Thomann

Avis clients Thomann

• "Une référence pour musicien"(Joacoustic, publié le 29/04/2024 d'après un achat effectué en magasin)«Je fais systématiquement un tour chez Thomann avant tout achat et j’ai bien souvent la surprise d’un prix très contenu. Le service après vente est irréprochable. Ce n’est pas dans mes habitudes mais il m’est arrivé de devoir demander un remboursement de produit étant arrivé trop tard pour l’usage prévu (par la faute du transporteur) et Thomann a non seulement remboursé sans discuter mais en a plus avisé le transporteur que l’on avait été obligé d’acheter sur place et à prix fort à cause de sa livraison très tardive sans explications autre que mensongère (2 fois destinaire absent, c’est faux !). Merci à toute cette sympathique équipe.»0 réponse
• "THE BEST EVER AND FOREVER"(⁕ I Hate Robots ⁕, publié le 23/04/2024 d'après un achat effectué en ligne)
  «C'est clairement et de loin le meilleur site de vente d'instruments et accessoires pour les musiciens ! Toujours très rapide, toujours très soigneux dans l'emballage des produits, toujours un plus large choix que les autres, et très souvent moins cher qu'ailleurs ! De plus c'est aussi le meilleur service après vente que je connaisse sur internet. Cela fait des années que je fonctionne avec eux, sur internet uniquement, et je n'ai jamais eut le moindre soucis ni retard de délai, j'ai beaucoup commandé chez eux, des câbles aux divers accessoires, en passant par des pédales d'effets, des synthés et des instruments acoustiques ! Le seul soucis que j'ai rencontré une fois était......»
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  «C'est clairement et de loin le meilleur site de vente d'instruments et accessoires pour les musiciens ! Toujours très rapide, toujours très soigneux dans l'emballage des produits, toujours un plus large choix que les autres, et très souvent moins cher qu'ailleurs ! De plus c'est aussi le meilleur service après vente que je connaisse sur internet. Cela fait des années que je fonctionne avec eux, sur internet uniquement, et je n'ai jamais eut le moindre soucis ni retard de délai, j'ai beaucoup commandé chez eux, des câbles aux divers accessoires, en passant par des pédales d'effets, des synthés et des instruments acoustiques ! Le seul soucis que j'ai rencontré une fois était avec un violoncelle commandé chez eux, qui est arrivé abîmé, mais cela était du au transport, et Thomann s'est montré ultra réactif en me renvoyant immédiatement un autre modèle ! AU TOP THE BEST EVER AND FOREVER»
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• "TRÈS PRO"(floxaudiofanzine, publié le 18/04/2024 d'après un achat effectué en ligne)«Le site de Thomann est pour moi une référence de réussite autant d'entreprise que d'ergonomie de site internet. L'équipe donne l'impression d'être sur le coup à chaque commande et à chaque retour. Ne changez rien.»0 réponse
• "Parfait !"(Saxel59, publié le 13/04/2024 d'après un achat effectué en ligne)«Très bien emballé et surtout une livraison rapide, comme d'habitude chez Thomann . Les produits reçus étaient conformes aux différentes descriptions du site. Je recommande le site de Thomann. Les conseillers sont également là pour aider dans le choix. Parfait !»0 réponse
• "Jamais déçu, toujours très satisfait."(Jean-Pierre Bouville-Leca, publié le 03/04/2024 d'après un achat effectué en ligne)«Depuis plus de 20 ans client chez Thomann. Jusqu'à présent, jamais déçu. Aimables, efficaces, sérieux... site très fonctionnel, suivi de commande sans reproche et produits conseillés adaptés. Délais de livraisons courts et emballages soignés.»0 réponse
• "Le top"(jackysauteeclaire, publié le 19/03/2024 d'après un achat effectué en ligne)«Beaucoup de commandes des puis de nombreuses années, aucun problème, toujours disponible au téléphone pour des conseils, un catalogue énorme et des prix imbattables… Le top du top et de loin»0 réponse
• "Un site fiable"(Magister95, publié le 13/03/2024 d'après un achat effectué en ligne)
  «Cela fait longtemps que je commande chez Thomann, que ce soit des guitares, du matériel de studio (en marque Harley Benton ou chez d'autres constructeurs) ou des consommables (baguettes, cordes...). Je n'ai jamais eu de problème de livraison (UPS, chiant mais fiable). J'ai parfois fait des retours (guitares, amplis à lampe, percussions,...) et cela s'est toujours bien passé. La seule erreur de leur part était pendant le confinement. J'ai commandé une tête d'ampli à 300€, ils m'ont envoyé le modèle à 800€. Je ne sais pas s'il faut s'en plaindre :/ De toute façon, je n'ai pas aimé, donc je leur ai renvoyé. Le SAV est toujours facile à joindre, par mail ou par......»
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  «Cela fait longtemps que je commande chez Thomann, que ce soit des guitares, du matériel de studio (en marque Harley Benton ou chez d'autres constructeurs) ou des consommables (baguettes, cordes...). Je n'ai jamais eu de problème de livraison (UPS, chiant mais fiable). J'ai parfois fait des retours (guitares, amplis à lampe, percussions,...) et cela s'est toujours bien passé. La seule erreur de leur part était pendant le confinement. J'ai commandé une tête d'ampli à 300€, ils m'ont envoyé le modèle à 800€. Je ne sais pas s'il faut s'en plaindre :/ De toute façon, je n'ai pas aimé, donc je leur ai renvoyé. Le SAV est toujours facile à joindre, par mail ou par téléphone et les vendeurs sont de bons conseils. Si vous cherchez un produit qu'ils n'ont pas, surtout une marque qu'ils distribuent, n'hésitez pas à le contacter : je l'ai fait pour des micros guitare, ils font un devis avec un déali de livraison clair. En particulier pour Bare Knuckle Pickups, ça évite les frais de douane. Même chose si vous trouvez moins cher ailleurs, généralement, ils s'alignent.»
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• "Parfait"(Fab6901, publié le 07/03/2024 d'après un achat effectué en ligne)«Comme toujours. Prix compétitif. Beaucoup de choix, bonne disponibilité des produits. Envoi soigné, bien emballé, suivi fonctionnel. On peut critiquer parce que ce serait la mort des petits magasins de proximité mais je n'ai PAS de magasin de proximité aussi bien achalandé... Bravo Thomann.»0 réponse
• "Toujours et Encore RIEN A REPROCHER !!!"(Promark, publié le 04/03/2024 d'après un achat effectué en ligne)«Je m'y sert depuis des années , et pour ma part , je n'ai jamais eu le moindre soucis , même pour un simple remboursement !!...... Donc..........bien évidement ,.Je m'y servirai toujours !!........»0 réponse
• "Support console millénium vx 1000"(Soldo89, publié le 04/03/2024 d'après un achat effectué en ligne)«Parfait à refaire ? c'est le deuxième que je commande très satisfait contrairement à de mauvaise critiques et de plus 60€ avec les frais de port on vas pas ce plaindre.....»0 réponse
• "Toujours au top"(ebrian, publié le 29/02/2024 d'après un achat effectué en ligne)«Produit qu'on trouve que chez Thomann (disto Harley Benton). Produit bien décrit sur le plan physique, technique et audio. Temps de livraison rapide...surtout que j'habite dans le S-O de la France.»0 réponse
• "20 ans"(props, publié le 29/02/2024 d'après un achat effectué en ligne)
  «Voilà 20 ans que je commande sur Thomann, au minimum 2 fois par an, cela va de gros instruments, de la sonorisation, du petit matériel ou des accessoires, et que ce soit au niveau de l'expérience client, de la disponibilité des produits, de l'expédition et de l'emballage, et enfin du SAV auquel j'ai dû faire appel quelques fois, je pense que je n'ai ja-mais eu de pépin ou même de sentiment un peu mitigé. Thomann n'a pas forcément les meilleurs prix du marché (quoique j'y ai fait de très bonnes affaires comme une guitare avec près de 800€ de remise par rapport à la concurrence), mais c'est sérieux, c'est réglo, et on achète une forme de tranquilité. C'est......»
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  «Voilà 20 ans que je commande sur Thomann, au minimum 2 fois par an, cela va de gros instruments, de la sonorisation, du petit matériel ou des accessoires, et que ce soit au niveau de l'expérience client, de la disponibilité des produits, de l'expédition et de l'emballage, et enfin du SAV auquel j'ai dû faire appel quelques fois, je pense que je n'ai ja-mais eu de pépin ou même de sentiment un peu mitigé. Thomann n'a pas forcément les meilleurs prix du marché (quoique j'y ai fait de très bonnes affaires comme une guitare avec près de 800€ de remise par rapport à la concurrence), mais c'est sérieux, c'est réglo, et on achète une forme de tranquilité. C'est suffisamment rare pour être souligné.»
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• "Serieux et rapide"(pastal, publié le 29/02/2024 d'après un achat effectué en ligne)«Sérieux et rapide.Protection light mais produit intact essai 30 jours véritable! remboursement si la produit ne convient pas. Ups m'a un peu déçu !! Je vous conseille d essayer dhl plutôt.»0 réponse
• "Sans problème, comme d'habitude"(LagPhil, publié le 25/02/2024 d'après un achat effectué en ligne)«Que dire de Thomann, le choix, la livraison, l'accès aux caractéristiques matériel, les réponses précises, le retour matériel, etc. Tout est excellent ! Dommage que l'on n'ait pas la même chose en France et d'acheter outre Rhin.»0 réponse
• "Probablement le meilleur site de vente de matériel musical"(aston-morton, publié le 24/02/2024 d'après un achat effectué en ligne)«Je suis client depuis de nombreuses années, jamais rencontré de problème que ce soit dans la description des produits, le délai de livraison ou l'emballage. J'ai reçu une seule fois un micro défectueux : il a été remplacé par retour de courrier. Une très belle organisation.»0 réponse
• "Perfect retrofit!"(Echo tango, publié le 24/02/2024 d'après un achat effectué en ligne)«Rapport qualité prix : 100%. Ces mécas sont les jumelles identiques de celles qui étaientvmontées sur ma Tele Nashville made in Mexico. Aun problème de montage (même pas besoin de changer les bagues). Perfect retrofit!»0 réponse
• "Thomann toujours au top"(Altur Prior, publié le 22/02/2024 d'après un achat effectué en ligne)«Ils sont vraiment bien rien à redire . De bons conseils possibilité de retourner le matériel. Rapide efficace dialogue dans toutes les langues Vraiment des pro. Tout bien quoi Et moins cher qu'ailleurs Merci Thomann Et bravo Voilà.»0 réponse
• "Support de guitare"(Isabelle C., publié le 21/02/2024 d'après un achat effectué en ligne)«Mon fils avait l'habitude de commander ses guitares et accessoirs chez Thomann il y a quelques années. Comme toujours, site au top ! Conformité et disponibilité des articles, rapidité de l'envoi, interlocuteur à l'écoute»0 réponse
• "Thomann : 10/10 ! UPS : 0/10 !"(thorgen, publié le 20/02/2024 d'après un achat effectué en ligne)«Comme d'habitude, on ne peut que féliciter Thomann pour la qualité de ses services (il y a des années que j'achète chez eux). En revanche, zéro pointé pour le livreur qui a balancé le colis (un ampli à lampes) par dessus un portail de 2m de haut, et a affirmé me l'avoir remis en main propre !!! Je n'ai retrouvé le colis que le lendemain car je ne passe jamais par ce portail... Heureusement, il n'a pas plu... Signalé à UPS, aucune excuse. Bref, il faudrait vraiment que Thomann s'occupe de l'entreprise qui livre ses colis... J'ai enlevé une étoile à cause d'UPS, mais l'entreprise Thomann mérite 5 étoiles.»0 réponse
• "Un contrat avec UPS assez surprenant"(Ozwel, publié le 12/02/2024 d'après un achat effectué en ligne)
  «Thomann est pro dans l'emballage, les tarifs sont corrects, pas de soucis là dessus. Mais vraiment sur la livraison le tronçon allemand jusqu'à Dusseldorf est une blague lorsqu'on fait livrer en France et c'est systématique. Je ne comprends pas qu'un géant européen comme Thomann puisse avoir un contrat UPS aussi mauvais. Je n'avais jamais vu jusque là un transporteur qui arrête le camion sur l'autoroute le vendredi à 23h59 puis attend le lundi 8h pour continuer sa route. ça ne rate jamais. Au-delà de cette pose le weekend où le colis roupille 48h dans un camion par -5°C en plein janvier entre Burgebrach et Frankfurt, on perd également un jour de transport dans la......»
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  «Thomann est pro dans l'emballage, les tarifs sont corrects, pas de soucis là dessus. Mais vraiment sur la livraison le tronçon allemand jusqu'à Dusseldorf est une blague lorsqu'on fait livrer en France et c'est systématique. Je ne comprends pas qu'un géant européen comme Thomann puisse avoir un contrat UPS aussi mauvais. Je n'avais jamais vu jusque là un transporteur qui arrête le camion sur l'autoroute le vendredi à 23h59 puis attend le lundi 8h pour continuer sa route. ça ne rate jamais. Au-delà de cette pose le weekend où le colis roupille 48h dans un camion par -5°C en plein janvier entre Burgebrach et Frankfurt, on perd également un jour de transport dans la manœuvre pour une raison totalement inconnue. Pour faire court : - si vous commander le lundi, ça part le mardi, livré jeudi. On est déjà loin des habitudes Amazon Prime mais on va pas prendre sur soi petit enfant roi, livraison en 72h ça reste ok du fait de l'entrepôt en Allemagne. - si vous commandez le jeudi, aïe, mauvaise nouvelle, on passe de 72h à (roulements de tambours)... 120h ! Idem pour les commandes passées et expédiées le vendredi. Globalement samedi dimanche lundi sont des jours perdus. Bref, tout ça pour dire que le contrat UPS de Thomann est vraiment la chose la plus low cost que je n'ai jamais vu. Même La Poste bosse le samedi. En espérant que ce feedback puisse faire prendre conscience à Thomann que leur prestataire ne mérite pas d'être payé bien cher. Une option pour être livré par DHL serait un plus.»
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