Thomann

Avis clients Thomann

• "Perfect retrofit!"(Echo tango, 24/02/2024 d'après un achat fait en ligne)«Rapport qualité prix : 100%. Ces mécas sont les jumelles identiques de celles qui étaientvmontées sur ma Tele Nashville made in Mexico. Aun problème de montage (même pas besoin de changer les bagues). Perfect retrofit!»0 réponse
• "Thomann toujours au top"(Altur Prior, 22/02/2024 d'après un achat fait en ligne)«Ils sont vraiment bien rien à redire . De bons conseils possibilité de retourner le matériel. Rapide efficace dialogue dans toutes les langues Vraiment des pro. Tout bien quoi Et moins cher qu'ailleurs Merci Thomann Et bravo Voilà.»0 réponse
• "Support de guitare"(Isabelle C., 21/02/2024 d'après un achat fait en ligne)«Mon fils avait l'habitude de commander ses guitares et accessoirs chez Thomann il y a quelques années. Comme toujours, site au top ! Conformité et disponibilité des articles, rapidité de l'envoi, interlocuteur à l'écoute»0 réponse
• "Thomann : 10/10 ! UPS : 0/10 !"(thorgen, 20/02/2024 d'après un achat fait en ligne)«Comme d'habitude, on ne peut que féliciter Thomann pour la qualité de ses services (il y a des années que j'achète chez eux). En revanche, zéro pointé pour le livreur qui a balancé le colis (un ampli à lampes) par dessus un portail de 2m de haut, et a affirmé me l'avoir remis en main propre !!! Je n'ai retrouvé le colis que le lendemain car je ne passe jamais par ce portail... Heureusement, il n'a pas plu... Signalé à UPS, aucune excuse. Bref, il faudrait vraiment que Thomann s'occupe de l'entreprise qui livre ses colis... J'ai enlevé une étoile à cause d'UPS, mais l'entreprise Thomann mérite 5 étoiles.»0 réponse
• "Un contrat avec UPS assez surprenant"(Ozwel, 12/02/2024 d'après un achat fait en ligne)
  «Thomann est pro dans l'emballage, les tarifs sont corrects, pas de soucis là dessus. Mais vraiment sur la livraison le tronçon allemand jusqu'à Dusseldorf est une blague lorsqu'on fait livrer en France et c'est systématique. Je ne comprends pas qu'un géant européen comme Thomann puisse avoir un contrat UPS aussi mauvais. Je n'avais jamais vu jusque là un transporteur qui arrête le camion sur l'autoroute le vendredi à 23h59 puis attend le lundi 8h pour continuer sa route. ça ne rate jamais. Au-delà de cette pose le weekend où le colis roupille 48h dans un camion par -5°C en plein janvier entre Burgebrach et Frankfurt, on perd également un jour de transport dans la......»
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  «Thomann est pro dans l'emballage, les tarifs sont corrects, pas de soucis là dessus. Mais vraiment sur la livraison le tronçon allemand jusqu'à Dusseldorf est une blague lorsqu'on fait livrer en France et c'est systématique. Je ne comprends pas qu'un géant européen comme Thomann puisse avoir un contrat UPS aussi mauvais. Je n'avais jamais vu jusque là un transporteur qui arrête le camion sur l'autoroute le vendredi à 23h59 puis attend le lundi 8h pour continuer sa route. ça ne rate jamais. Au-delà de cette pose le weekend où le colis roupille 48h dans un camion par -5°C en plein janvier entre Burgebrach et Frankfurt, on perd également un jour de transport dans la manœuvre pour une raison totalement inconnue. Pour faire court : - si vous commander le lundi, ça part le mardi, livré jeudi. On est déjà loin des habitudes Amazon Prime mais on va pas prendre sur soi petit enfant roi, livraison en 72h ça reste ok du fait de l'entrepôt en Allemagne. - si vous commandez le jeudi, aïe, mauvaise nouvelle, on passe de 72h à (roulements de tambours)... 120h ! Idem pour les commandes passées et expédiées le vendredi. Globalement samedi dimanche lundi sont des jours perdus. Bref, tout ça pour dire que le contrat UPS de Thomann est vraiment la chose la plus low cost que je n'ai jamais vu. Même La Poste bosse le samedi. En espérant que ce feedback puisse faire prendre conscience à Thomann que leur prestataire ne mérite pas d'être payé bien cher. Une option pour être livré par DHL serait un plus.»
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• "Bon conseil, niveau du produit et délai tenu, très bien"(ldegant, 07/02/2024 d'après un achat fait en ligne)«Plusieurs commandes passées sur ce site depuis de longues années et toujours le même service et même sérieux, je n'ai jamais rencontré de déboire donc rien à reprocher si ce n'est que des caractéristiques un peu mieux étalonnées ou mesurées de la même manière seraient un plus»0 réponse
• "Toujours une valeur sure"(wallyman, 05/02/2024 d'après un achat fait en ligne)«Arrivé dans les temps, toujours bien emballé, les prix sont souvent intéressants de plus la communication est facile et çà fait des années que je suis client chez Thomann. Je conseil sans hésitation.»0 réponse
• "NUL"(metalgeek, 24/01/2024 d'après un achat fait en ligne)«Grosse dégradation du service client. Problèmes de stock, personnes désagréables au téléphone. Après de longues années et des milliers d'euros dépensés chez eux. Je renonce à cette multinationale, et me tournerai dorénavant chez les petits revendeurs de quartier, plus cher, mais tellement plus sympa et commercial.»1 réponse
• "Bonne expérience"(fraymo, 20/01/2024 d'après un achat fait en ligne)«Une fois la commande passée, la livraison a été très rapide. Malheureusement le colis était un peu abîmé et au déballage, un Tom était enfoncé et inutilisable. Je me suis dit que ça allait être galère pour régler le litige mais pas du tout. Le sav a parfaitement géré le problème. Déjà sans attendre, il m’ont renvoyé une autre batterie et ensuite ils ont tout mis en œuvre pour que le retour soit le plus simple possible malgré les défaillances d’un transporteur incompétent. Le site et l’équipe font vraiment un travail sérieux pour satisfaire le client»0 réponse
• "Toujours super !"(bcharr, 12/01/2024 d'après un achat fait en ligne)«Cela fait vraiment longtemps que je commande sur Thomann. C'est toujours bien : bien emballé, bien livré, et un service client qui répond tout de suite !!!! Franchement bravo et merci !»0 réponse
• "Des têtes solides et de qualité pour un prix correct."(DIDJIO, 12/01/2024 d'après un achat fait en ligne)
  «Avec certes quelques délais mais annoncés par le vendeur, j ai pu acheter ces têtes dont je suis parfaitement satisfait. Comme toujours très bien emballé chez Thomann les enceintes sont arrivées dans les temps annoncés pour leur transport. Pour les housses délais plus long car stocks en rupture momentanée mais finalement arrivés plus vite que prévu. Thomann renseigne très bien et en.ligne ou par tph et là encore chapeau pour leurs équipes qui sont vraiment très efficace. Ce sont de très bon produits et les avis sur le site vendeur m ont permis d être bien éclairé sur les capacités et qualités de ces enceintes. Client chez Thomann depuis de nombreuses années je......»
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  «Avec certes quelques délais mais annoncés par le vendeur, j ai pu acheter ces têtes dont je suis parfaitement satisfait. Comme toujours très bien emballé chez Thomann les enceintes sont arrivées dans les temps annoncés pour leur transport. Pour les housses délais plus long car stocks en rupture momentanée mais finalement arrivés plus vite que prévu. Thomann renseigne très bien et en.ligne ou par tph et là encore chapeau pour leurs équipes qui sont vraiment très efficace. Ce sont de très bon produits et les avis sur le site vendeur m ont permis d être bien éclairé sur les capacités et qualités de ces enceintes. Client chez Thomann depuis de nombreuses années je continue d être très satisfait de leurs produits et prestations. J achète aussi parfois (modéré) qui offre également de belles prestations car j y trouve des produits différents qui là aussi sont très intéressants.»
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• "Pièce détachée Ibanez"(fabkenzo, 06/01/2024 d'après un achat fait en ligne)«La pièce était disponible sur le site pour vibrato Ibanez Edge. Merci! Service impeccable. facilité de recherche sur le site. Trouvée en 3 minutes. Commandée en 2 mn. J'attends la livraison... Merci encore.»0 réponse
• "Toujours au TOP !"(LM67, 04/01/2024 d'après un achat fait en ligne)«Une relation avec les équipes rapide et efficace, des renseignements toujours précis, les produits toujours impeccable et si par "malheur" un petit soucis ou un problème apparait sur le produit Thomann réagit toujours très bien. Cela fait des années que je "travaille" avec cette entreprise jamais une seule ombre au tableau.»0 réponse
• "Au top, et depuis longtemps."(kuba, 02/01/2024 d'après un achat fait en ligne)«Le catalogue est complet, le site est bien fait, la politique de retour est top. Les délais sont plutôt rapides. Un plus important : ils sont joignables par téléphone. C'est toujours un plaisir. Merci.»0 réponse
• "Parfait envoi"(potam, 01/01/2024 d'après un achat fait en ligne)«Parfait...comme d'habitude....un magasin à l'écoute de ses clients...que du bonheur Thomann est une excellente plateforme de vente pour les musiciens Je suis maintenant habitué dans l'achat de mon matériel chez eux et je dois dire que cette plateforme de vente est parfaite.»0 réponse
• "Amp"(lunionalmeria, 29/12/2023 d'après un achat fait en ligne)«Top de chez top comme tous les produits de ce vendeur. Chaque commande a été traité et réglée en un temps record. D’ailleurs je recommande cette enseigne qui même au téléphone sont très compétents.»0 réponse
• "Très bien"(AlexT, 22/12/2023 d'après un achat fait en ligne)«La commande est arrivé dans les temps. Elle était bien emballé. J'ai appelé plusieurs fois le service client qui a été disponible et réactif. J'ai quasiment toujours eu les informations que je recherchais, je ne peux que recommander ce magasin. Malheureusement, les délais de livraison sont parfois un tout petit peu lon, généralement deux jours de plus que la moyenne, mais fiable.»0 réponse
• "DECEPTION ABYSSALE !"(Guizmick Guizmick, 15/12/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «Achat d’une trompette neuve Yamaha YTR-4335 GII le 10/10/2023 auprès d'un autre fournisseur, acquisition chez THOMANN le 17/10/2023 d'une lyre pour trompette dont la qualité m'avait été vantée et appropriée à la trompette selon leurs dires. Dès la 3ème utilisation (!!!), la trompette a présenté des rayures à l’endroit où l’on accroche la lyre, et la lyre s’est trouée. Extrêmement surprise, compte tenu d'une utilisation irréprochable et précautionneuse, j'ai immédiatement contacté la société THOMANN en envoyant des photographies de la lyre endommagée. Après de multiples échanges par e-mail dans lesquels Thomann s'exonère de toute responsabilité......»
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  «Achat d’une trompette neuve Yamaha YTR-4335 GII le 10/10/2023 auprès d'un autre fournisseur, acquisition chez THOMANN le 17/10/2023 d'une lyre pour trompette dont la qualité m'avait été vantée et appropriée à la trompette selon leurs dires. Dès la 3ème utilisation (!!!), la trompette a présenté des rayures à l’endroit où l’on accroche la lyre, et la lyre s’est trouée. Extrêmement surprise, compte tenu d'une utilisation irréprochable et précautionneuse, j'ai immédiatement contacté la société THOMANN en envoyant des photographies de la lyre endommagée. Après de multiples échanges par e-mail dans lesquels Thomann s'exonère de toute responsabilité causées par leur matériel inapproprié, je sollicite l'avis d' un expert à leur demande, pour une éventuelle prise en charge. Le verdict tombe : l'expert écrit dans un rapport, je cite, que "cette lyre est d’une conception totalement inadéquate avec une trompette, qu'elle est mal conçue et présente un risque évident pour l’instrument. Les extrémités de la pince sont mal finies, et les protections en caoutchouc trop souples et inadaptées. ». Ce rapport d'expertise est transmis à Thomann, afin qu'ils acceptent ENFIN d'assumer leur responsabilité, tout comme je les aurais assumées si les conclusions de l'expert m'avaient été défavorables. Aucune prise en compte par Thomann malgré le résultat de l'expertise dont ils étaient les demandeurs; leur réponse sans tenir compte de l'expertise : refus de prise en charge et mise en cause de l'utilisation personnelle de la trompette avec proposition d'un bon d’achat du montant de la lyre, sans la retourner soit 29,50 €.... ce qui est inacceptable et non professionnel et qui me laisse en possession d'une trompette neuve et abîmée non de mon fait, et ceci du fait de l'incompétence de cette enseigne de renom, dédiée aux musiciens, dont les produits sont devenus indignes de cette réputation, sans parler des conseils erronés de leur service technique et de leur service après-vente. Je n'envisage pas d'en rester là, et je vais saisir les instances compétentes.»
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• "Parfait"(Mathieu Vilcot, 14/12/2023 d'après un achat fait en ligne)«Choix énorme, commande en 3 Cliques, livraison rapide au bout de ma campagne (un peu) reculée et retour remboursement possible dans les 30 Jours sans histoires si déception... C'est juste over confort...»0 réponse
• "Qui ne connait pas Toto ?"(grosson, 10/12/2023 d'après un achat fait en ligne)«Le choix, les prix (la concurrence s'est alignée) mais surtout la réactivité de l'équipe : que soit pour le SAV (irréprochable, quelque soit la valeur de l'article), le conseil (même si parfois ils sèchent aussi) ou encore le débogage de l'appli, à chaque fois leur écoute est attentive et on sent que la satisfaction client est leur obsession. Bien sûr, dans l'absolu, je préfère acheter en France voire local mais chez Thomann c'est confiance totale.»0 réponse

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