Star's Music

Avis clients Star's Music

• "Pitoyable !!"(Moth Erfocker, 13/05/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Pitoyable !! Les achats ne sont pas expédiés et plus personne ne répond au téléphone depuis 1 mois... Bref, incompétents et surtout malhonnêtes ! Ils se sont sournoisement remplis les poches sur le dos du Covid19. Déclarer sur la page d’accueil du site et sur les réseaux sociaux qu’ils ont « tout mis en œuvre pour livrer » pendant le confinement, quelle belle [modéré] ! Pour encaisser les paiements ça il n’y a pas eu de problème, pour mentir sur l’état des stocks non plus, en revanche pour livrer les commandes ou décrocher le téléphone (et répondre aux très nombreux clients mécontents) là c’est le néant ! À fuir... ps : C’est dingue comme......»
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  «Pitoyable !! Les achats ne sont pas expédiés et plus personne ne répond au téléphone depuis 1 mois... Bref, incompétents et surtout malhonnêtes ! Ils se sont sournoisement remplis les poches sur le dos du Covid19. Déclarer sur la page d’accueil du site et sur les réseaux sociaux qu’ils ont « tout mis en œuvre pour livrer » pendant le confinement, quelle belle [modéré] ! Pour encaisser les paiements ça il n’y a pas eu de problème, pour mentir sur l’état des stocks non plus, en revanche pour livrer les commandes ou décrocher le téléphone (et répondre aux très nombreux clients mécontents) là c’est le néant ! À fuir... ps : C’est dingue comme à l’inverse ils sont extrêmement réactifs pour enlever les commentaires négatifs sur Instagram ;)»
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• "DÉSINVOLTURE DANGEREUSE"(drg69, 20/04/2020 d'après un achat fait en ligne)«Commande de 2 guitares CHAPMAN sur le site le 11/04 annoncées en stock. Expédition annoncée comme partielle(??) le 15/04 Réception par GLS le 17/04: le carton est en très bon état A l'ouverture La première guitare ne correspond pas au modèle commandé...La deuxième présente une vilaine fente sur la table à proximité du micro manche. Nous sommes le 20/04 la hotline est injoignable,j'en suis à mon troisième mail pour obtenir un échange ou un remboursement et leur seule réponse est de faire un recours contre le transporteur...qui n'est naturellement pas responsable des erreurs de l'expéditeur? Je suis sidéré par leur désinvolture...»0 réponse
• "Délai de livraison très long."(boballica, 17/04/2020 d'après un achat fait en ligne)«Commande passée le 3 Janvier, reçu le 15 Avril donc délai de livraison très long à cause du fournisseur au USA qui passe au second plan les commandes pour l'Europe, le temps de trajet, 6 semaines par bateau et surtout les problèmes liés au covid 19. Après avoir contacté à plusieurs reprises "STAR'S MUSIC"et l'importateur Français GALLIEN KRUEGER "SAICO",très facile à joindre, ceux-ci ont été très accueillants, m'ont très bien renseigné et rassuré, donc le délai de livraison très long était indépendant de leur volonté. Je l'ai remercie beaucoup d'avoir été disponible toutes les fois que je l'ai est contacté.»0 réponse
• "Un amateurisme qui dépasse l'entendement"(IDFIX, 11/04/2020 d'après un achat fait en ligne)«Soyons bref : Commande d'un ampli en stock sur le site. Réception 3 jours plus tard (très bien) d'un ampli défectueux (moins bien). Commande d'un casque et d'un cable (en stock sur le site) il y plus d'une semaine. Statut de la commande : En préparation. French Kalitat!!! Du jamais vu. Bonne chance aux courageux qui s'y risquent!»0 réponse
• "Médiocre"(octopus1980, 05/04/2020 d'après un achat fait en ligne)«Ne pas commander sur ce site pour être sûr de ne pas finir avec des problèmes , ne commander pas sur ce site vous en aurez pour votre argent et votre temps»0 réponse
• "Conseil de pro"(nathanjr92, 25/03/2020 d'après un achat fait en magasin)«Un accueil chaleureux dans la boutique DJ au centre du quartier Pigalle.Des conseils personnalisés et adaptés à mes recherches/mon utilisation, un large choix de produits et accessoires, une expertise au top.»0 réponse
• "Site catastrophique"(ubpls, 25/02/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «2 Commandes chez eux et 2 problèmes Je met 1 étoile car 0 c'est pas possible ! La première commande était une guitare Fender. Après plusieurs semaines, je les contacte, il y a un problème dans le réglage du manche ! je la recois quelques jours plus tard. le vernis du manche est tout craquelé, je la renvoie et leur explique. Je viens aux nouvelles quelques jours plus tard, pas possible de faire du SAV (pas possible chez Fender!). Je rappelle un peu plus tard pour avoir des nouvelles :ils ont vendu la guitare à une autre personne ! INCROYABLE ! Deuxième commande, un micro en promo (en stock), je recois un mail le lendemain, le micro est en rupture de stock, je les appelle......»
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  «2 Commandes chez eux et 2 problèmes Je met 1 étoile car 0 c'est pas possible ! La première commande était une guitare Fender. Après plusieurs semaines, je les contacte, il y a un problème dans le réglage du manche ! je la recois quelques jours plus tard. le vernis du manche est tout craquelé, je la renvoie et leur explique. Je viens aux nouvelles quelques jours plus tard, pas possible de faire du SAV (pas possible chez Fender!). Je rappelle un peu plus tard pour avoir des nouvelles :ils ont vendu la guitare à une autre personne ! INCROYABLE ! Deuxième commande, un micro en promo (en stock), je recois un mail le lendemain, le micro est en rupture de stock, je les appelle pour avoir un modèle similaire au même prix, pas de problème il est en stock (au téléphone), 3 heures plus tard je recois un mail : plus de stock ! Par contre, il encaissent direct le paiement... Ils ne savent pas gérer les stocks et sont incompétents. Il n'ont pas encore fermer boutique, on se demande comment ?»
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• "Un site à éviter absolument"(Zazou21, 19/02/2020 d'après un achat fait en ligne)«Un site à éviter absolument, des produits indiqués en stock qui ne le sont pas, puis un délai annoncé non respecté et ce alors que le produit est toujours indiqué en stock sur le site internet, un service client qui se moque du client et nous mène en bateau avec des incohérences notoires. Bref, ils prennent les clients pour des imbéciles»0 réponse
• "un essai de pédale.....impossible c'est samedi......."(Yann24*, 15/02/2020 d'après un achat fait en magasin)
  «Une honte ! j'en ai fait des magasins : en France et à l'étranger (NY et Londres où les vendeurs vous laissent en paix même avec des guitares extrêmement chères) mais là c'est une première : je demande à essayer 2 pédales, mais on me répond que ce n'est pas possible car nous sommes samedi et qu'il faut que je repasse .... alors qu'autour de moi des mecs essaient des amplis, des guitares etc... mais pour moi, pas possible lol ! Ils m'ont même conseillé d'aller chez LA PEDALE pour essayer mais le problème c'est que j'en venais et qu'ils n'avaient pas ces références et que c'est pourquoi je venais chez eux. C'est vraiment désolant : tout le monde n'habite pas Paris et ne......»
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  «Une honte ! j'en ai fait des magasins : en France et à l'étranger (NY et Londres où les vendeurs vous laissent en paix même avec des guitares extrêmement chères) mais là c'est une première : je demande à essayer 2 pédales, mais on me répond que ce n'est pas possible car nous sommes samedi et qu'il faut que je repasse .... alors qu'autour de moi des mecs essaient des amplis, des guitares etc... mais pour moi, pas possible lol ! Ils m'ont même conseillé d'aller chez LA PEDALE pour essayer mais le problème c'est que j'en venais et qu'ils n'avaient pas ces références et que c'est pourquoi je venais chez eux. C'est vraiment désolant : tout le monde n'habite pas Paris et ne peut pas passer au magasin facilement. Je comprends pourquoi les magasins ferment les uns après les autres à Pigalle si l'accueil n'est pas meilleur.... C'est regrettable car je préfère essayer et acheter en boutique que de commander sur internet. mais une chose est sure : Je n'irai plus chez Stars Music !»
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• "Pas professionnel et se moque du client , incompétence ."(pascool77, 22/01/2020 d'après un achat fait en ligne)«Lamentable , plus jamais je ne commanderai sur ce Site , guitare commandée et payée (879€) , le 21 Décembre 2019 , remboursement aujourd'hui 21 Janvier 2020 , après plus de six appels où on m ' a fait croire qu ' elle allait arriver ...... Aucune explication , aucune excuse , rien , remboursé mais un mois perdu pour rien ..... vraiment pas professionnel , se moquent du client ......»0 réponse
• "incompetant"(sté6969, 05/01/2020 d'après un achat fait en magasin)«surtout ne faite pas trop de bruit, vous allez réveiller le vendeur du rayon guitare lol lol lol lol lol lol lol lol lol lol lol lol lol lol lol lol»0 réponse
• "À éviter"(Chris Fovet, 10/12/2019 d'après un achat fait en ligne)«Produit cassé à l’intérieur du carton alors que l’emballage était intacte. Me reproche de ne pas l’avoir déballé devant le transporteur alors que le colis était en relais colis donc vous n’êtes pas en direct avec le transporteur. N’ont aucune intention de régler votre problème c’est le cadet de leurs soucis. Un manque de sérieux évident !»0 réponse
• "Bon magasin, grand choix,"(undbitter, 29/11/2019 d'après un achat fait en magasin)«J'ai testé différentes guitares chez Star's Music, grand choix plutôt sympathique car il laisse vraiment tester le matériel avec ce qu'on veut. En revanche, comme tout magasin, force la vente vers le plus cher. l'axiome 'on en a pour son argent " Je suis d'accord avec ça, mais on peut être très heureux avec des guitares pas chères, c'est pas forcément parce que c'est cher que c'est mieux. Pour moi, mon must, c'est la Yamaha Pacifica, ce n'est pas cher, or des virtuoses jouent sur ça. ( Bireli Lagrène ). Mis à part ce micro détail de bonne guerre, je trouve que Star's Music est un bon magasin car on peut voir, tester, etc.. C'est cool.»0 réponse
• "Vente [modéré]"(octopus1980, 22/11/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «J’ai commander une dittox4 sur ce site qui spécifier dans les caractéristiques techniques de cette pedale looping : synchronisable et contrôlable via midi , le problème c’est qu’une fois reçut je m’aperçois qu’elle n’est que synchronisable et pas du tous contrôlable ! A moins de télécharger un firmware qui n’est plus en partage ni sur le site du fabricant ni nulle part lol et que la notice ne précise nulle part la mention contrôlable !!! Donc je ne sais pas pourquoi et comment cette caractéristique technique c’est retrouver sur leur site ! J’ai acheter ce produit juste pour cette caractéristique technique qui du coup ne me sert à que dalle ! En plus pour......»
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  «J’ai commander une dittox4 sur ce site qui spécifier dans les caractéristiques techniques de cette pedale looping : synchronisable et contrôlable via midi , le problème c’est qu’une fois reçut je m’aperçois qu’elle n’est que synchronisable et pas du tous contrôlable ! A moins de télécharger un firmware qui n’est plus en partage ni sur le site du fabricant ni nulle part lol et que la notice ne précise nulle part la mention contrôlable !!! Donc je ne sais pas pourquoi et comment cette caractéristique technique c’est retrouver sur leur site ! J’ai acheter ce produit juste pour cette caractéristique technique qui du coup ne me sert à que dalle ! En plus pour couronner le tous je l’ai acheter 256 euros lorsqu elle est à afficher 180 euros chez tous les concurrents de cette enseigne ! [modéré] car je ne peu même pas la revendre !!! Je ne recommanderais plus jamais sur ce site»
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• "Sire Marcus Miller M2"(pizzarco, 21/11/2019 d'après un achat fait en magasin)«Je suis toujours bien accueilli chez stars music Paris, même quand je n'achète rien. Le choix est large, les vendeurs disponibles et compétents, les essais d'instruments se font tranquillement sans pression. Je suis très contents de la Basse Sire que je viens d'acheter chez eux.»0 réponse
• "Aucune information traçabilités livraison"(octopus1980, 20/10/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «Voilà plusieurs fois que je commande sur ce site , première article , produit disponible en 2 à 3 jours chez vous , livrer en 4 jours avec un carton blinder de scotch ! Pour moi l’emballage est important autant que l’article à l’intérieur !!!! (Dommage au carton) deuxième article , disponible en deux à trois jours chez vous , livrer deux mois après car en réalité indisponible !!! Troisième article livrer en temps , 4ème article disponible en deux à trois jours, livrer en 4 jours , sur le site à chaque fois et tous le long de la livraison le produit est affiché « en cours de préparation » incertitude total , impossibilité de tracer le produit , site nul en......»
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  «Voilà plusieurs fois que je commande sur ce site , première article , produit disponible en 2 à 3 jours chez vous , livrer en 4 jours avec un carton blinder de scotch ! Pour moi l’emballage est important autant que l’article à l’intérieur !!!! (Dommage au carton) deuxième article , disponible en deux à trois jours chez vous , livrer deux mois après car en réalité indisponible !!! Troisième article livrer en temps , 4ème article disponible en deux à trois jours, livrer en 4 jours , sur le site à chaque fois et tous le long de la livraison le produit est affiché « en cours de préparation » incertitude total , impossibilité de tracer le produit , site nul en livraison et service client ! Logistique à chier ...»
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• "Ne soyez surtout pas pressés!!"(electro accro, 06/08/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai passé commande pour plusieurs articles (synthé,convertisseur,divers cables) sur internet qui étaient marqués comme disponibles sur leur site et au final j'ai reçu ma commande en 4 livraisons,s'étalant sur 1 mois! Aucune communication,vous ne recevez aucun mail pour vous avertir que votre commande arrivera plus tard que prévu.J'ai dû les appeler 4 ou 5 fois en tout et chaque fois on me disait que ma commande partirai dans un jour ou deux.Ce qui n'en était rien,et en fait ils n'en savaient rien du tout,on me baladait. J'en suis arrivé à en conclure qu'ils n'ont en fait strictement rien en stock.Ils n'ont même pas des cables jack 1/4" vers xlr en stock!!! Première et......»
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  «J'ai passé commande pour plusieurs articles (synthé,convertisseur,divers cables) sur internet qui étaient marqués comme disponibles sur leur site et au final j'ai reçu ma commande en 4 livraisons,s'étalant sur 1 mois! Aucune communication,vous ne recevez aucun mail pour vous avertir que votre commande arrivera plus tard que prévu.J'ai dû les appeler 4 ou 5 fois en tout et chaque fois on me disait que ma commande partirai dans un jour ou deux.Ce qui n'en était rien,et en fait ils n'en savaient rien du tout,on me baladait. J'en suis arrivé à en conclure qu'ils n'ont en fait strictement rien en stock.Ils n'ont même pas des cables jack 1/4" vers xlr en stock!!! Première et dernière fois que je commande chez eux.Et d'ailleurs toute dernière fois que je commande sur internet à une entreprise Française,j'ai des problèmes à chaque fois.Oui oui,à chaque fois. Une fois je reçois un synthé sans son transfo d'alim parce que j'apprends qu'il était en exposition dans le magasin alors qu'il était censé être neuf (magasin de musique de Nantes bien connu),une autre fois je reçois un synthé qui a déjà été déballé avec plein de traces de doigts dessus alors qu'il était là aussi censé être neuf et donc non déballé,et là encore ces retards inadmissibles dans la livraison alors qu'on te dit que c'est en stock. Et je ne parle pas des trous dans les cartons 4 fois sur 4! [modéré]»
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• "Très sympathiques"(Solal Nouvion, 11/07/2019 d'après un achat fait en magasin)«Très sympathiques, explications claires, bons conseils, juste un peu tendance à conseil le produit le plus cher d'une gamme de prix… Sur des claviers NI, si en magasin il est plus cher que sur le site du constructeur, aucun problème, le prix est abaissé.»0 réponse
• "grosse déception!"(rancho59460, 05/07/2019 d'après un achat fait en ligne)«c'était ma 1° cde sur le site, et ce sera la dernière!!! après difficultés et refus de prise en charge du dépannage sous garantie (panne alim en 06/2019) de mes 2 enceintes QSC K10.2 par le magasin de Lille! sous prétexte que l'achat était fait via internet! manque absolu de courtoisie et bon sens commercial!!! merci STARSMUSIC.»0 réponse
• "Lamentable 0/5"(geminiII, 21/06/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai commandé un ampli VOX, reçu avec un délai supérieur à celui indiqué, encore cela peut passer, je suis patient. Pas de chance : l'ampli ne fonctionnait pas, pas de mise sous tension, cela passe quand même au contrôle qualité de chez VOX, enfin bon ce n'est pas de la faute de l'enseigne. J'ai prévenu de suite le service client, il m'a fallu passer environ 10 coups de fil et au bout de 3 jours j'ai enfin reçu un bon de retour par mail. Sauf que ce bon concernait le transport du magasin chez le fournisseur. C'est d'ailleurs le fournisseur qui me l'a expliqué et qui m'a indiqué la démarche à suivre. J'ai donc finalement retourné le produit défectueux à mes......»
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  «J'ai commandé un ampli VOX, reçu avec un délai supérieur à celui indiqué, encore cela peut passer, je suis patient. Pas de chance : l'ampli ne fonctionnait pas, pas de mise sous tension, cela passe quand même au contrôle qualité de chez VOX, enfin bon ce n'est pas de la faute de l'enseigne. J'ai prévenu de suite le service client, il m'a fallu passer environ 10 coups de fil et au bout de 3 jours j'ai enfin reçu un bon de retour par mail. Sauf que ce bon concernait le transport du magasin chez le fournisseur. C'est d'ailleurs le fournisseur qui me l'a expliqué et qui m'a indiqué la démarche à suivre. J'ai donc finalement retourné le produit défectueux à mes frais. Bien évidemment, le remboursement a trainé, presque 1 mois au lieu des 15 jours annoncés. On m'a expliqué qu'ils attendaient la facture de leur fournisseur, je ne vois pas le rapport. Je n'ai jamais pu avoir de facture de mon côté, la commandé n'ayant jamais dépassé le statut "en cours de préparation"... Voilà ma petite aventure, à vous de juger si vous considérez ce service comme professionnel et la note que vous y attribuez, perso j'aurai mis -20/20.»
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