Thomann

Avis clients Thomann

• "Thomann"(jeanmarcleroy, publié le 05/07/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Client depuis janvier 2009 - en achetant un guitalele Yamaha, comme premier achat. J'avoue, que étant du genre méfiant des commandes via internet, ceci était plutôt un test. Séduit par la qualité du service et des prix attractifs du matériel acheté. J'ai pu avec le temps me faire un petit studio, ou la famille profite des guitares, table de mixage, claviers, percussions, batterie. Extrêmement satisfait. et Vive la Musique»0 réponse
• "Parfait à tous points de vue."(brlm, publié le 28/06/2017 d'après un achat effectué en ligne)«La plus grande qualité de Thomann est certainement le choix des instruments, à ma connaissance il n'existe pas un autre site au monde proposant autant d'instruments, du plus commun au moins rentable,il est impossible de ne pas trouver son bonheur. A ce choix il faut rajouter un contact efficace et toujours courtois, une expédition ultra rapide et un emballage soigné.»0 réponse
• "La classe"(Anonyme, publié le 18/06/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Toujours au top, je pense que le site Thomann reste le numéro un de la vente par correspondance. Efficace et professionnel, les délais sont toujours respectés, les produits sont très bien emballés et le service après-vente est exemplaire. Bravo à toute l'équipe, longue vie à Thomann.»0 réponse
• "Bon suivi et bon rapport qualité prix"(vicmanimation, publié le 16/06/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Très bon suivi de leurs équipes. Livraison en temps et en heure 3 ans de garantie 30 jours satisfait ou remboursé Retours gratuits J'ai déjà eu une panne et le retour gratuit s'est très bien passé, le produit réparé m'a été retourné toujours sans frais assez rapidement et dans les temps La centrale téléphonique parle évidemment le français et ils sont très sérieux.»0 réponse
• "un site de confiance"(Bertrand33800, publié le 11/06/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Allez y les yeux fermés, pour ma part, j’ai jamais été déçu par eux et j’en ai pris pour pas mal de commandes, toujours dans les délais et emballé sérieusement. Très professionnel»0 réponse
• "RAS… ou presque"(Alien Killer, publié le 08/05/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Délais respectés, produits bien emballés, tout fonctionne parfaitement. Comme toujours le sérieux est au rendez-vous et le matériel de qualité. Seul point négatif : le prix du baffle Blackstar Artisan 212 qui est 260€ plus cher qu'un autre magasin en ligne français !!! J'ai donc fait une réclamation auprès du SAV pour que Thomann s'aligne et suis en attente de leur réponse. J'émettrai un nouvel avis dès que le dossier sera clos.»0 réponse
• "Thomann, toujours au meilleur prix et services."(Music AL Box, publié le 03/05/2017 d'après un achat effectué en magasin)«Après de nombreuses commandes passées chez eux, j'ai toujours la même satisfaction. Dernièrement, avec une guitare en b-stock, "très mal réglée", j'ai demandé s'ils pouvaient m'offrir l'outil nécessaire pour ajuster les frettes et ils l'ont fait. Cela a évité un retour inutile que je pouvais régler mais il n'y a que chez eux pour trouver un telle réponse du SAV ? Ils ne gagnent rien avec ce genre d'intervention mais sur le long terme, les clients peuvent se fier totalement à leur sérieux.»0 réponse
• "Excellent"(Jluc Sax, publié le 26/04/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Comme pour tous mes achats chez Thomann, je ne peux que dire mon entière satisfaction. Un petit progrès est cependant souhaitable : les notices d'emploi des matériels achetés (table T mix 1202 FX, enceintes Fun Generation ne sont pas fournies en français.»0 réponse
• "SK2 neuf"(Jean Fa, publié le 21/04/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Produit arrivé dans des délais très brefs. Emballage impeccable.Les protections en mousse de polystyrènes très efficaces m'ont permis de réaliser moi même une caisse de transport très facilement et à un cout dérisoire.»0 réponse
• "Rapide et efficace comme d'habitude"(Jæckel, publié le 17/04/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Toujours satisfait des livraisons Thomann, toujours conforme, rapide et bien emballé. Seul bémol, le choix d'UPS comme transporteur. Leurs horaires sont nazes, l'accès à la modification de livraison trop complexe (avec des courriers, délais, codes..) tout ça pour laisser le colis en plan (une fois, le fils de voisins m'avait embarqué un colis laissé sur la terrasse... La frayeur...) Ou chez des voisins au lieu d'appeler (eh oui, alors même que je suis parfois chez moi...) Bref, Thomann bien, UPS à ch***.»0 réponse
• "Du lourd"(dayer1313, publié le 06/04/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Un géant du shop sur internet. Une flopée de matos à prix super concurrentiel. Les livraisons à l’internationale dont la vitesse dépasse presque la poste locale :) Les produits sont toujours super bien emballés, même quand la taille nécessite un transport par camion. J'ai trouvé le SAV au top et à l'écoute. A recommander !»0 réponse
• "Lyre de très bonne qualité"(tow81, publié le 20/03/2017 d'après un achat effectué en ligne)«lyre très bonne qualité avec un faisceau assez puissant rapide aucune panne en 4 ans sauf sur une lyre commandé en occasion mais un SAV sérieux rapide et efficace.Pour l'instant Thomann est le site le plus rapide en livraison en SAV et surtout la garantie de 3 ans avec retour gratuit.Merci Thomann»0 réponse
• "Le site de référence // Sans souci"(gcolmetdaage, publié le 13/03/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Thomann, c'est la référence de la vente en ligne. Les retours sont gratuits. Ce site est très pratique grâce à son catalogue absolument énorme (on trouve pratiquement tout) mais ce genre de sites en ligne, c'est également la mort annoncée des marchands de ville, ce qui est bien dommage. C'est pour ça que je passe de plus en plus par [modéré], qui me semble être un bon compromis car ils ont beaucoup de références et exploitent aussi plusieurs showroom dans Paris.»0 réponse
• "La référence Thomann"(Music AL Box, publié le 12/03/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Thomann reste la référence, prix et super qualité du SAV. La gamme des produits Thomann et notamment certaines guitares Harley Benton, valent vraiment le détour Cela dit le concurrent de la porte de Pantin est également excellent. NB En plus, Thomann sait baisser les prix si besoin et offrir des partenariats»0 réponse
• "THOMANN LE CHOIX"(Anonyme, publié le 10/03/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Je trouve chez Thomann tout ce que je ne trouve pas ailleurs. Seul défaut on peut pas payer en plusieurs fois. Alors j'économise :) Cependant je préférerai acheter dans un magasin mais le prix n'est pas le même.»0 réponse
• "Du Thomann comme d'hab c'est à dire TB"(Vickibaum, publié le 04/03/2017 d'après un achat effectué en ligne)«La commande arrive à l'heure et bien emballée, les photos situent exactement le produit acheté en plus les échantillons sonores sont assez réaliste. Bref lorsqu'on sait l'instrument que l'on veut et qu'il n'y a plus de boutique à des km à la ronde, c'est Top.»0 réponse
• "SAV Thomann au top"(Music AL Box, publié le 26/02/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Le SAV Thomann au toujours au top. Délais de livraison, relation clientèle, qualité des produits. En cas de problème, les retours sont bien assurés. Sans compter sur la gamme de produits développés par Thomann. Cela dit, le service et les prix chez le concurrent de la porte de Pantin, sont devenus très bons.»0 réponse
• "Très bon SAV"(Poivronade, publié le 20/02/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Pas déçu de Thomann, leur SAV est efficace (ils m'ont repris 2 articles défectueux sous garantie convertis en avoir en un appel). Livraison rapide et soignée. Très bon rapport Q/P»0 réponse
• "Excellent"(Buckfuck, publié le 15/02/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Déçu par les magasins physiques de ma région, je poursuis avec Thomann, c'est un service top, vraiment pas de soucis, sérieux, les prix sont corrects, possibilité de retourner le matériel pour l'échanger ou se faire rembourser. En fait, j'ai jamais été déçu par les vépécistes que j'ai fait bosser. En tout cas, 10/10 pour thomann.»0 réponse
• "Colis non reçu / Refus de remboursement..."(melb, publié le 14/02/2017 d'après un achat effectué en ligne)
  «Bon suite à une expérience malheureusement chez un e commercant français, j'ai eu le bon gout d'aller commander sur Thomann... Le colis a été déposé "devant la porte" de mon immeuble, comme l'indique le suivi UPS. Suite à un mois d'attente pour enquête, thomman refuse de me rembourser (presque 600€ de materiel) car d'après UPS j'aurai soit disant signé quelque chose indiquant que ces derniers peuvent livrer devant chez moi... Ce qui est totalement faux. Cela ne semble pas faire sourciller Thomann, qui refuse désormais de faire quoi que ce soit... J'ai demandé à parler à un responsable, qui devait me rappeler hier... j'attends toujours son appel. Je me......»
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  «Bon suite à une expérience malheureusement chez un e commercant français, j'ai eu le bon gout d'aller commander sur Thomann... Le colis a été déposé "devant la porte" de mon immeuble, comme l'indique le suivi UPS. Suite à un mois d'attente pour enquête, thomman refuse de me rembourser (presque 600€ de materiel) car d'après UPS j'aurai soit disant signé quelque chose indiquant que ces derniers peuvent livrer devant chez moi... Ce qui est totalement faux. Cela ne semble pas faire sourciller Thomann, qui refuse désormais de faire quoi que ce soit... J'ai demandé à parler à un responsable, qui devait me rappeler hier... j'attends toujours son appel. Je me retrouve avec 600 € dans la nature, donné surement à Thomann ou UPS au choix... C'est assez lamentable et suis assez désemparé. je vais allumer un cierge en espérant que Paypal puisse me sauver. Attention pour vos commande chez thommann, refusez de vous faire livrer par UPS. plus d'une semaine après, on patauge toujours dans la semoule. Thomann sait éperdument que je n'ai pas le colis, mais s'entête à me dire qu'UPS refuse le litige car je me suis connecté au compte "mychoice " d'UPS... En gros, je suis en train de me faire arnaquer de 600 € ... Merci Thomann..»
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