Star's Music

Avis clients Star's Music

• "(modéré)"(Philippe Chevassu, publié le 02/11/2020 d'après un achat effectué en magasin)
  «J'ai commandé un Zoom H5 + accessoire et micro MH6 le 8 mai 2020. Le premiers morceaux ont été reçus laborieusement au fur et à mesure alors que tout était noté en stock. Mais le 2 novembre 2020, j'attends toujours le micro MH6. Aucune nouvelles depuis 3 mois, pas de livraison en vu et pas de remboursement. raison officielle, il faut relancer le fournisseur. Sauf que ce micro est disponible partout immédiatement. De l'incompétence ou une forme d'(modéré) ? Quoiqu'il en soit, le pire site, à fuir d'urgence. maintenant, je vais acheter mon micro chez Objectif Bastille, pas plus cher et un vrai service. Et je vais sans doute devoir employer la coie de ja justice pour régler ce......»
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  «J'ai commandé un Zoom H5 + accessoire et micro MH6 le 8 mai 2020. Le premiers morceaux ont été reçus laborieusement au fur et à mesure alors que tout était noté en stock. Mais le 2 novembre 2020, j'attends toujours le micro MH6. Aucune nouvelles depuis 3 mois, pas de livraison en vu et pas de remboursement. raison officielle, il faut relancer le fournisseur. Sauf que ce micro est disponible partout immédiatement. De l'incompétence ou une forme d'(modéré) ? Quoiqu'il en soit, le pire site, à fuir d'urgence. maintenant, je vais acheter mon micro chez Objectif Bastille, pas plus cher et un vrai service. Et je vais sans doute devoir employer la coie de ja justice pour régler ce problème avec Star Music.»
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• "juste super, comme d'hab."(tyell59, publié le 26/10/2020 d'après un achat effectué en magasin)«j'ai réservé l'article par téléphone, il m'attendait en caisse car j'était pressé, j'ai juste eu à payer et hop... je suis client régulier et j'ai jamais eu à me plaindre pour le magasin de Lille. Merci Mr Xavier.»0 réponse
• "FUYEZ !"(meanstrict, publié le 26/06/2020 d'après un achat effectué en magasin)
  «PASSEZ VOTRE CHEMIN! Ce sont les pires! Sur le site il est stipulé "30 Jours Satisfait ou Remboursé". Pourtant, leur politique est bien différente en magasin. J'ai passé une commande de plus de 10 000 euros chez eux, je comptais passer d'un setup vinyle à une configuration digitale, ce qui n'est finalement absolument pas pour moi. J'ai alors voulu retourner le matériel chez Star's Music quelques jours plus tard mais impossible, il n'y a aucun droit de retour ou d'avoir! Chaque boutique adopte sa propre politique concernant les retours. Le vendeur THOMAS de l'espace DJ est tout simplement imbuvable, il m'a envoyé balader, sans même trouver une once de solution. Je suis......»
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  «PASSEZ VOTRE CHEMIN! Ce sont les pires! Sur le site il est stipulé "30 Jours Satisfait ou Remboursé". Pourtant, leur politique est bien différente en magasin. J'ai passé une commande de plus de 10 000 euros chez eux, je comptais passer d'un setup vinyle à une configuration digitale, ce qui n'est finalement absolument pas pour moi. J'ai alors voulu retourner le matériel chez Star's Music quelques jours plus tard mais impossible, il n'y a aucun droit de retour ou d'avoir! Chaque boutique adopte sa propre politique concernant les retours. Le vendeur THOMAS de l'espace DJ est tout simplement imbuvable, il m'a envoyé balader, sans même trouver une once de solution. Je suis pourtant client chez eux depuis 10 ans. C'est complètement indécent! Je suis outré! Je me retrouve aujourd’hui avec 10 000 € de matériel à revendre en ligne, perdant de sa valeur (car leurs prix de vente sont évidemment plus cher qu'ailleurs). Pires commerçants. Aucun conseil. Et certainement pas des collaborateurs au service des musiciens. Dernière fois que je mets les pieds chez eux! FUYEZ!»
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• "Très bon shop"(Balthazard..., publié le 22/06/2020 d'après un achat effectué en magasin)«J'y ai acheté ma Fender une carte son et un mini lab, très bon accueil, j'ai pu tester les guitares pendant plus d'une heure et demie tranquille, le vendeur a été très sympa, le shop est cool (super déco) y'a masse de matos j'aime beaucoup aller chez eux.»0 réponse
• "Minable et archi nul"(Michel Bagneris, publié le 18/06/2020 d'après un achat effectué en ligne)
  «Minable et archi nul . Injoignable au téléphone , très voir impossible par mail . Après plusieurs relance par mail ils me confirment qu'ils reviennent vers moi. Après plusieurs jours ou ils me dissent que la commande arrive , j'annule ma commande . Sur leur site la commande est bien en statut annulée. J'attend plusieurs jours le remboursement sur mon compte.......RIEN à noter que eux se sont prélevé dès le premier jour . Je relance pour la x ième fois , ils me disent qu'ils relance la comptabilité et là........ alors que envisageable très sérieusement ouvrir une réclamation auprès de la DGCCRF , la commande arrive comme par enchantement , et sur leur site ils ont......»
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  «Minable et archi nul . Injoignable au téléphone , très voir impossible par mail . Après plusieurs relance par mail ils me confirment qu'ils reviennent vers moi. Après plusieurs jours ou ils me dissent que la commande arrive , j'annule ma commande . Sur leur site la commande est bien en statut annulée. J'attend plusieurs jours le remboursement sur mon compte.......RIEN à noter que eux se sont prélevé dès le premier jour . Je relance pour la x ième fois , ils me disent qu'ils relance la comptabilité et là........ alors que envisageable très sérieusement ouvrir une réclamation auprès de la DGCCRF , la commande arrive comme par enchantement , et sur leur site ils ont changé le statut " d'annuler" à " en livraison" franchement pas sérieux ...... Ils faut absolument passer par un autre site que celui ci. Je n'ai pas pour habitude de me plaindre , je comprends les soucis suite à la crise sanitaire mais là c'est juste se moquer de ces clients . FUYEZ CE SITE»
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• "Star music sur internet ....c'est pas le moment......"(GuitarLand, publié le 22/05/2020 d'après un achat effectué en ligne)
  «Etant client depuis pas mal d'années sur internet chez eux avec parcimonie...la c'est la cata....délais non respecter marqué 3 à 5 jours sur le produit....au 8 mai , je n'ai toujours rien. Relance mails pas de réponse , appels pas de réponse...en mode déconfiné aucune nouvelle et j'ai passé une commande au 26/04 en mode confiné, reçu plus ou moins dans les temps... C'est quoi la démarche de ce site....en revanche bien prélever rapidement... A ce jour le 22/05 malgré les ponts du mois de Mai rien reçu à ce jour de ma commande du 08/05 , A quoi bon recevoir des mails comme quoi l'article va partir à telle date le 15/05 ou le 19/05 si vous ne pouvez pas respecter les......»
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  «Etant client depuis pas mal d'années sur internet chez eux avec parcimonie...la c'est la cata....délais non respecter marqué 3 à 5 jours sur le produit....au 8 mai , je n'ai toujours rien. Relance mails pas de réponse , appels pas de réponse...en mode déconfiné aucune nouvelle et j'ai passé une commande au 26/04 en mode confiné, reçu plus ou moins dans les temps... C'est quoi la démarche de ce site....en revanche bien prélever rapidement... A ce jour le 22/05 malgré les ponts du mois de Mai rien reçu à ce jour de ma commande du 08/05 , A quoi bon recevoir des mails comme quoi l'article va partir à telle date le 15/05 ou le 19/05 si vous ne pouvez pas respecter les délais...soyez honnête et réactif... J'ai réussi avoir quelqu'un au téléphone et annuler la commande. Quand j'ai poser la question ,pourquoi vous ne répondez pas aux mails , silence radio au tél donc no comment, impossible de me donner une réponse...Donc je ne peux pas conseiller se site...»
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• "Fuyez pauvres fous!"(Lionel Tritsch, publié le 22/05/2020 d'après un achat effectué en ligne)«N'achetez chez eux que si vous êtes juriste,pugnace et patient. Vous ne serez jamais livré ou remboursé dans les délais, et il faudra vous justifier à grand renfort de textes légaux pour obtenir quoi que ce soit. Le SAV n'est là que pour vous raconter des pipeaux histoire de vous faire patienter.»0 réponse
• "LE PIRE SITE de l'histoire de la musique"(Florent D, publié le 20/05/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Honnêtement LE PIRE SITE de vente en ligne de l'histoire de la musique. Guitare commandée et reçue en 10 jours au lieu des 2-3 annoncés, passe encore étant donné le contexte difficile (confinement). Cependant, envoyer une guitare 'signature' sans sa housse et sans son certificat d'authenticité alors qu'elle est censée être livrée avec, c'est honteux. Par ailleurs, impossible de joindre le support téléphonique et personne ne répond aux e-mails. À FUIR À TOUT JAMAIS, privilégiez les concurrents.»0 réponse
• "CATASTROPHIQUE"(Noctua952, publié le 18/05/2020 d'après un achat effectué en magasin)
  «N’ALLEZ JAMAIS DANS CE MAGASIN ! ( Lille ) J’ai attendu 1h30 avant que le mec qui s’occupe des guitares décide de se ramener ( et encore , c’est sont collègue qui a du lui dire que jetait là depuis 1h) Bref je me suis dit cool enfin il va pouvoir me conseiller , et bah non le mec en avait rien à faire , 0 conseil , je lui parlais il me hochée de la tête en mode je m’en fou , il m’a conseiller 0 guitare ( budget de 1000 euros ) J’ai essayer une guitare mais elle me plaisait pas donc je vais encore le voir et lui explique que les micro ne vont pas avec ce que je recherche et je lui re explique ce que je recherche et bah là pareil hochement de tête et 0 parole 0......»
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  «N’ALLEZ JAMAIS DANS CE MAGASIN ! ( Lille ) J’ai attendu 1h30 avant que le mec qui s’occupe des guitares décide de se ramener ( et encore , c’est sont collègue qui a du lui dire que jetait là depuis 1h) Bref je me suis dit cool enfin il va pouvoir me conseiller , et bah non le mec en avait rien à faire , 0 conseil , je lui parlais il me hochée de la tête en mode je m’en fou , il m’a conseiller 0 guitare ( budget de 1000 euros ) J’ai essayer une guitare mais elle me plaisait pas donc je vais encore le voir et lui explique que les micro ne vont pas avec ce que je recherche et je lui re explique ce que je recherche et bah là pareil hochement de tête et 0 parole 0 conseil sur une autre guitare ! Franchement si vous voulez achetez une guitare n’allez pas là-bas , ils sont incompétent , ne connaissent rien et vous aurez tjrs la sensation de gêner Sa fait 2 fois que j’ai cette mauvaise expérience , la première fois je me suis dit ok c’est pas grave ( pas voulu que je test de gratte car le magasin fermer dans 45 min lol ) mais je me suis dit bon ok je vais retenter c’était peut être une mauvaise journée , et bah rebelotte BREF CE MAGASIN EST MEDIOCRE , CERTE LE MAGASIN EST BEAU MAIS LES VENDEURS JE N’EN PARLE PAS»
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• "SCANDALEUX!!!"(wavesic, publié le 14/05/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Je rejoint l'avis précédent concernant ces dernières commandes sur leur site internet! En effet commande effectuée le 7 mai 2020,produit disponible immédiatement! et a ce jour le 15 mai, la commande est scandaleusement en cours de préparation! impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone, aucunes réponses aux mails envoyer! afin de savoir ou en est ma commande! le covid19 a le bon dos je pense. Bizarrement la concurrence réagie assez bien sur les commandes internet! pourtant ils ont eux aussi a faire face au virus!»0 réponse
• "Pitoyable !!"(Moth Erfocker, publié le 13/05/2020 d'après un achat effectué en ligne)
  «Pitoyable !! Les achats ne sont pas expédiés et plus personne ne répond au téléphone depuis 1 mois... Bref, incompétents et surtout malhonnêtes ! Ils se sont sournoisement remplis les poches sur le dos du Covid19. Déclarer sur la page d’accueil du site et sur les réseaux sociaux qu’ils ont « tout mis en œuvre pour livrer » pendant le confinement, quelle belle [modéré] ! Pour encaisser les paiements ça il n’y a pas eu de problème, pour mentir sur l’état des stocks non plus, en revanche pour livrer les commandes ou décrocher le téléphone (et répondre aux très nombreux clients mécontents) là c’est le néant ! À fuir... ps : C’est dingue comme......»
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  «Pitoyable !! Les achats ne sont pas expédiés et plus personne ne répond au téléphone depuis 1 mois... Bref, incompétents et surtout malhonnêtes ! Ils se sont sournoisement remplis les poches sur le dos du Covid19. Déclarer sur la page d’accueil du site et sur les réseaux sociaux qu’ils ont « tout mis en œuvre pour livrer » pendant le confinement, quelle belle [modéré] ! Pour encaisser les paiements ça il n’y a pas eu de problème, pour mentir sur l’état des stocks non plus, en revanche pour livrer les commandes ou décrocher le téléphone (et répondre aux très nombreux clients mécontents) là c’est le néant ! À fuir... ps : C’est dingue comme à l’inverse ils sont extrêmement réactifs pour enlever les commentaires négatifs sur Instagram ;)»
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• "DÉSINVOLTURE DANGEREUSE"(drg69, publié le 20/04/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Commande de 2 guitares CHAPMAN sur le site le 11/04 annoncées en stock. Expédition annoncée comme partielle(??) le 15/04 Réception par GLS le 17/04: le carton est en très bon état A l'ouverture La première guitare ne correspond pas au modèle commandé...La deuxième présente une vilaine fente sur la table à proximité du micro manche. Nous sommes le 20/04 la hotline est injoignable,j'en suis à mon troisième mail pour obtenir un échange ou un remboursement et leur seule réponse est de faire un recours contre le transporteur...qui n'est naturellement pas responsable des erreurs de l'expéditeur? Je suis sidéré par leur désinvolture...»0 réponse
• "Délai de livraison très long."(boballica, publié le 17/04/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Commande passée le 3 Janvier, reçu le 15 Avril donc délai de livraison très long à cause du fournisseur au USA qui passe au second plan les commandes pour l'Europe, le temps de trajet, 6 semaines par bateau et surtout les problèmes liés au covid 19. Après avoir contacté à plusieurs reprises "STAR'S MUSIC"et l'importateur Français GALLIEN KRUEGER "SAICO",très facile à joindre, ceux-ci ont été très accueillants, m'ont très bien renseigné et rassuré, donc le délai de livraison très long était indépendant de leur volonté. Je l'ai remercie beaucoup d'avoir été disponible toutes les fois que je l'ai est contacté.»0 réponse
• "Un amateurisme qui dépasse l'entendement"(IDFIX, publié le 11/04/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Soyons bref : Commande d'un ampli en stock sur le site. Réception 3 jours plus tard (très bien) d'un ampli défectueux (moins bien). Commande d'un casque et d'un cable (en stock sur le site) il y plus d'une semaine. Statut de la commande : En préparation. French Kalitat!!! Du jamais vu. Bonne chance aux courageux qui s'y risquent!»0 réponse
• "Médiocre"(octopus1980, publié le 05/04/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Ne pas commander sur ce site pour être sûr de ne pas finir avec des problèmes , ne commander pas sur ce site vous en aurez pour votre argent et votre temps»0 réponse
• "Conseil de pro"(nathanjr92, publié le 25/03/2020 d'après un achat effectué en magasin)«Un accueil chaleureux dans la boutique DJ au centre du quartier Pigalle.Des conseils personnalisés et adaptés à mes recherches/mon utilisation, un large choix de produits et accessoires, une expertise au top.»0 réponse
• "Site catastrophique"(ubpls, publié le 25/02/2020 d'après un achat effectué en ligne)
  «2 Commandes chez eux et 2 problèmes Je met 1 étoile car 0 c'est pas possible ! La première commande était une guitare Fender. Après plusieurs semaines, je les contacte, il y a un problème dans le réglage du manche ! je la recois quelques jours plus tard. le vernis du manche est tout craquelé, je la renvoie et leur explique. Je viens aux nouvelles quelques jours plus tard, pas possible de faire du SAV (pas possible chez Fender!). Je rappelle un peu plus tard pour avoir des nouvelles :ils ont vendu la guitare à une autre personne ! INCROYABLE ! Deuxième commande, un micro en promo (en stock), je recois un mail le lendemain, le micro est en rupture de stock, je les appelle......»
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  «2 Commandes chez eux et 2 problèmes Je met 1 étoile car 0 c'est pas possible ! La première commande était une guitare Fender. Après plusieurs semaines, je les contacte, il y a un problème dans le réglage du manche ! je la recois quelques jours plus tard. le vernis du manche est tout craquelé, je la renvoie et leur explique. Je viens aux nouvelles quelques jours plus tard, pas possible de faire du SAV (pas possible chez Fender!). Je rappelle un peu plus tard pour avoir des nouvelles :ils ont vendu la guitare à une autre personne ! INCROYABLE ! Deuxième commande, un micro en promo (en stock), je recois un mail le lendemain, le micro est en rupture de stock, je les appelle pour avoir un modèle similaire au même prix, pas de problème il est en stock (au téléphone), 3 heures plus tard je recois un mail : plus de stock ! Par contre, il encaissent direct le paiement... Ils ne savent pas gérer les stocks et sont incompétents. Il n'ont pas encore fermer boutique, on se demande comment ?»
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• "Un site à éviter absolument"(Zazou21, publié le 19/02/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Un site à éviter absolument, des produits indiqués en stock qui ne le sont pas, puis un délai annoncé non respecté et ce alors que le produit est toujours indiqué en stock sur le site internet, un service client qui se moque du client et nous mène en bateau avec des incohérences notoires. Bref, ils prennent les clients pour des imbéciles»0 réponse
• "un essai de pédale.....impossible c'est samedi......."(Yann24*, publié le 15/02/2020 d'après un achat effectué en magasin)
  «Une honte ! j'en ai fait des magasins : en France et à l'étranger (NY et Londres où les vendeurs vous laissent en paix même avec des guitares extrêmement chères) mais là c'est une première : je demande à essayer 2 pédales, mais on me répond que ce n'est pas possible car nous sommes samedi et qu'il faut que je repasse .... alors qu'autour de moi des mecs essaient des amplis, des guitares etc... mais pour moi, pas possible lol ! Ils m'ont même conseillé d'aller chez LA PEDALE pour essayer mais le problème c'est que j'en venais et qu'ils n'avaient pas ces références et que c'est pourquoi je venais chez eux. C'est vraiment désolant : tout le monde n'habite pas Paris et ne......»
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  «Une honte ! j'en ai fait des magasins : en France et à l'étranger (NY et Londres où les vendeurs vous laissent en paix même avec des guitares extrêmement chères) mais là c'est une première : je demande à essayer 2 pédales, mais on me répond que ce n'est pas possible car nous sommes samedi et qu'il faut que je repasse .... alors qu'autour de moi des mecs essaient des amplis, des guitares etc... mais pour moi, pas possible lol ! Ils m'ont même conseillé d'aller chez LA PEDALE pour essayer mais le problème c'est que j'en venais et qu'ils n'avaient pas ces références et que c'est pourquoi je venais chez eux. C'est vraiment désolant : tout le monde n'habite pas Paris et ne peut pas passer au magasin facilement. Je comprends pourquoi les magasins ferment les uns après les autres à Pigalle si l'accueil n'est pas meilleur.... C'est regrettable car je préfère essayer et acheter en boutique que de commander sur internet. mais une chose est sure : Je n'irai plus chez Stars Music !»
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• "Pas professionnel et se moque du client , incompétence ."(pascool77, publié le 22/01/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Lamentable , plus jamais je ne commanderai sur ce Site , guitare commandée et payée (879€) , le 21 Décembre 2019 , remboursement aujourd'hui 21 Janvier 2020 , après plus de six appels où on m ' a fait croire qu ' elle allait arriver ...... Aucune explication , aucune excuse , rien , remboursé mais un mois perdu pour rien ..... vraiment pas professionnel , se moquent du client ......»0 réponse

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