Thomann

Avis clients Thomann

• "Un professionnel de la vente de produits musicaux"(yogui1977, 29/03/2020 d'après un achat fait en ligne)«Tout le monde qui est dans la musique depuis quelques temps connait cette enseigne allemande. Elle est un incontournable et a fait progresser de nombreux distributeurs français au niveau de leur service client. J'essaie d'acheter local le plus possible mais il faut bine admettre que certains produits ne sont disponibles ou n'existe que chez ce distributeur. Leur service client est top et je n'ai jamais eu de problème dans le traitement de mes litiges.»0 réponse
• "transport"(Dominique Papillon, 27/03/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Bonjour La commande est arrivée rapidement en état et dans les délais, une sourdine c'est très fragile et connaissent les transporteurs ils ne sont pas soigneux , elle aurait pu être un peu mieux protégée. Maintenant je suis très mécontent du service UPS et ce n'est pas la première fois que ce transporteur se contente de déposer le ou les colis devant la porte ou sur le muret ou de le projeter par dessus le portail ce qui a été le cas pour une cafetière Nespresso!! . Ce jour j'ai eu de la chance, je l'ai vu et je suis descendu pour l'interpeller et pour lui demander si le produit se vol que fait on ? ce n'est pas son problème , sa signature fait foie de la livraison et......»
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  «Bonjour La commande est arrivée rapidement en état et dans les délais, une sourdine c'est très fragile et connaissent les transporteurs ils ne sont pas soigneux , elle aurait pu être un peu mieux protégée. Maintenant je suis très mécontent du service UPS et ce n'est pas la première fois que ce transporteur se contente de déposer le ou les colis devant la porte ou sur le muret ou de le projeter par dessus le portail ce qui a été le cas pour une cafetière Nespresso!! . Ce jour j'ai eu de la chance, je l'ai vu et je suis descendu pour l'interpeller et pour lui demander si le produit se vol que fait on ? ce n'est pas son problème , sa signature fait foie de la livraison et dans certains cas ils font une photo , je trouve cela LAMENTABLE et INADMISSIBLE et il ne faut pas me raconter d'histoire en prétextant que c'est de la faute au Covid 19 c'est tout le temps comme cela, il faut cesser de travailler avec des incompétents comme cela , par obligation il y a une étoile mais je met 0 à cette société de transport UPS !!!! Dominique Garnier»
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• "Jamais de mauvaise surprise"(JHammer, 20/03/2020 d'après un achat fait en ligne)«Jamais eu de soucis, toujours des réponses aux questions. Expédition et suivi toujours au top, livraison impeccable. Les fonctionnalité et la sécurité du site sont quand même au dessus de la moyenne. Impatient d'aller sur place physiquement, l'équipe a l'air efficace et le choix démentiel.»0 réponse
• "Top magasin"(yin-yang-music, 15/03/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «je suis musicien depuis plus de 35 ans. J’ai acheté des tas de matériels (guitares, synthés, amplis, enceintes, et bien sûr tous les accessoires qui vont avec...) dans plein de magasins différents, que ce soit en magasin même ou sur le net. Thomann est celui où je reviens à chaque fois. Le service est impeccable, les délais raisonnables, l’emballage et le SAV au top ! Un produit ne vous convient pas ? A l’essai de votre instrument/accessoire, vous êtes déçu ? Vous auriez finalement préféré une autre couleur ? Vous n’avez plus de thunes ? Vous avez 30 jours dès réception pour retourner votre article sans frais, et sans avoir besoin de vous justifier... Donc,......»
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  «je suis musicien depuis plus de 35 ans. J’ai acheté des tas de matériels (guitares, synthés, amplis, enceintes, et bien sûr tous les accessoires qui vont avec...) dans plein de magasins différents, que ce soit en magasin même ou sur le net. Thomann est celui où je reviens à chaque fois. Le service est impeccable, les délais raisonnables, l’emballage et le SAV au top ! Un produit ne vous convient pas ? A l’essai de votre instrument/accessoire, vous êtes déçu ? Vous auriez finalement préféré une autre couleur ? Vous n’avez plus de thunes ? Vous avez 30 jours dès réception pour retourner votre article sans frais, et sans avoir besoin de vous justifier... Donc, c’est sans risque, et ils ont une palanquée de références, tous les instruments, à tous les prix, et quasi tout le temps en stock. En comparaison, et sans citer les magasins, je me suis fait couillonner chez des concurrents pourtant très connus qui m’ont fait des plans « en stock » avec une livraison 1 ou 2 mois plus tard, ou pas le bon modèle à la livraison,... chose impensable chez THOMANN. A part dans le magasin du coin, s’il dispose de ce que je recherche, il m’arrive aussi de commander [modéré]qui est bien aussi. Mon préféré reste toutefois Thomann»
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• "Parfait !"(Frederic Lopez, 11/03/2020 d'après un achat fait en ligne)«Guitare livrée dans les temps, très bien emballé. un sans faute ! Guitare merveilleuse de justesse et de son chaleureux, mais faut il encore le préciser pour une Gibson J45 ? Conseillé à 100%.»0 réponse
• "très bon site"(steph33170, 05/03/2020 d'après un achat fait en ligne)«très bon site sérieux les tarifs sont corrects les délais de livraison acceptables je recommande ce site pour tout achats de matériel et d'instruments de musique je suis satisfais de leur professionnalisme»0 réponse
• "Impeccable"(Then Came The Rain, 05/03/2020 d'après un achat fait en ligne)«Thomann est pour moi un vrai gage de fiabilité et de sécurité. Je suis client depuis plusieurs années, et je n'ai jamais eu de mauvaises surprises. Je commande chez eux les yeux fermés. L'expédition est en général très rapide, et toujours de grande qualité concernant les emballages. J'ai eu à faire au SAV une seule fois, ils ont été très réactifs et très pros. Leur catalogue est très complet, et les prix autrement plus compétitifs que l'officine française W. Quand j'ai besoin de quelque chose, je me tourne vers Thomann immédiatement. C'est un automatisme pour moi désormais. Je recommande à fond !»0 réponse
• "Toujours très professionnels"(Geoffrey Smartpunk, 01/03/2020 d'après un achat fait en ligne)«Harley Benton est une marque de Thomann, donc vous n’avez pas le choix si vous achetez cet article. Par contre, facilité de navigation, de commande. Durée prise en compte commande/envoi/reception nickel. Toujours très professionnels.»0 réponse
• "Que dire de l'organisation allemande: au top"(joheb, 28/02/2020 d'après un achat fait en magasin)«Je n'achète plus là quand le produit y est. Donc au top, j'ai même déjà renvoyé et sans problème de délai et remboursement. 30 mots c'est trop, d'ou ce meublage, voila»0 réponse
• "Service au top"(jpgaudiofanzine, 24/02/2020 d'après un achat fait en ligne)«Cela fait 10 ans que je commande chez Thomann (environ 1 à 2 fois par an, gros et petits matériels). Je n'ai jamais eu aucun problème, ni de livraison, ni de retour de marchandises avant 30j, ni en mise en oeuvre de la garantie, ni pour des conseils d'achat. Le site web est super ergonomique. Bref, c'est un marchand au top.»0 réponse
• "super"(d_est_en_ouest, 20/02/2020 d'après un achat fait en ligne)«a z e r t y u i o p q s d f g h j a z e r t y u i o p a z e r t y u i o p»0 réponse
• "Rien à redire"(Jeff Willorun, 19/02/2020 d'après un achat fait en ligne)«Après de nombreuses commandes, aucun problème avec Thomann, que ce soit les délais de livraison, l'emballage et les renseignements si nécessaire. On peut seulement leur reprocher de ne pas toujours indiquer le pays de fabrication du matériel.»0 réponse
• "TOTO"(joheb, 08/02/2020 d'après un achat fait en magasin)«Nickel comme d'hab pourquoi 30 mots 2020 03.108734 202 003.108734 2020 03.108 734 Nickel comme d'hab Nickel comme d'hab Nickel comme d'hab Nickel comme d'hab Nickel comme d'hab Nickel comme d'hab»0 réponse
• "Le plus gros vendeur en ligne de materiel de musique en europe"(Ehlàbas Ma Chaussure, 21/01/2020 d'après un achat fait en ligne)«Le sérieux dans les affaires et les prix font de Thomann un des magasin les plus fréquenté par les musiciens . Le site permet de voir de nombreux avis d'utilisateurs sur presque tout les articles et d'écouter des échantillons sonore . Ce sont les services précarisés et privés de livraisons qui peuvent occasionnellement devenir le point faible .»0 réponse
• "Wunderbar !"(Sébastien Ricou, 20/01/2020 d'après un achat fait en ligne)«Excellent ! Colis reçu à temps, très bon prix et très bonne qualité en se qui concerne mon achat (écouteurs Fender PureSonic Wired Earbuds Pearl) ! à très vite !»0 réponse
• "Stock aléatoire"(lpr1974, 19/01/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Je recherchais une pédale de noise gate Fortin Mini Zuul. Le O6 /01, ce site marchand indiquait une disponibilité produit de 2 à 5 jours. Je décide d’appeler afin d’avoir plus de précisions sur le délai de disponibilité du produit. Là, la personne me dit que le produit devrait être en stock le 08/01 voire le 09/01 au plus tard. En avançant dans la discussion, elle m’explique qu’en fait, ils ont commandé 12 pédales directement chez le fabriquant. Je demande à mon interlocuteur, si je commande à ce jour, aurais-je alors l’assurance d’en obtenir la primauté. On me répond par l’affirmative, étant donné que 4 personnes seulement ont enregistré une commande.......»
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  «Je recherchais une pédale de noise gate Fortin Mini Zuul. Le O6 /01, ce site marchand indiquait une disponibilité produit de 2 à 5 jours. Je décide d’appeler afin d’avoir plus de précisions sur le délai de disponibilité du produit. Là, la personne me dit que le produit devrait être en stock le 08/01 voire le 09/01 au plus tard. En avançant dans la discussion, elle m’explique qu’en fait, ils ont commandé 12 pédales directement chez le fabriquant. Je demande à mon interlocuteur, si je commande à ce jour, aurais-je alors l’assurance d’en obtenir la primauté. On me répond par l’affirmative, étant donné que 4 personnes seulement ont enregistré une commande. De facto, je serai en 5e position. Je décide donc de passer commande le 06/01 de la pédale pour un montant de 265 Euros. Je reçois alors un mail de confirmation concernant mon achat avec la mention « disponible rapidement (habituellement 2 à 5 jours) ». Jusque-là, tout va bien. C’est après que cela se corse. Le 08/01, je rappelle le site, on me dit que la pédale n’est pas encore en stock et qu’elle le sera très certainement le 09/01. Le lendemain, je contacte de nouveau le site par téléphone. La personne que j’ai eue au bout du fil m’explique après quelques manipulations en interne pour connaître l’état réel des stocks, qu’il semblerait que la commande soit effectivement arrivée. Seulement, il apparaitrait qu’elle se trouve sur une palette et qu’elle n’a pas encore été enregistrée. De plus, on me raconte que le délai habituel de traitement par leur équipe, compte tenu de l’approche du weekend, ne se fera pas avant le lundi 13/01. Le 10/01, je jette un coup d’œil rapide sur leur site, afin de connaître l’avancée de ma commande. Et là, je constate que l’on ne peut m’expédier ma commande, parce qu’il apparaitrait qu’il manque un ou plusieurs produits. Par ailleurs, le délai de livraison n’est plus de 1 à 5 jours, mais de 1 à 2 semaines. Interloqué, je décide aussitôt de recontacter le site par téléphone. On me dit alors qu’apparemment, le fournisseur n’a pas honoré les délais qui lui étaient impartis et qu’eux-mêmes sont en attente de livraison. Sans visibilité aucune, ceci pourrait durée encore 1 à 2 semaines. Sachant qu’ils passent commande une fois par mois en début de mois. Cela reporterait le tout début février. Inconcevable pour moi, j’ai donc pris l’initiative d’annuler ma commande.»
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• "Comme d'habitude"(Alexx.B, 15/01/2020 d'après un achat fait en ligne)«Très bon site de matériel envoie rapide colis bien protégé achat de 2 The box Pro DSP 115 je recommande sans hésiter ce produit ainsi que le site Thomann .. à bientôt»0 réponse
• "Commandé et reçu en quelques jours seulement"(R-JOE, 31/12/2019 d'après un achat fait en ligne)«Merci à Thomann pour son envoi rapide dans les délais. Vraiment une super Mashine . Le logiciel reste à améliorer ainsi que la possibilité de traiter de l’audio sur toute la durée du morceau.»0 réponse
• "Tout bon !"(pdeber2, 31/12/2019 d'après un achat fait en ligne)«Thomann fait bien son travail, matériel conforme, livraison rapide et bon contact... j'ai commandé plusieurs fois chez eux no problem, c'est mon fournisseur privilégié. Malheureusement, ce n'est pas toujours le cas avec d'autres...»0 réponse
• "Toujours irréprochable."(ohmrun, 28/12/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «Bonjour. Cela fais maintenant 3 ans et des brouettes que je commande des articles chez Thomann et ça s'est toujours très bien passé. Sur environ une quinzaine d'achats ( concernant toujours plusieurs produits) je n'ai jamais eu de mauvaises surprises, que ce soit au niveau des délais de livraisons ( même lorsque certains articles étaient inscrit comme étants disponibles sous X temps, les délais inscrit sur le site étaient également respectés ) et au niveau de la qualité de conditionnement des envois. Il m'est arrivé de leur retourner à 3 reprises des produits ( reçus en bon état, mais qui ne me convenaient pas ) et ils étaient à chaque fois très......»
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  «Bonjour. Cela fais maintenant 3 ans et des brouettes que je commande des articles chez Thomann et ça s'est toujours très bien passé. Sur environ une quinzaine d'achats ( concernant toujours plusieurs produits) je n'ai jamais eu de mauvaises surprises, que ce soit au niveau des délais de livraisons ( même lorsque certains articles étaient inscrit comme étants disponibles sous X temps, les délais inscrit sur le site étaient également respectés ) et au niveau de la qualité de conditionnement des envois. Il m'est arrivé de leur retourner à 3 reprises des produits ( reçus en bon état, mais qui ne me convenaient pas ) et ils étaient à chaque fois très réactifs, que ce soit pour un remboursement ou l'édition d'avoirs. Je recommande donc chaudement ce site.»
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