Thomann

Avis clients Thomann

• "Excellent comme toujours"(Midiamat, 10/02/2017 d'après un achat fait en ligne)«Tous les produits sont conformes au descriptions, relationnel au top, expédition rapide, colis très bien emballé, SAV sans soucis. Cela fait plus d'une vingtaines d'années que je suis client avec plusieurs commandes pas ans et jamais ne n'ai eu de problèmes.»0 réponse
• "Impeccable, comme d'habitude..."(Peebee-45, 09/02/2017 d'après un achat fait en magasin)«J'achète chez Thomann depuis 2012. Les emballages et les envois ont toujours été impeccables jusqu'à maintenant. Quant aux produits Harley Benton, leur propre marque, que j'ai achetés, le rapport qualité-prix a pour l'instant toujours été au rendez-vous.»0 réponse
• "Service au top"(BulletZ, 08/02/2017 d'après un achat fait en ligne)«Commande d'une guitare Ibanez Premium le 19/01. Guitare reçue le 24/01, avec un léger défaut. Appel au SAV, qui me propose de m'en envoyer une autre immédiatement et de laisser celle que j'ai au transporteur qui passera me la livrer. Nouvelle guitare reçue le 27/01, parfaite. Merci Thomann!»0 réponse
• "Site Légendaire et très pro"(coryh, 04/02/2017 d'après un achat fait en ligne)«Manque parfois des démos pour les produits vendus, leur ré-amping ne me donne pas vraiment satisfaction. Néanmoins c'est un site qui propose un choix monstrueux et les livraisons sont toujours impeccables (UPS)»0 réponse
• "Bien"(Buckfuck, 16/01/2017 d'après un achat fait en magasin)«Thomann n'est plus ce que c'était. J'ai pris ma guitare chez eux, aussi bien j'aurais pu la prendre chez les british. Dorénavant, Thomann se bat plus sur les prix, on assiste à une perte de compétitivité tarifaire chez Thomann. Le service est moins rapide que leurs concurrents. C'est quand même une boîte sérieuse, les colis sont bien emaballés, double emballage, etc. 4 étoiles, avant j'aurais mis 5»0 réponse
• "Impec"(Pictocube, 15/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«Bon tarif, délais d'expédition très rapide, suivi précis, tout parfait, manque juste un petit cadeau genre sticker ou adaptateur ;-) Je suis plutôt satisfait de ce site depuis que leurs délais se sont améliorés.»0 réponse
• "Thomann n'offre pas une garantie 3 ans sur tout, qu'on se le dise !"(Synfix, 14/01/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «Des câbles de patches achetés chez Thomann tombent en panne les uns derrière les autres. Nous avons perdu bien du temps pour identifier le problème dans un setup midi et audio complexe... A présent nous avons regroupés les câbles défectueux, au fur et à mesure qu'ils tombaient en panne, et après 2 ans de "collecte" nous demandons un échange ou un geste commercial pour notre prochaine commande, oui mais voilà... Lors de nos 4 appels téléphoniques, le SAV ne répond pas, toujours ultra occupé pendant les fêtes... 18 jours après notre mail nous recevons une fin de non-recevoir : Thomann refuse de faire jouer la garantie sous prétexte que se sont des "wear and tear".........»
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  «Des câbles de patches achetés chez Thomann tombent en panne les uns derrière les autres. Nous avons perdu bien du temps pour identifier le problème dans un setup midi et audio complexe... A présent nous avons regroupés les câbles défectueux, au fur et à mesure qu'ils tombaient en panne, et après 2 ans de "collecte" nous demandons un échange ou un geste commercial pour notre prochaine commande, oui mais voilà... Lors de nos 4 appels téléphoniques, le SAV ne répond pas, toujours ultra occupé pendant les fêtes... 18 jours après notre mail nous recevons une fin de non-recevoir : Thomann refuse de faire jouer la garantie sous prétexte que se sont des "wear and tear"... des consommables si je comprends bien... à moins que ce ne soit un clin d'oeil à ce qu'il nous reste à faire, pleurer (tears...). C'est un peu mesquin cette histoire de câbles (il y en avait pour 8 euros et des brouettes...), car nous ne sommes tout de même pas de si mauvais clients. Nous nous demandons aussi où s'arrête les "consommables" si les câbles en font partie.»
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• "Who else?"(WShowman, 11/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«J'achète chez Thomann depuis 2004 et je n'ai jamais été déçu. les prix, la disponibilité, les délais, le SAV, tout fonctionne impeccablement bien. Ne pas hésiter à viser les B-stock, c'est parfois intéressant.»0 réponse
• "bon fournisseur"(Pierre Orsatelli, 11/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«Tres bonne qualité de commande sur le site THOMMANN avec un bon service après vente et une excellent service commercial, le seul petit point a corriger si possible avoir possibilité de payer en 3 ou 4 fois comme chez les concurrents .»0 réponse
• "Thomann: qu'on n'aime ou pas , c'est top"(Music AL Box, 08/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«Toujours aussi satisfait de la qualité du SAV thomann et de leurs produits. C'est ma 3ème Harley Benton mais j'espère un jour pouvoir commander à nouveau en France des produits de qualité équivalente.»0 réponse
• "Produit conforme, livraison nickel"(cafefigue, 05/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«Comme toujours Thomann est parfait. livraison conforme, dans les délais, emballage soigné, disponibilité des produits. La pédale est un peu grosse pour tenir sur un pedalboard et une fois la lampe changée par une JJ ECC82 / 12AU7, cette pédale est une simple bombe.»0 réponse
• "Super"(Niels P, 04/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«Une très bonne boutique, des prix intéressants, un service client efficace, un large panel et des descriptions complètes. Rien à redire, je n'hésiterais pas à repasser commande chez eux !»0 réponse
• "Service facturation nul"(amateur007, 04/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«Achats faits en dehors de l'Europe, qui devraient être détaxés selon le site, et surtout lors de la validation de la commande. Sans explication ni demande de validation supplémentaire : compte bancaire débité avec un montant avec les taxes. Service client contacté à plusieurs reprises, sans réponse !! Lamentable...»0 réponse
• "Ils sont vraiment bon"(millezotla, 27/12/2016 d'après un achat fait en ligne)«Ce sont vraiment de grands professionnels. Imbattables. Les prix, la rapidité, presque tout les produits, SAV très très efficace, retour de marchandise sans frais avant 30 jours. Les magasins français, malheureusement, ont du soucis à se faire. Ces magasins, qui nous prenaient pour des couillons il y a quelques années essayent de remonter la pente et commencent à essayer de s'améliorés. Au niveau des prix, il s'alignent à peu prêt maintenant. Merci Thoman d'avoir eu le même effet sur nos magasins que free avec les autres opérateurs téléphoniques ou internet.»0 réponse
• "Achat barre DMX"(KLS-Presta, 22/12/2016 d'après un achat fait en ligne)«Produit acheté via leur site avec contact téléphonique car non dispo et délai important d’après fiche article sur site, or le conseiller l'a indiqué que j'ai premier acheteur et commande chez fournisseur devait être rapide. Effectivement colis reçu sous moins de 2 semaines. Tres pro et au service de ces clients.»0 réponse
• "Rapide, soigné & sympathique !"(ssx, 22/12/2016 d'après un achat fait en ligne)«Une livraison pile dans les temps, très bien emballé sans aucun chocs sur les cartons. Pour des micros Thomann ne lésine pas sur l'empaquetage: un gros carton remplie des cartons d'origine des micros eux-mêmes situés dans leur housse, le tout entouré de bulles au cas où. A l'intérieur une sympathique mini-BD de Noël qui explique que s'il y a erreur dans la commande on peut changer gratuitement (dans les 30 jours je crois). C'est simple mais sympa, & montre que l'équipe de Thomann sait être bon commercial avec ses clients. Merci Thomann !»0 réponse
• "Thomann.de"(Anonyme, 14/12/2016 d'après un achat fait en ligne)«Très bon site d'achat de matériel de musique en ligne. Deux achats effectués jusqu'à présent et aucun soucis (que ce soit des erreurs concernant le produit livré, de livraison ...), certes de petite valeur mais quand même. Le suivis sur le site pour les livraisons est très bien malgré le fait que les mises à jours ne se font pas tout le temps (enfin là c'est pour chipoter), la communication avec ceux qui gère votre commande est vraiment bien également. Rien à dire. Le site lui-même est vraiment très bien aussi, pleins de référence et surtout on y trouve ce que l'on veut à des prix défiant la concurrence. Je recommande vraiment !»0 réponse
• "Très bon, comme d'habitude...."(Fred.eric, 11/12/2016 d'après un achat fait en ligne)«Acheter sur Thomann, c'est avoir la certitude que tout va bien se passer, et que vous avez acheter votre instrument au meilleurs prix. De très bonnes affaires. Mon site préféré !»0 réponse
• "thomann toujours tip top!"(yannickmartimort, 07/12/2016 d'après un achat fait en ligne)«parfaitement emballé, envoyé ( et reçu) dans les délais! le prix hors concurrence comme souvent. bref une valeur sure. je vérifie souvent qu'il n'y ait pas moins cher ailleurs mais c'est rare.»0 réponse
• "Parfait"(decrep_fanfan, 05/12/2016 d'après un achat fait en ligne)«Thomann donne accès à du matériel souvent de qualité à des prix vraiment attractifs. Je n'ai jamais eu aucun souci avec eux. Les délais ont toujours été respectés. J'ai eu un souci avec un ukulele une fois ; il m'a été remplacé sans sourciller. Vraiment efficace. Je commande du matériel chez eux depuis plus de 15 ans et je compte bien continuer.»0 réponse

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