’heure Denon Prime 4 + top top ?✅»0 réponse
• "De bons conseils et rapide"(Murielle B, publié le 08/09/2023 d'après un achat effectué en ligne)«De bons conseils à l'achat par le chat, livraison impeccable et aide à l'enregistrement de l'instrument sur le site du fabriquant. L'ensemble est très rassurant pour un premier achat qui n'en restera pas là»0 réponse
• "minable ou pas, en tout cas inconstant."(FrTh, publié le 24/08/2023 d'après un achat effectué en magasin)
  «j'avais repéré une guitare de voyage à un tarif intéressant, ainsi qu'un multi effet reconditionné que j'étais prêt à acheter. passant dans le secteur peu après, c'était l'occasion de découvrir un vendeur français. J'ai suivi l'offre sur le site tous les jours jusqu'au matin même de ma "visite". samedi 12/08/23 je me présente à l'ouverture : quelques voitures faisaient déjà demi-tour. surprise : un panneau de fermeture exceptionnelle le 12/8 ! évidemment rien sur le site ni sur la messagerie téléphonique (j'ai revérifié ensuite). 1h30 de route pour rien, merci messieurs. assez dégoûté par une attitude aussi méprisante des clients, je retournerai vers les......»
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  «j'avais repéré une guitare de voyage à un tarif intéressant, ainsi qu'un multi effet reconditionné que j'étais prêt à acheter. passant dans le secteur peu après, c'était l'occasion de découvrir un vendeur français. J'ai suivi l'offre sur le site tous les jours jusqu'au matin même de ma "visite". samedi 12/08/23 je me présente à l'ouverture : quelques voitures faisaient déjà demi-tour. surprise : un panneau de fermeture exceptionnelle le 12/8 ! évidemment rien sur le site ni sur la messagerie téléphonique (j'ai revérifié ensuite). 1h30 de route pour rien, merci messieurs. assez dégoûté par une attitude aussi méprisante des clients, je retournerai vers les sites allemands ou américains, nettement plus respectueux. continuez à pleurer que vous perdez des clients et que des boutiques mettent la clé sous la porte, mais franchement vous êtes largement responsables de ce qui vous arrive. edit 2024 : ayant été quelque peu échaudé par ma première tentative, j'étais fermement décidé à ne plus acheter chez sonovente. alors que je cherchais des gibson P90 couleur crème, je m'aperçois qu'ils étaient les seuls en France à les avoir en stock à ce moment là (et en 1 seul exemplaire, c'est suspect). craignant l'embrouille "tu payes et tu patientes" loooooongtemps, je passe sur (modéré). modèle dispo, je valide et je paye. et là je m'aperçois que j'ai malgré moi commandé sur sonovente (partenaire du market). M***e ! et là, divine surprise, livraison sous 3 jours sans aucune embrouille. donc honnêtement je remonte ma note. du très mauvais d'un côté, du très bon de l'autre. difficile de se forger une opinion sur 2 achats, si ce n'est que j'ai préféré le deuxième !»
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• "A fuir!!"(Miltonclavecin, publié le 12/08/2023 d'après un achat effectué en ligne)
  «Premiere et derniere commande sur ce site pas tres pro. Produit indiqué en stock mais en fait non : il est indiqué sur le site que toute commande effectuée avant 16h part le jour meme mais en fait c’est faux, il faudrait commander le matin (?). le service commercial me dit que le retard de préparation est dû au transporteur(?)mais après un appel, il m’avoue que le produit n’est plus en stock.(?) Puis quelques jours plus tard il m’envoie le produit en 24h sauf que non, il arrive 48h après avec impossibilité de le récupérer car je suis parti en vacances. Produit commandé le 3 et le livreur s’est pointé le 12. Commande annulée pour le coup. Beaucoup de mensonges......»
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  «Premiere et derniere commande sur ce site pas tres pro. Produit indiqué en stock mais en fait non : il est indiqué sur le site que toute commande effectuée avant 16h part le jour meme mais en fait c’est faux, il faudrait commander le matin (?). le service commercial me dit que le retard de préparation est dû au transporteur(?)mais après un appel, il m’avoue que le produit n’est plus en stock.(?) Puis quelques jours plus tard il m’envoie le produit en 24h sauf que non, il arrive 48h après avec impossibilité de le récupérer car je suis parti en vacances. Produit commandé le 3 et le livreur s’est pointé le 12. Commande annulée pour le coup. Beaucoup de mensonges afin de vendre absolument. Je conseille plutot les sites allemands où il y a moins de probleme. J’ai fait l’erreur de changer je le regrette.»
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• "Magasin à éviter SAV nul ."(patnow, publié le 27/07/2023 d'après un achat effectué en ligne)
  «J’ai acheté une batterie pour mon fils en juin 2022 . Déjà des problèmes avec la fixation de la snare il y a quelques mois , et puis juin 2023 le kick s’est fendu en deux ( je n’ai jamais vu ça en 30 ans de musique ) . Sonovente me demande de renvoyer le kick à mes frais bien sûr ! Et au bout de 3 semaines je les contacte ils me disent que la garantie ne marche pas (la batterie alesis est garantie quand même 3 ans) car cela a été détérioré !! C’est sûr que mon fils de 14 ans a pris une disqueuse pour découper le kick ….. Ils me propose de remplacer le kick à mes frais pour 122 Euros !!!! Du coup je laisse tomber ce magasin qui n’a qu’un seul but vendre......»
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  «J’ai acheté une batterie pour mon fils en juin 2022 . Déjà des problèmes avec la fixation de la snare il y a quelques mois , et puis juin 2023 le kick s’est fendu en deux ( je n’ai jamais vu ça en 30 ans de musique ) . Sonovente me demande de renvoyer le kick à mes frais bien sûr ! Et au bout de 3 semaines je les contacte ils me disent que la garantie ne marche pas (la batterie alesis est garantie quand même 3 ans) car cela a été détérioré !! C’est sûr que mon fils de 14 ans a pris une disqueuse pour découper le kick ….. Ils me propose de remplacer le kick à mes frais pour 122 Euros !!!! Du coup je laisse tomber ce magasin qui n’a qu’un seul but vendre c’est tout . J’ai acheté un kick millenium chez thomann pour 50 Euros et ça marche nickel . Fuyez ce magasin vous aurez un jour ou l’autre des soucis avec !»
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• "Accueil / relation client"(domjazzy, publié le 26/07/2023 d'après un achat effectué en magasin)«Bonjour, J'ai eu à traiter une demande de délais avec Déborah ce jour, je remercie cette très sympathique et charmante personne de m'avoir renseigné et de chercher une solution correspondant à mes besoins. Son relationnel et professionnalisme caractérise sa personnalité. Elément essentiel pour une société commerçante. Bien à vous, Dominique»0 réponse
• "Livraison rapide … Service livraison SonoVente plus réactif qu’avant …"(Tyko tico, publié le 01/07/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Produit conforme, livraison (Gratuite …)rapide ?, tarifs dans la norme, page produit claire et précise et j’espère, en cas de soucis matériel sous garantie, que le SAV sera à la hauteur question prise en charge et délais …»0 réponse
• "SAV à revoir"(gegeman40, publié le 24/06/2023 d'après un achat effectué en ligne)
  «bonjour, une première commande pour enceintes qui se sont avérées après achat indisponible en stock 6 mois, prélèvement effectué bien sur. Beaucoup de difficultés pour joindre le service après vente par téléphone, mais bon un arrangement a pu être fait : annulation de la commande et remboursement du prélèvement. Par la suite, j'ai acheté une barre d'éclairage CHAUVET DJ Gigabar Move ILS, valant 1245 €, après 1 mois et 15 jours, (retour gratuit un mois), j'ai constaté qu'une lyre avait un fonctionnement défectueux, prise de contact par mail avec le SAV, lequel me répond le retour de votre achat est à la charge de l'acheteur, surpris je vérifie sur le site les......»
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  «bonjour, une première commande pour enceintes qui se sont avérées après achat indisponible en stock 6 mois, prélèvement effectué bien sur. Beaucoup de difficultés pour joindre le service après vente par téléphone, mais bon un arrangement a pu être fait : annulation de la commande et remboursement du prélèvement. Par la suite, j'ai acheté une barre d'éclairage CHAUVET DJ Gigabar Move ILS, valant 1245 €, après 1 mois et 15 jours, (retour gratuit un mois), j'ai constaté qu'une lyre avait un fonctionnement défectueux, prise de contact par mail avec le SAV, lequel me répond le retour de votre achat est à la charge de l'acheteur, surpris je vérifie sur le site les conditions de vente et il est simplement stipuler de prendre contact avec le SAV par mail, j pense que les conditions de vente doivent être claires, nettes et précises et non pas : prendre contact par mail avec le SAV. Méthode de voyou, j'ai pris également contact avec CHAUVET DJ, la réponse a été encore plus cinglante : Prenez contact avec votre revendeur. je pense que lorsqu'on effectue un achat le SAV est d'une durée de 2 ans et pendant ce laps de temps la prise en compte du matériel défectueux doit être intégral, frais de port, de réparation etc, aussi bien par le vendeur que par le constructeur. néanmoins je me réserve le droit d'éventuelles poursuites judiciaires devant le tribunal compétent. J'ai décidé de ne plus faire d'achat sur ce site marchand, Il y a encore eu des difficultés de demander à SONOVENTE comme la loi me le permet de supprimer toutes mes coordonnées personnelles en leur possession. cordialement gegeman40»
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• "Jamais déçu de SONOVENTE !"(AlyssEvent67, publié le 16/06/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Jamais déçu de Sonovente malgré de multiples commande pour mon entreprise ! Je recommande à 100%, expérience client agréable et envoi très rapide. Merci également à Florian pour sa disponibilité et son écoute au standard !»0 réponse
• "Impec"(Kirk Lazarus, publié le 09/06/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Reprise de mon multieffet sans aucun problèmes. et bon contact avec le magasin. Plusieurs commandes passées sans soucis. Au juste prix... Magasin de confiance et français tant qu'on y est....»0 réponse

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