Thomann

Avis clients Thomann

• "Aucun problème"(Catharsis, publié le 12/08/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Je réalise régulièrement des achats chez Thomann (instruments, accessoires etc) et je n'ai jamais été déçu. Tarifs du marché (mais parfois moins chers chez la concurrence, n'hésitez pas à comparer 😉), expédition rapide, emballage, suivi de commande..., tout a toujours été OK 👍🏻 Je ne prône pas le recours systématique à Thomann pour tous vos achats mais je ne peux pas nier leur efficacité.»0 réponse
• "Soma The Pipe stock B ne correspondant pas à l’annonce"(Daniel de Vaucor, publié le 05/08/2025 d'après un achat effectué en ligne)
  «Doit-on craindre craindre que Thomann ne suive la même pente fatale que feu un célèbre distributeur néerlandais ? En tout cas, l’état des instruments stocks B semblerait désormais très loin de la description annoncée. J’en veux pour exemple mon dernier achat du 30 juillet dernier : un Soma The Pipe. Sur le site, lors de l’achat, description et fourniture des équipements équivalent au produit neuf (sauf d’éventuelles traces d’utilisation) A réception : double emballage super scotché estampillé Thomann (compliqué de tout ouvrir devant le livreur) et à l’intérieur : - le corps de l’engin simplement emballé dans du papier bulle - Le microphone......»
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  «Doit-on craindre craindre que Thomann ne suive la même pente fatale que feu un célèbre distributeur néerlandais ? En tout cas, l’état des instruments stocks B semblerait désormais très loin de la description annoncée. J’en veux pour exemple mon dernier achat du 30 juillet dernier : un Soma The Pipe. Sur le site, lors de l’achat, description et fourniture des équipements équivalent au produit neuf (sauf d’éventuelles traces d’utilisation) A réception : double emballage super scotché estampillé Thomann (compliqué de tout ouvrir devant le livreur) et à l’intérieur : - le corps de l’engin simplement emballé dans du papier bulle - Le microphone dans une enveloppe - Un adaptateur secteur à prise plate (donc inutilisable en France) - Le boîtier de raccordement ET C’EST TOUT !!!!!! Manquent à l’appel d’après le contenu de l’annonce : - la boîte d’origine - Le mode d’emploi - L’étui de transport - L’adaptateur pour le courant en France - Le câble XLR de raccordement de 4m entre le boîtier et l’appareil Cela commence à faire beaucoup d’oubli pour une société se voulant référence en Europe …. J’attends une réponse de leur part …»
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• "Aucune livraison à ce jour"(dajhne, publié le 04/08/2025 d'après un achat effectué en ligne)
  «J'ai passé commande le 09 mai dernier auprès de Thomann. La livraison confiée à UPS m'a été communiquée, et suis resté chez moi toute la journée pour réceptionner le colis. Non seulement, aucun livreur n'est venu, mais mon colis a été déclaré livré à mon adresse sur le site d'UPS. Je dépose un avis de non livraison, et après plusieurs jours, UPS me donne la preuve via leur site : une mini photo d'un colis glissé entre 3 poubelles. Problème, ce n'est pas MON domicile, et UPS n'a pas cru bon déposer le colis dans un de ses points relais. UPS me demande donc de revenir vers Thomann. Très réactif, leur service me précise qu'il va contacter UPS, et qu'il ne faut......»
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  «J'ai passé commande le 09 mai dernier auprès de Thomann. La livraison confiée à UPS m'a été communiquée, et suis resté chez moi toute la journée pour réceptionner le colis. Non seulement, aucun livreur n'est venu, mais mon colis a été déclaré livré à mon adresse sur le site d'UPS. Je dépose un avis de non livraison, et après plusieurs jours, UPS me donne la preuve via leur site : une mini photo d'un colis glissé entre 3 poubelles. Problème, ce n'est pas MON domicile, et UPS n'a pas cru bon déposer le colis dans un de ses points relais. UPS me demande donc de revenir vers Thomann. Très réactif, leur service me précise qu'il va contacter UPS, et qu'il ne faut attendre 10 jours pour avoir leur retour. Le temps passe, et je relance Thomann. Toujours prompt, leur service me demande d'attendre, et qu'il va encore relancer UPS. Nous sommes le 04 août, ça fait presque 2 mois que j'ai informé Thomann, et toujours rien à l'horizon. L'erreur vient bien entendu d'UPS, d'avoir livré à une autre adresse, et de ne pas avoir déposé le colis dans une succursale. Mais que Thomann se contente de jouer la montre, et ne trouve pas anormal que leur service de livraison puisse faire preuve d'autant de légèreté est sidérant. Sans compter qu'avec de telles mesures, n'importe qui peut se saisir d'un colis glissé ça ou là. Je sais bien qu'il y a plus grave dans la vie, mais je trouve anormal de faire durer cette situation alors que dès le début, la "preuve" n'en est pas une, et que je peux le prouver très facilement en leur fournissant une photo de mon domicile. Bref, je me demande comment cela va se régler et en combien de temps. EDIT 12/08/25 : Le service de Thomann m'a confirmé avoir obtenu remboursement de la part d'UPS. En conséquence, il m'est proposé un avoir sur le prochain achat, ou un remboursement par virement. Evidemment, ce que j'avais initialement commandé n'est plus disponible...»
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• "Un site sérieux et très bien acalandé"(Denis Giraud, publié le 16/07/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Thomann est une référence incontournable et l'ergonomie de leur site Web est globalement très bonne : on trouve quasiment tojours ce qu'on cherche et les delais de livraison sont corrects. Top !»0 réponse
• "Parfait comme d'habitude."(sonofanzinedom, publié le 16/07/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Parfait comme d'habitude. Pas de problème avec Thomann c'est rapide avec possibilité d'échange si ça ne va pas donc parfait. Là c'était un article B stock en parfait état et qui fonctionne bien.»0 réponse
• "Parfait pour moi."(sonofanzinedom, publié le 16/07/2025 d'après un achat effectué en ligne)
  «Je suis plutôt guitariste, j'enregistre la basse en direct sur mon enregistreur Tascam DP32 en passant par mon préampli micro ART PRO MPA II. Mais j'avais quand même une tête Behringer Ultrabass BXR1800H sur un baffle Randall équipé d'un HP Eminence Beta 12A en 8 Ohms, très suffisant mais le bruit du ventilo me gênais pour jouer tranquille dans mon studio, en plus déjà encombré par mes nombreux amplis guitare. J'ai regardé aux petites têtes classe D, mais malheureusement il semble que le bruit des ventilos reste un problème... Alors quand je suis tombé sur cette ampli format pédale sans ventilateur, j'ai décidé d'essayer. C'est pas très puissant (en 8 Ohms) mais pour......»
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  «Je suis plutôt guitariste, j'enregistre la basse en direct sur mon enregistreur Tascam DP32 en passant par mon préampli micro ART PRO MPA II. Mais j'avais quand même une tête Behringer Ultrabass BXR1800H sur un baffle Randall équipé d'un HP Eminence Beta 12A en 8 Ohms, très suffisant mais le bruit du ventilo me gênais pour jouer tranquille dans mon studio, en plus déjà encombré par mes nombreux amplis guitare. J'ai regardé aux petites têtes classe D, mais malheureusement il semble que le bruit des ventilos reste un problème... Alors quand je suis tombé sur cette ampli format pédale sans ventilateur, j'ai décidé d'essayer. C'est pas très puissant (en 8 Ohms) mais pour jouer seul, même en direct avec une basse passive (Ibanez Mikro) ça marche avec un son intéressant déjà avec les potards médium et basse à ¾ (+6db) l'aigu restant à ½ (position neutre 0db). Attention ne pas mettre le volume à fond, le son est meilleur en retirant deux crans par rapport au max et on ne perd presque pas de volume. En gardant le même réglage j'ai mis un préamp format pédale Sadowsky et un Behringer V Tone Basse BDI 21... Et ça permet déjà toute une palette de son, pas de souffle audible si on ne pousse pas tout à fond, même quand je m'amuse à allumer les deux préamplis ensemble. Inquiétude quand même, aurais-je assez de puissance si j'invite des amis guitaristes ??? (C'est des barges ces mecs là). Donc j'ai testé en passant par mon ART MPA en préampli et là c'est bon, gros gain de puissance (donc je baisse le volume de moitié) et avec un son très propre et naturel ! Maintenant j'attend ma basse Sire Marcus Miller V3 active pour tester mais ça devrait envoyer du bois ! Conclusion parfait pour un studio, en concert ça risque d'être juste quand même, mais ça ne doit pas être fait pour ça... A noter quand j'enclenche les préamplis il n'y a aucun ploc, mais j'avais mis un accordeur dans la boucle qui lui faisait du bruit quand je le mettais ou le coupais, donc j'ai mis l'accordeur en parallèle et pas dans la boucle. A noter aussi, après plus d'une heure de jeu à 2 crans au dessous du maxi, la pédale est à peine tiède quand on met la main sur la grille d'aération, plutôt bon signe.»
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• "SAV Thomann ..."(vmstudio, publié le 04/06/2025 d'après un achat effectué en ligne)
  «Depuis des années plutôt de très bonnes expériences avec Thomann mais ces derniers mois le SAV a changé de stratégie ... Ils demandent je ne sais combien de photos pour justifier la responsabilité d'UPS au lieu de la leur . Récemment achat d'une guitare "stock B" qui s'avère abimée avec beaucoup de rayures (surement un exemplaire de magasin). Habituellement un 'stock B' a des petites traces, mais pas de chocs ou de multiples rayures de ceinture au dos ... ! Ce n'est pas de l'occasion, mais du B stock ... Au lieu de me trouver une solution rapide (je demandais un échange avec une autre qui était dispo en b stock), ils me réclament plein de photos des emballages, alors que......»
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  «Depuis des années plutôt de très bonnes expériences avec Thomann mais ces derniers mois le SAV a changé de stratégie ... Ils demandent je ne sais combien de photos pour justifier la responsabilité d'UPS au lieu de la leur . Récemment achat d'une guitare "stock B" qui s'avère abimée avec beaucoup de rayures (surement un exemplaire de magasin). Habituellement un 'stock B' a des petites traces, mais pas de chocs ou de multiples rayures de ceinture au dos ... ! Ce n'est pas de l'occasion, mais du B stock ... Au lieu de me trouver une solution rapide (je demandais un échange avec une autre qui était dispo en b stock), ils me réclament plein de photos des emballages, alors que l'expédition d'UPS n'a rien à voir avec ces rayures, la guitare étant emballée dans un carton, puis dans le carton Thomann avec plein de papiers autour ... Tout cela pour gagner du temps sur le délai de 30 jours ? ou me décourager de réclamer un dédommagement ? Résultat, l'autre exemplaire n'est plus en stock... J'avais eu le même souci avec une autre guitare, ils l'ont remise en B Stock après le renvoi, sans mentionner les multiples rayures ! Thomann devrait changer la catégorie de certains instruments en "occasion", pas en "stock B" ...»
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• "Mon site de référence"(Bano Gadjo, publié le 21/05/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Pour tout le matos de notre association Flamenco. Produits d'excellente facture. Entreprise efficace à toutes les étapes de commandes livraisons et retour de produit si problème. Nous en sommes plus que satisfaits.»0 réponse
• "Wah !!!"(Alexangus78, publié le 14/05/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Je viens de recevoir ma harley ben ton sc60 junior avec un jour d’avance ! Très bonne surprise excellente gratte le micro P90 y est pour beaucoup ! Bonne prise en main esthétique parfaite son… no comment la klass absolue !»0 réponse
• "Parfait"(2passages, publié le 11/05/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Rien à dire. C'était parfait. Le produit était bien emballé. Je l'ai reçu dans les délais. Je n'ai pas eu de souci. Prix et service au top. Description réaliste du produit.»0 réponse
• "mécaniques et cordes nylon pour guitare espagnole"(f.fe, publié le 29/04/2025 d'après un achat effectué en ligne)«J'achète chez Thomann depuis plus de 15 ans et c'est toujours au top dans le choix du matériel, la livraison et aussi les retours ou la garantie. Je n'ai jamais été déçu, ils disent ce qu'ils font et ils font ce qu'ils disent, c'est toujours très clair. Je recommande ce site à mes amis quand ils ont des projets d'achat de matériel.»0 réponse
• "Rapide et soigné"(djdomix, publié le 27/04/2025 d'après un achat effectué en ligne)«J'avais commandé cette enceinte sur un autre site (bax music) début janvier à un prix plus intéressant , mais en mars, le produit n'était toujours pas expédié... donc annulation de l'achat et direction Thomann, fournisseur Fiable !!! Et donc pour un peu plus cher, j'ai reçu mon article rapidement (4 jours), et en très bon état... Voilà !»0 réponse
• "Très bien"(arty son, publié le 25/04/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Satisfait ou remboursé, échange possible...C'est très appréciable. Très grande gamme de produits, dans presque tous les budgets... éventuelle aide en ligne ou par mail, un des leader du marché incontournable . Voilà.»0 réponse
• "Très rapide et complet, emballage perfectible"(Aarkeen, publié le 10/04/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Petite commande d'accessoires dont je ferai l'évaluation détaillée sur le site de Thomann Tout est là, nickel. Seul bémol, un emballage fait à la va-vite avec un scotch à carton léger et beaucoup de vide dans le carton d'où des coups bien visibles dessus (consécutifs à la manutention, certes) ; il faudrait calibrer les cartons d'emballage au plus juste par rapport à la comande (c'est beaucoup demander mais j'ai été heureux de n'avoir iren de cassé à l'intérieur). Commande expédiée très rapidement une veille de week-end et arrivée dès mardi en provenance d'Allemagne, chapeau pour la réactivité !»1 réponse
• "Thomann au top même quand le produit est flop"(JeanPierreGars'cogne, publié le 10/04/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Bon, je rédige cet avis après de multiples achats chez Thomann, à l'occasion de Pâques Thomann fait des remises et comme j'ai un petit problème de bruits dérangeants sur un piste voix et dont je n'arrive pas à me débarrasser, j'ai profité de l'occasion pour acquérir la suite Acon dont j'étais déjà satisfait pour d'autres outils. Comme d'habitude les prix sont canons et le service nickel, je peux affirmer que même dans les galères Thomann assure, avez-vous déjà essayer de renvoyer en Allemagne un clavier maître depuis l’Amérique du Sud ? Et bien, mission réussie et remboursement à la clef. Bravo !»0 réponse
• "Après des dizaines de commandes sur Thomann, jamais de problème."(Alain 81120, publié le 09/04/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Bonjour, j'ai commandé des dizaines de fois sur Thomann de 2005 à 2024 sans jamais avoir le moindre problème. De mémoire, par 2 fois j'ai renvoyé un article qui ne me convenait pas (une guitare et une table de mixage) et j'ai été remboursé aussitôt sans aucun frais de retour. Donc, parfait pour moi. N'hésitez pas à commander ... et je n'ai aucun intérêt particulier chez eux !! Je suis simplement guitariste amateur.»0 réponse
• "Les avis ne refléte pas la realité"(Ludovic 82, publié le 28/03/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Inscrit sur leur site depuis 3 ans j'ai réalisé plusieurs achats pour un montant d’environs 2350€ à chaque achat ils vous demandent de rédiger un avis, quant tout va bien votre avis et publier, mais si vous donné des points négatifs, ils ne postent pas les avis. J'ai décidé d'aller voir un détaillant sur mon secteur, directement en magasin, et bien figurer vous que je trouve tout ce don j'ai besoin avec en plus un tarif de moins 15% et des conseils adaptés à ma demande, si j'ai un souci je vais voir directement mon commerçant et je ne perds pas mon temps dans d'innombrables messages qui n'aboutissent en général a rien...»1 réponse
• "SAV malhonnête"(Nathan Gibert, publié le 24/03/2025 d'après un achat effectué en ligne)
  «Quel dommage, ils m’ont menti lors du SAV pour que je récupère l’instrument, en prétextant que je dois améliorer mon jeu… tout ça pour que ce soit le client qui perde 1055€ et pas eux, alors qu’à la base ils m’ont vendu un instrument non fonctionnel. C’est vraiment triste comme mentalité... ça fait des années que je commande chez eux, mais la c’est fini et je recommanderai à tout le monde de ne surtout pas acheter chez eux pour ne pas qu’ils prennent de risque… c’est tellement dommage… PS : inutile de me mettre le petit commentaire « on est désolé, contactez le service commercial » c’est une réponse inutile malheureusement… Je suis plus......»
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  «Quel dommage, ils m’ont menti lors du SAV pour que je récupère l’instrument, en prétextant que je dois améliorer mon jeu… tout ça pour que ce soit le client qui perde 1055€ et pas eux, alors qu’à la base ils m’ont vendu un instrument non fonctionnel. C’est vraiment triste comme mentalité... ça fait des années que je commande chez eux, mais la c’est fini et je recommanderai à tout le monde de ne surtout pas acheter chez eux pour ne pas qu’ils prennent de risque… c’est tellement dommage… PS : inutile de me mettre le petit commentaire « on est désolé, contactez le service commercial » c’est une réponse inutile malheureusement… Je suis plus attristé par le fait de voir que ça se fini comme ça, plutôt que d’avoir perdu les 1055€…»
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• "C'est toujours aussi pro"(ojailla, publié le 21/03/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Cela fait maintenant bien plus de 10 ans que je suis un client fidèle . La raison est votre professionnalisme et l'écoute que vous avez de vos clients . Merci !»0 réponse
• "Vendre du matériel qui ne fonctionne pas corectement"(desmet-p, publié le 14/03/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Bonjour, je ne recommande pas thomann, J'ai acheté un émetteur récepteur et il me fait un bruit énorme dans ma sonorisation par moment. Le materiel est garantie et il ne trouve pas d'où vient le problème. Donc il me renvoi le matériel défectueux que je ne peut pas utiliser.»0 réponse

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