Thomann

Avis clients Thomann

• "RAS"(zouliv, 07/03/2022 d'après un achat fait en ligne)«Jamais eu de soucis avec mes commandes. Tout est conforme, livraison parfaites, rapport qualité prix correcte. Rien à dire de particulier. Le service est correcte, ce qui me semble juste normal.»0 réponse
• "Toujours nickel"(Torok_, 05/03/2022 d'après un achat fait en ligne)«Depuis des années, je commande régulièrement chez Thomann et je n'ai jamais été déçu. Si besoin de retourner l'article : ils envoient un bon de retour qu'il suffit d'imprimer et de coller sur le colis. Le remboursement se fait ensuite très rapidement. Besoin d'un SAV ? Ils sont très joignables et interviennent au plus vite (parfois, ils sont tributaires des délais de fabricants quand il y a une pièce à remplacer, mais ce n'est pas de leur fait.) Je continuerai donc à commander chez eux et à recommander Thomann à toute personne ayant besoin d'un produit musical.»0 réponse
• "Mauvaise qualité sur la livraison et aucune traçabilité sur l'article"(Gueye Production, 04/03/2022 d'après un achat fait en ligne)
  «Bonjour, Je tenais beaucoup à Thomann, mais en ce moment c'est n'importe quoi. C'est la troisième commande que je passe chez thomann avec deux deceptions sur la livraison. J'étais obligé d'annuler ma dernière commande de yolobox à cause du retard de livraison, j'ai contacté le service client, mais rien, aucune suite favorable, le correspondant m'a juste dit " c'est un problème de livraison avec UPS" j'ai perdu un marché à cause de ça. Croyez-vous que c'est sérieux ????? J'ai annulé la commande pour prendre un Yolobox pro bien plus cher et je constate le même problème. C'est inadmissible. Je vais encore perdre le marché à cause de ce manque de sérieux......»
  Lire la suite
  «Bonjour, Je tenais beaucoup à Thomann, mais en ce moment c'est n'importe quoi. C'est la troisième commande que je passe chez thomann avec deux deceptions sur la livraison. J'étais obligé d'annuler ma dernière commande de yolobox à cause du retard de livraison, j'ai contacté le service client, mais rien, aucune suite favorable, le correspondant m'a juste dit " c'est un problème de livraison avec UPS" j'ai perdu un marché à cause de ça. Croyez-vous que c'est sérieux ????? J'ai annulé la commande pour prendre un Yolobox pro bien plus cher et je constate le même problème. C'est inadmissible. Je vais encore perdre le marché à cause de ce manque de sérieux ???? C'est pas du tout sérieux, la qualité d'un site de vente est reconnue grâce au respect de sa date de livraison. Je suis dessus de ce site. Je ne vous le recommande pas.»
  Lire moins
  0 réponse
• "Thomann: on touche le fond"(HHT, 03/03/2022 d'après un achat fait en ligne)
  «En une quinzaine d'années, j'ai commandé plusieurs guitares chez Thomann, avec des résultats divers, mais régulièrement des problèmes de contrôle qualité, même sur des instruments de prix élevé. En 2021, une guitare d'entrée de gamme a toutefois été livrée sans encombre. J'ai voulu faire une nouvelle tentative en février 2022, et c'est une fois de plus la Bérézina. L'ensemble du matériel que je souhaite acquérir est disponible de stock; la livraison annoncée dans les 48 heures sur le site. Donc je passe ma commande. Ne voyant rien venir, je me renseigne et T me répond que "Nos luthiers (sic; au vu de la qualité de leurs prestations, je ne suis pas certain que......»
  Lire la suite
  «En une quinzaine d'années, j'ai commandé plusieurs guitares chez Thomann, avec des résultats divers, mais régulièrement des problèmes de contrôle qualité, même sur des instruments de prix élevé. En 2021, une guitare d'entrée de gamme a toutefois été livrée sans encombre. J'ai voulu faire une nouvelle tentative en février 2022, et c'est une fois de plus la Bérézina. L'ensemble du matériel que je souhaite acquérir est disponible de stock; la livraison annoncée dans les 48 heures sur le site. Donc je passe ma commande. Ne voyant rien venir, je me renseigne et T me répond que "Nos luthiers (sic; au vu de la qualité de leurs prestations, je ne suis pas certain que ces techniciens aient jamais fabriqué un violon ou un luth) travaillent sans relâche pour que ces instruments soient expédiés au plus vite". Au bout de 6 jours je reçois enfin un avis d'expédition. Ensuite, rien. Le colis semble oublié dans un entrepôt DHL en Allemagne. une semaine plus tard, j'accorde un dernier délai de 48 heures à T pour me faire parvenir ma commande. Pas de réaction de T. Au bout de ce délai, n'ayant rien reçu, force m'est d'annuler ma commande. Et j'ai bien fait. Tout à coup, le tracking du colis se réveille et indique que celui-ci serait arrivé dans le pays de destination, à savoir l'Irlande. Sauf que j'habite à 50 km de l'Allemagne et à plus de 1000 km de Dublin. Deux semaines pour rien, sauf pour voir ma carte de crédit débitée. Et aucun billet d'excuse de T. Pire, Thomann vient de déclarer qu'il entame une enquête auprès d'UPS (alors que toutes les informations mentionnaient DHL) et refuse de rembourser avant la fin de celle-ci. Donc T reste propriétaire de la marchandise, puisqu'elle n'est pas remise au destinataire, et garde l'argent du client. Ce procédé est inqualifiable. Une fois de plus je suis déçu, dépité, découragé par la piètre qualité de service. Bien sûr, lorsqu'on écrit au service client de T on reçoit souvent (mais pas toujours) une réponse, mais, quelle que soit la nature du problème, il s'agit d'une réponse stéréotypée, comme si un robot avait appuyé sur un bouton. D'ailleurs, ils est très possible que le présent commentaire recevra une réponse de T, commençant par "Bonjour, Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre achat." Ce que le client souhaiterait, c'est précisément ne pas rencontrer de problème lorsqu'il achète chez T et ne jamais devoir recourir à un service client, surtout s'il est inefficace. Je me répète, je suis Totalement (genau, mit einem grossen T) dépité.»
  Lire moins
  0 réponse
• "Excellence dans tout !"(Cimerian, 27/02/2022 d'après un achat fait en ligne)«Que du bonheur, Client depuis des décennies, je n'ai jamais eu aucun problème. Service client, conseil, bonne écoute. Tout va bien, ne changez rien. Des structures nationales feraient bien de s'en inspirer, cela augmenterai leur crédibilité ...»0 réponse
• "satisfait"(alex-m30, 25/02/2022 d'après un achat fait en ligne)«rien à dire prix correct rapidité etc ... je n'ai rien de spécial à dire ni à signaler concernant cette commande j'ai demandé un retour car le produit ne me convient pas»0 réponse
• "JoYo zombie 2"(Sponj, 22/02/2022 d'après un achat fait en ligne)«Rien a dire c était parfait.matos bien emballé arrivé a la date prévue.comme d hab chez thomann aucun soucis tout est clair rapide et a la maison dns les temps»0 réponse
• "Top Thomann"(Pierre du mezenc, 17/02/2022 d'après un achat fait en ligne)
  «Je n'ai pas de magasin dans mon secteur qui autorise beaucoup de choix, je suis sous la contrainte d'acheter en vpc. Or le meilleur vépéciste, c'est indéniablement Thomann. Service top. Je recommande ce site Allemand, mais est-ce nécessaire vu la notoriété, et les prix de folie qu'ils font, ce sont les moins chers. Thomann offre de nombreux avantages, les meilleurs prix du marché, et aussi leur marque, Harley Benton, qui mérite vraiment le détour. J'ai oublié les petits commerçants, désolé pour eux, mais ils sont franchement dépassés, je n'ai pas les thunes pour les faire vivre, mes moyens étant limités, je privilégie naturellement le meilleur rapport qualité prix......»
  Lire la suite
  «Je n'ai pas de magasin dans mon secteur qui autorise beaucoup de choix, je suis sous la contrainte d'acheter en vpc. Or le meilleur vépéciste, c'est indéniablement Thomann. Service top. Je recommande ce site Allemand, mais est-ce nécessaire vu la notoriété, et les prix de folie qu'ils font, ce sont les moins chers. Thomann offre de nombreux avantages, les meilleurs prix du marché, et aussi leur marque, Harley Benton, qui mérite vraiment le détour. J'ai oublié les petits commerçants, désolé pour eux, mais ils sont franchement dépassés, je n'ai pas les thunes pour les faire vivre, mes moyens étant limités, je privilégie naturellement le meilleur rapport qualité prix et le meilleur sav. J'ai eu à faire avec le sav Thomann pour des précédents achats, beaucoup plus sérieux et réactif, efficace, rapide, que le commerçant ou j'allais auparavant sur St Etienne. Et encore à St Etienne, ils sont sérieux, j'ai vu encore bien pire que j'habitais le sud de Lyon.»
  Lire moins
  0 réponse
• "Mon principal fournisseur depuis ..."(Joacoustic, 06/02/2022 d'après un achat fait en ligne)«Jamais rien eu à redire ! Au point que j'utilise souvent leur site pour avoir le prix de référence d'un produit. Trouver moins cher ailleurs relève de l'exploit sauf sur certaines opérations de promotion bien ciblées de concurrents. Merci au passage à toute l'équipe pour son travail constant et de qualité.»0 réponse
• "c'est une réalité, pas un compliment..."(XtraPol, 05/02/2022 d'après un achat fait en ligne)«C'est les meilleurs... Rien de plus à ajouter! Je suis client depuis plusieurs années et je n'ai jamais été déçu. Merci à toute l'équipe deThomann pour votre service sans faille et tous vos efforts, Ne changez rien! Paul»0 réponse
• "Maschine MK3"(Vøltär, 04/02/2022 d'après un achat fait en ligne)«Entièrement satisfait du produit. J’ai juste précisé à Thoman à l’époque de changer de livreur(UPS) qui est une catastrophe lorsque vous les appelez pour réclamer un colis qui n’a pas été livré ………»0 réponse
• "Pas de concurrent francais à ce niveau"(lilou33700, 03/02/2022 d'après un achat fait en ligne)«Bonjour à tous les musicos, même si l'envie de consommer français nous anime tous, il n'y a pas de prestataire dans l'hexagone qui peut garantir des prix aussi compétitifs et des conseils de pro en ligne aussi rapides et pertinents. J'ai acheté une guitare neuve + étui rigide (720 €) en pensant pouvoir bénéficier d'une qualité de suivi. Ni l'accueil, ni le service après-vente ne m'ont convaincu de renouveler l'expérience (dans ce magasin en tout cas).»0 réponse
• "SAV très mauvais !"(TEMPO LOCO, 31/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«SAV très mauvais ! + de 60 jours d'attente, et toujours pas de retour de notre article défectueux... Les prix sont intéressant, mais c'est tout ! Nous sommes bine déçu de ce manquement de service, pour une société pareille. Il ne suffit pas uniquement de vendre, mais aussi de garantir et assurer le suivi, SAV & entretien du matériel vendu !»0 réponse
• "Nickel"(Funckytimes, 27/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«Le produit est arrivé avec un défaut, Thomann à fait le necessaire pour le récuperer et m'en renvoyer un dans les plus bref délais. Service client reactif, bon choix, équipe agréable»0 réponse
• "Toujours très pro"(Bertoto, 26/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«On aimerait bien ne travailler qu'avec des magasins français mais c'est un peu comme (modéré), tout le monde le déplore au nom de la morale, mais tout le monde y a passé commande. Ils sont pro, efficaces, réglos et souvent moins cher. Difficile de résister.»0 réponse
• "PARFAIT"(Airv Robin, 23/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«Je recommande à tous les niveaux, les délais sont respectés, le matériel est parfaitement conditionné, à l'écoute et disponible pour bien vous guider. Toutes mes commandes internet ne passe que par eux.»0 réponse
• "Gold top sc450 p90"(Clement Bault, 14/01/2022 d'après un achat fait en magasin)«Superbe guitare son excellent manche plus qu agréable une véritable réussite ne vaut pas une gibson mais à ce prix elle est parfaite bonne continuation à thomann et continuez à faire d excellente guitare .»0 réponse
• "top"(sofhass, 14/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«Commandé du matériel sono et tout est arrivé à bon port en bon état. Les délais de livraisons ont été respectés, ouf car on était coincés par le temps! Top!»0 réponse
• "Nul"(Antho B, 05/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«Je change de crémerie Réception d'une pedale qui ne fonctionne pas, le sav m'inflige les 15 € de retour. Client depuis 15 ans a raison de 1500 € minimum par an. Grosse déception»0 réponse
• "pour les félés de musique"(jacky14410, 05/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«toujours content site internet impeccable et beaucoup de choix prix raisonnable et conseil tres pertinants simple je conseille a tous les félés de musique merci et bonne année 2022 jacky»0 réponse

• 7
• 8
• 9
• 10
• 11
• 12
• 13
• 14
• 15
• 21