Thomann

Avis clients Thomann

• "AU TOP"(BASSMAN 2, 26/12/2019 d'après un achat fait en ligne)«Thomann est au top,site serieux,beaucoup de choix,matos tres bien emballé,tres bon suivi,repond a vos appels,ne vous laisse pas en rade. J'ai lu ici et la que leur service apres vente etait performant,je n'ai jamais eu besoin de faire appel a eux,je croise les doigts.»0 réponse
• "EXELLENT"(L'Intr@Terrien, 20/12/2019 d'après un achat fait en ligne)«Je sais pas si mon précédent mail est passé alors je vous le re-mailise. Bonne fin d'année à toute l'équipe THOMANN très à l'écoute de ses clients et très professionnelle. PAT LE LUTIN Intr@Terrestrement votre.»0 réponse
• "les meilleurs"(Toxikalien, 10/12/2019 d'après un achat fait en ligne)«rien a dire........ thomann ils assurent comme toujours!!! c'est un des magasins ou je commande tous le temps j'ai jamais u de soucis et toujours reçu mes commandes a la date prévue»0 réponse
• "Un magasin très sérieux."(Ehma2Retour, 01/12/2019 d'après un achat fait en ligne)«C'est dans le besoin que l'on reconnait ses amis et c'est dans les problèmes que l'on reconnait un bon vendeur. J'ai eu des problème avec du matériel acheté chez Thomann et le SAV a assuré, en français en plus ! Les délais de livraison sont toujours très courts (moins de 48h00 quand le produit est dispo). Les prix sont toujours très bas et le site très bien fait. L'emballage est toujours très soigné et souvent écologique (que du carton de leur part).»0 réponse
• "Satisfait"(Anonyme, 11/11/2019 d'après un achat fait en ligne)«Bonjour, J'ai commandé le câble XLR Mâle/Female "ssnake 6 MBK" et j'en suis satisfait ! Je n'ai rien à signaler : bien emballé, dans les délais. -- En espérant vous avoir aidé Bonne Journée»0 réponse
• "Microbrute"(mizoxid, 26/10/2019 d'après un achat fait en ligne)«Toujours la , sérieux et professionnel Ils sont très consciencieux sur la préparation des colis, et les prix et le délais de livraison sont plus que convenable. Je leur fait confiance depuis longtemps.»0 réponse
• "Livraison et suivi efficace"(JHammer, 22/10/2019 d'après un achat fait en ligne)«Site sérieux, paiement sécurisé, conditions et mentions fiables. Le personnel est serviable et efficace. Les produits sont parfaitement préparés et le suivi est assuré. Expédition et livraison impeccable. Je n'ai rencontré aucun problème sur ce site.»0 réponse
• "Thomann, très pro"(wrigleyx, 19/10/2019 d'après un achat fait en ligne)«L'emballage est exemplaire, et le suivit par e mail est irréprochable ; je n'ai aucune critique négative à formuler, j'en suis à mon deuxième achat, et tout ce passe toujours très bien :)»0 réponse
• "Mitigé"(KrakenusMagnus, 12/10/2019 d'après un achat fait en ligne)«L'excellence et le professionnalisme sont à Thomann ce que l'incompétence et l'amateurisme sont à UPS : une constante vérifiée à chaque commande. Dès lors pourquoi s'obstiner à travailler avec le pire livreur ?»0 réponse
• "Thomann choisit obstinément de mauvais sous traitant en connaissance de cause."(Nébula Music, 10/10/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «Thomann s'obstine a ne travailler qu'avec UPS malgré les problèmes récurrents avec cette société. Quand je paie pour être livré chez moi, et que le livreur ne prends pas la peine de venir chez moi, et dépose le colis en point relais, c'est inadmissible. De plus, le SAV de Thomann est lamentable de mauvaise foie. Eux et UPS se renvoi systématiquement la balle. Thomann est responsable du choix de ses sous traitants, j'ai eu le problème plusieurs fois, je me suis plein à chaque fois, mais rien n'a changé. Mais tant pis pour eux, ce ne sont pas le seul magasin de vente de matos en ligne. Le jour ou Thomann proposera une alternative officielle à UPS, je......»
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  «Thomann s'obstine a ne travailler qu'avec UPS malgré les problèmes récurrents avec cette société. Quand je paie pour être livré chez moi, et que le livreur ne prends pas la peine de venir chez moi, et dépose le colis en point relais, c'est inadmissible. De plus, le SAV de Thomann est lamentable de mauvaise foie. Eux et UPS se renvoi systématiquement la balle. Thomann est responsable du choix de ses sous traitants, j'ai eu le problème plusieurs fois, je me suis plein à chaque fois, mais rien n'a changé. Mais tant pis pour eux, ce ne sont pas le seul magasin de vente de matos en ligne. Le jour ou Thomann proposera une alternative officielle à UPS, je redeviendrais client chez eux.»
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• "Encore et toujours excellent"(Midiamat, 30/09/2019 d'après un achat fait en ligne)«Encore et toujours excellent. Généralement aucun problème et si il y en a un il est très rapidement réglé. Thomann a même réussi à me trouver une pièce détachée d'une table de mixage (alimentation interne).»0 réponse
• "Très bien comme d'hab!"(jeff 7 adore., 16/09/2019 d'après un achat fait en ligne)«Tannoy fait de très bon emballage ,je pense mem que mes cartons on t roulés dans le camion et ça n'a pas eu d'incidence sur les HP.Thomann remet une couche d'emballage par dessus ceux de Tannoy usine et ça arrive nickel.C'est un peu triste que tout nos shops en ville aient disparus (ou presque) mais bon,c'est comme ça.»0 réponse
• "Bien pour de la vente à distance !"(plus2guitare, 04/09/2019 d'après un achat fait en ligne)«Si vous savez ce que vous voulez, un matériel électronique comme un pédale, vous prenez peu de risques. Si cela ne convient pas, vous pouvez même le renvoyer, c'est souple, donc ! Je suis moins convaincu, pour l'achat d'un véritable instrument, comme une guitare... J'ai besoin d'essayer la gratte et de la comparer à d'autres, voir comment cela sonne. C'est le problème de toute la vente par correspondance, sur le web, sans tests, c'est la roulette russe. Sinon Thomann est sérieux et rapide. Point fort : Thomann propose une gamme "maison" HARLEY BENTON qui a des prix vraiment planchers !»0 réponse
• "SITE A FUIR"(vrbl, 04/09/2019 d'après un achat fait en ligne)«Pire des transporteurs que j'ai connu, le colis dont le montant est conséquent n'est jamais arrivé et Thomann et le transporteur se renvoie la balle sans que mon problème ne soit réglé»0 réponse
• "Très bien"(dorianz, 29/08/2019 d'après un achat fait en ligne)«Chez Thomann tu peux trouver tout. C’est toujours très vite arrivé en trois jour. J’ai acheté aussi de flûtes à bec et on peut trouver n’importe quoi.. Donc c’est le premier place où je cherche.»0 réponse
• "Super content"(Stephane Rolland, 27/08/2019 d'après un achat fait en ligne)«Bonjour, envoi et emballage parfait, cajon reçu avec coussin et housse de transport, Le cajon idéal pour un débutant comme moi ! Rapport qualité prix excellent et basses bien présentes Je recommande !»0 réponse
• "Rien à redire"(anarchic teapot, 18/08/2019 d'après un achat fait en ligne)«Livraison rapide et sans accroc, et le fournisseur m'a tenu au courant de tout. Il s'est même excusé de ne pas avoir envoyé le colis pendant un weekend férié, à mon grand étonnement. Agréable et efficace.»0 réponse
• "Parfait comme toujours"(Lewis222, 17/08/2019 d'après un achat fait en ligne)«Produits de qualité, les notations clients ne sont pas "trichées" et les prix sont excellents ...Même le suivi commande ainsi que le service après vente ( interlocuteur à l'écoute ), sont de qualité ! MERCI THOMANN TEAM !»0 réponse
• "Erreur de commande qui vire à l'accusation !"(JulienL59, 14/08/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai commandé 30 mètres de Sommer Cable Orbit 225 MKII mais j'ai recu une autre référence. J'ai averti le service client qui m'a demandé des photos. Puis a effectué une commande pour me faire parvenir le bon câble. Au bout d'un mois j'ai recu un appel et on m'a fait comprendre qu'ils ont été gentils car ils m'ont envoyé mon câble avant de récupérer l'ancien et avec sous entendu que je ne voulais pas leur rendre ! Un mail m'aurai été envoyé sauf que je n'ai rien reçu. De bonne foi j'ai donc validé a nouveau mon mail avec l'interlocuteur et je devais recevoir cette étiquette, sauf qu'encore une fois, rien ! Une semaine plus tard je recois un courrier avec une......»
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  «J'ai commandé 30 mètres de Sommer Cable Orbit 225 MKII mais j'ai recu une autre référence. J'ai averti le service client qui m'a demandé des photos. Puis a effectué une commande pour me faire parvenir le bon câble. Au bout d'un mois j'ai recu un appel et on m'a fait comprendre qu'ils ont été gentils car ils m'ont envoyé mon câble avant de récupérer l'ancien et avec sous entendu que je ne voulais pas leur rendre ! Un mail m'aurai été envoyé sauf que je n'ai rien reçu. De bonne foi j'ai donc validé a nouveau mon mail avec l'interlocuteur et je devais recevoir cette étiquette, sauf qu'encore une fois, rien ! Une semaine plus tard je recois un courrier avec une facture de 79.80€ à payer (le montant de mon Sommer Câble). J'envoi donc un mail au service client pensant à une erreur et demande encore une fois de recevoir l'étiquette retour que je n'ai toujours pas recu. On m'indique alors que vu que je n'ai pas renvoyé le premier câble, le service client à donc passé une seconde commande, et que la facture sera annulée lorsqu'ils auront recu le 1er câble (valeur 25€) ! Ils osent même me demander où est passé ce câble alors que je n'ai cessé de dire que je l'avais et que j'attendais, pour la 3e fois, de recevoir l'étiquette retour ! Mais heureusement cette fois, ils ont eu la présence de l'inclure au mail de notre conversation. Ce à quoi je me suis engagé à leur restituer, n'étant pas un voleur, pour un câble qui ne me sert à rien et qui ne coute que 25€ ... Hallucinant de voir comment une erreur peut être traitée de la sorte, je ne suis pas prêt de recommander ce site et il est évidement que je n'y passerai plus commande !»
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• "Changez de transporteur et ce sera parfait !"(Groquik_26, 13/08/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «Très bon service client, très bonne gestion de l'emballage et de l'expédition. J'ai eu une fois à renvoyer un produit défectueux et l'échange avec un produit correct s'est très bien passé. Tout pourrait être parfait, mais le problème, c'est le choix du transporteur. Pour la livraison en France, c'est obligatoirement UPS (sauf à demander une livraison par la poste en commentaire, mais il faut y penser, et selon le format et le poids du colis, ce n'est pas toujours possible, et pas forcément plus pratique), dont la qualité de service s'est bien dégradée. Je ne peux pas me faire livrer sur mon lieu de travail, l'entreprise le refuse. Je ne peux pas être présent chez moi......»
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  «Très bon service client, très bonne gestion de l'emballage et de l'expédition. J'ai eu une fois à renvoyer un produit défectueux et l'échange avec un produit correct s'est très bien passé. Tout pourrait être parfait, mais le problème, c'est le choix du transporteur. Pour la livraison en France, c'est obligatoirement UPS (sauf à demander une livraison par la poste en commentaire, mais il faut y penser, et selon le format et le poids du colis, ce n'est pas toujours possible, et pas forcément plus pratique), dont la qualité de service s'est bien dégradée. Je ne peux pas me faire livrer sur mon lieu de travail, l'entreprise le refuse. Je ne peux pas être présent chez moi toute une journée pour réceptionner un colis. Parfois, je peux demander un dépôt en relais UPS access point depuis le site d'UPS, mais parfois non. Même lorsque j'arrive à demander le dépôt en relais, le livreur passe quand même chez moi ! Et parfois il m'appelle (déjà, c'est pas mal), lors de son premier passage, voire au 3ème, ou bien il laisse un avis de passage, et dépose le colis dans un autre relais que celui que j'avais demandé ! Et c'est SYSTEMATIQUE, je n'ai jamais pu avoir mon colis dans le point relais que j'avais demandé ! Donc quand j'y pense, je demande une livraison par la poste (quand je suppose que le colis sera petit) : livraison directement dans ma boîte aux lettres, ou au pire avis de passage déposé et je peux choisir le lieu de retrait le soir-même (pas idéal, mais beaucoup mieux qu'UPS, pour le coup, parce qu'ils respectent mon choix !). Et pour les colis plus gros, je prends ma journée (mais il est arrivé qu'UPS décale la livraison d'un jour au dernier moment !!! GRRR). Certes la livraison est gratuite au-delà de 49€ d'achat chez Thomann, mais même pour des commandes pour lesquelles j'ai payé la livraison, j'ai dû faire la chasse au trésor et faire des kilomètres pour trouver mon colis ! Au secours, vous êtes tellement au top pour le reste que vous méritez mieux qu'UPS, vraiment !»
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