Star's Music

Avis clients Star's Music

• "Gibson J45"(Yanndetremarg, publié le 17/07/2025 d'après un achat effectué en magasin)«Très bon accueil, commerçant, sympathique. Je m’étais tourné, au début, vers une L00 dont je rêvais initialement mais qui au bout de quelques jours, me fatiguait la main. Compréhensif, le magasin me l’a finalement échangée contre la J45 avec laquelle j’hésitais. La J45 a été le bon choix»0 réponse
• "Articles seconde main vendu aux prix neuf"(SAMY-V, publié le 26/06/2025 d'après un achat effectué en ligne)
  «J'ai eu A NOUVEAU la mauvaise surprise de constater après un achat chez Star's Music que le produit a déjà été déballé et présente des traces d'usure alors que le prix était pour lui très neuf. Que ce soit en ligne ou en magasin ce n'est pas la première fois que je constate que Star's Music revend des secondes mains au prix neuf. Un ami a même ramené une carte son achetée en boutique le jour même de l'achat car le produit était déballé à l'intérieur de son carton qui était marqué d'un scotch jaune avec l'inscription 4BE, le vendeur c'est alors empressé de changer l'article. Ils sont donc accoutumés je le répète, à revendre des articles seconde main au prix neuf......»
  Lire la suite
  «J'ai eu A NOUVEAU la mauvaise surprise de constater après un achat chez Star's Music que le produit a déjà été déballé et présente des traces d'usure alors que le prix était pour lui très neuf. Que ce soit en ligne ou en magasin ce n'est pas la première fois que je constate que Star's Music revend des secondes mains au prix neuf. Un ami a même ramené une carte son achetée en boutique le jour même de l'achat car le produit était déballé à l'intérieur de son carton qui était marqué d'un scotch jaune avec l'inscription 4BE, le vendeur c'est alors empressé de changer l'article. Ils sont donc accoutumés je le répète, à revendre des articles seconde main au prix neuf ce qui est totalement illégal. Je fais régulièrement des achats pour mon studio et d'autres studios partenaires parfois à l'étranger, mais vu le manque de sérieux de cette enseigne, je préfère à avenir me tourner vers une autre boutique car je ne peux me permettre de fournir des produits déballés payé plot à des professionnelles.»
  Lire moins
  1 réponse
• "Parfait comme d'habitude."(Chamade75, publié le 07/06/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Client chez Star's depuis longtemps, je n'ai qu'à me louer de leurs services. Disponibilité, bonne humeur et professionnalisme sont toujours de mise. L'expédition s'est faite très rapidement, et le colis est arrivé en avance. Un sans faute.»1 réponse
• "Toujours impec"(Chamade75, publié le 24/04/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Client depuis des années chez Star's Music, je ne peux que me louer du magasin spécialisé dans les synthés. J'y trouve toujours une oreiller compétente et attentive, ainsi qu'une grande passion de la musique. Quant à l'accueil, il est, là aussi, extrêmement chaleureux. Un sans faute.»1 réponse
• "Retour payant et décote si traces.."(nonodts, publié le 11/03/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Un retour payant! sous 30 jours parceque l instrument présente un défaut, c est anormal, une décote parcequ il y a de très légers signe d utilisations qui releve presque de l imaginaire ( forcément il faut essayer l instrument pour constater un défaut ou autres.) Mon unique expérience chez star's music boutique en ligne ne sera plus jamais renouvelée !!! . Je reste (modéré) qui ont une bien meilleure expérience et politique commerciale.»1 réponse
• "Excellent Conseil"(Gadjo75019, publié le 28/02/2025 d'après un achat effectué en magasin)«Des équipes affutées pour novices ! Je ne comprends pas les avis que j'ai pu voir , j'ai été très bien reçu . J'ai eu de supers conseils ! Merci Star's Music !»1 réponse
• "Rupture de stock et demande de frais supplémentaires"(Emmanuel Volmier, publié le 21/02/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Commande d'une Fender PO220 en novembre 2024. Annonce d'une rupture de stock et d'un délai de 15jours. Ca peut arriver et on me le communique rapidement donc pas de soucis. Février 2025, plusieurs relances toujours pas de date prévue. Je leur propose de modifier ma commande pour un modèle équivalent au même tarif hors remise (simplement la peinture qui change), Star's Music me demande de payer 293€ pour faire la modification. De fait, au vu de mon experience je ne recommande vraiment pas ce site. Au vu des autres avis, c'est un peu le loto.»1 réponse
• "hot line archi déprimante et nulle"(pepper888, publié le 08/02/2025 d'après un achat effectué en ligne)
  «je suis client STAR'S music Paris depuis longtemps et tout s'est bien passé en boutique malgré quelques vendeurs un peu moyens mais quelques uns sont compétents ce qui sauve ! MAIS sur hot line tweeter c'est la catastrophe ! je commande au bout de 11 jours rien ! un sms de DPD (eux aussi des caids dans le genre nuls) on ne peut pas vous livrer point barre .. ah bon et pourquoi donc ? demande je a la hot line .. et bien on ne sait pas ! mais ne vous inquietez pas etc etc... 6 jours plus tard sans nouvelles je decide d'aller a la boutique pour en acheter une autre (car miraculeusement ils en avaient reçu dis donc) excédé je demande le remboursement par mail sur la HL ........»
  Lire la suite
  «je suis client STAR'S music Paris depuis longtemps et tout s'est bien passé en boutique malgré quelques vendeurs un peu moyens mais quelques uns sont compétents ce qui sauve ! MAIS sur hot line tweeter c'est la catastrophe ! je commande au bout de 11 jours rien ! un sms de DPD (eux aussi des caids dans le genre nuls) on ne peut pas vous livrer point barre .. ah bon et pourquoi donc ? demande je a la hot line .. et bien on ne sait pas ! mais ne vous inquietez pas etc etc... 6 jours plus tard sans nouvelles je decide d'aller a la boutique pour en acheter une autre (car miraculeusement ils en avaient reçu dis donc) excédé je demande le remboursement par mail sur la HL .. attendez ce n'est pas fini , je dois signer une lettre de décharge comme quoi je n'aurais pas carotter la commande alors que j'ai envoyé mon autre double de facture les sms de DPD.. bref c 'est revoltant de ne pas trouver d'interlocuteur valable sur la hot line de star's music ! je pose la question est ce si compliqué de mettre un carton dans un camion ?»
  Lire moins
  1 réponse
• "Achat au top d'un 3rd Wave Groove Synthesis"(Synthkeys, publié le 03/01/2025 d'après un achat effectué en magasin)«Tom a été au top, Achat rapide on s'était eu le matin même pour confirmer la dispo de l'instrument en carton fermé neuf ... Je recommande ce magasin de synthé et particulièrement son vendeur / responsable ... A bientôt pour d'autres achats. Patrick»1 réponse
• "Ancré depuis des décennies."(revega, publié le 30/12/2024 d'après un achat effectué en magasin)«Star Music est probablement le magasin de musique le plus ancien que je connaisses (souvenirs des années 90 c'est dire). Il y a eu bon nombres de ré-aménagements et l'accueil a parfois été un peu approximatif (faut voir aussi le monde qui passe dans les journées de grande affluence) mais le matériel est à porté de main et les vendeurs plutôt cools.»1 réponse
• "Enseigne sérieuse"(ThomasM97, publié le 08/11/2024 d'après un achat effectué en ligne)
  «J'ai acheté deux guitares sur le site de Star's Music, et les deux fois ont été excellentes. Une première fois le délai annoncé avait été un peu allongé car la guitare présentait des défauts après inspection par le service technique. Une seconde guitare avait donc été commandée par le magasin. La seconde fois, la guitare était expédiée dans les temps. Pour ces deux fois, l'emballage était excellent et les guitares arrivaient sans le moindre soucis. J'ai eu à les appeler par téléphone à deux reprises et je tiens à souligner le professionnalisme, la rapidité et l'amabilité du personnel au bout du fil. Je n'aurai aucun soucis à l'avenir à commander......»
  Lire la suite
  «J'ai acheté deux guitares sur le site de Star's Music, et les deux fois ont été excellentes. Une première fois le délai annoncé avait été un peu allongé car la guitare présentait des défauts après inspection par le service technique. Une seconde guitare avait donc été commandée par le magasin. La seconde fois, la guitare était expédiée dans les temps. Pour ces deux fois, l'emballage était excellent et les guitares arrivaient sans le moindre soucis. J'ai eu à les appeler par téléphone à deux reprises et je tiens à souligner le professionnalisme, la rapidité et l'amabilité du personnel au bout du fil. Je n'aurai aucun soucis à l'avenir à commander de nouveau chez Star's Music.»
  Lire moins
  1 réponse
• "Magasin + e shop sympa"(Torvak59, publié le 18/08/2024 d'après un achat effectué en ligne)«Beaux magasins (je connais surtout celui de Lille), jamais été en contact direct avec le personnel. Les achats en ligne fonctionnent bien, les prix sont en général inférieurs ou a minima égaux à ceux de [modéré]. Propose des promos très intéressantes de temps en temps. On aimerait pouvoir faire du click & collect, ce qui n'est pas le cas (pour le magasin de Lille encore une fois).»1 réponse
• "De gros doutes"(blanknimrod, publié le 04/08/2024 d'après un achat effectué en ligne)
  «Guitare commandée en promo suite à leur pub concernant la conservation et surtout l’inspection et le réglage systématique des instruments. Je me surprends à vouloir tenter un autre fournisseur que le géant allemand chez qui je commande depuis bientôt 20 ans sans rencontrer de problème. Indiquée en stock, livraison sous 3 jours. - Première déconvenue : je suis contacté au bout de deux jours car la guitare est en réalité en expo à Bordeaux. Je deviens méfiant et leur demande une ristourne. Geste commercial refusé. On me rassure car la guitare a été inspectée et zéro défaut esthétique et de fonctionnement. - deuxième déconvenue, la guitare arrive dans un......»
  Lire la suite
  «Guitare commandée en promo suite à leur pub concernant la conservation et surtout l’inspection et le réglage systématique des instruments. Je me surprends à vouloir tenter un autre fournisseur que le géant allemand chez qui je commande depuis bientôt 20 ans sans rencontrer de problème. Indiquée en stock, livraison sous 3 jours. - Première déconvenue : je suis contacté au bout de deux jours car la guitare est en réalité en expo à Bordeaux. Je deviens méfiant et leur demande une ristourne. Geste commercial refusé. On me rassure car la guitare a été inspectée et zéro défaut esthétique et de fonctionnement. - deuxième déconvenue, la guitare arrive dans un autre emballage que celui d’origine, pas de kit de réglage comme c’est habituellement le cas pour une guitare de cette marque. - troisième déconvenue : du feutre noir sur le manche de la guitare qui pourtant aurait été inspectée. Je me rends compte que les photos envoyées par Bordeaux initialement comportent tous les plans de la guitare, sauf le manche sur lequel se situe le problème et je me sens pris pour un imbécile. Je contacte le service client, pas de ristourne à nouveau, on me demande de renvoyer la guitare pour remboursement à partir du carton pérave que l’on m’a transmis. Pas d’autre solution envisageable car ce serait la dernière guitare disponible sur le site. Pourtant la guitare est alors encore indiquée en stock pendant plusieurs jours. Je préfère garder la guitare. Mais ce sera la dernière fois chez Stars’s music et je ne manque pas l’opportunité de raconter cette anecdote aux potes zikos qui évoque ce site. De gros doutes sur le contrôle qualité affiché, de gros doutes sur un service client pas si orienté client que ça. Encore très très loin d’un [modéré].»
  Lire moins
  1 réponse
• "Frustration"(Remjai, publié le 01/07/2024 d'après un achat effectué en magasin)
  «Nous sommes Samedi, le 29/07/2024. Il est 17h quand je me décide enfin quelle basse je désire acquérir (la CORT C4 PLUS) et constate sur le net que celle-ci est disponible en magasin Star's Music de PARIS. Cela ne m'enchante pas d'aller à Paris un samedi mais je me lance, le magasin ferme à 19h, j'ai le temps. Je prends donc la route parsemée de nombreux bouchons. Le GPS se met à jour toutes les 10 minutes pour m'annoncer une heure d'arrivée de plus en plus lointaine, le stress et l'angoisse grandissant de plus en plus. Enfin, j'arrive, après plus d'une heure et demie de route, je jette la voiture à l'arrache à 30 mètres. "Il est 18h55, ouf, à 5 minutes il était trop......»
  Lire la suite
  «Nous sommes Samedi, le 29/07/2024. Il est 17h quand je me décide enfin quelle basse je désire acquérir (la CORT C4 PLUS) et constate sur le net que celle-ci est disponible en magasin Star's Music de PARIS. Cela ne m'enchante pas d'aller à Paris un samedi mais je me lance, le magasin ferme à 19h, j'ai le temps. Je prends donc la route parsemée de nombreux bouchons. Le GPS se met à jour toutes les 10 minutes pour m'annoncer une heure d'arrivée de plus en plus lointaine, le stress et l'angoisse grandissant de plus en plus. Enfin, j'arrive, après plus d'une heure et demie de route, je jette la voiture à l'arrache à 30 mètres. "Il est 18h55, ouf, à 5 minutes il était trop tard, je rentre je montre la référence au vendeur, je paie et je pars", voila ce que je me dis en me hâtant vers la boutique. Sauf qu'à 18h55, vous ne pouvez plus entrer dans le magasin, on vous fait gentiment signe de partir derrière la porte vitrée verrouillée. Autant de temps de route pour rentrer, sois presque 3h de perdues... Pour rien... Frustration. Adieu Star's Music, nous ne nous reverrons plus....»
  Lire moins
  1 réponse
• "SAV déplorable"(AcidP, publié le 24/06/2024 d'après un achat effectué en ligne)«Allez j'en rajoute une couche! Machine défaillante renvoyer au SAV (avant les 30 jours) qui refuse de la reprendre et m'indique sans mon aval qu'il l'a renvoie au SAV du constructeur avec un délai vague "prise en charge SAV est de minimum 1 mois. En raison des différents problèmes d’approvisionnements en pièces détachées, ce délai peut augmenter" J'étais client depuis 15 ans c'est fini! ET en plus ils me font payer les frais de ports ! 0 étoile!»2 réponses
• "Top"(ouindel, publié le 04/06/2024 d'après un achat effectué en magasin)«Merci à Tom de m'avoir fait découvrir ce bijou. Une oreille attentive et des avis pertinents. Merci pour l'accueil... La discussion était sympa. Toute l'équipe est topissime. Bonne continuation les amis. Je reviendrais.»1 réponse
• "Pas commercial"(Sté-Rgt, publié le 28/05/2024 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai acheté une guitare haut de gamme chez eux dont le prix à subitement baissé de plus de 18%, ce qui fait plutôt mal. En conséquence, je demande un petit geste commercial en vue de l'achat d'une nouvelle guitare de marque, on me le refuse. Vous perdez un client.»2 réponses
• "Achat en bémol"(DavidV73, publié le 02/01/2024 d'après un achat effectué en magasin)
  «J' ai contacté un magasin Star's Music suite à la dispo d' un modèle m' intéressant, repéré en ligne. La guitare est une custom shop et sur la page du site, on peut lire que ces modèles sont traités comme il se doit. Premier bémol puisque la guitare, mal stockée en magasin, portait de vilaines marques indélébiles. Marques qui furent prises en charge par le magasin, qui m' a été au passage de bon conseil, m' orientant vers un luthier compétant. Un bon point. Sur le site, on peut lire que les guitares sont réglées avant expédition... Ma guitare est arrivée injouable, les cordes graves touchaient le micro chevalet. On m' avait rassuré, me disant que les custom shop......»
  Lire la suite
  «J' ai contacté un magasin Star's Music suite à la dispo d' un modèle m' intéressant, repéré en ligne. La guitare est une custom shop et sur la page du site, on peut lire que ces modèles sont traités comme il se doit. Premier bémol puisque la guitare, mal stockée en magasin, portait de vilaines marques indélébiles. Marques qui furent prises en charge par le magasin, qui m' a été au passage de bon conseil, m' orientant vers un luthier compétant. Un bon point. Sur le site, on peut lire que les guitares sont réglées avant expédition... Ma guitare est arrivée injouable, les cordes graves touchaient le micro chevalet. On m' avait rassuré, me disant que les custom shop n' étaient pas confiées à n' importe quel essayeur et que tout essai était encadré... La guitare reçue portait bon nombre de coups de médiator, rayant fortement le pickguard ainsi que le capot de micro manche faisant passer la belle pour une occase.. Le manche... Touche sale qui a fait dire à mon luthier (puisque j' ai dû l' amener à régler) que les essayeurs devaient manger de la pizza pendant l' essai de celle-ci... Je n' ai pas reçu la guitare dans son carton d' origine non plus. Je contacte Star's Music pour tenter de leur commander un pickguard neuf. Réponse : Nous n' avons pas ce modèle mais venez en essayer d' autres... (Réponse lunaire, vous chaussez du 38 mais venez essayer du 43...) En bref, je pensais me tourner vers un magasin plus proche de chez moi, où j' aurais à faire à des personnes physiques, déjà, et compétentes si possible, mais je me tournerai par expérience vers un "géant", expédiant du neuf, dans son emballage d' origine, et proposant des conditions convaincantes...»
  Lire moins
  2 réponses
• "Satisfait ou (modéré) mais pas remboursé"(Va07, publié le 20/09/2023 d'après un achat effectué en ligne)
  «Je précise que mon avis concerne Star's Music en LIGNE UNIQUEMENT, pas un magasin. Mon avis sur ce site, le voici c'est, SATISFAIT OU (modéré) mais surtout pas remboursé.. Achat d'une guitare que je retourne parfaitement emballée et manipulée avec soin, pour remboursement, je n'ai pas le confort souhaité. Une semaine après réception sur leur site, on m'annonce que le manche étant fêlé on va me retourner la guitare (à aucun moment, durant ces 7 jours, il ne m'a été signalé une quelconque avarie sur le colis). Appel au service client qui d'abord, m'accuse d'avoir sûrement fait tomber la guitare, puis accuse le transporteur (je répète que le colis est en......»
  Lire la suite
  «Je précise que mon avis concerne Star's Music en LIGNE UNIQUEMENT, pas un magasin. Mon avis sur ce site, le voici c'est, SATISFAIT OU (modéré) mais surtout pas remboursé.. Achat d'une guitare que je retourne parfaitement emballée et manipulée avec soin, pour remboursement, je n'ai pas le confort souhaité. Une semaine après réception sur leur site, on m'annonce que le manche étant fêlé on va me retourner la guitare (à aucun moment, durant ces 7 jours, il ne m'a été signalé une quelconque avarie sur le colis). Appel au service client qui d'abord, m'accuse d'avoir sûrement fait tomber la guitare, puis accuse le transporteur (je répète que le colis est en parfait état), je n'ai que des propos insupportables (je ne peux tout énoncé, ce serait un peu long), mais jamais l'éventualité d'une mauvaise manipulation chez eux... Scandalisée par ces accusations, je fais un courrier en recommandé avec AR expliquant la situation en espérant un retour de la direction. Mon interlocuteur m'explique que je n'aurais aucune réponse parce que la "DIRECTION A AUTRE CHOSE A FAIRE", et la guitare m'est retournée le jour même. Effectivement, aucune réponse à mon courrier.... Pour faire simple, c'est leur parole contre la mienne (on me l'a bien répété.....), mais surtout, ILS ONT RAISON, VOUS AVEZ TORT. On m'a proposé une Participation aux frais de lutherie (collage simple sans vernis...). J'ai acheté une guitare neuve, je me retrouve avec une guitare cassée, qui ne me convient pas, et que je ne peux revendre sans une forte décote. Bizarrerie supplémentaire découverte chez mon luthier, la guitare était montée en 9-42 au lieu du 10-46 prévu par le constructeur....???... Aurais-je reçu une guitare d'occasion ? Une occasion au prix du neuf ! Bravo Star's Music ! FUYEZ tout simplement ce site, parce qu'au moindre problème votre bonne fois et votre honnêteté ne vous servira strictement à rien malheureusement. Allez dans un magasin. Pour le Service Client, inutile de me répondre que vous êtes désolés, vous ne l'êtes pas..»
  Lire moins
  1 réponse
• "Le site le plus médiocre que j'ai vu"(Xeth, publié le 26/07/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Le site le plus médiocre que j'ai vu de toute ma vie et là, je suis le plus honnête au possible. Je commande une guitare avec livraison en 24 h un jeudi matin et bien le samedi toujours pas partie donc j'annule, mais je crois en la 2 éme chance je re commande chez Star Music et la guitare neuve arrive défaillante, je la renvoi et toujours dans la gentillesse demande un simple échange, il me dise incapable de me donner un délai alors qu'une était en vente...»1 réponse

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 11