Star's Music

Avis clients Star's Music

• "incompetant"(sté6969, publié le 05/01/2020 d'après un achat effectué en magasin)«surtout ne faite pas trop de bruit, vous allez réveiller le vendeur du rayon guitare lol lol lol lol lol lol lol lol lol lol lol lol lol lol lol lol»0 réponse
• "À éviter"(Chris Fovet, publié le 10/12/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Produit cassé à l’intérieur du carton alors que l’emballage était intacte. Me reproche de ne pas l’avoir déballé devant le transporteur alors que le colis était en relais colis donc vous n’êtes pas en direct avec le transporteur. N’ont aucune intention de régler votre problème c’est le cadet de leurs soucis. Un manque de sérieux évident !»0 réponse
• "Bon magasin, grand choix,"(undbitter, publié le 29/11/2019 d'après un achat effectué en magasin)«J'ai testé différentes guitares chez Star's Music, grand choix plutôt sympathique car il laisse vraiment tester le matériel avec ce qu'on veut. En revanche, comme tout magasin, force la vente vers le plus cher. l'axiome 'on en a pour son argent " Je suis d'accord avec ça, mais on peut être très heureux avec des guitares pas chères, c'est pas forcément parce que c'est cher que c'est mieux. Pour moi, mon must, c'est la Yamaha Pacifica, ce n'est pas cher, or des virtuoses jouent sur ça. ( Bireli Lagrène ). Mis à part ce micro détail de bonne guerre, je trouve que Star's Music est un bon magasin car on peut voir, tester, etc.. C'est cool.»0 réponse
• "Vente [modéré]"(octopus1980, publié le 22/11/2019 d'après un achat effectué en ligne)
  «J’ai commander une dittox4 sur ce site qui spécifier dans les caractéristiques techniques de cette pedale looping : synchronisable et contrôlable via midi , le problème c’est qu’une fois reçut je m’aperçois qu’elle n’est que synchronisable et pas du tous contrôlable ! A moins de télécharger un firmware qui n’est plus en partage ni sur le site du fabricant ni nulle part lol et que la notice ne précise nulle part la mention contrôlable !!! Donc je ne sais pas pourquoi et comment cette caractéristique technique c’est retrouver sur leur site ! J’ai acheter ce produit juste pour cette caractéristique technique qui du coup ne me sert à que dalle ! En plus pour......»
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  «J’ai commander une dittox4 sur ce site qui spécifier dans les caractéristiques techniques de cette pedale looping : synchronisable et contrôlable via midi , le problème c’est qu’une fois reçut je m’aperçois qu’elle n’est que synchronisable et pas du tous contrôlable ! A moins de télécharger un firmware qui n’est plus en partage ni sur le site du fabricant ni nulle part lol et que la notice ne précise nulle part la mention contrôlable !!! Donc je ne sais pas pourquoi et comment cette caractéristique technique c’est retrouver sur leur site ! J’ai acheter ce produit juste pour cette caractéristique technique qui du coup ne me sert à que dalle ! En plus pour couronner le tous je l’ai acheter 256 euros lorsqu elle est à afficher 180 euros chez tous les concurrents de cette enseigne ! [modéré] car je ne peu même pas la revendre !!! Je ne recommanderais plus jamais sur ce site»
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• "Sire Marcus Miller M2"(pizzarco, publié le 21/11/2019 d'après un achat effectué en magasin)«Je suis toujours bien accueilli chez stars music Paris, même quand je n'achète rien. Le choix est large, les vendeurs disponibles et compétents, les essais d'instruments se font tranquillement sans pression. Je suis très contents de la Basse Sire que je viens d'acheter chez eux.»0 réponse
• "Aucune information traçabilités livraison"(octopus1980, publié le 20/10/2019 d'après un achat effectué en ligne)
  «Voilà plusieurs fois que je commande sur ce site , première article , produit disponible en 2 à 3 jours chez vous , livrer en 4 jours avec un carton blinder de scotch ! Pour moi l’emballage est important autant que l’article à l’intérieur !!!! (Dommage au carton) deuxième article , disponible en deux à trois jours chez vous , livrer deux mois après car en réalité indisponible !!! Troisième article livrer en temps , 4ème article disponible en deux à trois jours, livrer en 4 jours , sur le site à chaque fois et tous le long de la livraison le produit est affiché « en cours de préparation » incertitude total , impossibilité de tracer le produit , site nul en......»
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  «Voilà plusieurs fois que je commande sur ce site , première article , produit disponible en 2 à 3 jours chez vous , livrer en 4 jours avec un carton blinder de scotch ! Pour moi l’emballage est important autant que l’article à l’intérieur !!!! (Dommage au carton) deuxième article , disponible en deux à trois jours chez vous , livrer deux mois après car en réalité indisponible !!! Troisième article livrer en temps , 4ème article disponible en deux à trois jours, livrer en 4 jours , sur le site à chaque fois et tous le long de la livraison le produit est affiché « en cours de préparation » incertitude total , impossibilité de tracer le produit , site nul en livraison et service client ! Logistique à chier ...»
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• "Ne soyez surtout pas pressés!!"(electro accro, publié le 06/08/2019 d'après un achat effectué en ligne)
  «J'ai passé commande pour plusieurs articles (synthé,convertisseur,divers cables) sur internet qui étaient marqués comme disponibles sur leur site et au final j'ai reçu ma commande en 4 livraisons,s'étalant sur 1 mois! Aucune communication,vous ne recevez aucun mail pour vous avertir que votre commande arrivera plus tard que prévu.J'ai dû les appeler 4 ou 5 fois en tout et chaque fois on me disait que ma commande partirai dans un jour ou deux.Ce qui n'en était rien,et en fait ils n'en savaient rien du tout,on me baladait. J'en suis arrivé à en conclure qu'ils n'ont en fait strictement rien en stock.Ils n'ont même pas des cables jack 1/4" vers xlr en stock!!! Première et......»
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  «J'ai passé commande pour plusieurs articles (synthé,convertisseur,divers cables) sur internet qui étaient marqués comme disponibles sur leur site et au final j'ai reçu ma commande en 4 livraisons,s'étalant sur 1 mois! Aucune communication,vous ne recevez aucun mail pour vous avertir que votre commande arrivera plus tard que prévu.J'ai dû les appeler 4 ou 5 fois en tout et chaque fois on me disait que ma commande partirai dans un jour ou deux.Ce qui n'en était rien,et en fait ils n'en savaient rien du tout,on me baladait. J'en suis arrivé à en conclure qu'ils n'ont en fait strictement rien en stock.Ils n'ont même pas des cables jack 1/4" vers xlr en stock!!! Première et dernière fois que je commande chez eux.Et d'ailleurs toute dernière fois que je commande sur internet à une entreprise Française,j'ai des problèmes à chaque fois.Oui oui,à chaque fois. Une fois je reçois un synthé sans son transfo d'alim parce que j'apprends qu'il était en exposition dans le magasin alors qu'il était censé être neuf (magasin de musique de Nantes bien connu),une autre fois je reçois un synthé qui a déjà été déballé avec plein de traces de doigts dessus alors qu'il était là aussi censé être neuf et donc non déballé,et là encore ces retards inadmissibles dans la livraison alors qu'on te dit que c'est en stock. Et je ne parle pas des trous dans les cartons 4 fois sur 4! [modéré]»
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• "Très sympathiques"(Solal Nouvion, publié le 11/07/2019 d'après un achat effectué en magasin)«Très sympathiques, explications claires, bons conseils, juste un peu tendance à conseil le produit le plus cher d'une gamme de prix… Sur des claviers NI, si en magasin il est plus cher que sur le site du constructeur, aucun problème, le prix est abaissé.»0 réponse
• "grosse déception!"(rancho59460, publié le 05/07/2019 d'après un achat effectué en ligne)«c'était ma 1° cde sur le site, et ce sera la dernière!!! après difficultés et refus de prise en charge du dépannage sous garantie (panne alim en 06/2019) de mes 2 enceintes QSC K10.2 par le magasin de Lille! sous prétexte que l'achat était fait via internet! manque absolu de courtoisie et bon sens commercial!!! merci STARSMUSIC.»0 réponse
• "Lamentable 0/5"(geminiII, publié le 21/06/2019 d'après un achat effectué en ligne)
  «J'ai commandé un ampli VOX, reçu avec un délai supérieur à celui indiqué, encore cela peut passer, je suis patient. Pas de chance : l'ampli ne fonctionnait pas, pas de mise sous tension, cela passe quand même au contrôle qualité de chez VOX, enfin bon ce n'est pas de la faute de l'enseigne. J'ai prévenu de suite le service client, il m'a fallu passer environ 10 coups de fil et au bout de 3 jours j'ai enfin reçu un bon de retour par mail. Sauf que ce bon concernait le transport du magasin chez le fournisseur. C'est d'ailleurs le fournisseur qui me l'a expliqué et qui m'a indiqué la démarche à suivre. J'ai donc finalement retourné le produit défectueux à mes......»
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  «J'ai commandé un ampli VOX, reçu avec un délai supérieur à celui indiqué, encore cela peut passer, je suis patient. Pas de chance : l'ampli ne fonctionnait pas, pas de mise sous tension, cela passe quand même au contrôle qualité de chez VOX, enfin bon ce n'est pas de la faute de l'enseigne. J'ai prévenu de suite le service client, il m'a fallu passer environ 10 coups de fil et au bout de 3 jours j'ai enfin reçu un bon de retour par mail. Sauf que ce bon concernait le transport du magasin chez le fournisseur. C'est d'ailleurs le fournisseur qui me l'a expliqué et qui m'a indiqué la démarche à suivre. J'ai donc finalement retourné le produit défectueux à mes frais. Bien évidemment, le remboursement a trainé, presque 1 mois au lieu des 15 jours annoncés. On m'a expliqué qu'ils attendaient la facture de leur fournisseur, je ne vois pas le rapport. Je n'ai jamais pu avoir de facture de mon côté, la commandé n'ayant jamais dépassé le statut "en cours de préparation"... Voilà ma petite aventure, à vous de juger si vous considérez ce service comme professionnel et la note que vous y attribuez, perso j'aurai mis -20/20.»
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• "A fuir comme la peste..."(Luludovic, publié le 15/05/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Micro de mauvaise référence envoyé, sans emballage a priori déjà monté....s.a.v merdique 6 jours pour recevoir un mail contenant le bordereau retour. 1 mois après j'étais remboursé, hors frais de port bien-sûr... [modéré]»0 réponse
• "du retard et dispo non à jour"(dabord, publié le 15/05/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Le magasin Stars music à Lyon est agréable et les vendeurs sympas et compétents. Par contre les commandes via internet sont chaotiques: les disponibilités non à jour et un temps de préparation trèeeees long. Peu d'informations relatives à la commande sur le compte.... Bref on ne sait rien jusqu'à la réception.»0 réponse
• "Honteux"(Ludo3618, publié le 11/05/2019 d'après un achat effectué en ligne)«je commande une paire d'enceintes, marquées en stock sur le site , après plusieurs jours toujours pas de nouvelle, j'appelle la on me dit pas en stock , on me propose des models d'expo, je dit pourquoi pas , après encore plusieurs jours toujours pas de colis. je recontacte a force d'être mené en bateau j annule la commande et demande un remboursement . cela fait plus de deux mois que dur la comédie, toujours pas remboursé après plusieurs mail et coup de telephone . je ne commanderai plus sur ce site [modéré] !!!!»0 réponse
• "efficacité"(fanche69, publié le 08/05/2019 d'après un achat effectué en ligne)«rien de spécial pour cette commande guitare IBANEZ. Matériel ré-emballé dans un carton. Déposé en "point relay". Je n'ai pas trouvé une housse à ma convenance sur ce site (prix). J'utiliserai de nouveau ce fournisseur.»0 réponse
• "Parfaitement satisfait"(Shapoum, publié le 06/05/2019 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai acheté beaucoup de matériel via leur site internet. (DSI Tempest+ Rev2+Elektron Heat+ADAM+Hades+dbx)Livraison dans les temps, matériel conforme, j'ai demandé des infos ils ont été très réactifs, je suis entièrement et pleinement satisfait.»0 réponse
• "Il faut y avoir une idée avant d'y aller"(59dudu, publié le 05/05/2019 d'après un achat effectué en magasin)«Magasin de Lille C'est un beau magasin, ils ont beaucoup de choix, mais il vaut mieux y aller avec une idée déjà assez précise de ce que l'on veut. Il y a souvent du monde, donc les vendeurs sont dispos, mais pas trop. Par contre, avec déjà une idée à peu près formulée sur quelques appareils (famille, technicité, gamme de prix), là, les vendeurs sont très efficaces, et nous orientent directement sur un choix réduit et précis.»0 réponse
• "J'aurais pu mettre 2 étoiles mais..."(Tom Mn, publié le 03/05/2019 d'après un achat effectué en ligne)
  «16 jours, au lieu des 24h annoncées (on sait très bien que c'est ultra rare mais bref) Ma guitare, mentionnée en stock sur le site est finalement arrivée, après pas mal de coups de téléphone, mails, des "on vous rappelle mais en fait on vous rappelle pas..." J'avais commandé un ampli aussi, lui est arrivé dans les temps, rien a dire. Rest un jeu de cordes, qui était en stock mais en fait non, on va voir combien de temps ça prendra. Autre chose : avant hier, message vocal de star's music Toulouse, disant qu'on m'a envoyé un dfam par erreur, est ce que je peux les appeler pour confirmer que je n'ai rien reçu et que l'envoi est bien annulé;je joue le jeu, je rappelle, je......»
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  «16 jours, au lieu des 24h annoncées (on sait très bien que c'est ultra rare mais bref) Ma guitare, mentionnée en stock sur le site est finalement arrivée, après pas mal de coups de téléphone, mails, des "on vous rappelle mais en fait on vous rappelle pas..." J'avais commandé un ampli aussi, lui est arrivé dans les temps, rien a dire. Rest un jeu de cordes, qui était en stock mais en fait non, on va voir combien de temps ça prendra. Autre chose : avant hier, message vocal de star's music Toulouse, disant qu'on m'a envoyé un dfam par erreur, est ce que je peux les appeler pour confirmer que je n'ai rien reçu et que l'envoi est bien annulé;je joue le jeu, je rappelle, je tombe visiblement sur le collègue, qui n'a aucune idée de l'affaire, et au lieu de me passer la personne concernée , me dit qu'elle me recontactera par mail : je vous laisse deviner : aucun mail, et impossible de les recontacter. Donc voilà, Star's music : erreur exceptionnelle ou incompétence récurrente de votre site internet ? On m'a promis un avoir sur prochaine commande, on verra bien. Ps: bon emballage de ma strat, car le livreur tnt était tellement à la bourre que je n'ai eu le temp que de la voir passer par dessus mon portail...»
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• "En toute confiance!"(KissRichards, publié le 01/05/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Le site web est convivial, l'offre produit riche, compétitive et on peut acheter avec des facilités de paiement. L'envoi a été rapide et effectué par transporteur. La guitare était bien emballée et protégée (c'est toujours angoissant de commander une guitare par correspondance) et est arrivée en parfait état. Juste un bémol, je croyais recevoir le modèle avec micros car ce n'était pas très clair dans la description. J'ai vu ensuite qu'il fallait prendre un autre modèle (plus cher!). Ce n'est pas indispensable pour moi, car j'ai d'autres guitares, electro acoustiques ou électriques si besoin. Je suis satisfait et je recommande ce site de vente.»0 réponse
• "À ÉVITER..."(loula, publié le 21/04/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Commandé une Discrete 8 le 3 avril, commande prise en compte le 5, livrée le 18 avril. Entre temps, rien sur le site, aucune information, on me prend de haut au téléphone, on me dit qu'on se renseigne, qu'on me confirme l'entretien par mail, rien du tout. J'ai du téléphoner une dizaine de fois sans grand succès. La carte aurait été détériorée, su le site, c'est toujours en stock mais pas pour moi. Ce n'est que la veille de recevoir la carte qu'on a daigné m'envoyer la facture... En conclusion, ils devraient se contenter de la vente en magasin car sur le net, ils sont déplorables.»0 réponse
• "matériel jamais arrivé et remboursé en 4 mois"(sclement13, publié le 09/04/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Achat d'une guitare censée être en stock sur le site et point confirmé par les vendeurs au téléphone, de fait elle était en stock mais chez le fournisseur.... Finalement la guitare n'a jamais été livrée (du fait du transporteur), remboursement poussif au bout de plus de 4 mois de relances. site a éviter»0 réponse

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